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UPS

¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de
seguimiento de paquetes de UPS?

Entrada: Primero de todo el conductor desde DIAD (Dispositivo de Adquisición de
Información de Entrega), recoge su ruta del día para realizar el servicio, la información
de recolección y entrega (gracias a la etiqueta de código de barras), junto a firmas de
los clientes.
Procedimiento: Esta información pasa a la red de computadores de UPS para que desde
cualquier parte del mundo haya prueba de entrega a los clientes. Es un sistema de
rastreo de paquetes automatizado eficiente (desde remitente a destinatario), que
reduce costos y permite que UPS pueda supervisar y/o cambiar la ruta de los paquetes
durante el proceso de entrega, así verificando el estado del paquete y respondiendo a
las dudas de los clientes.
Salida: Estos datos son enviados al sitio Web de la empresa en 60 segundos y permite a
los clientes que puedan acceder a la información desde cualquier parte del mundo.

¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías
con la estrategia de negocios de UPS?

Como UPS es una empresa de servicio de paquetería, a continuación relacionamos las
diferentes tecnologías con la estrategia de negocios de UPS:
Web: para que los clientes y UPS pueda observar la ruta de entrega, calcular tarifas de
envío, determinar tiempo en tránsito, imprimir etiquetas, programar una recolección y
rastrear paquetes. También hay un sistema de administración de pedidos posventas
basado en esta tecnología, que administra los pedidos de servicio globales y inventario
para observar que no hayan piezas defectuosas
Herramientas para que los clientes incrusten funciones de UPS a sus páginas web y
calculen costos, rastreen paquetes sin tener que consultar la página UPS.
Herramienta automatizada de fax o correo electrónico que informa al cliente sobre el
punto de control de envio y los itinerarios que seguirá de transporte sus piezas.
Software especial para crear una ruta de entrega eficiente por conductor (contando el
tráfico, clima…) y permite al cliente descargar sus etiquetas
Etiqueta de código de barras con información detallada sobre el remitente, destino y
cuando llega el paquete.

¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los SI de esta empresa?

apoyan la investigación (aprox.$1 millón). bajaría la eficiencia y subirían los plazos de entrega No se podría trazar una ruta de entrega por conductor No tendrían información inmediata sobre el proceso El control desde UPS sería más difícil Evaluación a menos rapidez de inventario . invierten mucho en tecnología de información avanzada. A demás como bien dice al inicio. están propiciando nuevos usos a la web.Creemos que agilizan la construcción de redes. Respecto a los ciudadanos. facilitando información y transparencia al cliente. han creado una red internacional de comunicación por todo el mundo. suministrando información necesaria para el seguimiento de su producto demandado. ¿Qué ocurriría si sus SI no estuvieran disponibles? Subirían costes. tanto para la central UPS como para clientes.