SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Aponte Chiroque Karen Stefany ID: 001380959

Dirección Zonal/CFP: Cajamarca / Amazonas / San Martín
Carrera: Administración Industrial Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo Economía
Tema del Trabajo: Elaboración de un Estudio de Mercado.

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
L M M J V S D L M J
01 Preguntas guía
Información sobre la definición
02
Estudio de mercado
03 Hoja de planificación
Como realizar un estudio de
04
mercado

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Cómo hacer un estudio de mercado?

¿Por qué es importante discriminar las funciones del dinero y sus efectos en la
2
economía?
3
¿Cómo analizar el impacto de la tasa de interés en la actividad económica?
4
¿Qué es la demanda y la oferta monetaria?
5
¿En qué consiste la oferta y la demanda agregada?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.

1. ¿Cuál es el objetivo del estudio de mercado?

El análisis de mercado es importante para un negocio en más de una forma. Puede
ser útil conocer los riesgos involucrados, entender si un nuevo producto traerá
ganancias o no, crear estrategias de marketing exitosas, etc. El objetivo del estudio
de mercado debe estar bien establecido antes de pasar a cualquiera de las otras
etapas del análisis de mercado.
Los estudios de mercado se llevan a cabo principalmente sobre la base del objetivo
y esto puede conducir a la adquisición de datos fiables sobre el negocio.
2. ¿Cuál es el público objetivo?
Tener un nicho de audiencia objetivo ayuda a que los resultados puedan estar
enfocados a desarrollar productos y servicios o hacer mejoras de acuerdo con los
requerimientos de este mercado objetivo.
3. Recopilar información para el análisis de mercado
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Este es un paso importante del análisis de mercado porque los datos son la base de
la investigación. Después de finalizar el objetivo y la audiencia objetivo, una
organización puede enviar encuestas, sondeos, realizar entrevistas o actividades de
grupos focales para recabar opiniones y retroalimentación de sus clientes.
4. Analizar la información recopilada
El análisis de los datos recibidos es importante para establecer múltiples aspectos
del negocio, tales como:

1. Ventas
2. Márgenes de ganancias/pérdidas
3. Necesidad del cliente
4. Datos demográficos de los clientes
5. Buyer Persona
6. Crecimiento proyectado
7. Análisis de la competencia

5. Implementar acciones después de realizar un análisis de mercado

Un estudio de mercado requiere mucho trabajo. Se debe crear un plan de acción de
acuerdo con el análisis para que los esfuerzos no sean en vano.
Si el análisis de la investigación de mercado concluye que los precios de los
productos deben ser más competitivos, el equipo de mercadeo debe crear una
agenda sobre si los precios de los productos pueden ser reducidos y, si es posible,
cuáles son los factores que pueden ser controlados para asegurar que los precios
sean más competitivos.
FUENTE: https://www.questionpro.com/es/estudio-de-mercado.html
2.

Discriminar las funciones

del dinero es importante
porque el
dinero tiene varios efectos
en la economía. El dinero
actúa como
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un medio de intercambio,
unidad de cuenta y una
reserva de
valor. Cada una de estas
funciones tiene un impacto
en la
Discriminar las funciones
del dinero es importante
porque el
dinero tiene varios efectos
en la economía. El dinero
actúa como
un medio de intercambio,
unidad de cuenta y una
reserva de
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valor. Cada una de estas

funciones tiene un impacto
en la
Discriminar las funciones
del dinero es importante
porque el
dinero tiene varios efectos
en la economía. El dinero
actúa como
un medio de intercambio,
unidad de cuenta y una
reserva de
valor. Cada una de estas
funciones tiene un impacto
en la
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

La discriminación económica es la discriminación basada en factores económicos.

Estos factores pueden incluir la disponibilidad de empleo, los salarios, los precios y
la disponibilidad de bienes y servicios. Puede incluir la cantidad de fondos
de inversión de capital disponibles por las minorías para negocios. También puede
incluir la discriminación contra los trabajadores, los consumidores y las empresas
propiedad de minorías económicas.
No es lo mismo que la discriminación de precios, práctica según la cual
los monopolistas (y en menor medida los oligopolistas y los competidores
monopolistas) cobran distintos precios a diferentes compradores según
su disposición a pagar.

