UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI:

Nombre de la carrera:

Curso: Horario:

Tutor:

Nombre de la tarea

Semana a la que corresponde

Apellidos, Nombres del alumno:

Carné:

Fecha de entrega:
 ELIMINE TODO EL TEXTO EN COLOR ROJO UNA VEZ TERMINE SU TAREA.

IMPORTANTE: No es momento de crear una empresa, por ahora es necesario que

entienda cómo funcionan e interactúan los prestadores de servicio dentro de la
cadena de valor del sector turismo.

Entender esto, le servirá en SETH para elaborar varios elementos del proyecto como:

 El aprovechamiento de la oportunidad (cuando describa misión, visión,

objetivos, principios y valores que tendrá la empresa) y en los análisis de
prefactibilidad técnica, administrativa, legal, ambiental, social y económica –
financiera; en el caso que proponga la creación de una empresa.
 Describir la situación actual de la empresa y cómo mejorar su proceso
administrativo en los distintos análisis de prefactibilidad; en el caso proponga
resolver alguna problemática en una empresa existente.

Recuerde mantener en estos documentos el formato establecido por la universidad:

Letra ARIAL, tamaño 12 puntos, color negro e interlineado de 1.5 Títulos con
mayúsculas y centrados, subtítulos a la izquierda y con minúsculas, tipo oración.
Ambos con negrillas. Hojas tamaño carta, fondo blanco. Cada página se numera en
la parte inferior derecha, con números arábigos en orden correlativo.

Preste especial atención al uso y/o aplicación de aspectos básicos de redacción,

ortografía y gramática.

2
 TABLA DE CONTENIDO

Es un listado de las partes estructurales de la investigación, se coloca después de la

carátula y antes de la introducción. Incluye los capítulos y subcapítulos, temas y
subtemas, que son y forman parte de la totalidad de la investigación.

Se presenta como una tabla de contenido automática.

Visitar: Insertar una tabla de contenido (microsoft.com)

Escriba todo el documento, los estilos se colocan de último. Pero, deje espacio para
crearla.

3
 INTRODUCCIÓN

Es la comunicación inicial que prepara al lector para la descripción de lo que se hizo,

permite comprender el tema de investigación, los propósitos esenciales y datos
generales del contenido y su estructura, es decir; una breve descripción capitular,
creando un ambiente de familiaridad y confianza (no coloquial) entre el autor del
escrito (alumno) y el lector.

Redacción profesional, en tercera persona.

En todo momento debe velar por el uso correcto de reglas de ortografía y gramática.

Recomendaciones para su elaboración:

 Redactarla cuando se ha terminado todo el trabajo.
 Se ubica luego del índice.
 Se menciona el tema de investigación y los objetivos.
 Debe ser clara y concreta.
 No se presentan resultados ni definiciones.
 Describe el estudio e incluye una breve reseña bibliográfica, la explicación del
marco conceptual y las hipótesis.

4
 OBJETIVOS

Uno general y varios específicos:

Se refieren a los aspectos del problema que deben ser estudiados o a los resultados
reales (medibles) que se espera obtener. Redactar y numerar de 3 a 5 objetivos
específicos.

• General: Refleja los fines y propósitos generales del estudio, es más

conceptual.

• Específicos: Son más precisos y empíricos, es decir, ligados a la realidad,

además deben indicar con mayor precisión las actividades a desarrollar y las
variables a estudiar.

Criterios para la formulación de objetivos:

 Estar dirigidos a los elementos básicos del problema/oportunidad.
 Ser medibles y observables, que permitan su verificación.
 Ser claros y precisos.
 Seguir un orden, lógico o metodológico.
 Estar expresados con verbos en infinitivo.

General:

Específicos:
1.
2.
3.

5
 JUSTIFICACIÓN

Es el conjunto de argumentos que sustentan la importancia de la realización del

trabajo de investigación, de la(s) variable(s) elegidas dentro de un contexto científico
y social.

Explica cuáles son las ventajas o beneficios de realizar el estudio o trabajo, por qué y
para qué se ha llevado a cabo la investigación.

