INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES
NOTA
CURSO : 2240 – EA – Plan de Negocios
SEMESTRE : 2024 – 1
CICLO : Sexto
SECCIÓN : T6XJ
PROFESOR : Jimmy Cáceres
FECHA : 3 de Marzo del 2024
DURACIÓN : 60 minutos

ALUMNO (A) : ITALO MAYCOOL ENCARNACION CUEVA

CASO TEÓRICO # 2

Consideraciones generales:
• Se considerará, en la evaluación, el orden y claridad de las respuestas. La
penalidad puede llegar hasta dos puntos en contra.
• Lea detenidamente cada pregunta para asegurarse de entender claramente
su sentido.

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada

Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 9.0
2 4.0
3 4.0
4 3.0

Nota Recalificada

CASO AVIVA
Visualiza el video, del caso de Aviva, se adjunta link:
https://www.youtube.com/watch?v=vpSOiU5pDAs

1.- Diseñe el lienzo Canvas con la información disponible. 9 puntos. (Puede escribirlo
en una hoja, tomarle foto y subirlo en el examen)

1. Segmento de clientes:
- Pacientes particulares
- Empresas con convenios de salud
- Seguros médicos
- Personas de la tercera edad

2. Propuesta de valor:

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- Atención médica de calidad y personalizada
- Tecnología de vanguardia en diagnóstico
- Servicio integral de salud
- Precios accesibles
- Atención a domicilio

3. Canales:
- Consultorios médicos
- Centro de diagnóstico por imagen
- Plataforma online
- Redes sociales
- Publicidad en medios locales

4. Relación con clientes:

- Atención personalizada
- Seguimiento de casos
- Encuestas de satisfacción
- Programas de fidelización

5. Fuentes de ingresos:
- Consultas médicas
- Estudios médicos
- Cirugías
- Programas de salud preventiva
- Servicios a domicilio

6. Recursos clave:
- Personal médico calificado
- Tecnología de diagnóstico
- Equipos médicos de alta gama
- Instalaciones adecuadas

7. Actividades clave:
- Consultas médicas
- Estudios médicos
- Cirugías
- Rehabilitación
- Educación para la salud

8. Alianzas clave:
- Laboratorios de análisis clínicos
- Hospitales para derivación de pacientes
- Proveedores de equipos médicos
- Aseguradoras de salud

9. Estructura de costos:
- Personal médico
- Alquiler de instalaciones
- Equipos médicos
- Publicidad y marketing

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- Mantenimiento de tecnología

2.- Mencione y explique 2 beneficios de hacer un prototipo, según el video visionado. 4

ptos

1. Facilita la comunicación: Al crear un prototipo, se tiene la oportunidad de comunicar

de manera más efectiva y visual la idea o solución propuesta. De esta forma, se puede
obtener retroalimentación temprana por parte de los usuarios o clientes potenciales, lo
que ayuda a identificar posibles mejoras o ajustes antes de invertir recursos en el
desarrollo final del producto o servicio.

2. Reducción de costos y tiempos: Al contar con un prototipo funcional, es posible

identificar posibles problemas o fallos en una etapa temprana del proceso de desarrollo.
Esto permite corregirlos rápidamente y de manera más económica, evitando así
retrabajos o cambios drásticos más adelante. Además, al involucrar a los usuarios desde
el inicio, se reduce el riesgo de desarrollar un producto o servicio que no cumpla con
sus expectativas, lo que también puede resultar en ahorros significativos en tiempo y
recursos.

3.- Mencione y explique los elementos del plan de marketing según el caso visionado. 4
ptos

1. Objetivo:
o El objetivo principal de cualquier plan de marketing es aumentar al
máximo las utilidades de la empresa. En el caso de Clínica Aviva, este
objetivo podría estar relacionado con la expansión de servicios médicos,
la captación de nuevos pacientes o la mejora de la experiencia del
paciente.

2. Cliente Objetivo:
o Clínica Aviva debe definir claramente quiénes son sus clientes. ¿Son
personas o empresas? ¿Cuál es su grupo demográfico (edad, ubicación,
ingresos)? ¿Cómo compran servicios médicos? La segmentación del
mercado es crucial para enfocar los esfuerzos de marketing en el público
adecuado.

3. Beneficios del Producto o Servicio:

o En lugar de vender simplemente servicios médicos, Clínica Aviva debe
comunicar los beneficios específicos que ofrece. Esto podría incluir
atención personalizada, tecnología avanzada, especialización en ciertas
áreas médicas, etc.

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 4. Posicionamiento:
o El posicionamiento es la identidad de mercado que Clínica Aviva desea
proyectar. ¿Cómo quieren que los pacientes y competidores vean sus
servicios? Esto debe basarse en los beneficios que ofrecen, su enfoque
único y su misión.

5. Tácticas de Marketing:
o Clínica Aviva debe describir las tácticas específicas que utilizará para
llegar a sus pacientes objetivos. Esto podría incluir publicidad, relaciones
públicas, promociones de ventas y estrategias digitales.

6. Presupuesto:
o Un plan de marketing debe asignar recursos financieros para cada táctica.
Clínica Aviva debe determinar cuánto invertirá en publicidad, personal
de marketing y otras actividades.

4.- Mecione y explique 1 diferencia entre Macrolocalización y microlocalización. 3 ptos

Una diferencia entre macrolocalización y microlocalización es el nivel de detalle y

escala en el que se analiza la ubicación de un negocio o proyecto.

La macrolocalización se refiere a la ubicación a nivel regional o nacional, tomando en

cuenta factores como la disponibilidad de recursos, infraestructura, mercado potencial y
competencia a gran escala. Por otro lado, la microlocalización se centra en una
ubicación más específica y detallada, a nivel local o incluso de barrio, considerando
factores como la accesibilidad, visibilidad, cercanía a clientes o proveedores
específicos.

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