ANÁLISIS DE CASOS DE ESTUDIOS REALES.

(NOKIA)
Presentado por: Vanesa Caro, Skarleth Ramírez
1. ¿Cuáles fueron los factores que llevaron a Nokia a la crisis?
Empresas como Samsung y Huawei lograron ofrecer teléfonos móviles más
avanzados y competitivos, erosionando la cuota de mercado de Nokia, Así mismo
apostó por su propio sistema operativo, Symbian, en lugar de adoptar sistemas
operativos más populares y avanzados, como Android o iOS. Esto redujo su
capacidad para competir con dispositivos más avanzados que ofrecían una mejor
experiencia de usuario y más aplicaciones.
De igual forma la ausencia de innovación y la incapacidad para adaptarse a las
demandas cambiantes de los clientes jugaron un papel fundamental en el declive
de Nokia.
2. ¿Qué acciones tomó la empresa para superar la crisis?
En 2013, Nokia vendió su división de dispositivos y servicios a Microsoft. Esta
decisión le permitió a la empresa deshacerse de un sector que le generaba
pérdidas, focalizándose en otras áreas más rentables, como las redes y la
infraestructura de telecomunicaciones, Tras la venta de su división de teléfonos
móviles, Nokia reorientó su estrategia empresarial, concentrándose en su negocio
principal: el desarrollo de infraestructuras de redes y tecnología de
telecomunicaciones, invirtiendo en áreas como el 5G, la virtualización de redes y
la internet de las cosas (IoT).
3. ¿Qué lecciones se pueden aprender del caso de Nokia?
 Nokia, a pesar de su declive en los teléfonos móviles, supo adaptarse y
centrarse en sus fortalezas, redirigiendo su enfoque hacia las redes
inalámbricas y la infraestructura de telecomunicaciones. Aprender de los
errores y pivotar hacia áreas de mayor potencial puede ser crucial para la
supervivencia empresarial.

 Colaborar con otras empresas puede ser beneficioso para el crecimiento y

la innovación. Las asociaciones estratégicas pueden ofrecer acceso a
nuevas tecnologías, conocimientos y mercados.

 La falta de innovación y la adaptación a los cambios del mercado pueden

llevar al declive de incluso las empresas más exitosas. Es crucial para las
empresas seguir innovando y adaptarse a las necesidades cambiantes de
los clientes y a las tendencias tecnológicas.
4. ¿Qué cambios en el mercado llevaron a la pérdida de cuota de mercado de
Nokia?
La pérdida de cuota de mercado de Nokia se debió a varios factores:
1. El surgimiento de los smartphones: Nokia se especializaba en la fabricación
de teléfonos móviles tradicionales, conocidos como feature phones. Sin
embargo, con la introducción de los smartphones, impulsados
principalmente por el iPhone de Apple y los dispositivos Android, Nokia se
quedó rezagada en términos de tecnología y capacidades.
2. La falta de innovación: Nokia no logró adaptarse rápidamente a los cambios
tecnológicos y no pudo ofrecer características y funcionalidades
innovadoras en sus dispositivos. A medida que los consumidores
empezaron a demandar smartphones con pantallas táctiles, aplicaciones y
conectividad móvil avanzada, Nokia no pudo satisfacer estas necesidades
de manera efectiva.
3. El sistema operativo Symbian: Nokia apostó fuertemente por el sistema
operativo Symbian, que en su momento era líder en el mercado de
smartphones. Sin embargo, este sistema operativo fue perdiendo
popularidad frente a sistemas operativos más modernos como iOS y
Android. La falta de actualizaciones y la percepción de Symbian como un
sistema operativo menos intuitivo y menos compatible también afectó la
preferencia de los consumidores por los dispositivos Nokia.
4. Competencia agresiva: Nokia enfrentó una competencia feroz de otras
marcas como Apple, Samsung y Huawei, que lograron captar la atención de
los consumidores con dispositivos más innovadores y atractivos. Además,
estas compañías también invirtieron en estrategias de marketing más
efectivas, lo que les permitió ganar cuota de mercado a expensas de Nokia.