6
 SUSTITUYA ESTE TEXTO POR EL PRESTADOR DE SERVICIO QUE SE LE
ASIGNÓ EN LA SEMANA 1 Y EL NOMBRE DE LA EMPRESA INVESTIGADA.

Investigue 1 empresa existente relacionadas con el giro de negocio del prestador.

Debe describir su situación actual; es decir cómo se llevan a cabo las funciones
administrativas y sus procesos (estratégicos, clave y de soporte) en la planeación,
organización, dirección y control… cómo se ven reflejados en la comunicación
interna, comunicación con el cliente, marketing, compras, facturación, servicios post-
venta, contratación y capacitación, auditorías, control de riesgos, control de calidad,
control de presupuestos, sistemas de información, etc.

 Planeación: misión, visión, objetivos o metas, estrategias, políticas, reglas,

programas, presupuestos (no es necesario solicitar información monetaria
confidencial a las empresas, colocar aproximados – pueden ser porcentajes –
de cómo distribuyen los fondos… ver el material de apoyo).

 Organización: organigrama actual, proceso de recursos humanos, funciones

generales, manuales administrativos y de organización, delegación,
centralización, descentralización, etc.

 Dirección: tipos de liderazgo y de autoridad, características de los líderes, etc.

 Control: tipos de evaluación de resultados, medición del desempeño,

parámetros de evaluación de resultados, etc.

 Tecnología: describir el software y hardware actual (uso, costo, aplicaciones,

equipo, mantenimiento, etc.). No sólo se debe tomar en cuenta el área de
informática (si es que la hay) sino de toda la empresa. No es necesario
colocar datos exactos sobre cuánto gastan en mantenimiento.

7
DESCRIBIR CÓMO SE LLEVAN A CABO TODOS ESTOS PROCESOS, NO escriba
teoría, no invente información y no escriba cómo “debería” funcionar.

GLOSARIO

Desarrolle un glosario con al menos 15 términos (y sus significados) aprendidos en

esta sesión; puede incluir además de conceptos, siglas de instituciones y actores
dentro del sector.

1.

8
 CONCLUSIONES

Hacen referencia a los resultados concretos que se obtuvieron de la investigación,

tienen como objetivo destacar las consideraciones finales del trabajo y las respuestas
al problema presentado en la introducción y que fueron presentados en el desarrollo
del cuerpo del trabajo, prácticamente es un resumen de los puntos más importantes
y significativos para el autor (alumno).

Redactar de 3 a 5 conclusiones.

Numerarlas.

1.
2.
3.
4.
5.

9
 RECOMENDACIONES

Guardan estrecha relación con las conclusiones. Son sugerencias que se originaron
durante el proceso de realización del proyecto, corresponden a la perspectiva del
autor (alumno) y tienen que ver con aspectos relacionados con la temática
investigada. Su objetivo es colaborar con ideas complementarias a la investigación
original, son acciones que se sugieren realizar para obtener un mayor nivel de
profundidad del tema tratado.

Redactar de 3 a 5 recomendaciones.

Numerarlas.

1.
2.
3.
4.
5.

10
 ANEXOS

Son secciones adicionales que se adjuntan al documento, el objetivo es presentar

información adicional importante, ya sea para prolongar la explicación de los datos o
para confirmarlos. Son ordenados de acuerdo con cómo han sido citados en el
cuerpo del trabajo.

Aquí se ubicarán los instrumentos y documentos que han sido necesarios para el
desarrollo del trabajo y que no se ha considerado otro lugar para ellos en el
documento. Ejemplo: copias de documentos, mapas, planos, cuestionarios, guías de
entrevista y observación, proyectos, programas, cuadros, gráficos, diagramas,
resultados de laboratorios, cronogramas, etc.

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 BIBLIOGRAFÍA

Presenta un listado de un grupo de recursos empleados como herramientas de

consulta al momento de elaborar un trabajo, su finalidad es mostrar el soporte
documental con que contó la investigación: monografías, publicaciones, legislación,
normas, documentos audiovisuales, fuentes de consulta digitales (direcciones
electrónicas consultadas en la web).

Para registrar los datos bibliográficos se usará el estilo APA, se utilizará Word en la
pestaña de Referencias, en la opción Administrar fuentes.

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