¿Qué es la ISO 9001?

La norma ISO 9001 es un Estándar Internacional que ha sido implementado por diferentes
empresas de todo tipo y tamaño alrededor del mundo. El estándar especifica los requerimientos
para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y selecciona las mejores prácticas
para su debida aplicación, ya sea interna, para certificación, o con fines contractuales o externos.
Es importante mencionar tambien que esta norma es compatible con otros sistemas de gestión
como el definido por la ISO 14001 de gestión ambiental.

Esta Norma especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad cuando tu empresa u
organización, en el cual para ello vamos a implementarlo dentro de nuestra investigacion de la
empresa ya antes mencionada.

 Necesita demostrar su nivel de capacidad para proporcionar regularmente productos y

servicios que esten a borde de la satisfaccion y de los requisites que pide el cliente.

 Quiere llegar a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz y

eficiente del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento
de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
dentro de la organizacion u empresa.

Para qué sirve la ISO 9001

Su implementacion de esta norma dentro de una emprea radica principalmente en tres puntos
importantes: la confianza de los clientes y la diferenciación de la marca, el aumento de estabilidad
en el desarrollo y el fomento de la participación y liderazgo de los trabajadores de la empresa u
organización.

Cuando este Sistema de gestión de la calidad es implementado y gestionado correctamente,

pueden ayudar a las organizaciones a aumentar el grado de satisfacción de los clients tenidendo
en cuenta sus requerimientos, porque los objetivos que se establecen toman en cuenta las
necesidades y expectativas de éstos y las organizaciones orientan todo su esfuerzo en presentar
productos o servicios que cumplan con los reglamentos aplicables y que satisfagan los
requerimientos y solicitudes que el cliente pueda tener o necesitar en el future mas adelante.
Todo ello genera confianza y diferenciación de la marca ya sea del servicio o bien que ofrece a
organizacion a la sociedad, asegura la preferencia de los clientes por la empresa y garantiza la
permanencia en los mercados a largo plazo por su Buena calidad que brinda. ¿Que se obtiene con
esta implementacion de esta norma?, Por consiguiente , es posible alcanzar una estabilidad en el
desempeño de los procesos, lograr productos o servicios con cero defectos desde la primera vez, y
ese es uno de los principals objetivos que toda organizacion require para su funcionamiento ,
reduciendo así los costes, lo que se traduce en una alta productividad y un importante ahorro de
costes para la empresa.
Sistemas de calidad ISO 9001

Para finalizar, la norma ISO 9001 reconoce en el personal la esencia de la organización, y

promueve su formación, participación y liderazgo en todos los niveles, los motiva y posibilita que
sus habilidades sean usadas para el beneficio de la empresa. Podemos concluir entonces, que el
hecho de contar con un sistema de gestión de la calidad bajo la ISO 9001 es una ventaja
competitiva y debería ser una decisión estratégica tenida en cuenta por todas las organizaciones.