Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Alumnos:

García García Ivette

Profesora:

María Araceli Molinos Jiménez

Curso:

Venta Especializada

Grupo:

3RX3

Actividad:

u4 act2 La venta de servicios

Fecha:
Miércoles 17 de Enero de 2024

INTRODUCCIÓN
La venta de servicios representa un desafío fascinante dentro del ámbito de las
ventas especializadas. A diferencia de los productos tangibles, los servicios son
intangibles y a menudo requieren una mayor dosis de confianza y entendimiento
entre el vendedor y el cliente.
A continuación dejo mi aportación personal sobre las características de cada
servicio.

Servicios Profesionales
Definición: Servicios prestados por profesionales altamente calificados y
especializados en un campo específico.
Ejemplo: Consultoría legal, asesoría contable.

Seguros
Definición: Oferta de cobertura financiera contra riesgos específicos.
Ejemplo: Pólizas de seguros de vida, seguros de automóviles.

Transporte
Definición: Facilitar la movilidad de personas o bienes de un lugar a otro.
Ejemplo: Servicios de taxis, empresas de transporte público.

Comunicación
Definición: Facilitar la transmisión de información entre individuos o entidades.
Ejemplo: Servicios telefónicos, servicios de internet.

Banco
Definición: Servicios financieros que incluyen préstamos, cuentas de ahorro, entre
otros.
Ejemplo: Cuentas corrientes, préstamos hipotecarios.
Servicios Financieros
Definición: Ofrecer asesoramiento y gestión en temas financieros.
Ejemplo: Planificación financiera personalizada, inversiones.

Turísticos
Definición: Servicios relacionados con el ocio y viajes.
Ejemplo: Agencias de viajes, servicios de excursiones.

Personales
Definición: Servicios destinados a mejorar la calidad de vida personal.
Ejemplo: Entrenadores personales, servicios de spa.

Entretenimiento
Definición: Ofrecer experiencias de ocio y diversión.
Ejemplo: Plataformas de streaming, parques temáticos.

Educación
Definición: Servicios relacionados con la transmisión de conocimientos.
Ejemplo: Instituciones educativas, plataformas de cursos en línea.

Atención Médica
Definición: Prestación de servicios relacionados con la salud.
Ejemplo: Hospitales, consultorios médicos.

Ejemplo en Conjunto
Imaginemos a una persona que decide planificar unas vacaciones (servicios
turísticos) y busca asesoramiento financiero (servicios financieros) para gestionar
su presupuesto. Utiliza servicios de comunicación para reservar vuelos y
alojamiento, y contrata un seguro de viaje (seguros) para garantizar su seguridad
durante el viaje. Además, decide contratar un entrenador personal (servicios
personales) antes del viaje para ponerse en forma. En este escenario, se
combinan varios servicios para satisfacer diferentes necesidades del individuo.

Aportación personal: Lo que encuentro más intrigante es la necesidad de

personalizar la oferta de servicios para satisfacer las necesidades específicas del
cliente. No se trata solo de vender algo que ya está hecho, sino de co-crear una
solución que se adapte perfectamente a las circunstancias y objetivos del cliente.

Bibliografía: (N.d.). Ipn.Mx. Retrieved January 12, 2024, from

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/22002/mod_forum/intro/
recursos/u3/u3_La_venta_de_productos_y_servicios_de_consumo.pdf

Unidad III. La venta de productos y servicios de consumo. (n.d.). Prezi.com. Retrieved

January 12, 2024, from https://prezi.com/9cuff15qbf8r/unidad-iii-la-venta-de-productos-
y-servicios-de-consumo/