COMO SE PROMOCIONA Y TIPOS DE MERCADEO
MERCADEA UN SERVICIO
A diferencia de los bienes tangibles, a la hora de definir la estrategia de marketing de los s
ervicios, se deben tener en cuenta variables muy complejas, debido a que la “ producción”
de y su consumo son simultáneos y están íntimamente ligados al humano.
Muchas empresas de servicios que no miden su potencial, desarrollan sus estrategias de
marketing basadas en procesos de marketing tradicionales para productos tangibles, para
los cuales la teoría de las 4 P es válida.
LAS 5 MANERAS DE PROMOCIONAR
TU SERVICIO
CREAR CONTENIDO DE VALOR
Esta es una estrategia de marketing
01
ME
digital donde tus lectores pueden
IN
interactuar contigo y crear un vínculo de
confianza; es probable que muchos de
ellos no contraten tus servicios, pero sí
compartirán tus publicaciones
permitiéndote llegar a una audiencia
cada vez mayor.
REGALA UNA MUESTRA DE TU TALENTO
02
Regala una muestra de tu talento. Todo lo que
sea gratuito suele ser muy atractivo para los
usuarios, en general.
PRACTICA EL NETWORKING
Puedes hacer networking de dos maneras: online y
offline. El networking online es una manera más
03
rápida de encontrar posibles clientes.
Sin olvidar que el networking offline es muy
importante, y debes incluirlo como parte de tu
estrategia.
¿QUÉ ES NETWORKING? IMPARTE CHARLAS Y CONFERENCIAS
ESPECIALIZADAS
Técnica destinada a
la adquisición de Entre las mejores acciones de promoción está
contactos y de
la participación en eventos presenciales;
04
relaciones
puedes impartir charlas y conferencias
profesionales. relacionadas con tu área de conocimiento
para darte a conocer.
Al principio, te recomendamos que participes
en eventos de tipo informal para que vayas
¿QUE ES WEBINAR?
ganando soltura hablando frente a una
Es un seminario web en audiencia.
formato de video sobre un
tema especializado. Se
realiza a través de internet y ORGANIZA UN WEBINAR
por lo regular se comparte en
05
De esta manera te podrán ver actuando,
tiempo real, aunque también conocerán tus fortalezas y podrás
puede ser grabado con
ofrecer de forma gratuita una solución a
anticipación. algo concreto, como una muestra de lo
que puedes hacer por tus clientes.
DE SERVICIOS
MERCADEO EXTERNO
RN O
Se refiere fundamentalmente a la formulación de
ME TER
E
la promesa. Lo que la empresa hace para ofrecer
O
AD
EMPRESA a los clientes, lo que estos esperan recibir y la
EX
RC NO
forma como la empresa lo entregará.
RC
TE
AD
EO
MARKETING DE
SERVICIOS
MERCADEO INTERNO
Para cumplir con la promesa, se debe contar
CLIENTES con las habilidades, destrezas, herramientas y
EMPLEADOS
motivaciones que permitan prestar el
MERCADEO
servicio. Para ello resulta clave reclutar,
entrenar, proporcionar soporte y sistemas
INT E R A C T I V O internos apropiados, además de recompensar a
los prestadores del servicio cuando prestan un
buen servicio.
CULTURA DE SERVICIO
La cultura de servicio que la empresa quiere
mercadear con susempleados no siempre MERCADEO INTERACTIVO
es recíproca, internamente los empleados Se refiere a Cumplir la promesa. Es la más
pueden ser clientes insatisfecho. Es
crítica para la organización y para el cliente,
importante dotar a los empleados
de información y poder para decidir. De otra pues este tipo de marketing se realiza, cuando
el cliente interactúa con la organización. En
forma la oportunidad delograr clientes
este momento es clave el compromiso en
satisfechos desaparecerá.
lograr la satisfacción del cliente pues es cuando
se pone a prueba la capacidad de cumplir o
incumplir la promesa y la confiabilidad se pone
a prueba.
EJEMPLOS
Como marketing externo se lleva a En el marketing interno lo Lorem ipsum dolor sit amet, con-
cabo la generación continua de primero es saber qué piensan sectetuer adipiscing elit, sed
nuevas ideas, organización y los empleados de la empresa,
diam nonummy nibh euismod
producción de las mismas, para sus inquietudes y motivaciones. tincidunt ut laoreet dolore magna
desarrollar los nuevos objetivos que Es importante conocerlos para aliquam erat volutpat.
van surgiendo. saber cómo motivarlos.
MARIA HERNANDEZ 29.569.525