Teoría de Herzberg

o La Teoría de los dos factores, formulada por el psicólogo Frederick

Herzberg para explicar mejor el comportamiento de las personas en
situaciones de trabajo.
o Conocida también como la teoría de motivación-higiene, afirma que el
rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción
que experimentan en su ambiente laboral.
o Esta teoría se basa en la motivación puesto que considera que la
motivación es el factor que impulsa y compromete a las personas para que
rindan mejor en el trabajo.
o La metodología consistía en entrevistar a los trabajadores para entender
que despertaba su satisfacción y su insatisfacción en el ambiente de
trabajo. Después de recoger y organizar los datos, Herzberg desarrollo la
teoría y la publico en el libro “The Motivation to Work”

o Factores higiénicos

o Los factores de higiene se relacionan específicamente con el entorno

donde se desarrolla el trabajo. Dado que si esos están ausentes en el
ambiente laboral pueden causar insatisfacción en los trabajadores y afectar
consecuentemente su rendimiento.

o Herzberg destaca que, tradicionalmente, solo los factores higiénicos fueron

tomados en cuenta en la motivación de los empleados: el trabajo era
considerado una actividad desagradable y, para lograr que las personas
trabajaran más, se hacía necesario apelar a premios e incentivos externos
al individuo a cambio de su trabajo.

o Factores motivacionales

o Están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de

las tareas que el individuo ejecuta

o Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con

el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las
necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de
las tareas que el individuo realiza su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y
los cargos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de
atender a los principios de eficiendia y de economía, suprimiendo los
aspectos de re
o Estos aspectos dependen del colaborados, están relacionados a sus
objetivos profesionales y a cuestiones más subjetivas.

o Los factores de motivación tienen que ver con aspectos directamente

relacionados con los cargos en cada puesto de trabajo. Por lo que tienen
un efecto positivo en los niveles de productividad y en la búsqueda de la
excelencia en los cargos.

o Para concluir el tema se debe decir que la teoría de Herzberg es que

cuando las personas se encuentran satisfechas realizan un mayor
desempeño en el trabajo

o La Teoría X tiende a generar una cultura de gestión autoritaria, donde

los líderes supervisan de cerca y toman decisiones en nombre de los
empleados. Por otro lado, la Teoría Y promueve la delegación de
responsabilidades y fomenta un enfoque más participativo y
colaborativo.