FUENTE: https://es.wikipedia.org/wiki/Discriminaci%C3%B3n_econ
%C3%B3mica

3.
Los cambios en las tasas de interés tienen un efecto secundario importante. La
composición de la demanda agregada entre inversión y gasto de consumo depende
de la tasa de interés. Tasas de interés elevadas reducen la demanda agregada
principalmente porque inciden reduciendo la inversión.

La tasa de interés, en una economía abierta está acotada por nuevas variables, donde
se incluyen las expectativas presentes sobre el tipo de cambio nominal futuro
(Est+1), la tasa de interés internacional (i*t), Svensson (citado en Hüffner, 2004)
explica este mecanismo vía la paridad de la tasa de interés, expresada en la ecuación
4, donde se añade una prima de riesgo (φ).

FUENTE: https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-
952X2012000100005
4.

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El concepto de tipo de interés como coste de oportunidad de mantener dinero

líquido, o también como lucro cesante, es importante, porque llegaremos a un pinto
de análisis en el que veremos cómo se plantea la disyuntiva entre las ventajas de
tener más dinero, contra los costes en términos de intereses perdidos y los
inconvenientes ligados a encontrarse sin liquidez en un determinado momento.
Se considera a la demanda de dinero como una demanda de saldos reales, siendo
éstos el valor de las posesiones de dinero medido en función de su poder
adquisitivo.
La oferta monetaria es la Base Monetaria que hemos visto en el Balance del Banco
Central, más conocida como M1, y está conformada por el efectivo en manos del
público más los depósitos a la vista en el sistema bancario, por lo que M1 = E + Dv.
Quien controla la Oferta Monetaria es el Banco Central, por medio de sus políticas
monetarias.
FUENTE:
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/macroeconomia/
unidad1_pdf4.pdf
5.
La demanda agregada representa el gasto total que están dispuestos a realizar los
agentes económicos, ya sean nacionales o extranjeros, en el interior del país. Por
tanto, agrega las siguientes magnitudes: el consumo de las familias o consumo
privado (C ), la inversión empresarial (I), el gasto público (G) y el saldo neto de
exportaciones expresado como la diferencia entre las exportaciones brutas y las
importaciones (X – M).
DA = C + I + G + (X – M)
La demanda agregada es, por tanto, el gasto total que para un nivel de precios
concreto realizan en una economía las familias, las empresas, el sector público y los
extranjeros.
La oferta agregada describe la producción que estarían dispuestas a vender las
empresas dado un nivel medio de precios, unos determinados costes de producción
y unas expectativas empresariales. En general, las empresas desearán vender todo lo
que producen a los precios más elevados posibles. Sin embargo, tanto los costes de
producción como las expectativas empresariales juegan un papel importante.

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FUENTE: https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-son-la-
oferta-y-la-demanda-agregadas

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Gerente de una empresa, requiere de un estudio
de mercado antes del lanzamiento de un producto. El
estudio de mercado nos ayuda a conocer la
respuesta de nuestros posibles clientes, proveedores
y analizar nuestro producto, el precio, la distribución.
Un estudio de mercado bien realizado nos aportará
una importante información para depurar nuestra
idea de negocio en un contexto determinado y
adaptar nuestros deseos a la realidad. Se requiere la
Elaboración de un estudio de mercado

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es una investigación utilizada
por diversos ramos de la industria para garantizar la
toma de decisiones y entender mejor el panorama
comercial al que se enfrentan al momento de realizar
sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil para
analizar aspectos como hábitos de compra, región de
operación, requerimientos de productos o análisis de
la competencia para asegurar el buen desempeño
del negocio.
Muchas empresas o dueños de pequeños negocios
aún no son conscientes de la utilidad de un estudio
de mercado. Este artículo te ayudará a comprender
de mejor forma su utilidad y las ventajas que tiene de
reducir al máximo los riesgos, permitiéndote
comprender mejor el entorno de tu futura empresa y,
de este modo, tomar decisiones adecuadas.

