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EJERCITARIO I – RECOLECCIÓN DE DATOS

I – Cite

1. Principales aspectos para efectuar la recolección de datos.

a. Debe considerar, tipo de datos, calidad y cantidad de datos.
b. Documentos e informaciones que deberá recoger, en base a los objetivos de los
trabajos a realizar.
c. Definir cuál es la manera más adecuada para efectuar la recolección de datos.
d. Considerar la naturaleza de las actividades y las condiciones de trabajo en los
distintos sectores de la organización.
2. Pasos a seguir en el proceso de recolección de datos.
a. Orientación preliminar del analista.
b. Orientación de los directivos, gerentes y jefes.
c. Orientación del personal de la empresa
d. Realización de entrevistas.
e. Utilización de cuestionarios
f. Verificación de la exactitud de los datos utilizados.
g. Preparación del resumen de las informaciones obtenidas.

II – Elabore una síntesis personal sobre los siguientes temas:

1. ¿Por qué es importante saber escuchar y saber preguntar durante el proceso de

recolección de datos?
El acto de escuchar y de preguntar constituyen los aspectos fundamentales del proceso
de comunicación, porque la mayoría de las personas El acto de escuchar y de preguntar
constituyen los aspectos fundamentales del proceso de comunicación.
2. De acuerdo a la lectura realizada. ¿Cómo se pueden obtener informaciones
fidedignas en un estudio de Organización y Procesos?
Las formas de obtener datos e informaciones en una entrevista es formular la pregunta
en forma clara y precisa, determinar, en cada caso, que tipo de preguntas utilizara para
lograr sus objetivos.
3. ¿Por qué no es recomendable la recolección de datos a través de cuestionarios?
En un estudio relacionado con organización y procesos no es recomendable la
utilización de cuestionarios para la recolección de datos, porque representa una serie
de desventajas que pueden influir negativamente en el resultado del mismo. Principales
desventajas de este método:
❖ Un mismo cuestionario puede ser interpretado de diferentes formas por distintas
personas.
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EJERCITARIO I – RECOLECCIÓN DE DATOS

❖ Hay personas que tienen lentitud de comprensión respecto a los demás y

pueden sentirse frustradas por ese motivo.
❖ Existen personas que aunque entiendan el significado de las preguntas no tienen
suficiente facilidad verbal para expresar sus ideas por escrito.
❖ Insuficiente contacto con la persona interrogada.
4. ¿Por qué es importante el trabajo de campo en un estudio de Organización y
Procesos?
El trabajo de campo es aquel que se origina y termina en el lugar de trabajo y es
importante para determinar las necesidades reales de los futuros clientes o usuarios.

III – Explique.

1. Conceptos de preguntas abiertas y preguntas cerradas.

➢ Preguntas abiertas: Son aquellas que permiten al entrevistado explayarse y
responder con suficientes detalles sobre determinados temas.
➢ Preguntas cerradas: Son aquellas que exigen una respuesta directa, concisa e
inmediata. En la mayoría de los casos se puede responder con un “si” o con un
“no”.

IV - Elabore un mapa conceptual explicando el proceso de recolección de datos.