MÉTODO DE EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO MEDIANTE

Investigación de
campo
HOTEL
 Administración de
Recursos Humanos
Facilitador: Teresita de Jesús Macedo Solís.

Integrantes:
Ángeles Avilés Daniela de Jesús. Psicología 5to A
Castro Bernal Dafne Fernanda.
Piña Elvira Melina Yamileth.
Ureña Richert Naomi Esthela.
 INTRODUCCIÓN
El Método de Evaluación del
Desempeño mediante la
investigación de campo se basa en
entrevistas de un especialista en
evaluación con el superior
inmediato de los subordinados, con
los cuales se evalúa el desempeño
de estos y se registran las causas,
orígenes y motivos de tal
desempeño, comparándolos con el
análisis de hechos y situaciones.
Es una técnica para evaluar por medio de la entrevista, ya sea a
una persona o grupo de personas. Se puede determinar el
desempeño de estos en un análisis con base a los hechos y
situaciones.
Es el método de evaluación más amplio que, además de un
diagnóstico del desempeño del empleado, ofrece la posibilidad
de planear con el superior inmediato su desarrollo en el puesto
y en la organización.
 1 2
Plantear el Preparar los
materiales
problema.
La investigación de campo en una para evaluar
evaluación de desempeño requiere
determinar al o los encargados de
3 4
realizar este trabajo. Explorar e iniciar
Ejecutar el
Este tipo de actividad solo lo pueden con el proceso de
evaluación del
levantamiento
ejecutar los supervisores de del campo.
desempeño de
trabajadores, los cuales se encargan los trabajadores.
de hacer lo siguientes: 5
Presentar el
resultado.
 2-Análisis complementario.

Una vez definida la

evaluación inicial del
1.Evaluación inicial por
desempeño, cada
el desempeño.
trabajador se evalúa a
profundidad por medio de
*Desempeño más que
preguntas que el
satisfactorio
especialista plantea al jefe.
*Desempeño
satisfactorio
*Desempeño menos que
satisfactorio. 3-Planeación.
4- Comprobación.
*Asesoría al evaluado
Se trata de la *Readaptación del evaluado
contratación o *Capacitación del evaluado
comprobación del *Despido y sustitución del
desempeño de cada evaluado
evaluado a través del *Ascenso a otro puesto
tiempo. *Retención del evaluado en el
puesto actual.
VENTAJAS
1. Contenido de los puestos bajos, su responsabilidad y las habilidades, capacidades y
conocimientos que exigen.

2. Relación provechosa con el especialista en evaluación.

3. Evaluación profunda, imparcial y objetiva de cada trabajador.

4. Medidas para vencer los obstáculos y mejorar el desempeño.

5. Responsabilidad

6. Es uno de los métodos más completos de evaluación

1. Elevado costo de operación

2. Lentitud del proceso

3. Es una actividad que requiere mucha presión.

DESVENTAJAS
Formato de
evaluación
de
desempeño
de un hotel
(Pueblo
Bonito)
 Caso Práctico
Clara es la encargada del Depto. de RR.HH. del Hotel Pueblo Bonito, su trabajo es evaluar a todos
los colaboradores de la empresa para medir su desempeño y conocer posibles áreas de
oportunidad y ver cómo se pueden mejorar.

Para lograr la revisión de todos los empleados, le solicita a los supervisores de área que le
ayuden a repartir las hojas de evaluación de desempeño a su equipo de trabajo para poder
facilitar la tarea.

Pedro, quien es el supervisor de recepción, le reparte el

formato de evaluación de desempeño a Fernanda, quien
es la recepcionista del lobby.

Fernanda respondió la evaluación eficazmente y la

entregó; Pedro le devuelve el formato a Clara quien se
encargará de la revisión del mismo.
 CONCLUSIÓN

Permite realizar una

Es una técnica evaluación más
para evaluar a una profunda ya que
persona o grupo Puede determinar permite ver lo que las
de personas. el desempeño de personas hacen y no
estos mediante un lo que estas dicen
análisis. que hacen.
¡MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN!