Modulo-Importancia de Las Habilidades Blandas en Funcionarios Publicos-Cgr-2024

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MÓDULO
IMPORTANCIA DE LAS
HABILIDADES BLANDAS EN
FUNCIONARIOS PUBLICOS.
ÉTICA Y ENTREVISTA
CGR - 2024
Alcanza tu Propósito
DR. ALDO DANIEL OSORES HERRERA

CEL, 989-777-115
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CONTENIDO:
1. ¿Qué buscan las organizaciones?
2. Perfil profesional del futuro.
3. Autoconocimiento
4. Errores que no deben cometer los candidatos.

¿Qué buscan las Organizaciones?
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PANORAMA EN EL MERCADO LABORAL

Herramientas de Empleabilidad
Gestión Estratégica de tu Talento

5
Para Martha Alles.
Reconocida escritora de libros sobre
Recursos Humanos, Liderazgo y
Management Personal, la empleabilidad
depende de 4 factores:
6
La mejor manera de ser empleable es conociéndote a

profundidad, identificando tus fortalezas y usándolas en tu
SER EMPLEABLE significa identificar
búsqueda de empleo o en la generación de uno.
estos 4 aspectos en ti mismo, de manera que
los utilices para mantenerte vigente en el
mercado laboral y ser atractivo para las
organizaciones.
PERFIL PROFESIONAL DEL FUTURO.
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2. CONÓCETE A TI MISMO PARA ENCONTRAR TU PERFIL

PROFESIONAL IDÓNEO.
Se trata de “PROFUNDIZAR EN EL
AUTOCONOCIMIENTO para saber en qué
ámbitos profesionales podrías expresar
mejor tus competencias y tu perfil”.
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A la Contraloria General de la
República, Que le Interesa
 Identificar y contratar a los postulantes que no

estarían involucrados en actividades
contraproducentes como malversación, estafas,
incumplimiento de las normas.
FACTORES DE EVALUACIÓN EN LA
ENTREVISTA
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2
1. Revisar la Hoja de Vida.

2. Prever posibles preguntas y preparar
información acerca de la organización…
3. Evaluar la expresión verbal y no verbal.
ANTES DE LA ENTREVISTA 4. Prepara su combinación de vestir.
5. No fumar.
6. Hora de llegada.
7. Procure ser atento y anunciado a la persona
que lo resiva.
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3
1. Saludar con energía.

2. Mostrar seguridad.
3. Mantener contacto visual.
4. No hacer juicios de valor.
DURANTE LA ENTREVISTA 5. Escuchar con atención.
6. Utiliza ejemplos cortos.
7. Hacer comentario positivos.
8. Cuidado con el uso de Muletillas.
9. Dar las gracias.
10. Autoanalizarse.
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PREGUNTAS FRECUENTES EN UNA

ENTREVISTA DE TRABAJO
PÚBLICO PRIVADO
1. ¿Que conoces de la Organización?.

1. Háblame de ti.
2. ¿Por qué quienes trabajar con nosotros?.
2. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
3. ¿Cómo te ves dentro de 5 años?.
3. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
4. ¿Prefires Trabajar solo o en equipo?.
4. Cuéntame una experiencia fallida.
5. ¿Qué enseñanza te han dejado tus empleos
5. ¿Tienes alguna pregunta?
anteriores?.
FACTORES DE EVALUACIÓN
PSICOTÉCNICAS
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a) Prefiero Trabajar con Personas Reservadas.
 5 Completamente VERDADERO para mí.
 4 Bastante VERDADERO para mí.
 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.
 2 Bastante FALSO para mí.
 1 Completamente FALSO para mí.

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b) Estoy contento con mi vida Religiosa.

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c) Debo de dejar de DECIR MENTIRAS.

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d) Los JUEGOS DE TRAGAMONEDAS no son

recomendables sin embargo esto no aplica para
los casos de juegos ONLINE porque es la moda.

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e) A veces es necesario decir algunas mentiras

siempre que no califiquen como delitos.

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f) A veces siento que mi alma sale de mi cuerpo.

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2
g) La violencia no es admisible pero si se burlan de mi

Alianza Lima (o Universitario de Deportes) entonces si
debo demostrar mi valentía.

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3
h) No me gustan las injusticias y por eso prefiero

trabajar en solitario.

PREGUNTAS FRECUENTES EN
UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

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1. ¿Cuál es tu comprensión del ROL y las RESPONSABILIDADES de

la Contraloria General de la República?
Es el Organismo encargada de Supervisamos y verificamos la correcta aplicación
de las políticas públicas y el uso de los recursos y bienes del Estado, a través de
nuestras gerencias regionales de control, los Órganos de Control Institucional (OCI) y las
Sociedades de Auditorías (SOA).

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6
2. ¿Qué medidas tomarías para fomentar el cumplimiento del

buen uso de los Recursos y Bienes del Estado?
Fomentar el cumplimiento del buen uso de los recursos y bienes del Estado.
Implementaría estrategias de educación y concientización sobre la importancia de malversación de
los fondos del Estado. Brindaría asistencia y orientación a los contribuyentes.
Simplificaría los procedimientos y trámites para facilitar el cumplimiento de las obligaciones.

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7
3. ¿Cómo garantizarías la Transparencia y la Rendición de Cuentas en el

trabajo realizado en la ORGANIZACIÓN?
Garantiza la transparencia y la rendición de cuentas mediante la divulgación de información
relevante y oportuna, el establecimiento de mecanismos de supervisión y control internos.
Promovería una cultura de integridad y ética en todas las áreas de la organización.

2
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4. ¿Cuál es tu enfoque para detectar y combatir la EVASIÓN de los

Recursos Públicos en el país?
Mi enfoque sería implementar estrategias de fiscalización efectivas, basadas en el uso de
tecnología y análisis de datos, fortaleciendo la cooperación interinstitucional, aplicando sanciones
proporcionales y disuasorias para aquellos FUNCIONARIOS que evadan sus responsabilidades
tributarias.
2
9
5. ¿Cómo manejarías situaciones en las que se presente un

conflicto de intereses en tu trabajo en la ORGANIZACIÓN?
En caso de un conflicto de intereses, seguiría los procedimientos establecidos por la
institución para su GESTIÓN. