Planificando la calidad

Ricardo Díaz
 Muchos de los problemas de la
construcción tienen su origen en la falta
de planificación
 24 de abril, 2013

500 Muertos
Y la calidad en la
construcción no es
la excepción
No es raro encontrarse en escenarios en los que la calidad
del proyecto se entiende como un “cumple o no cumple”
con la especificación
Cuando lo que se necesita es planificar la calidad en paralelo con los
demás procesos de planeación de la organización para alcanzar al
“cumplimiento de las especificaciones” (requisitos)
Planificar la gestión de la calidad se refiere al proceso de
identificar, determinar y definir los requerimientos de
calidad, así como los estándares bajo los cuales se verá
regido el proyecto.
 Entradas
La planificación de la
calidad también es
un proceso, por lo Actividades
tanto, también tiene
entradas, actividades Salidas
y salidas
 Plan de gestión del proyecto

Registro de stakeholders (partes interesadas)

Registro de riesgos

Entradas Documentación de requisitos

Características de la organización, del proyecto,

factores externos que influyen
Activos de la organización,
 Alcance
Definir el
plan para la
dirección del
proyecto
Costo Tiempo
 Alcance

Definir el Riesgo Tiempo

plan para la
dirección del
proyecto Recursos Costo

Calidad
El alcance del proyecto debe ser el punto de
partida de la gestión de la calidad
Los términos de
referencia del
proyecto son la base
del alcance
El plan de gestión del Proyecto
debe incorporar la planificación
de la calidad del proyecto
La inclusión de las
partes interesadas y de
los riesgos del proyecto
son determinantes
desde el punto de vista
de la calidad
Determinar qué partes
interesadas pueden
afectar la calidad del
proyecto y qué
requieren estas partes
del proyecto: cliente,
usuarios, proveedores,
entidades
reglamentarias, entre
otros
Un análisis DAFO es Debilidades Amenazas
oportuno para la
determinación de las
amenazas (riesgos) y DAFO
oportunidades para
alcanzar los objetivos Fortalezas Oportunidades
Los riesgos y oportunidades
deberían analizarse en función de
los procesos, de sus causas y
probabilidades de ocurrencias, de
sus impactos y de sus potenciales
costos
Documentar
requisitos, factores
ambientales de la
empresa y activos
de los procesos de
la organización
Los requisitos
deben ser
congruentes con los
términos y
especificaciones del
proyecto
1. Base

2. Formaleta

3. Concreto

4. Canastillas

5. Descarga

6. Conformación

7. Chequeo /Flotado

8. Microtextura

9. Macrotextura

10. Curado
Los factores y requisitos
ambientales pueden ser
determinantes para la
correcta ejecución de los
proyectos o para la
reputación de la empresa
Los procesos de la organización
La planificación de la Entradas
calidad también es
un proceso, por lo Actividades
tanto, también tiene
entradas, actividades Salidas
y salidas
 Análisis coste-beneficio
Para que las Definición del coste de la calidad
entradas se
Herramientas básicas de gestión de la calidad
conviertan en
salidas se Benchmarking

requieren de Diseño de experimentos

actividades y Muestreo estadístico

herramientas Herramientas de planificación de la calidad
para precesarlas Reuniones
Un análisis de
costos/beneficios
sirve para determinar
el “grado de calidad”
para nuestros
proyectos
 Se busca maximizar los beneficios
económicos de la construcción al reducir el
impacto de acciones correctivas originadas
por un nivel de control de calidad inferior
 Además del análisis de costos beneficios
debería determinarse el costo de la
estructura de calidad dentro del proyecto, así
como los costos asociados a los ensayos e
inspecciones pertinentes
Son herramientas Diseño de experimentos
del mundo de la (o diseño experimental)
calidad que
facilitan la Estudios comparativos con
obtención de
resultados otros proyectos
satisfactorios con
un uso eficiente de Muestreo estadístico
los recursos
Supongamos que queremos producir un
aderezo que dispone de 7 ingredientes (7
FACTORES) que pueden ser incluidos o no
incluidos (2 NIVELES: INCLUIR o NO INCLUIR).
¿Cuántos posibles escenarios existen?
¿Deberán probarse todos?
La comparación
de proyectos Según la definición de David T. Kearns, Director
similares General de Xerox Corporation "el benchmarking es
un proceso sistemático y continuo para evaluar los
(benchmarking) productos, servicios y procesos de trabajo de las
genera valor organizaciones reconocidas como las mejores
práctica, aquellos competidores más duros
agregado en la
construcción
Las herramientas Diagramas de causa y efecto
básicas de la
calidad son útiles Diagramas de control
para realizar el
Diagramas de flujo
análisis de causas
que puedan Diagramas de comportamiento
provocar el fallo o
para mantener el Diagrama de dispersión
control de los
procesos Muestreo estadístico
Las herramientas básicas de la calidad son útiles
para mantener el control de los procesos
42

38
% Que Pasa la criba de 1"
34

30

26

22

18

14

10
1
Requerido
2 3 4 5 6
Resultados de pruebas individuales
7 8 9
Límite inferior individual
10

Límite superior individual Promedio móvil Límite inferior promediado

Límite superior promediado Precaución Precaución

 Entradas
La planificación de la
calidad también es
un proceso, por lo Actividades
tanto, también tiene
entradas, actividades Salidas
y salidas
 el plan de gestión de calidad
Las Línea base de calidad
principales
las métricas de calidad
salidas del
proceso de Listas de control de la calidad

planificación Actualizaciones del plan de gestión del proyecto

son plan de mejoras del proceso

El plan de gestión de
la calidad dicta los
criterios de calidad y
describe las acciones
para cumplirlos, así
como las tareas de
aseguramiento y
control de la calidad.
ISO 10005 es una guía
para la elaboración del
plan de gestión de la
calidad con un enfoque
general a proyectos de
toda índole
La guía del PMBOK describe
de una forma más sencilla la
elaboración de un plan de
calidad de proyectos de
construcción, sin embargo
esta sencillez es relativa
La línea base de calidad
contempla el factor de
calidad relevante,
objetivos de calidad,
métrica a usar,
frecuencia y momento
de medición y frecuencia
y momento de reporte
La línea base de calidad
contempla el factor de
calidad relevante,
objetivos de calidad,
métrica a usar,
frecuencia y momento
de medición y frecuencia
y momento de reporte
La línea base de calidad
contemplar el factor de
calidad relevante,
objetivos de calidad,
métrica usar, frecuencia
y momento de medición
y frecuencia y momento
de reporte
La métrica de calidad estipula
los parámetros para medir el
cumplimiento o no de las
especificaciones de calidad
estipuladas en el plan de
gestión de la calidad.
Las listas de verificación son una
herramienta con la cual se mide
el cumplimiento o no de los
estándares establecidos en las
métricas de calidad,
considerando siempre el
alcance para el royecto
específico
Plan de mejoras
de la calidad y
actualizaciones a
documentos de
proyecto
 Entradas
La planificación de la
calidad también es
un proceso, por lo Actividades
tanto, también tiene
entradas, actividades Salidas
y salidas