Maria Fernanda Cobeñas Neyra

 Fecha de Nacimiento: 05 de Mayo de 1994 (27 años)

 Dni: 48318326
 Celular: 929798020
 Email: maryfer210511@gmail.com

Me considero una persona trabajadora, responsable, tengo metas que estoy empezando a cumplir, soy
puntual y muy dinámica, me gusta innovar y aportar ideas para crear un ambiente laboral sano y
carismático, soy una chica llena de optimismo y sobre todo me encanta aprender cosas nuevas.

Experiencia

Agencia B12 – Cuenta VIRGIN / R ago 2020 - abr 2021

(Central Trujillo)
Supervisora de Post Venta

- Me encargo de 2 proyectos (Virgin y R)

- Realizar seguimiento de ventas ingresadas.
- Realizar PDA para que las ventas se instalen a la brevedad posible.
- Realizar reforzamientos de producto y promociones a los asesores.
- Realizamos auditorias para verificar la calidad y veracidad de la venta.
- Realizar propuestas y nuevos speech para mejorar la contacta con el cliente y el cierre.
- Supervisar de forma continua el desempeño de todos los agentes de ambos proyectos.
(que lleguen a su cuota de finalizadas, disminuir la cancelación y mejorar el % de activación de
sus ventas).
- Realizar funciones administrativas como: Cuadros de seguimiento de datos (base), reportes
financieros de los proyectos, reportes de ventas generales de los proyectos, etc.

Agencia B12 – Cuenta EKT / VIRGIN jun 2020 - ago 2020

(Central Trujillo)
Asesora de Ventas

- Ventas por call center a publico español.

- Ventas de equipos y línea móviles y fijas (líneas nuevas y portabilidades).
- Ventas en frio

Agencia B12 – Cuenta JAZZTEL ago 2019 - may 2020

(Central Trujillo)
Asesora de Ventas

- Ventas por call center a publico español.

- Ventas de equipos y línea móviles y fijas (líneas nuevas y portabilidades).
- Ventas de seguros.
- Ventas en frio.
Servicios Digitales - Cuenta MOVISTAR (CAMPAÑA) dic 2018 – mar 2019
(Central Sullana)
Asesora de Ventas

- Atención al cliente.
- Ventas de seguros.
- Ventas de equipos y línea móviles y fijas (renovaciones, líneas nuevas, portabilidades).

Mampower - Cuenta ENTEL may 2018 – dic 2018

(Central Sullana)
Asesora de Ventas

- Atención al cliente.
- Atención de reclamos, solicitudes y consultas de líneas.
- Ventas de seguros.
- Ventas de equipos y línea telefónicas (renovaciones, líneas nuevas, portabilidades).
- Manejo de equipos en almacén
- Caja

Salesland - Cuenta MOVISTAR abr 2017 – Jul 2017

(Mall Aventura Plaza Arequipa)
Asesora de Ventas

- Atención al cliente.
- Atención de reclamos, solicitudes y consultas de líneas.
- Ventas de seguros.
- Ventas de equipos y línea telefónicas (renovaciones, líneas nuevas, portabilidades).

Salesland - Cuenta HUAWEI Mobile ene 2017 – abr 2017

(Centro de Atención de MOVISTAR // Arequipa)
Promotora de Ventas

- Impulsar la venta de los productos de la marca.

- Mantener los productos y exhibiciones limpias.
- Enviar formatos de ventas, exhibiciones y stock de productos en PDV.

Rom Outhsorcing - Cuenta Sony Mobile ago 2016 - dic 2016

(Centro de Atención de CLARO / Arequipa)
Promotora de Ventas (campaña)

- Impulsar la venta de los productos de la marca.

- Mantener los productos y exhibiciones limpias.
- Enviar formatos de ventas, exhibiciones y stock de productos en PDV.

Overall Strategy - Cuenta Samsung feb 2016 - abr 2016

(Retail / Tienda Tottus Mall Aventura Arequipa)
Promotora de Ventas (campaña)

- Impulsar la venta de los productos de la marca.

- Mantener los productos y exhibiciones limpias.
- Realizar inventario sobre la mercadería y el merchandising de la marca.
GS Telecom - Cuenta Claro Empresas sept 2015 - dic 2015
(Corporativo Lima)
Asesora Comercial Corporativa (campaña)

- Encargada de ofrecer servicios de líneas de telefonía celular, cable e internet para empresas
corporativas.
- Organizar reuniones para captar nuevos clientes.
- Organizar ofertas exclusivas para negocios corporativos.
- Realizar carpetas de clientes.
-Atención de primera para nuestros clientes.

Marketing Alterno - Cuenta Samsung Mobile abr 2015 –ago 2015

(Retail / Tienda de Experiencia Samsung Mall Aventura Trujillo)
Promotora de Ventas (campaña)

- Impulsar la venta de los productos de la marca.

- Mantener los productos y exhibiciones limpias.
- Realizar inventario sobre la mercaderia y el merchandising de la marca.

Tiendas Peruanas Oechsle ago 2014 - mar 2015

(Retail / Real PlazaTrujillo)
Asesora Comercial

- Encargada de asesorar al cliente e incentivar la compra de los diversos productos que ofrece la
tienda.
- Asesora comercial en el área de electro de la tienda.
- Manejo de caja.
- Venta de garantías extendidas para los productos.
- Manipulación de POS.
- Realizar inventarios de los productos exhibidos y de almacén.

Tienda de Calzado Via Uno (Campaña) may 2014 - jul 2014

(Comercio / Real Plaza Trujillo)
Cajera y Vendedora

- Encargada de vender los productos que ofrece la marca.

- Encargada de la atención en el punto de venta.
- Manejaba los ingresos y egresos del punto de venta.
- Arqueo de caja.
- Manipulación de POS.

Independiente ene 2014 - Actualmente

(Higiene y Perfumería)
Modelo y Anfitriona Profesional

- Atención al Cliente Personalizada.

- Desfile en Pasarela.
- Conocimiento de Etiqueta en todo momento.
- Conocimiento de Maquillaje, postura y moda.
- Buena presencia y trato de primera.
 Plaza Vea Supermercados Peruanos SA oct 2013 - abr 2014
(Consumo / Sullana - Piura)
Cajera

- Me encargaba de la cobranza a los clientes

- Manejo de POS y POS de contingencia.
- Arqueo de caja.
- Detección de billetes falsos (soles y dólares)
- Manejo de las diferentes tipos de tarjetas de débito y crédito.
- Tipo de cambio diario.

Franquicia Don Carlos jul 2012 – sept 2013

(Alimenticia / Sullana - Piura)
Jefa de personal de atención al cliente

- Encargada de supervisar el personal de atención (azafatas y mozos)

- brindarle una buena atención y comodidad al cliente.
- Supervisar la contratación de nuevo personal para atención.
- trabajaba de la mano con el administrador para verificar los ingresos y egresos del restaurante.
10 Personas a cargo.

Estudios
Universidad Privada Antenor Orrego mar 2014 - TRUNCOS
Administración de Empresas

Administración de Empresas
Universitario Promedio7.5

Escuela de Gastronomía y Turismo Hotelero ene 2011 - nov 2013

Enterprise
Chef Profesional

Gastronomía / Cocina
Otro Promedio9.0

Conocimientos
- Inglés: Escrito Básico
- Inglés: Oral Básico
- Sistemas operativos - PC Windows 7: Seniority Junior
- Aplicaciones Laborales - Excel: Internedio
- Aplicaciones Laborales - Excel Drive: Internedio
- Aplicaciones Laborales - Autocad: Intermedio
- Aplicaciones Laborales - MS Office: Intermedio
- Aplicaciones Móviles - Android: Intermedio

Metodología en Atención al Cliente.

- Elementos de Comunicación.
- Normas elementales en atención al Cliente.
- Pasos para abordar al Cliente.
- Atención Personalizada.
- Tipificación de la Solicitud del Cliente.
- Estrategia de Mercadotecnia.
 Curso de Banca y Finanzas (Cajeros)
- Atención al Cliente.
- Manejo de POS y POS de contingencia.
- Arqueo de caja.
- Detección de billetes falsos (soles y dolares)
- Identificación y Manejo de Tarjetas de Débito y Crédito.
- Tipo de cambio.

Modelaje y Anfitrionaje
- Introducción al Modelaje
- Etiqueta Social
- Postura y Comportamiento frente a la sociedad.
- Moda y Maquillaje
- Fotografía
- Oratoria.
- Negocio del Modelaje
- Medios de Comunicación
- Tipos de Modelos
- Reportajes

Referencias
Jorge Ronald Medina Moreno

Relación: Jefe directo

Experiencia relacionada: Marketing Alterno - Cuenta Samsung Mobile Promotora de Ventas
Puesto en la Empresa: Supervisor
E-mail: jorg.medina.m@gmail.com

José Antonio Carbajal

Relación: Jefe directo

Experiencia relacionada: GS Telecom – Claro Empresas – Asesora Comercial Corporativa
Puesto en la Empresa: Supervisor
E-mail: Jcarbajaln@hotmail.com

Ruben Hinojoza

Relación: Encargado de recursos humanos Overall

Experiencia relacionada: Especialista Integral B
Puesto en la Empresa: Encargado de recursos humanos Overall

Michell Alarco

Relación: Trainner Samsung LM

Experiencia relacionada: Especialista Integral B
Puesto en la Empresa: Trainner Samsung LM