Carmen Yesenia Santafe Chávez

ID. 924046

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1. ¿Cómo definió el consultor Jorge Martínez a la estrategia organizacional?

La estrategia organizacional se la definió como una herramienta que les
ayudaría a construir la idea de negocio y que esta incrementaría la
probabilidad de éxito de su nueva cadena, esta permite organizar de
manera adecuada las intenciones y acciones que se desean establecer

2. Redacta el enunciado de Misión y Visión de la cadena de tiendas

Misión: Ser una franquicia orientada a la distribución de abarrotes y estar

100% comprometidos con la excelencia en atención y servicio, siempre
pensando en satisfacer al cliente a través de un trato humano y empático

Visión: convertirnos en la mejor y más reconocida cadena de tiendas de

abarrotes ubicada en las colonias de México, atendiendo las necesidades y
exigencias del mercado y competencia

3. Valores: honestidad, calidad, responsabilidad, trabajo duro, eficiencia,

compromiso y confianza
- Confianza: generamos en nuestros clientes la confianza y seguridad que
ellos necesitan a partir de nuestro buen trato para que desarrollen
sentimientos de lealtad y compromiso hacia nuestros productos y servicio
- Honestidad: formamos a todos los colaboradores de nuestra franquicia con
cualidades de sinceridad y honestidad al momento de atender y distribuir a
nuestros clientes
- Responsabilidad: cada uno de nuestros colaboradores son altamente
responsables en sus labores y cuentan con un gran sentido de pertenencia
y trabajo arduo
- Trabajo arduo: trabajamos de manera ardua y constante con el objetivo de
brindar un servicio 100% efectivo y de calidad
- Eficiencia: contamos con la capacidad de ser eficientes y rápidos al
momento de atender a nuestros clientes y proveedores
- Compromiso: estamos altamente comprometidos en ofrecer la mejor
calidad, el mejor precio, el mejor servicio y la mejor atención

4.

5. Conclusión: La familia concluyo que es una buena idea y una excelente

herramienta aplicar una estrategia organizacional en su negocio y aprender
todo sobre como planearla y ejecutarla