FOADE ANDRÉS ZAVALA LÓPEZ

Bachillerato Técnico Profesional en Informática

Bo. Las Palmas 19 y 20 calle 7 avenida

25 años

FORMACI ÓN ACADÉMICA

Educación Primaria
Esc. Carlos Alberto Rivera Ramos.
2004-2009

Educación Secundaria (Ciclo comÚN, Bachillerato Técnico)

Instituto San Francisco de Asís
2010-2015

Diplomado en Inglés (III NIVEL)

Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
2018
 EXPERIENC IA LAB ORAL

Servicio al Cliente/Ventas Y Taller

Eyl Comercial Agropecuaria (2016-2018)

Desempeñándome en el área de servicio al cliente y ventas en tienda, manejo de bodega e inventario, al
mismo tiempo como asistente de taller de servicio técnico de equipos agropecuarios.

• Atender inquietudes del cliente y ofrecer productos de acuerdo a su necesidad

• Explicar el uso correcto de equipos adquiridos
• Cumplimiento de metas de equipos reparados diariamente

Asesor telefónico

Allied Global (2018-2019)

Gestión de llamadas salientes en inglés dando respuesta mediante una máquina, haciendo el correcto uso
de las pautas a seguir otorgadas por la cuenta para el buen desarrollo de las llamadas.

Analista de calidad

Allied Global (2019-2021)

Auditando llamadas del personal y asegurando el cumplimiento de las pautas otorgadas por la cuenta,
realizando coaching y dando a conocer las áreas de oportunidad encontradas en las llamadas auditadas.

• Cumplimiento de metas diarias de evaluaciones completadas.

• Describir errores encontrados en llamadas haciendo ver los puntos de mejora en las mismas.

Asesor telefónico servicio al cliente

MANPOWER PROFESSIONAL (2021-2023)

Desempeñándome como agente de servicio al cliente en empresa Aguas de San Pedro, atendiendo
llamadas y aclarando dudas de clientes en los diferentes canales de atención (Llamadas, Messenger y
correo) generando ordenes de trabajo segÚn necesidades de los clientes.

• Trabajo bajo presión.

• Dando una excelente calidad de atención cumpliendo los altos estándares de la empresa
Asesor se ventas y servicio al cliente

DERCHIE (JULIO 2023-SEPTIEMBRE 2023)

Desempeñándome como asesor de ventas de tecnología y servicio al cliente, atendiendo clientes en tienda
y brindando atención y seguimiento de ventas por llamadas y mensajes, brindando asesoría a clientes para
realizar compras de acuerdo a sus necesidades.

REFERENCI AS PERSON AL ES

Sr. Efraín López

Sr. Oscar Cáceres

Sr. Deybi Guardado