5 ¿Cómo reaccionó Nokia a la competencia de las empresas asiáticas?

Ante la competencia de las empresas asiáticas, como Samsung y Huawei, Nokia
inicialmente enfrentó desafíos significativos en la industria de los teléfonos
móviles. Estas empresas asiáticas, en particular, ofrecían dispositivos más
avanzados y competitivos, lo que afectó la posición de Nokia en el mercado.
1. Nokia estableció alianzas estratégicas con otras compañías tecnológicas
para fortalecer su posición en el mercado y competir de manera más
efectiva. Por ejemplo, en 2011 firmó un acuerdo con Microsoft para utilizar
su sistema operativo Windows Phone en sus dispositivos.
2. Innovación: Nokia se centró en la innovación y el desarrollo de nuevos
productos y tecnologías para diferenciarse de sus competidores asiáticos.
 Por ejemplo, lanzó dispositivos con cámaras de alta calidad y
características únicas como PureView Technology.
3. Reducción de costos: Nokia se vio obligada a reducir costos para competir
con los precios más bajos ofrecidos por las empresas asiáticas. Esto
incluyó la reestructuración de su cadena de suministro y la externalización
de parte de su producción.
4. Cambio de estrategia: Nokia también realizó cambios en su estrategia
comercial, como centrarse en los mercados emergentes donde su marca
todavía era fuerte y donde la competencia asiática no era tan intensa.
5. Acuerdos de patentes: Nokia firmó varios acuerdos de licencia de patentes
con empresas asiáticas para generar ingresos y proteger su propiedad
intelectual.
6. ¿Qué impacto tuvo la venta del negocio de teléfonos móviles a Microsoft?
 Pérdida de participación de mercado: Antes de la venta, Nokia era uno de
los principales fabricantes de teléfonos móviles. Sin embargo, tras la
adquisición de Microsoft, la participación de mercado de Nokia disminuyó
significativamente, ya que la marca Nokia fue gradualmente eliminada de
los nuevos dispositivos móviles.

 Desaparición de la marca Nokia: La marca Nokia, que tenía una larga

historia y una buena reputación en el mercado de los teléfonos móviles,
desapareció gradualmente de los nuevos dispositivos móviles. Esto tuvo un
impacto negativo en la percepción de los consumidores y en la confianza en
la marca Nokia.

 Cambio en el enfoque de Microsoft: La adquisición de Nokia por parte de

Microsoft mostró un cambio en el enfoque de la empresa hacia el hardware
de los dispositivos móviles. Sin embargo, la estrategia no tuvo el éxito
esperado y Microsoft finalmente vendió parte de los activos adquiridos y se
enfocó más en su software y servicios.

 Impacto en el empleo: La venta del negocio de teléfonos móviles de Nokia a

Microsoft tuvo un impacto negativo en los empleados de la empresa, ya que
Microsoft redujo la fuerza laboral y cerró varias fábricas y oficinas en
diferentes países.

7. ¿Qué estrategias ha adoptado Nokia para recuperar su posición en el

mercado?
En una presentación, en la víspera de la inauguración del Mobile World Congress
(MWC) de Barcelona, Nokia ha establecido seis pilares en su estrategia: ganar
cuota de mercado con los proveedores de servicios gracias a la tecnología;
expandir su presencia en el segmento corporativo; continuar con la gestión activa
de su cartera de productos; aprovechar oportunidades más allá de sectores de los
dispositivos móviles y continuar con la inversión en I+D en el división Nokia
Technologies; implementar nuevos modelos de negocios como los servicios; y
desarrollar el ámbito ESG para ganar ventaja competitiva y convertirse en un
proveedor de confianza para la industria.
Para desarrollar estos pilares, Nokia cuenta con cuatro ejes, desarrollo del talento;
inversión a largo plazo en investigación, especialmente en áreas claves como el
futuro móvil 6G; digitalización de sus propias operaciones para ganar agilidad y
productividad, y renovación de su histórica marca.
Con este último cambio, la empresa busca potenciar su imagen como líder
tecnológico y dejar atrás la imagen de fabricante de móviles, negocio que vendió a
Microsoft en 2014.