¿Para qué hacer un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es el proceso mediante el
cual realizamos la recolección y análisis de
información que sirve para identificar las
características de un mercado y comprender cómo
funciona. Este proceso es vital para mantenerse al
día con las tendencias, las expectativas y
necesidades de los clientes, los cambios en la
dinámica de la industria, etc.
La importancia de hacer un estudio de mercado
radica en la posibilidad de asegurar el éxito de
cualquier emprendimiento, ya que el conocer el
entorno en el cual se desarrollará dicho proyecto,
permite a cualquiera realizar una planeación
adecuada.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Importancia de realizar un estudio de mercado

El éxito de un negocio depende de la actualización
de las expectativas de los clientes mediante la
realización de un auténtico estudio de mercado. Aquí
hay 3 razones principales por las que debes realizar
un estudio de mercado:
 Comprender el potencial del mercado: Es vital
para poder predecir los riesgos potenciales del
negocio. Confiar en un estudio de mercado
permitirá comprender mejor el alcance de las
pérdidas, y búsqueda de soluciones
anticipadas.
 Análisis de la competencia: Un estudio de
mercado puede ser una fuente confiable para
obtener información y realizar un análisis de
competencia. Así podrás implementar mejores
estrategias de tecnología, ventas y otros
factores.
 Iniciar actividades de marketing
organizadas: Las actividades de marketing
como la campaña AdWords se pueden
ejecutar sistemáticamente con estudios de
mercado. Con ello las empresas pueden
lanzar campañas de marketing diseñadas
específicamente para el público objetivo e
impulsar las ventas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Ventajas de un estudio de mercado

 Conocer las contribuciones de los empleados

a la organización.
 Recibir retroalimentación de las personas que
laboran en la empresa, referente a los
desafíos que enfrentan para realizar su
trabajo.
 Reforzar el buen desempeño en la empresa.
 Promover el reconocimiento a empleados y la
buena comunicación en el trabajo.
 Motivar y crear un sentido de compromiso de
los trabajadores con la compañía.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Tipos de estudios de mercado

Existen 3 tipos de estudios de mercado que debes
conocer:

1.- Estudios de medición

El objetivo es disponer de datos sobre tu mercado.
Por ejemplo:

 El número de compradores de un producto

determinado.
 Las frecuencias de compra de tu marca y de
tus competidores.
 El perfil de las diferentes categorías de
clientes.
 El grado de notoriedad que tiene tu marca.

Para ser exactos, se requiere la medición más exacta

posible, de ahí la necesidad de un estudio con
una muestra representativa de toda la población y el
mayor tamaño de muestra posible para estimar de
forma fiable.
Cuantas más retroalimentación exista, más precisas
serán las estadísticas. El único problema es que la
muestra debe multiplicarse por 4 si se quiere duplicar
la precisión estadística.

2 .- Estudios para entender al consumidor

El punto aquí es realizar un estudio de mercado para
analizar:

1. Comportamientos
2. Las motivaciones del cliente
3. Opiniones: valoración de la marca, diagnóstico
de imagen y posicionamiento, segmentación y
tipología, usos y actitudes del consumidor,
priorización de criterios de elección,
exploración de expectativas, estudio de
satisfacción.

Existen dos enfoques metodológicos para

comprender al consumidor: El estudio cuali y

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

cuantitativo. Aquí más de las diferencia entre el

método cuantitativo y cualitativo:

