Catedrático

Lic. Emma Isabel Zuniga Fuentes

Alumno

Kylie Kristell Fonseca Corrales

Asignatura

AE-101-CN-ADMINISTRACION 1 SECCION-24

Cuenta

1240833

Tarea

Actividad 2 “Fundamentos de la administración”

San Pedro Sula, Cortes

25/01/2024

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 INDICE

1.Manifestiaciones de la administración………………….…Pág. 3

2.Modelos principales de la teoría administrativa ....Pág. 3-5

3. Definición de TQM………………………………………………….Pag.6

4.Diferencias de sistema abierto y sistema cerrado …….Pag.7

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 1. Manifestaciones de la administración

La administración ha tomado un lugar por importante y en cada año este se va

evolucionando e innovando con el tiempo, desde la antigüedad, los grandes
ingenieros y arquitectos de la edad antigua tuvieron la necesidad de crear
programas para poder organizar y así administrar su tiempo, el material y
planos de construcciones, bien o mal esto los llevo a desarrollar una
administración a la que con el tiempo se convertiría en un método muy
importante para el día a día.
Hay muchos ejemplos en cuanto a la manifestación de la administración, yo
podría dividirlo en épocas según la antigüedad, uno de los ejemplos que más
me gustan son las construcciones mas fascinantes y mas resistentes que la
antigüedad nos ha dejado. En el Antiguo Egipto, se aplicaban principios de
administración en la planificación y supervisión de proyectos de construcción,
como la construcción de pirámides. Y en Mesopotamia se encontraron
evidencias de registros contables que llevaban como recursos humanos.

2. Modelos principales de la Teoría administrativa

Modelo Clásico

El modelo clásico de la administración es una corriente del conocimiento que

surgió en respuesta al acelerado crecimiento empresarial luego de la Segunda
Revolución Industrial. La teoría hace hincapié en la administración global de
la organización.

Y se divide en dos tipos de administración:

1. Administración Científica
Se centra desde 1911 y uno de los principales científicos que le dio forma a
este concepto fue Frederick Winslow Taylor, con sus múltiples experimentos y
alta experiencia en ingeniería,
2. Administración General
Este se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que significa
una buena práctica administrativa.

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Modelo Conductual

Este se adapta más a la conducta y el comportamiento organizacional, por

ejemplo los gerentes actuales su deber es motivar, dirigir, crear confianza,
manejar conflictos etc.
Y de igual manera se divide en los siguientes:
1. Primeros partidarios:

Primeros Partidarios

Robert Owen Hugo Munsterberg Mary P. Follett Chester Barnard

finales del S. XVIII principios del S. XX principios del S. XX decada de 1930

Sugirio el test psicologico Consideraba que el trabajo

Dijo que el dinero gastado Pensaba que las
para el analisis del de los gerentes era
en mejorar el trabajo es organizaciones debian
comportamiento humano y comunicarse con los
una buena inversion basarse en la etica grupal
asi motivarlos empleados, y motivarlos

2. Estudios de Hawthorne
Los estudios de Hawthorne, realizados entre 1924 y 1932 en la Western
Electric Hawthorne Works, se centraron inicialmente en la relación entre la
iluminación y la productividad, pero descubrieron que la presencia de
investigadores y la atención especial tenían un impacto más significativo. Estos
estudios llevaron al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas en la
administración, destacando la importancia de factores sociales y psicológicos
en el entorno laboral. El "efecto Hawthorne" resalta cómo el interés y el
reconocimiento afectan la moral y la productividad de los empleados.
3. Comportamiento organizacional (OC)
se refiere al estudio de cómo las personas actúan individual y grupalmente
dentro de una organización, y cómo estas acciones afectan el rendimiento y la
eficacia de la empresa. Examina factores como la motivación, la comunicación,
la toma de decisiones, la cultura organizacional y las relaciones interpersonales
para comprender y mejorar el funcionamiento de una organización.

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Modelo Cuantitativo
El modelo cuantitativo evoluciono a partir de las soluciones matemáticas y
estadísticas que se han desarrollado para enfrentar problemas militares
durante la segunda guerra mundial,
También consiste en el uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso
de toma de decisiones.

Modelos Contemporáneos
Todos los modelos han influido en los métodos de trabajo de los gerentes,
gracias a ellos actualmente podemos llegar a tener una mejor organización en
la administración, casi todos esos primeros modelos se enfocan en los
intereses que el gerente tiene dentro de la organización a partir de la década
de 1960.
Dentro de ella podemos encontrar:

Modelo sistemático
El modelo sistemático implica que las decisiones tomadas por un área
organizacional y las acciones que se pongan en practica en ella terminarán por
perjudicar a otras áreas por ejemplo, si en un hotel el departamento de
housekeeping no entrega las habitaciones limpias correctamente en tiempo y
fecha, los recepcionistas no podrán brindar el servicio deseado a los
huéspedes.

Modelo de contingencias
Este reconoce las diferencias que existen entre organizaciones, áreas (o
departamentos), lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones
diferentes y necesitas formas de administración especifica.

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3. Defina TQM y elabore un ejemplo

TQM, o Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management, en

inglés), es un enfoque empresarial que busca mejorar continuamente la
calidad de los productos o servicios ofrecidos por una organización. Se
centra en la participación de todos los miembros de la empresa para
alcanzar la excelencia en calidad y satisfacción del cliente.

Ejemplo práctico de TQM en la vida cotidiana:

Imaginemos un restaurante que aplica principios de TQM para mejorar la

calidad de sus servicios:

1.Compromiso de todos los miembros: Todos, desde el chef hasta el

personal de limpieza, están comprometidos con la calidad. Se fomenta la
comunicación abierta y la colaboración.

2.Enfoque en el cliente: El restaurante recopila regularmente

comentarios de los clientes para entender sus expectativas y
necesidades. Se realizan encuestas, se monitorean las críticas en línea
y se toman medidas para abordar cualquier problema señalado.

3.Mejora continua: El menú se revisa y actualiza periódicamente en

función de las preferencias de los clientes y las tendencias
gastronómicas. El personal participa en programas de formación para
mejorar sus habilidades y ofrecer un servicio excepcional.

En este ejemplo, el restaurante aplica los principios de TQM para

garantizar que la calidad de los alimentos y servicios sea excelente y
que se satisfagan las expectativas de los clientes de manera continua.
Este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también
contribuye al éxito general del restaurante en el competitivo mercado de
la gastronomía.

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4.- Explique la diferencia de los dos tipos de enfoque sistémico
que son sistemas cerrados y sistemas abiertos.

La diferencia principal entre los sistemas cerrados y los sistemas abiertos se

encuentra en la forma en que interactúan con su entorno.

1. Sistemas Cerrados: Son sistemas que no interactúan significativamente con

su entorno. Operan de manera autónoma y no reciben entradas ni envían
salidas al entorno externo.
2. Sistemas Abiertos: Son sistemas que interactúan de manera dinámica con su
entorno. Reciben entradas del entorno, las procesan internamente y devuelven
salidas al entorno, siendo sensibles a los cambios externos.

Sistema Cerrado:
Ejemplo: Una máquina de café automática.
Explicación: La máquina de café funciona de manera autónoma sin depender
significativamente de su entorno. Realiza sus operaciones según un conjunto
predefinido de instrucciones y no interactúa de manera activa con el usuario ni
con el entorno exterior.

Sistema Abierto:
Ejemplo: Una empresa de fabricación de teléfonos inteligentes.
Explicación La empresa interactúa con proveedores, clientes y otros actores
en el mercado. Recibe materiales, información del mercado y retroalimentación
del cliente, adapta sus procesos de fabricación según la demanda y envía
productos terminados al mercado. Es sensible a cambios en la tecnología,
demanda del mercado y otros factores externos para mantenerse competitiva.

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 Conclusiones
El aprendizaje principal que pude tener fue la manera en como se desarrollo la
administración desde la antigüedad hasta el día de hoy, es impresionante como
los diferentes modelos de la teoría administrativas pueden mejorar y garantizar
el éxito de una empresa.

Una empresa exitosa siempre esta organizada por una administración exigente,
dirigida por colaboradores competentes y profesionalmente desarrollados en
sus áreas correspondientes.