Los mejores CRM del momento para tu empresa

Por David Tomas, publicado en 21 abril 2022

Utilizar el CRM adecuado para tu empresa facilita la colaboración entre marketing
y ventas y mejora la relación con tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.
En esencia, un CRM es un software que almacena toda la información de los
clientes en una sola base de datos: datos de contacto, interacciones con la
empresa, información demográfica, productos adquiridos... Cuando toda esta
información está centralizada, los diferentes departamentos de la empresa
pueden colaborar entre sí con más facilidad y garantizar que no estamos
desaprovechando ninguna oportunidad.
Existen muchas soluciones de CRM en el mercado; como siempre, elegir una u
otra dependerá de las necesidades de tu empresa. Para ayudarte con esta
decisión, vamos a ver cuáles son los 20 mejores CRM del momento.

Los 20 mejores CRM del mercado actual

1) HubSpot
HubSpot es una solución de software completa para gestionar el marketing
inbound. Cuenta con varios módulos diferentes para gestionar distintos aspectos
de tus campañas. Dentro de ellos, el CRM es ideal para empezar, ya que es
completamente gratuito y permite gestionar todos tus contactos y acciones de
manera centralizada.
Entre sus principales funciones, destacan organizar todos los contactos de
marketing de diferentes fuentes, gestionar todo el proceso de ventas en un solo
sitio, hacer un seguimiento de los contactos en tu sitio, enviar emails
personalizados, responder a consultas de asistencia técnica, añadir formularios y
mucho más.
2) Zoho CRM
En sus propias palabras, Zoho CRM es "una herramienta desarrollada para
equipos pequeños con grandes aspiraciones". Su edición gratuita incluye una
gama completa de funciones para ventas y marketing, integraciones y
almacenamiento seguro en la nube. Esto la coloca como una opción muy potente
para pequeñas empresas que quieran iniciarse en el mundo del CRM.

3) noCRM.io
noCRM es una solución de ventas muy bien valorada por los comerciales y
equipos de ventas. Esta herramienta de gestión de leads te va a permitir gestionar
todo tu proceso de ventas, desde una plataforma muy sencilla.
Podrás diferenciar prospectos fríos de calientes, descargar listados de prospectos
en plantillas de excel, supervisar el progreso de tus ventas con pipelines de
ventas visuales, mejorar las llamadas de ventas con scripts de ventas
personalizados, seguir las comunicaciones e interacciones con los leads,
incrementar la colaboración con el equipo, impulsar el rendimiento con informes
clave, trabajar en movimiento gracias a la app móvil y con seguridad de alto
nivel, compatible con RGPD y CCPA.
Este software permitirá a tu equipo ahorrar un tiempo valioso y dedicarse 100% a
las ventas. La herramienta se adapta a ellos y a sus necesidades: cada mañana
tus vendedores sabrán qué tareas deben realizar; pueden crear oportunidades en
unos pocos clics, realizar llamadas rápidamente, actualizar acciones y el estatus
de los leads, y hacer un seguimiento de su rendimiento de ventas.
4) Zendesk
El lema de Zendesk no podría ser más atractivo para las empresas: "Vende más
y mejor". Su CRM de ventas está orientado a mejorar la productividad, los
procesos y la visibilidad del pipeline de los equipos de ventas.
Zendesk dispone de una prueba gratuita y diferentes planes de precios, desde 19
hasta 99 euros al mes.
5) WolfCRM
WolfCRM nos ofrece una herramienta muy potente para nuestra empresa y está
adaptada al lenguaje comercial. Su programa de CRM permite gestionar
eficazmente las relaciones con los clientes, ofrece un nuevo método de trabajo y
gestión de procesos. Además, a través de la eficiencia en la organización se
aumenta el ritmo empresarial y al mismo tiempo garantizar un alto nivel de
satisfacción del cliente.
WolfCRM ofrece estos planes de software de CRM:
WolfCRM Profesional. Enfocado a una empresa pequeña que está comenzando
a recibir más encargos y necesita controlar su sistema y departamentos.
WolfCRM Marketing. El plan indicado para aquellas compañías que buscan atraer
a un gran número de nuevos clientes.
WolfCRM Business. Para las empresas que quieren subir de nivel y controlar cada
detalle, desde la experiencia del usuario hasta las estrategias de mercadeo y
ventas.

6) Pipedrive
Un software diseñado para ayudarte a vender, con un método exclusivo de ventas
para vender más con menos trabajo manual. Puedes configurarlo y empezar a
utilizarlo en cuestión de minutos. Su flujo de trabajo se centra en las diferentes
acciones necesarias para conseguir una venta y te ayuda a priorizarlas.
Tiene opción de prueba gratuita, un plan básico por 12,50 euros al mes y uno
avanzado por 24,90.

7) Bitrix24
El CRM de Bitrix24 se autodefine como "una suite de ventas digital" y dispone de
múltiples funciones de gestión de clientes, atención al cliente y automatización
del marketing. Estas son las más destacadas:
Generación de leads a partir de múltiples canales, como formularios, chats en
directo, llamadas o redes sociales.
Gestión de leads con su herramienta de lead scoring integrada.
Automatización de las ventas a través de diferentes reglas y activadores.
Dispone de una versión gratis y opciones de pago entre 29,40 y 119,40 dólares
al mes.

8) ActiveCampaign
Este CRM se centra en la automatización para ayudarte a priorizar leads y
gestionar contactos, ahorrando tiempo y recursos de tu equipo. Puedes enviar
notificaciones a tu equipo de ventas, actualizar operaciones, preparar tareas y
nutrir a tus leads automáticamente.
Su precio oscila entre 9 y 229 dólares al mes.

9) SugarCRM
SugarCRM es una plataforma de CRM que viene lista para usar y se adapta con
las herramientas de las que ya dispones. Esto facilita mucho la adopción dentro
de la empresa, ya que tu equipo seguirá trabajando en el entorno al que está
acostumbrado.
Su plan de precios incluye diferentes módulos y opciones para adaptarse a las
necesidades de diferentes empresas, empezando a partir de 52 dólares por
usuario y mes.

10) AgileCRM
Un CRM de ventas y marketing "todo un uno" con opciones de marketing
automatizado, atención telefónica, asistencia, integración de redes sociales,
campañas de email, marketing móvil y más.
AgileCRM cuenta con una versión gratuita hasta 10 usuarios y tres planes de
precios entre 9 y 48 dólares al mes.

11) FreshWorks
Este CRM incorpora la tecnología de inteligencia artificial Freddy AI, que te
permite descubrir a los mejores clientes potenciales, fomentar su implicación,
cerrar acuerdos de venta y ofrecer a los clientes una solución inteligente y
completa. Sus diferentes funciones están enfocadas a atraer clientes, captar
leads y finalmente cerrar la venta.
Dispone de dos módulos diferentes, Sales Cloud y Marketing Cloud. Los precios
del primero oscilan entre 29 y 99 euros al mes y los del segundo, entre 19 y 99.

12) Monday CRM

Monday CRM es una plataforma que se define como "simple de configurar y fácil
de usar". Cuenta con un planteamiento a medida en el que puedes seleccionar
las funciones que te interesan de una amplia lista, incluyendo pipeline de ventas,
gestión de leads, gestión de contactos, acciones de marketing y más. Además,
cuenta con un sistema para importar tus datos de otras herramientas en solo unos
clics.
El plan individual es gratis. Las opciones de pago oscilan entre 8 euros por usuario
y mes hasta opciones personalizadas en función de necesidades.

13) Keap
Keap es un software de CRM, ventas y automatización del marketing con
funciones como recordatorios prediseñados, emails automatizados, plantillas,
envíos predictivos y mucho más.
El precio oscila en función del número de contactos y dispone de tres planes
diferentes: Lite, Pro y Max.

14) WiWink
WiWink es una plataforma todo en uno que incluye un software de ventas y CRM,
marketing, firma digital y email marketing.
Una de sus características más interesantes es la variedad de precios de la que
dispone: un plan gratuito, tres planes de precios prediseñados (entre 15 y 59
euros al mes) y la opción de diseñar tu propio plan a medida.

15) NetSuite CRM

El software de CRM de NetSuite está enfocado a ofrecer una visión de 360 grados
de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. Además de las funciones de
CRM tradicionales, también incluye funcionalidades de gestión de presupuestos,
pedidos, comisiones, previsión de ventas y comercio electrónico integrado.

16) SageCRM
Sage te ofrece la opción de elegir entre un CRM completamente integrado o
contratar por separado los módulos de Ventas, Marketing y Servicios para
adaptarte a tus necesidades empresariales. Los precios empiezan a partir de 9
euros por usuario y mes.

17) Quickbase
El CRM de Quickbase se caracteriza por la personalización. En lugar de ofrecer
un conjunto de funciones prediseñadas, Quickbase se centra en crear una
plataforma flexible y ágil para crear tu propio software de ventas con informes,
gráficos y paneles de control personalizados. Así, puedes compartir la información
que necesitas de manera centralizada con tus representantes de ventas,
gerentes, socios y otros colaboradores.
Se trata de una solución premium y enfocada a empresas de cierto tamaño, ya
que sus planes de precios comienzan a partir de 600 dólares al mes.

18) Insightly
Insightly es una plataforma de CRM unificada que alinea a tus equipos de
marketing, ventas y proyectos en torno a una visión única de tus clientes. Dispone
de funciones específicas de marketing, ventas y proyectos, así como de opciones
de integración con múltiples programas de terceros.
Los precios oscilan entre 29 y 99 dólares por usuario y mes.

19) Capsule CRM

Capsule CRM es un software de CRM que mantiene la sencillez al tiempo que
ofrece funciones potentes para hacer lead nurturing, obtener más ventas y ver
informes detallados sobre todo tu proceso. Además, incluye funciones de
seguridad como permisos de usuario y autenticación de dos factores.
Dispone de una versión gratuita y los planes de precios oscilan entre 12 y 26
libras al mes.

20) Salesforce
El software de CRM de Salesforce cuenta con diferentes módulos que le permiten
adaptarse a empresas de todos los tamaños:
Sales Cloud: para realizar un seguimiento de tus clientes desde una vista
unificada.
Service Cloud: herramientas de automatización unificadas para optimizar
procesos y atender a los clientes más rápido.
Maketing Cloud: para crear experiencias personalizadas para cada cliente y
distribuir campañas de marketing en varios canales.
Salesforce Platform: para diseñar y desarrollar aplicaciones.