A) El estudio cualitativo
Puedes organizar reuniones con consumidores o
hacer entrevistas individuales con el objetivo de
recolectar información espontánea de los
entrevistados para descubrir las razones de sus
acciones y opiniones.
De este modo, se permite que las personas se
expresen libremente, incluso si son "impulsadas"
según la guía de la entrevista. Se pueden utilizar
técnicas exploratorias como los juegos de rol y otros
métodos psicológicamente relacionados para obtener
todas las respuestas a las preguntas.
Puedes hacer uso también de herramientas en línea
como las comunidades online y tener en un solo
espacio virtual la posibilidad de hacer encuestas,
moderar foros de discusión, sondeos, tableros de
ideas, todo de manera online.
B) El estudio cuantitativo
El segundo enfoque es realizar un estudio de
mercado cuantitativo para responder a las otras
preguntas: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?...
No necesitas un tamaño de muestra tan grande, aquí
de lo que se trata es de explicar los fenómenos clave
de tu mercado. Basta con una encuesta de 300 a 400
personas de tu grupo objetivo principal. ¿Pero quién
es tu objetivo principal?
Simplemente las personas que coinciden con el perfil
del grupo objetivo que consideras prioritario para el
tema que deseas analizar. Las encuestas online son
sin duda una gran herramienta para llevar a cabo una
investigación cuantitativa.
Aquí algunos ejemplos de preguntas cuantitativas
para una encuesta.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3.- Estudios para la toma de decisiones

Aquí la problemática ya no es la misma, de lo que se
trata es de elegir entre varias hipótesis la que tendrá
el mejor rendimiento, por ejemplo:

 Seleccionar el mejor empaque

 Elegir entre varios anuncios o imágenes para
una campaña publicitaria
 Determinar la mejor promoción entre varios
mecanismos
 Definir el precio óptimo de un producto,etc.

Para tomar estas decisiones tácticas y operativas

sobre estas variables debes identificar los factores
que contribuirán al éxito de tu oferta. Por lo tanto, no
requieres de un gran tamaño de muestra para
realizar tu estudio de mercado, sino al contrario, sólo
a aquellos que se ven afectados, por ejemplo tus
clientes o los consumidores de la competencia.
Para llevar a cabo estos diferentes tipos de estudio
de mercado, son posibles varios enfoques
metodológicos:

1. Encuesta telefónica
2. Entrevista cara a cara
3. Encuestas por internet, de manera online
o encuestas offline.

¿Cómo realizar un estudio de mercado?

Por ejemplo, si una empresa de telefonía móvil tiene
la intención de lanzar un nuevo producto:

 El equipo de marketing debe realizar un

estudio de mercado para comprender el
mercado objetivo de este nuevo móvil, las
estrategias de marketing, los precios y el
análisis de la competencia.
Te recomiendo utilizar la técnica correcta para
la recolección de datos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 De esta manera, pueden tener un informe

estructurado de los planes de precios para el
producto de acuerdo con las características y
la competencia.

 Además, se pueden desarrollar estrategias de

marketing para establecer el nuevo teléfono
móvil con el fin de que tener una fuerte
presencia en el mercado.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Paso 1: Define el problema y objetivo

Este es el paso más importante en un estudio de
mercado, consiste en identificar y determinar un
problema y crear un objetivo de acuerdo a este
problema.
La definición del problema indica el análisis de varios
aspectos, tales como la intención del estudio, la
información para la investigación y cómo la solución
a este problema ayudaría a las partes interesadas a
tomar decisiones empresariales bien pensadas.
Aquí es donde las partes interesadas participan
plenamente en el debate, se realizan regularmente
entrevistas en línea con expertos empresariales y se
llevan a cabo investigaciones cualitativas a través de
grupos focales para recopilar datos secundarios.
Después de definir el problema, los profesionales del
marketing deben establecer el objetivo de la
investigación. Este objetivo puede ser de naturaleza
cuantitativa o cualitativa, por ejemplo: "Para averiguar
el impacto de los precios reducidos en las ventas
trimestrales."

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Paso 2: Decide el diseño de la investigación

El equipo de marketing debe decidir cuál es el mejor
modo de recopilar y analizar los datos del mercado
objetivo. Aquí es donde se toman las decisiones
sobre qué tipo y método será más efectivo para el
estudio de mercado.
¿Serán productivos los grupos focales, las
entrevistas, las encuestas u otros métodos de
investigación de mercado primarios y secundarios
para el problema al que se enfrentan? ¿Cuál debería
ser el tamaño ideal de la muestra para el problema
definido? ¿Cuál debe ser el presupuesto de la
investigación?
En esta etapa hay que hacernos las preguntas que
nos ayuden a entender si la investigación se llevará a
cabo cara a cara o en línea y cómo se evaluarán los
resultados.

