Teoría de los dos

Factores de Frederick
Herzberg
ADMINISTRACIÓN I

CÉSAR DAVID LOZANO CASTAÑEDA

HANNIA BELÉN MAGALLÓN GARCÍA
ROSA LAURA MARTINEZ RUIZ
ALEXA MAITE MEDINA FREGOSO
Frederick Herzberg (1923-2000)
Frederick Irving Herzberg fue un psicólogo
estadounidense que se convirtió en uno de
los hombres más influyentes en la gestión
administrativa de empresas.
Famoso por ser de los primeros en estudiar
la motivación en el ámbito laboral.
 También fue de los primeros en
usar encuestas semiestructuradas
para recopilar datos más
extensos y precisos, en vez de
limitarse a baterías con
preguntas contestables con
sí/no.
 Teoría de los dos Factores
Motivación/Higiene
Fue escrita en 1959 por Frederick Herzberg, según esta
teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
la satisfacción e insatisfacción.
La satisfacción, que es principalmente el resultado de los
factores de motivación.
Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del
individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
 Por otro lado, insatisfacción es principalmente el
resultado de los factores de higiene. Si estos factores
faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a
largo plazo.

Según la investigación de Herzberg cuando los factores

higiénicos son óptimos evita la insatisfacción de los
empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos
provocan insatisfacción.
 Factores de higiene:
Factores económicos: sueldos, salarios, prestaciones.
Condiciones laborales: iluminación y temperatura adecuados,
entorno físico seguro.
Seguridad: privilegios de antigüedad, procedimientos sobre
quejas, reglas de trabajo justas, políticas y procedimientos de
la compañía.
Factores sociales: oportunidades para interactuar con los demás
trabajadores y para convivir con los compañeros de trabajo
Categoría: Títulos de los puestos, oficinas propias con
ventanas, acceso al baño de los directivos.
 Factores de motivación:
Trabajo estimulante: posibilidad de manifestar la propia
personalidad y de desarrollarse plenamente.
Sentimientos de autorrealización: la certeza de contribuir en la
realización de algo de valor.
Reconocimiento de una labor bien hecha: la confirmación de que
se ha realizado un trabajo importante.
Logro o cumplimiento: la oportunidad de llevar a cabo cosas
interesantes.
Responsabilidad mayor: La consecución de nuevas tareas y labores
que amplíen el puesto y brinden al individuo mayor control del
mismo.
 Él considera que la motivación es el factor que
impulsa y compromete a las personas para que rindan
mejor en el trabajo. Por eso es tan importante que
los objetivos de la empresa coincidan con los
intereses de sus trabajadores.
Como consecuencia, esto explica que las respuestas
de las personas hacia el trabajo sean diferentes,
dependiendo de si se sienten satisfechas o
insatisfechas.
Cuáles eran las posturas de Frederick Herzberg
en la Teoría de los dos Factores
Aumenta el compromiso de los colaboradores
El objetivo de la Teoría de Herzberg es mejorar el compromiso de los
colaboradores. Por eso, al implantarla en tu estrategia, ese es el principal
resultado al que apuntarás.
Por medio del perfeccionamiento de los factores higiénicos y motivacionales, los
empleados se sentirán más valorados y, en consecuencia, se sentirán más animados
para concentrarse en las metas del equipo y enfrentar los desafíos diarios.
 Cuáles eran las posturas de Frederick Herzberg
en la Teoría de los dos Factores
Desarrolla la productividad
La lógica es simple: los colaboradores motivados producen más y mejor porque entienden
que su trabajo genera resultados y es importante para el funcionamiento de la empresa.
Los movimientos de renuncias en masa cada vez ganan más espacio en las noticias y
refuerzan el vínculo entre el rendimiento de los empleados y el valor que la empresa les
da. Si no están mínimamente comprometidos con la rutina productiva, los colaboradores
tienden a disminuir la urgencia y la calidad de las entregas y esto impacta en la gestión
de recursos e, indirectamente, en la satisfacción del cliente.
 Cuáles eran las posturas de Frederick Herzberg
en la Teoría de los dos Factores
Crea una cultura organizacional más sana
Los factores motivacionales e higiénicos tienen el poder de definir cómo
será la relación de los colaboradores con la empresa y entre sí. Cuando se
los trabaja de forma estructurada, dándosele atención a aspectos como
ergonomía, salario y plan de carrera, se crea una cultura organizacional que
se preocupa con el colaborador y este sentimiento se replica en el plano
interpersonal, impactando positivamente en el clima de la empresa.
 Cuáles eran las posturas de Frederick Herzberg
en la Teoría de los dos Factores
Reduce la rotación de personal
La tasa de rotación corresponde al porcentaje de colaboradores que dejan la empresa en un
determinado período.
El análisis de ese indicador puede ser muy útil para entender el nivel de satisfacción de
los empleados. Un índice muy alto puede ser una señal de graves problemas organizacionales
que posiblemente estén alentando a los colaboradores a salir de la empresa.
Con empleados satisfechos, el índice de rotación tiende a disminuir, favoreciendo la
retención de talentos y ahorrando recursos que se gastarán en nuevos procesos de selección
y entrenamiento.
 Importancia para la motivación
en la administración de
empresas
La teoría desarrollada por Herzberg contribuyó a la
reestructuración de los puestos de trabajo y a la importancia de
la motivación en el entorno laboral. Las técnicas de este tipo han
evolucionado a lo largo de los años, pero muchas tienen como base
los factores de motivación establecidos por el estudioso.
¡GRACIAS!