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Israel Rey
Gestión del Rendimiento de una implantación BPM alineada a la Estrategia Empresarial
UNIR – Universidad Internacional de La Rioja
Contenido
Perspectivas
Objetivos
-Objetivo Mejoras ventas del Norte y Sur de España, configuramos el indicador Gestionar
campañas publicitarias.
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 0% al 80% es del 12.5%.
-Objetivo Reducir gastos administrativos, configuramos el indicador Eliminar papel
(paperless).
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 5% al 50% es del 11.11%.
-Objetivo Tiempo de respuesta de campañas, configuramos el indicador Reutilizar campañas
exitosas.
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 20% al 90% es del 14.29%
-Objetivo Mejorar el producto, configuramos el indicador Calidad del producto.
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 80% al 95% es del 66.67%.
-Objetivo Reducir el uso de materias primas, configuramos el indicador Optimización de los
procesos de fabricación.
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 20% al 90% es del 14.29%.
-Objetivo Rediseño de cadena de producción, configuramos el indicador Formación de los
operarios.
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 15% al 60% es del 22.22%.
NOTA: Estos puntos de referencia ingresados en BSC son lo más optimista posible, por la poca
información otorgada del caso.
Tipo de indicador
Los siguientes indicadores cuantifican un valor de éxito, es por esto que, para reflejar esta idea,
en la sección Contexto elegimos tipo de indicador actuación.
Temas Estratégicos
Sobre el contexto de negocio, cualquier estrategia esta guiada por temas estratégicos y por esto
se ha establecido temas estratégicos para cada objetivo.
Iniciativas
Para comenzar a ejecutar la estrategia depende de los objetivos y las métricas; y para algunos
objetivos necesitamos explicar cómo planeamos ejecutarlos, es decir que debe hacer nuestro
equipo para lograr este objetivo.