POLITICA DE PROVEEDORES

ÍNDICE

01 Quienes Somos 02 Que Hacemos

03 Noticias 04 Contacto
I. Objetivo
La política de proveedores tiene por objetivo mejorar la posición competitiva de Enauge entregando a
nuestros clientes una experiencia confiable con los mejores productos y servicios a los mejores costos.
Valores que están asociados a los proveedores, los cuales forman parte integral de nuestra cadena de
valor, asegurando la entrega de los mejores beneficios, calidad y servicios para nuestros clientes.

I.I. Objetivos Específicos

 Mejorar las relaciones e interacciones con los proveedores de Enauge, permitiendo así beneficiarse
mutuamente de cara al negocio.
 Facilitar la comunicación entre los proveedores y Enauge, cumpliendo así con las regulaciones tanto
legales como técnicas.
 Generar mayor confianza por parte de los proveedores con la compañía, creando relaciones a largo
plazo y de desarrollo mutuo.
 Guía de comportamiento para los proveedores, asociándolos a la filosofía de la compañía de cara a
la entrega de los mejores productos y servicios a nuestros clientes.
 PRINCIPIOS DE ENAUGE
Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de nuestros clientes y proveedores es vital

La confianza de nuestros proveedores crece lentamente, El objetivo de ENAUGE es trabajar para crear clientes
se desarrolla con el paso del tiempo y resulta de una fieles, conociendo sus necesidades, entendiendo sus
sucesión de experiencias positivas. preferencias y así poder ofrecerles productos y
servicios a su medida.
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Nuestra Misión Nuestra Visión

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Garantizar a nuestros proveedores y Somos una empresa dedicada a ofrecer
clientes un servicio profesional, oportuno eficiencia por encima de las expectativas

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y de calidad, apoyándolos a alcanzar sus del cliente y de nuestros socios de

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metas de negocio, proyectándoles negocio.

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servicios y soluciones de

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comercialización, importación y
exportación.

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Nuestra Filosofía Nuestros Valores

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Nuestra filosofía empresarial, se basa en  Compromiso,
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la transparencia y responsabilidad,  Pasión por marcar la diferencia,

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abarcando y previniendo eventuales  Visión para alcanzar los cambios y

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situaciones que puedan dañar la imagen,  Coraje para poner las cosas en

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reputación y sustentabilidad de la movimiento.
empresa en el largo plazo.

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I. 1. Declaraciones y Compromisos
Enauge de acuerdo a sus políticas y principios, declara a sus proveedores los siguientes puntos:

Relación y Respeto
 Somos un socio confiable y un buen distribuidor de productos y servicios.
 Relación de seriedad, justicia y desarrollo mutuo, siempre bajo los parámetros y cumplimientos de la
compañía.
 Igualdad de oportunidades e incentivo de mejoras continuas para entregar los mejores productos y
servicios al cliente.
 Alianzas de Partnership, con el objetivo de formar y mantener una relación a largo plazo con los
proveedores, siendo estos parte integral de nuestra cadena de valor.
 Alianzas estratégicas con los proveedores que son principales para la empresa, reforzando y
manteniendo una estrecha relación buscando los mejores beneficios para Enauge. Procesos de
adquisiciones / contrataciones
 Enauge procura mantener contratos con sus proveedores, de manera tal de establecer y regular la
interacción.
 Los participantes que se encuentren en procesos de adquisición y contratación, tendrán a su
disposición toda la información de los estados y resultados de estas.
 Todas las adjudicaciones y evaluaciones realizadas a los proveedores serán de manera objetiva
tanto técnicas, como comerciales y legales, promoviendo la igualdad de oportunidades.
 Los procesos están ajustados bajo la normativa legal vigente.

Seguridad
 Denunciaremos la corrupción y colusión ante cualquier caso que se produzca dentro de la empresa
y proveedores.
 La seguridad de los datos e información personal y comercial de los proveedores son un factor
relevante en Enauge, siendo tratados en todo momento con carácter reservado y confidencial. En
consecuencia, Enauge declara que no revelará ninguna información de carácter comercial, técnica y/o
económica de sus proveedores.
Pagos de Facturas
 Sabemos que una de las cosas más relevantes para el proveedor es el pago de su factura. De
acuerdo a esto Enauge ha establecido un máximo de 30 días corridos desde la fecha de recepción de
la factura.
 Si lamentablemente el proveedor no cumple con los acuerdos u obligaciones del contrato o ha
tenido anteriores incumplimientos con Enauge, estas serán causas suficientes para dar término al
acuerdo comercial.
2. Nuestros Proveedores
Entendemos como proveedores toda aquella persona jurídica, capaz de abastecer, proveer o prestar a
Enauge de todos aquellos bienes, insumos o servicios requeridos, para garantizar la continuidad
operativa de sus actividades comerciales y de servicio.
De acuerdo a nuestra visión, los proveedores ocupan un lugar relevante e integral dentro de nuestra
cadena de valor, por lo que buscamos socios estratégicos que nos entreguen productos y servicios con
altos estándares, que nos permitan seguir brindando a nuestros clientes el servicio de excelencia que
nos caracteriza.
Enauge espera que sus proveedores sean solventes y competentes en la prestación de productos y/o
servicios, asegurando una entrega en plazo y procurando siempre por la calidad, servicio y garantía.
Junto con lo anterior, los proveedores se deben comprometer a velar por el bien total de la compañía,
cumpliendo con las obligaciones técnicas, legales, previsionales, económicas y de seguridad de
Enauge, eliminando todo transito de bienes o servicios fuera de los definidos en los términos.
Criterios de Selección
Para Enauge es esencial que se forme parte de nuestro equipo, por lo que nuestro proceso de
selección considera los siguientes criterios:
 Experiencia: Corresponde a los contratos ejecutados o en ejecución realizados en los últimos 3 años
de la empresa.
 Propuesta Económica - Precio: Se considerará el valor de la oferta económica de bienes / servicios.
 Estados Financieros: Información acerca del estado financiero del proveedor (Estados, balances,
etc.)
 Propuesta Técnica: Se consideran los servicios solicitados, considerando el cumplimiento del
servicio y la calidad los productos entregados.
 Términos Legales: Todos los documentos que respaldan el funcionamiento de la empresa desde el
punto de vista legal (Escrituras, representantes legales, etc.)
4. Requisitos Legales y Antecedentes sociales
 Copia autorizada de la escritura de constitución de la sociedad que prestará el servicio.
 Certificado Vigencia de la sociedad, con antigüedad de 90 días.
 Copia autorizada de la escritura con el otorgamiento de poderes a los representantes que
suscribirán el contrato.
 Certificado que acredite el cumplimiento de todas aquellas obligaciones previsionales con sus
trabajadores.
IV. Cadena de Suministros
Para relacionarnos directamente con los proveedores, Enauge cuenta con el área de Adquisiciones, la
cual está orientada a satisfacer las necesidades de las diferentes unidades de negocio, generando
valor desde el primer contacto con los proveedores.
Enauge además practica diferentes procedimientos de compras con proveedores con la finalidad de
obtener los mejores productos y servicios.
Estos sistemas son:
a) Proceso de Compras Enauge
 Cotización: Documento creado por el proveedor ante un requerimiento solicitado por alguna de las
unidades de negocio Enauge, en el cual se especifica el valor del bien o servicio requerido. La
cotización es una medida de negociación entre el proveedor y la empresa en función de los criterios
pre-establecidos y que luego se hacen efectivos con la orden de compra.
b) Orden de Compra
 Mecanismo de formalización ante cualquier solicitud de compra de bienes o prestación de servicios,
debidamente emitida por el comprador Enauge.
 En dicha orden se detallará el tipo de producto o servicio requerido, así como la cantidad de
productos solicitados y al cliente al que se deberá realizar el despacho o prestar el servicio.
 Al ser emitida la Orden de Compra, es deber del proveedor leer cuidadosamente el documento para
la aceptación de los términos ahí señalados, siendo estos los que regularán los procedimientos
posteriores.
En consecuencia, y a modo de tener por aceptado los términos y condiciones de toda Orden de
Compra, será obligación del proveedor enviar una copia firmada de la respectiva Orden de Compra
emitida por el comprador.
 Sin la Orden de Compra o el contrato, debidamente firmados por Enauge y el proveedor, este no
podrá hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios acordados anteriormente.
c) Entrega de Productos y/o Servicios
 Si en el caso de que el proveedor ante la entrega de un bien, no cuenta con alguno de sus
productos requeridos, deberá dar aviso inmediato a la empresa para tomar las medidas necesarias.
 Para cumplir con los servicios contratados, el proveedor debe tener o contratar el personal
adecuado para el oportuno cumplimiento de las tareas anteriormente definidas, siendo el proveedor el
responsable de cumplir con las respectivas leyes laborales y de seguridad de su personal.
El proveedor deberá informar oportunamente a la empresa si se producen cambios en sus datos o
información comercial (razón social, contactos, teléfonos, etc.). Además deberá informar toda alza o
baja en los precios de sus productos o servicios a Enauge, con al menos 60 días hábiles de
anticipación a su entrada en vigencia.
VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores
Paso 1: Requerimiento
Cuando surge la necesidad de un bien o servicio en una Unidad de Negocio Enauge,
ésta realiza un requerimiento (Solicitud de Pedido – SOLPED) al Category Manager o comprador
quien busca al proveedor adecuado para cumplir con la solicitud.
Paso 2: Cotización –
El proveedor seleccionado realiza y envía una cotización del bien o servicio solicitado. –
El Category Manager / Comprador recepciona la cotización, la cual es analizada de acuerdo a los
requerimientos solicitados.
- Si la cotización es aprobada, se genera y se hace envío de la Orden de Compra al proveedor.
Paso 3: Orden de Compra (O.C)
El proveedor recibe la Orden de Compra, en la cual se debe especificar los datos y lugar de entrega o
prestación del servicio contratado. Sin la Orden de Compra el proveedor no puede hacer entrega de los
bienes ni proveer los servicios acordados.
Paso 4: Entrega de Bienes y Servicios BIENES (BS): el proveedor hace entrega directamente en las oficinas
de Enauge o en el cliente, especificado en la Orden de Compra.
Enauge
recepciona los bienes y entrega al proveedor el Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO).
SERVICIOS (SS): al ser realizado el servicio adecuadamente, el solicitante crea la Hoja de Aceptación de
Servicio (HAS) y se le hace entrega al proveedor.
Paso 5: Facturas Una vez entregados los bienes o cumplido satisfactoriamente el servicio el proveedor debe,
de acuerdo a lo establecido por la ley N°20.727, emitir sus facturas de manera electrónica, la cual debe
contar con la siguiente documentación:
 Orden de Compra.
 En el caso de un bien: Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO)
 En el caso de un servicio: Hoja de Aceptación de Servicio
Ante la ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida, inmediatamente se generará el
rechazo del documento tributario. Solo se recibirán facturas cuando exista la certeza en el sistema interno,
de la recepción de los bienes o el cumplimiento del servicio acordado. La entrega de los documentos debe
realizarse presencialmente en la Oficina de Proveedores Central, ubicada en Av. Cerro El Plomo 5630 piso 3,
Las Condes, Santiago o en las oficinas locales ubicadas en cada unidad de Enjoy. Para el caso de
facturación electrónica, se debe cumplir procedimiento descrito en Anexo “B”. Paso 6: Pago de Facturas Una
vez emitida la factura y recibida conforme, esta pasa al estado “Disponible para pago” y enviada a tesorería
para que se realice el pago correspondiente. En el caso de que la factura o documentación no se reciba
conforme, se le solicitará al proveedor una Solicitud de Reparo o Nota de Crédito para su modificación y
posterior pago de su factura.
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