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Tania Manini Rubio

Av. Perú 194 Urb. Caja de Agua


San Juan de Lurigancho
Cel.: 940-293-848

PERFIL

Profesional con amplia experiencia en Atención y Servicio al Cliente,


enfocada al logro de objetivos, con capacidad para ejercer funciones con
responsabilidad, honestidad, eficiencia y ética en el cumplimiento dentro de
las metas trazadas, con aspiraciones y ambición para superarme como
profesional para el logro de mis objetivos y para el éxito de la empresa para
la cual trabaje.

DATOS PERSONALES

D.N.I. : 09658070
NACIONALIDAD : Peruana
FECHA DE NACIMIENTO : 20 de Enero de 1972
LUGAR DE NACIMIENTO : Lima
EDAD : 45 años
ESTADO CIVIL : Soltera

ESTUDIOS BÁSICOS:

 Primaria : I.E “Javier Heraud 1178”


San Juan de Lurigancho

 Secundaria : I.E Fe y Alegría Nº 05


San Juan de Lurigancho

ESTUDIOS SUPERIORES:

 INSTITUTO SUPERIOR “COMPUTRONIC”


Especialidad : TÉCNICO EN COMPUTACIÓN
 INSTITUTO SUPERIOR INICTEL
Especialidad : OPERADORA DE CENTRAL TELEFÓNICA

 INSTITUTO NEW HORIZONS


Especialidad : Office Nivel Básico

CAPACITACIONES:

 CRM (1 to 1)
 MCCENTER (MC PERU)
 AS400 (MC PERU)
IDIOMAS:

 CASTELLANO

EXPERIENCIA LABORAL:

 PROCESOS DE MEDIOS DE PAGO S.A.


Cargo
 Asistente de Gerencia Comercial (2014 -Mayo 2017)

 Brindar asistencia, supervisar y coordinar con las áreas


correspondientes a la Gerencia Comercial
 Intervenir en el caso que sea necesario en cuestiones
ha cargo de la administración Concretar, agendar reuniones
para la Gerencia Comercial

 Asistente de BackOffice / Cajero corresponsal (2010- 2014)

 Recepcionar correo de solicitud POS para Instalaciones de


Cajeros Corresponsales
 Solicitar al AS400 códigos Innominados
 Distribuir los códigos por Departamento Provincia y Distrito
 Enviar archivo de códigos para la solicitud de emboce de tarjetas
llaves
 Asignar los códigos según requerimiento
 Ingresar solicitudes POS de Cajeros Corresponsal en los sistemas
según el Banco
 Análisis, verificación y seguimiento de los reclamos ingresados

 Asistente en el Área Comercial (2009 – 2010)


 Estatus atención y seguimiento de instalaciones, averías y
reclamos correspondientes al área
 Inscripción, distribución y entrega de tarjetas llaves
 Verificación y Análisis para la devolución del cobro por
Instalación / Mantenimiento
 Verificación y análisis para los casos por Robo de POS

 Analista del Servicio al Cliente (2006 – 2009)


 Operadora Central de Autorizaciones (2001 – 2006)
 Operadora Central Telefónica (1999 – 2001)

 COOPERATIVA CALIDAD & EXCELENCIA


Cargo : Operadora Central Telefónica (Banco Latino)
Periodo : 1997 – 1999

 BANCO LATINO
Cargo : Operadora Central Telefónica
Periodo : 1995 – 1997

 TRANSPORTE TEPSA
Cargo : Operadora Central Telefónica
Periodo : 1992 – 1994

DISPONIBILIDAD INMEDIATA