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TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Esta teoría conocida también como la: “Teoría Motivación-Higiene o Teoría


del Factor Dual”( Fue el psicólogo Frederick Irving Herzberg 1923 – 2000), fue
escrita por Frederick Herzberg en 1959 este psicólogo americano quien
estuvo muy interesado en la motivación y la satisfacción laboral de las
personas Él llevo a cabo la investigación preguntándole a un grupo de
personas sobre sus buenas y malas experiencias en el trabajo.

En esta Teoría de los Dos Factores, Herzberg afirma que estos factores
funcionan en el mismo plano. En otras palabras, la satisfacción y
la insatisfacción no son polos opuestos. Remover la insatisfacción de un
empleado, por ejemplo, ofreciendo un salario más elevado, no significa que
necesariamente este estará satisfecho. El empleado simplemente ya no está
insatisfecho.

Herzberg quería saber cuándo la gente se sentía excepcionalmente bien o mal


en sus puestos. Concluyo que las respuestas de las personas cuando se
sentían bien acerca de su empleo eran muy diferentes de las que daban
cuando se sentían mal Ciertas características estaban consistentemente
relacionadas con la satisfacción laboral y otras se relacionaban con la
insatisfacción laboral.

Frederick Herzberg, en su teoría de los dos factores (también llamada teoría de


la motivación e higiene), o conocida como:

FACTORES HIGENICOS O EXTRINSICOS

están relacionadas con la insatisfacción que se localizan en un ambiente que


rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su
trabajo, como esas condiciones son administrativas y decididas por la
empresa; los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios
sociales, dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores,
condiciones físicas y ambientes de trabajo, políticas de la empresa, la relación
de una empresa con las personas que en ellas trabajan, los reglamentos
internos, la seguridad personal, etc. Son factores de contexto externo que
rodean al individuo. El trabajo era considerado una actividad desagradable, y
para lograr que las personas trabajen mas se hacia necesario apelar a premios
y/o incentivos, es decir incentivos externos al individuo a cambio de su trabajo,
aun mas a otros incentivan el trabajo de las personas por medio de
recompensas (motivación positiva) y/o castigos (motivación negativa). Según
las investigaciones de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos
solo evitan la insatisfacción de los empleados pues no consiguen elevar
consistentemente la satisfacción y cuando elevan no logran sostenerla por
mucho tiempo.

FACTORES MOTIVACIONALES O INTRINSECOS


Estas relacionadas con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las
tareas que la persona ejecuta por esta razón los factores motivacionales están
bajo el control de la persona púes se relaciona con aquello que el hace y
desempeña, involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y
desarrollo personal el reconocimiento profesional las necesidades de
autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que la
persona realice en su trabajo, las tareas y los cargos han sido diseñados y
definidos con la única preocupación de atender los principios de eficiencia y de
economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividad
individual, con esto pierden el significado psicológico para la persona que los
ejecuta y tienen un efecto de “desmotivación ”que provoca apatía desinterés y
falta de sentido psicológico, ya con la empresa solo ofrece un lugar decente
para trabajar. Según las investigaciones de Herzberg el efecto de los factores
motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho mas
profundo y estable cuando son óptimos provocan la satisfacción en las
personas sin embargo cuando son precarios lo evitan por el hecho de estar
ligados a la satisfacción de los individuos Herzberg los llama también factores
de satisfacción.

-Además Herzberg creía que los datos sugerían que lo opuesto a satisfacción
no era insatisfacción como se solía creer eliminar las características
insatisfactorias de un empleo no necesariamente haría ese empleo más
satisfactorio o motivante Herzberg propuso que existía un rango dual lo
opuesto a “satisfacción” es “no satisfacción” y lo puesto a “insatisfacción” es “no
insatisfacción” nuevamente Herzberg creía que los factores que llevaban a la
satisfacción laboral eran distintos de aquellos que llevaban a la insatisfacción
laboral por tanto los gerentes que buscaban eliminar los factores que
generaban insatisfacción laboral podían evitar que las personas estuvieran
insatisfechas no necesariamente les motiva.

CÓMO APLICAR LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES

Las organizaciones y sus directivos quieren equipos con el mayor rendimiento


posible. ¿Pero cómo motivas al equipo? No tiene mucho sentido motivar a los
empleados si no se cuidan los factores de higiene. Motivar a las personas
realmente funciona cuando las cosas que les molesta o las quejas
desaparecen.

ELIMINAR LA INSATISFACCIÓN

Para hacer esto es importante encontrar primero todos los factores importantes
¿De qué se tratan las quejas qué está pasando, ¿cómo los empleados
interactúan entre sí?

En términos generales, los siguientes aspectos son importantes:


1. Trabajar la burocracia dentro de la organización
2. Asegurarse de que haya una supervisión efectiva y de soporte
3. Crear un ambiente de trabajo donde todos los empleados sean
respetados
4. Pagar un salario honesto
5. Asegurarse que todos los empleados en su trabajo construyan un
estatus en sus funciones
6. Dar garantías laborales

Cuando la insatisfacción es eliminada, la organización puede enfocarse en


motivar a sus empleados de una forma efectiva.

CREAR CONDICIONES PARA LA SATISFACCIÓN

Para la motivación dentro de la empresa piensa en:

1. la contribución de sus empleados


2. Apreciar Adaptar el trabajo a los talentos y habilidades que tengan sus
empleados
3. La creación de condiciones para un buen desempeño
4. Dar a cada equipo la mayor responsabilidad posible
5. Ofrecer oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
6. Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo

Un salario más alto, mejores condiciones de trabajo etc. Las medidas para la
motivación requieren inversiones mayores y cambios en la cultura
organizacional.

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