EL BARISTA TRAINER ES

RESPONSABLE DE CREAR UNA

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE
POSITIVA, BRINDAR
RETROALIMENTACIÓN Y
RECONOCIMIENTO
CREACIÓN DEL AMBIENTE
TU ROL como BARISTA
TRAINER será crear un ambiente
de aprendizaje cálido y acogedor
para ayudar a los partners a
sentirse cómodos y seguros
mientas aprenden nuevas

CONOCIMIENTOS PREVIOS
aptitudes.
BARISTA
TRAINER
ESTILOS DE APRENDIZAJE
LOS PARTNERS MODELAN SU
COMPORTAMIENTO SIGUIENDO EL
TUYO Y RECURRIRÁN A TI PARA
MODELO DE ENSEÑANZA OBTENER ORIENTACIÓN SOBRE
CÓMO PUEDEN DAR LO MEJOR DE SÍ
MISMOS EN TODO LO QUE HACEN

TAMBIÉN PROPORCIONARAS
Ser un BARISTA TRAINER CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO A
significa que eres un ejemplo TRAVÉS DE LAS DISTINTAS
de cómo vivir nuestra misión y EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE QUE
nuestros valores y de cómo HAN SIDO DISEÑADAS PARA ELLOS A
mantener de calidad de LO LARGO DEL PROGRAMA DE
STARBUCKS ENTRENAMIENTO.
 CREAR EL AMBIENTE MEDIANTE
NUESTRA MISIÓN Y NUESTROS
VALORES.
• CONSIDERA tiempos de preparación
• INFORMA al equipo
• CONSTRUYE relaciones solidas
• COMPARTE ejemplos personales
• MOTIVA e inspira
• RECONOCE los diferentes antecedentes
• FOMENTA las preguntas
• HAZLO práctico y vivencia
• INTENTA que trascienda
CONOCIMIENTOS PREVIOS
HAZ PREGUNTAS PARA ENTENDER SUS
EXPERIENCIAS DE MODO QUE PUEDA
RELACIONAR SU NUEVO ROL CON LOS
ANTERIORES
DEDICA UN TIEMPO PARA CONOCER A TU
PARTNER
¿QUÉ TRABAJOS O ROLES HA TENIDO?
¿QUÉ HACE FUERA DEL TRABAJO?
¿QUÉ ESPERA APRENDER?
¿QUÉ COSA LO PONE NERVIOSO?
DIFERENTES NIVELES DE
EXPERIENCIA
PRIMER TRABAJO
POCA EXPERIENCIA
MUCHA EXPERIENCIA
LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE
ESTILOS DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE SON LAS ACTIVAS
TODOS APRENDEN DE MANERA ÚNICA EN
COMPRENDER LOS ESTILOS DE
APRENDIZAJE DE TUS PARTNERS ES DESPUES DE 2 SEMANAS
FUNDAMENTAL PARA CONVERTIRTE EN TENDREMOS QUE RECORDAR
TRAINER EFICAZ.
90% DE LO QUE DECIMOS Y
1 Auditivo HACEMOS
VIVIR UNA EXPERIENCIA
REAL
2 Visual
3 kinestésico
ENSEÑAR A OTROS 70% DE LO QUE DECIMOS
MODELO DE ENSEÑANZA 50% DE LO QUE OÍMOS VER UNA PELICULA
Y VEMOS
COMUNÍCATE, LOCALIZA TODAS LAS
HERRAMIENTAS Y LOS RECURSOS, HAZ
PREPARAR SENTIR A GUSTO A TU PARTNER,
EVALÚA LA EXPERIENCIA DEL PARTNER VER IMÁGENES 30% DE LO QUE VEMOS
Y EXPLÍCALE QUE LE VAS A ENSEÑAR Y
POR QUÉ ES IMPORTANTE
REALIZA UNA DEMOSTRACIÓN DE LA 20% DE LO QUE OÍMOS ESCUCHAR
DESTREZA QUE LE VAS A ENSEÑAR PRESENTAR
MIENTRAS LE EXPLICAS, PASOS
PRINCIPALES Y PUNTOS CLAVE
PIDE AL PARTNER QUE DEMUESTRA LA
HABILIDAD MIENTAS DICE LOS PASOS LECTURA 10% DE LO QUELEEMOS
PRACTICAR PRINCIPALES. RECONOCE LO QUE EL
PARTNER HA HECHO BIEN Y BRINDA
RETROALIMENTACIÓN SOBRE QUE
PUEDE MEJORAR
PREGUNTA AL BARISTA SI TIENE Si no ponemos en
ALGUNA OTRA DUDA Y BRIDA practica lo que se nos
RESPUESTAS, ORIENTA A TU BARISTA enseña de forma
DONDE PUEDE ENCONTRAR AYUDA
ADICIONAL DAR SEGUIMIENTO teórica rápidamente
lo olvidaremos
VERIFICA AL BARISTA DURANTE TUS
TURNOS Y ASEGÚRATE QUE SEPA QUE
ESTAS DISPONIBLE PARA AYUDARLO A
MEJORAR CONTINUAMENTE.
El aprendizaje es experiencia y esta Durante una acción formativa
experiencia la compartimos a través es importante garantizar
de distintos momentos a lo largo de EXPERIENCIAS para poner en
practica lo aprendido y hacer
su desarrollo dentro de Starbucks que cada una de ellas dejen
huella en tus partners