ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD N°2

LOS ATRIBUTOS DE LA CALIDAD

LINA MARCELA CARO GONZALEZ

CALIDAD Y AUDITORIA EN INSTITUCIONES DE SALUD

ELYMER AYOLA

DOCENTE

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

PROGRAMA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO A DISTANCIA

2024
Encuesta sobre el Cumplimiento de los Atributos de Calidad en la Atención
en Salud:

¿Cómo calificarías la puntualidad en las citas médicas que has tenido

recientemente? (Escala del 1 al 5, donde 1 es "Muy insatisfactorio" y 5 es "Muy
satisfactorio")

¿Sientes que los profesionales de la salud te brindan información clara y

comprensible sobre tu condición médica y el plan de tratamiento recomendado?
(Escala del 1 al 5, donde 1 es "Muy insatisfactorio" y 5 es "Muy satisfactorio")

¿Consideras que recibes un trato cortés y respetuoso por parte del personal
médico y de apoyo durante tus visitas al centro de salud? (Escala del 1 al 5, donde
1 es "Muy insatisfactorio" y 5 es "Muy satisfactorio")

¿Te sientes satisfecho/a con la disponibilidad de servicios y equipos médicos

necesarios para tu atención en el centro de salud que frecuentas? (Escala del 1 al
5, donde 1 es "Muy insatisfactorio" y 5 es "Muy satisfactorio")

¿Crees que tus preocupaciones y necesidades de salud son atendidas de manera

integral y efectiva por el personal médico y de apoyo? (Escala del 1 al 5, donde 1
es "Muy insatisfactorio" y 5 es "Muy satisfactorio")

Usuario Puntualidad Información Trato Disponibilidad Atención

en Citas sobre Cortés de Servicios y Integral
Condición Equipos
Médica
1 4 3 4 2 2
2 5 4 3 2 3
3 4 4 4 3 3
4 5 5 4 3 3
5 4 4 3 2 3
La calidad en la atención médica es fundamental para garantizar una experiencia
satisfactoria para los pacientes y para mejorar sus resultados de salud. En este
ensayo, analizaremos cómo se cumplen los diferentes aspectos de la calidad en la
atención médica, según las respuestas de los pacientes encuestados.

Uno de los aspectos más valorados por los pacientes es la puntualidad en las citas
médicas. Los resultados de la encuesta muestran que la mayoría de los pacientes
perciben que se cumplen sus citas a tiempo, lo que les brinda una sensación de
comodidad y confianza en el sistema de atención médica.

Otro aspecto crucial es la comunicación clara y comprensible por parte de los

profesionales de la salud. Los pacientes valoran enormemente recibir información
detallada sobre su condición médica y los tratamientos recomendados. Esto les
permite participar activamente en su atención y tomar decisiones informadas sobre
su salud.

El trato cortés y respetuoso por parte del personal médico y de apoyo también es
esencial. Los pacientes necesitan sentirse escuchados y valorados durante sus
visitas médicas, lo que contribuye a una relación más sólida y de confianza con
sus proveedores de atención médica.

La disponibilidad de servicios y equipos médicos también es un factor importante.

Los pacientes esperan que los centros de salud estén adecuadamente equipados
para satisfacer sus necesidades médicas, lo que puede afectar su percepción
sobre la calidad de la atención recibida.

Finalmente, la atención integral es fundamental para abordar las necesidades

médicas, emocionales y sociales de los pacientes. Es importante que los
proveedores de atención médica adopten un enfoque holístico que tenga en
cuenta todos estos aspectos para brindar una atención verdaderamente completa
y efectiva.

En conclusión, la calidad en la atención médica es un aspecto crucial que afecta

directamente la experiencia y los resultados de salud de los pacientes. Al
garantizar la puntualidad en las citas, una comunicación clara y comprensible, un
trato cortés y respetuoso, la disponibilidad de servicios y equipos médicos, y una
atención integral, los proveedores de atención médica pueden asegurar que
satisfacen las necesidades y expectativas de sus pacientes, brindando así una
atención de calidad y promoviendo un sistema de salud más efectivo y humano.