Paso 3: Recopila información de la audiencia

objetivo
Aquí es donde ocurre todo el trabajo. Hay que definir
a la muestra que será parte del estudio de mercado.
Esta muestra debe ser representativa de toda la
población. Se pueden recopilar datos de entrevistas
individuales, enviar encuestas en línea u organizar
grupos focales.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Paso 4: Analiza la información recopilada

En esta etapa, los datos primarios o secundarios se
convierten en información útil que resuelve el
problema definido y puede ser implementada en
forma de estrategias de marketing.
Las respuestas a varias preguntas tales como "qué
esperan los clientes", "qué producto/servicio utilizan
más los clientes", "cómo alcanzará la organización
sus objetivos de ingresos", pueden formatearse y
editarse de manera gráfica para tener una mejor
visualización de la información.

Paso 5: Crea un plan de acción

Después de recopilar la retroalimentación, analizarla
e interpretarla para hacer cambios, los expertos en
análisis deben decodificar los resultados obtenidos
para convertirlos en acciones a tomar para el
desarrollo del negocio. Esta información será la
solución al objetivo del estudio de mercado.
Con toda esta información, los gerentes de marketing
deben tener en cuenta todos los inconvenientes a la
hora de diseñar, por ejemplo, nuevas hojas de ruta
de productos, estrategias de marketing, esquemas de
precios, etc.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Técnicas para realizar un análisis de mercado

La mayoría de las técnicas de análisis de mercado se
implementan para la investigación cuantitativa.
Existen ocho métodos estadísticos de análisis de
mercado muy populares:

1. Análisis Conjoint: El análisis conjoint o análisis

conjunto es un método de análisis estadístico
que se utiliza para evaluar la importancia que
los clientes dan a las diferentes características
y atributos de un producto/servicio. Esta
técnica es ampliamente implementada en el
análisis de mercado para calificar varias
características competitivas.

2. Análisis TURF: Es un acrónimo de Total

Unduplicated Reach and Frequency. Este
método de análisis estadístico proporciona un
informe de la cuota de mercado real, ya que
evalúa a los clientes únicos y su alcance de
los productos y servicios.

3. Análisis Max Diff: Es similar en su propósito

pero es extremadamente fácil de usar. Analiza
varias características de un producto/servicio
para entender el comportamiento del cliente.

4. Análisis FODA: Análisis de Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y Amenazas es un
método de análisis de investigación de
mercado para estudiar las fortalezas y
debilidades de una organización.

5. Análisis de GAP: Siempre hay una diferencia

entre un desempeño ideal y un desempeño
real de una organización. Este análisis
proporciona resultados para esta diferencia,
de modo que se puedan tomar medidas para
mejorar el negocio.

6. Tabulación Cruzada: Los parámetros

mutuamente exclusivos pueden tabularse

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

categóricamente utilizando tablas cruzadas.

7. Análisis de tendencias: A lo largo de un

período de tiempo significativo, es importante
hacer un seguimiento de la relación entre las
variables y establecer una tendencia. Esto
ayuda a predecir el comportamiento futuro de
las mismas variables.

8. Análisis de texto: Utilizando un análisis de

texto, los estadistas organizan y ordenan los
datos colocados al azar en documentos o
gráficos en datos que pueden ser fácilmente
leídos.

FUENTE: https://www.questionpro.com/es/estudio-
de-mercado.html

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO.

APONTE CHIROQUE KAREN STEFANY [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Laptop
Computadora
Celular
Tablet

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Microsoft Word
Manual del curso
Páginas web de internet referentes al tema

5. MATERIALES E INSUMOS
Hojas de papel bond
Lapiceros para anotar la información
Internet

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