Generalid

ades
sobre los
indicador
es
La sostenibilidad es una filosofía administrativa que impulsa a las
empresas a desarrollar mejoras ambientales paralelamente con el
incremento de los beneficios económicos. Debe ser medida y
evaluada. De allí, la necesidad de establecer un conjunto de
indicadores que puedan dar una visión cuantitativa de los avances
o retrocesos.

Los indicadores “son herramientas necesarias para evaluar el

estado de un sistema y su evolución en el tiempo” (Leal, 2005). Un
indicador provee información en forma concisa y científicamente
válida, que puede ser fácilmente comprendida y utilizada por los
interesados en una organización.

También permite identificar ineficiencias en las prácticas usuales,

fijar prioridades para trabajos futuros, evaluar su efectividad,
corregir desvíos y tendencias, medir mejoras e informar progresos.
Según el Sistema Interactivo de Referenciación Ambiental
Sectorial –SIRAC, los indicadores son medidas cuantitativas
o cualitativas que permiten identificar cambios en el tiempo
y cuyo propósito es determinar qué tan bien está
funcionando un sistema, dando voz de alerta sobre la
existencia de un problema y permitiendo tomar medidas para
solucionarlo, una vez se tenga claridad sobre las causas que
lo generaron (Centro Nacional de Producción más Limpia y
Tecnologías Ambientales, s.d.).

En este sentido, los indicadores se convierten en uno de los

elementos centrales de un sistema de referenciación, ya que
permiten, dada su naturaleza, la comparación al interior de la
organización (Referenciación interna) o al exterior de la misma
(Referenciación externa colectiva) (Centro Nacional de Producción
más Limpia y Tecnologías Ambientales, s.d.).
Para que cumpla con su objetivo, debe tener las siguientes
características (Centro Nacional de Producción más Limpia y
Tecnologías Ambientales, s.d.):

 Relevante: debe ser importante o clave para los

 propósitos que se buscan.

 Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o malas

interpretaciones que puedan desvirtuar su análisis.

 Basado en información confiable: la precisión del

indicador debe ser suficiente para tomar la decisión
adecuada.

 Transparente/verificable: su cálculo debe estar

adecuadamente soportado y ser documentado para su
seguimiento y trazabilidad.

 Basado en información específica con relación al

lugar y el tiempo: debe ser asociado a hechos reales
que faciliten su análisis.

Asimismo, los indicadores ambientales pueden ser clasificados en

tres grandes grupos:

Para organizaciones pequeñas y medianas será suficiente con

concentrarse inicialmente en la selección de indicadores de
desempeño, dado que la experiencia ha demostrado que estos
indicadores son los que albergan los mayores potenciales de ahorro
económico y mejoras ambientales (Centro Nacional de Producción
más Limpia y Tecnologías Ambientales, s.d.).

Por otro lado, las grandes organizaciones pueden complementar

estos indicadores con los de gestión para así influenciar
directamente su desempeño ambiental. Mientras que los
indicadores de condición ambiental son por lo general más
significativos para instituciones que sean la causa principal de un
problema ambiental regional (Centro Nacional de Producción más
Limpia y Tecnologías Ambientales, s.d.).
De manera específica los indicadores ambientales obtenidos por
una institución en un período de tiempo determinado pueden servir
para:
 Medir el desempeño ambiental alcanzado.

 Definir acciones correctivas que mejoren el desempeño

ambiental, tales como innovaciones de proceso e
implementación de estrategias de gestión.

 Priorizar las acciones de forma tal que los beneficios

esperados se puedan lograr más rápidamente y de forma
más eficaz.

 Reportar el desempeño ambiental a las instancias

adecuadas: nivel administrativo (interno), nivel legal
(externo).

 Demostrar las mejoras en el desempeño ambiental ante

los clientes, accionistas, miembros de la comunidad, y
autoridades ambientales respectivas.

 Compararse con otras organizaciones, de tamaño y

condiciones similares.

 Aumentar la conciencia ambiental interna y de los

proveedores y clientes, entre otros.

Los indicadores de ecoeficiencia se caracterizan por ser

herramientas prácticas, de apoyo a la gestión del desarrollo
productivo y la competitividad en los mercados. En general estos
indicadores tienen como objeto “reflejar las presiones que se
ejercen sobre el medio ambiente como consecuencia del desarrollo
económico” (Leal, 2005).
En resumen, los indicadores sintetizan gran parte de la
información ambiental de una empresa mediante un número
limitado de puntos de referencia. Por lo tanto, permiten
asegurar una evaluación rápida del mejoramiento de la
institución como también visualizar sus puntos débiles
(Ichimura, y otros, 2009).

Perfiles en la organización
Los perfiles ambientales en las organizaciones, son estudios
que nos permiten reconocer en los procesos productivos
manejados por la empresa desde las diferentes
dependencias, cómo se llevan a cabo los temas
ambientales.

Se logra mediante un seguimiento a las medidas adoptadas

para la corrección de estos, verificando la eficiencia de los
mismos y determinando si lo adoptado por la organización
cumple los objetivos propuestos o no. En caso de no ser así, se
deben replantear las medidas a aplicar.

Lo anterior se traduce en esfuerzos que las organizaciones

hacen en sus prácticas empresariales para lograr minimizar
impactos, estableciendo de una manera clara y definitiva, los
lineamientos de la política de la organización frente a los temas
ambientales.

Es importante tener claro tres elementos que describen los

perfiles organizacionales y que son el preámbulo para asegurar
que los diferentes componentes de la organización estén bien
dimensionados y bien integrados con las demás partes de la
organización, estos son, según la Corporación Calidad (2011):
El entorno Las relaciones Los retos

Se refiere al Son las conexiones o Son los principales

conjunto de enlaces que hace la desafíos que enfrenta
condiciones organización para el la organización y que
externas que desarrollo de su tiene en cuenta para
rodean e actividad y el logro de la definición de su
influencian la sus propósitos estrategia y
operación de la estratégicos. Incluyen focalización de
organización, alianzas, convenios y esfuerzos.
tales como trabajo en red.
condiciones y
tendencias del
mercado,
competencia,
clientes actuales y
potenciales, y los
 grupos sociales
objetivo.

Perfiles de
ecoeficienc
ia
Según el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo
Sostenible (World Business Council for Sustainable
Development, 2005), para reportar la ecoeficiencia en una
organización es importante desarrollar cinco elementos:

Perfil
ambiental
de la
organizació
n
Los perfiles ambientales son estudios comprensivos y
multidisciplinarios, que identifican la relación existente entre las
racionalidades técnica, política, financiera y social de la
organización y su actitud ambiental.

Se aplican para reconocer que la administración, producción y

distribución en las organizaciones son fundamentales en la
articulación económica y cultural de sus centros de origen
(Ariza, León, & Gómez, 2006).

Estos perfiles revelan un orden tecnorregional y biorregional

que manifiesta condiciones de dominio económico, social,
cultural y político, así como una actitud agresiva frente al
ambiente (Ariza, León, & Gómez, 2006).

Los perfiles ambientales como parte del perfil de ecoeficiencia,

incluye el desarrollo de los indicadores de influencia ambiental
 de aplicación general, como los indicadores específicos del
negocio relacionados con la creación y uso del producto o
servicio (World Business Council for Sustainable Development,
2000).

Finalmente, las organizaciones son estructuras abiertas que

interactúan tanto con el entorno social y el ambiental como en
el económico, lo que se traduce en un proceso en el que
convergen diferentes lógicas las cuales pueden tener distintas
actitudes frente al medio. Esto nos permite establecer algunos
parámetros para el análisis de la organización desde la
perspectiva de la ecoeficiencia.

El perfil de la empresa internacional a medida que va

evolucionando en su relación medio-empresa, constituye un
prototipo de exportación de modelos de tecnorregión. El perfil
de la empresa nacional tiene un enfoque de inversión
diversificada caracterizado, por una perspectiva de operación y
distribución del producto social cimentado según las
distinciones sociales y el usufructo de la naturaleza.

Clasificació
n de los
indicadores
I
Existen diferentes tipos de indicadores. Cada uno de ellos,
apunta a medir diferentes elementos en una organización. En
esta lección, veremos la clasificación de los indicadores, con un
especial énfasis en aquellos que corresponden a la medición de
la ecoeficiencia en las organizaciones.
Clasificació
n de los
indicadores
II
El trabajo con indicadores conlleva varios pasos:
Diseño de los indicadores, establecimiento de
procedimientos para su monitoreo y el seguimiento para
implementar mejoras que permiten obtener resultados
concretos.
Es importante que al seleccionar un indicador éste muestre
correctamente los cambios en el sistema que se mide, para así
poder monitorear el cumplimiento de las diferentes etapas
necesarias para lograr el objetivo final.

Los indicadores deben determinar si la organización cumple

con:
 Optimización del rendimiento de las materias primas
empleadas tanto renovables como no renovables.

 Optimización del rendimiento energético.

 Minimización o eliminación de la emisión y dispersión

de sustancias toxicas y la generación de residuos y
efluentes.

 Aumento de la “reciclabilidad” del producto.

 Incremento del uso de materiales renovables.

  Aumento de la vida útil del producto.

Se pueden lograr diversos grados de eficiencia. Para medirlos,

se recomienda hacer uso de diferentes tipos de indicadores:

 Indicadores básicos y genéricos: se refieren a las

premisas sobre comportamiento ambiental
internacionalmente aceptadas.

 Indicadores específicos y complementarios para la

empresa: Varían dependiendo del objetivo de cada
organización.

Así mismo, es necesario diferenciar entre indicadores:

 De volumen: trata de medir la ecoeficiencia en función

del número de unidades producidas.

 Financieros: se abocan a valorar riesgos o beneficios

ambientales en relación a los ingresos o ventas netas de
la empresa.

 De rendimiento: consideran la ecoeficiencia en función

de los servicios que el producto provee, como el
rendimiento de un vehículo en número de pasajeros por
kilómetro recorrido por ejemplo.

Estas diferentes clasificaciones nos permitirán priorizar la

información que debemos recolectar y los elementos a vincular
en los planes de trabajo de cada unidad que participe en el
proceso de medición de la ecoeficiencia en la organización.

Determi
nación
de
indicado
res
La producción de bienes y servicios genera una cantidad de
subproductos, tales como vertimiento de líquidos y residuos sólidos,
entre otros. Para reducir esto, es importante vincular los conceptos
que se han visto durante estas lecciones, entre otras, sistemas de
gestión integrados y producción más limpia.

Si bien el principal objetivo es lograr que las empresas sean más

competitivas al incorporar las diferentes herramientas de gestión
ambiental en sus procesos productivos y financieros, el reto es
traducir esto a términos financieros hablando de menores costos
operativos y mayor rentabilidad.

En esta lección se presentarán los criterios para determinar los

indicadores tanto ambientales como de ecoeficiencia en una
organización, ofreciendo herramientas para que las empresas
apliquen buenas prácticas, contribuyendo así en un manejo eficiente
del recurso.
Para determinar los indicadores, se recomienda elaborar un
diagnóstico ambiental inicial, donde se identifiquen los
aspectos ambientales que generen pérdidas en alguna etapa
del proceso, priorizando aquellos que requieren mayor atención
por parte de la gerencia y a partir de ello, orientar los criterios
de ecoeficiencia plasmados en la política ambiental de la
organización.

Criterios para determinar los indicadores

ambientales y de ecoeficiencia
en una organización
Para determinar los indicadores ambientales y de ecoeficiencia que
deben ser usados en una organización, es necesario basarse en un
conjunto de principios que definan cómo serán seleccionados y
utilizados. Esto ayudará a que los programas de medición sean
apoyados científicamente y sean relevantes, precisos y útiles
(Verfaille & Bidwell, 2000).

La medición del desempeño deber ser práctica y clara para que sea
llevada a cabo por los diferentes actores. Por lo anterior, como se
mencionó en las lecciones anteriores, deben usarse indicadores de
aplicación general y específicos del negocio.

Aunque algunos de los indicadores pueden ser aplicados

universalmente, muchos no, debido a las diferencias entre los
aspectos de valor y ambientales de las distintas operaciones y
productos de una organización, a la falta de métodos bien
establecidos para medir algunos parámetros, o a diferentes
prioridades en lo referente a temas ambientales específicos en el
mundo (Verfaille & Bidwell, 2000).

Algunos indicadores también pueden medir diferentes parámetros

para diferentes negocios. Por ejemplo, las emisiones al aire de una
refinería son diferentes a las provenientes de una planta generadora.
Finalmente, algunos indicadores simplemente no muestran temas de
interés para negocios particulares y esto es fundamental cuando
estamos definiendo nuestros indicadores en la organización (Verfaille
& Bidwell, 2000).

El WBCSD ha escogido el término “de aplicación general”, para

describir los indicadores que pueden ser usados por la mayoría de las
organizaciones, a pesar de que no necesariamente son de igual valor
o importancia para todas. Para cada uno de estos indicadores debe
haber acuerdo sobre los siguientes temas:
El indicador se relaciona con una preocupación global ambiental o con
el valor del negocio.

 Es relevante y significativo para casi todos los negocios.

 Se han establecido métodos de medición y existen
definiciones aceptadas globalmente.

Todos los otros indicadores que no cumplen estos tres criterios se han
llamado “específicos del negocio”, indicando que es más adecuado
que sean definidos particularmente para cada organización.
Posiblemente hay diversos enfoques con respecto a cómo medirlos y
definirlos y su relevancia varía de un negocio a otro (Verfaille &
 Bidwell, 2000).

Es importante destacar que no se puede hacer una distinción sobre

ambas categorías, pues esto depende de la naturaleza del negocio o
la organización que esté desarrollando los indicadores. La distinción
se hace únicamente para identificar un pequeño grupo de indicadores
que todos los negocios podrían utilizar, dentro de una colección más
amplia de indicadores disponibles y significativos para una
organización individual.

Evaluación
de los
indicadores
Para evaluar la pertinencia de un indicador de ecoeficiencia, es
necesario considerar los siguientes aspectos, resaltados por el
WBCSD (Verfaille & Bidwell, 2000):

 Ser relevantes y significativos con respecto a la

protección del medio ambiente y la salud, y/o al
mejoramiento de la calidad de vida.

 Informar a quienes toman las decisiones para mejorar el

desempeño de la organización.

 Reconocer la diversidad inherente a los negocios.

 Permitir la comparación con otras empresas y el

monitoreo a través del tiempo.

 Ser claramente definidos, medibles, transparentes y

verificables.

 Ser entendibles y significativos para las partes

interesadas identificadas Ser entendibles y significativos
para las partes interesadas identificadas.

 Estar basados en una evaluación total de las

operaciones, productos y servicios, de la compañía
enfocándose especialmente en aquellas áreas que están
bajo el control directo de la administración.

 Reconocer los temas relevantes y significativos

relacionados con los aspectos de las actividades de la
 compañía.

A continuación se explica cada uno.

Indicadores
de
sostenibilid
ad

Diseño de la
memoria de
sostenibilid
ad, basado
en
los
protocolos
de
indicadores
Las memorias de sostenibilidad tienen tres elementos que
conforman su contenido básico.
Éstos son:
Perfil: Información que define el contexto general y permite
comprender el desempeño de la organización, entre otros a
través de su estrategia, su perfil y sus prácticas de gobierno
corporativo.

Enfoque de la dirección: información sobre el estilo de

gestión a través del cual una organización aborda aspectos
específicos y describe el contexto que permite comprender
su comportamiento en un área concreta.

Indicadores de desempeño: indicadores que permiten

disponer de información comparable respecto al desempeño
económico, ambiental y social de la organización.
El objetivo del primer punto es proporcionar una visión
estratégica de alto nivel de la organización con respecto a la
sostenibilidad, para proporcionar un contexto para la
información más detallada y elaborada sobre otros apartados.
Tiene como finalidad proporcionar conocimientos avanzados
sobre asuntos estratégicos.

La sección que aborda los indicadores de desempeño en

sostenibilidad se organiza en las tres dimensiones:
económica, ambiental y social. Los indicadores de la
categoría social se dividen a su vez en: aspectos laborales,
derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre
productos.
Los indicadores presentados en éste capítulo, tomando como
base el trabajo del Global Reporting Initiative, se han
desarrollado mediante procesos participativos con diferentes
grupos de interés, que tienen como objetivo identificar los
Indicadores generalmente aplicables y asumidos como
materiales para la mayoría de las organizaciones.

La información sobre el enfoque de gestión debe aportar una

visión concisa sobre el modo en el que la organización ha
gestionado aquellos aspectos que se definen en cada una de
las categorías de indicadores de desempeño con el fin de
poder conocer el contexto.

La organización puede estructurar las secciones su enfoque

de gestión de forma que cubran todos los aspectos de una
determinada categoría o bien agrupar sus respuestas sobre
los Aspectos de forma diferente. No obstante, la información
debe abordar todos los Aspectos asociados a cada categoría,
 con independencia del formato o del modo de agrupamiento.
Para informar sobre los Indicadores de desempeño, la
organización debe tener presente las siguientes orientaciones
sobre la recopilación de datos:

Indicadores
de
desempeño
económico
Los indicadores de desempeño económico deben
proporcionar información sobre los flujos de capitales entre
los distintos grupos de interés, y los principales impactos
económicos de la organización sobre la sociedad en su
conjunto (Global Reporting Initiative, 2011).

Estos indicadores son un complemento a los informes

anuales, los cuales presentan con suficiente detalle la
información de este campo. Sin embargo, según el GRI, “ No
se incluye con frecuencia en estos documentos la
contribución de la organización a la sostenibilidad de los
sistemas económicos en los que se inserta” (Global Reporting
Initiative, 2011, pág. 64). En pocas palabras, una
organización puede ser viable financieramente, pero a costa
de la generación de externalidades 2 significativas que afectan
a otros grupos de interés.
 El objetivo de este grupo de indicadores es medir los
resultados económicos originados por las actividades de la
organización y su impacto sobre una amplia gama de grupos
de interés.
Los indicadores de esta sección se dividen en tres
categorías:
 Desempeño Económico. Abordan los impactos
económicos directos de la organización y el valor
añadido económico generado por sus actividades.
 Presencia en el Mercado. Proporcionan
información sobre las interacciones existentes en
mercados específicos.
 Impactos Económicos Indirectos. Miden los
impactos económicos resultantes de las actividades
económicas y las transacciones comerciales de la
organización.

2.Las externalidades son actividades que afectan a otros para mejorar o

para empeorar, sin que éstos paguen por ellas o sean compensados.
Indicadores de desempeño ambiental
Los Aspectos incluidos en conjunto de Indicadores de
Ambiente están estructurados de forma que reflejan las
entradas y salidas, así como el tipo de impacto de una
organización con su entorno. Entre las entradas, se
destacan la energía, el agua y los materiales, como
elementos usados por las diferentes organizaciones.

Entre las salidas, se incluyen las emisiones, vertimientos y

residuos. De igual forma, se relaciona la diversidad
biológica desde la perspectiva de entradas (recurso) como
elemento afectado por la salida (contaminación, por
ejemplo).

Por otra parte, se incluyen los aspectos de transporte así

como productos y servicios, los cuales pueden generar
impactos significativos en el ambiente. Finalmente, se
encuentran los aspectos de cumplimiento normativo y
general, los cuales incorporan las medidas específicas
que adoptan las organizaciones para gestionar su
desempeño ambiental.
Indicadores
de
desempeño
social
Los impactos sociales de las organizaciones
también están vinculados a las interacciones con
las estructuras de mercado y con las instituciones
sociales que definen el entorno social en el que
interactúan los grupos de interés. Estas
interacciones y el enfoque de la relación de la
organización con grupos sociales tales como
comunidades, son un componente importante del
desempeño en sostenibilidad.

Durante este apartado, estudiaremos los

indicadores de desempeño social de acuerdo con
el informe de Global Reporting Initiative,
consignados en el Protocolo de Indicadores de
Sociedad (Global Reporting Initiative, 2011b).

Los Indicadores de Desempeño Social, se

centran en los impactos de las organizaciones en
las comunidades en las que operan, y en cómo la
organización gestiona y arbitra las interacciones
con otras instituciones sociales. En concreto, se
busca información sobre sobornos y corrupción,
participación en la elaboración de políticas
públicas, prácticas monopolísticas y
cumplimiento con leyes y regulaciones distintas
de las laborales y medioambientales.
Incluye cinco aspectos a evaluar:

 Comunidades locales;
 Corrupción;
 Política Pública;
 Comportamiento de competencia
desleal; y
 Cumplimiento normativo

Favor hacer clic sobre cada botón con el fin

de obtener una descripción y análisis para los
indicadores en los siguientes temas: