¿Qué relación y/o diferencia tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?

ISO-9001: Estas dan uso se definen en la implementación de procesos de gestión

de procesos de calidad para las empresas como requisito para obtener una mayor
satisfacción por parte de sus clientes.

ISO-9004: Estas se refieren a la mejora continua de los procesos en el ámbito de

la mejora de las gestiones de calidad dentro de las empresas, para igualmente
una mejor satisfacción de sus clientes por lo cual esta complementa la ISO-9001.

Qué importancia tiene para los administradores de procesos el conocer cada uno
de los 8 principios Nombrados en la introducción de la norma ISO 9000.

Es de suma importancia ya que este incluye todos los aspectos dentro de las
empresas principalmente la mejora continua de sus organizaciones donde
comprende la importancia de alianzas de la empresa, la toma de decisiones,
liderazgo entre otros. Lo cual terminara mejorando y dando grandes resultados
significativos, en la empresa con números positivos.