Pregunta 3: Tema Marketing Digital y Comunicaciones Estratégicas

Su empresa está interesada en mejorar su presencia en línea y aumentar la participación

de los clientes a través de estrategias de marketing digital. Desarrolle un plan detallado
que incluya tácticas específicas para aprovechar los canales digitales y las redes
sociales. Además, describa cómo utilizará las comunicaciones estratégicas de marketing
para construir una marca sólida y fomentar la lealtad del cliente en el entorno digital. No
solo se centre en la promoción, sino también en cómo la integración de las diversas
plataformas digitales puede mejorar la experiencia del cliente y generar resultados
medibles en términos de participación, adquisición y retención.

La empresa debería seguir los siguientes pasos:

1. Definir los objetivos para la estrategia de marketing digital, para lo cual se buscará
mejorar el engagement, así como aumentar la cuota de mercado, es importante que los
objetivos sean SMART para tener claridad sobre a donde se quiere llegar.
2. Generar un sitio web donde se pueda tener de forma ordenada las características de la
empresa:
 La misión, la visión, los valores y su propósito, esto con la finalidad de que
el público objetivo conozca no solo los productos de la empresa sino su
esencia.
 Los productos que ofrece, facilitando las características principales y
precios, lo cual les permita a los usuarios no solo observar el catálogo de
productos, sino también comprar online.
 Mostrar recomendaciones y comentarios, que permitan a los visitantes
observar cómo es la interacción y experiencia de otros consumidores con la
empresa.
 Generar un blog con contenido relevante para el público objetivo, donde se
entregue información relacionada con el producto y los beneficios que se
obtienen, adicionalmente también entregar información de valor de forma
gratuita, con la finalidad de que compense el tiempo que el usuario
permanece en la página web.
3. Actualizar las redes sociales de la compañía:
 Para esto es importante crear un plan de contenido, con un calendario que
permita generar periódicamente publicaciones relevantes que puedan
aumentar la interacción entre la empresa y los usuarios, este contenido
incluirá principalmente promociones, consejos útiles y mensajes por fechas
relevantes.
 Se procederá a rediseñar la página completando toda la información que
será compartida con el público, para que nos puedan encontrar y conocer,
tales como dirección, número de contacto, dirección de página web, etc.
 Se realizará una gestión de respuestas con la finalidad de mantener la
actividad de las redes sociales y contar con un tiempo de respuesta bajo que
permita a los usuarios tener una respuesta inmediata.
 Realizar anuncios de pago en publicaciones principalmente de promociones,
para generar interacciones y aumentar las ventas potenciales.
4. Realizar campañas de mailing, enviando información relevante sobre las promociones,
detalles de la compañía, para esto es importante elegir la herramienta tecnológica para
el envío, crear posteriormente una línea de diseño para las comunicaciones y programar
los envíos de forma periódica.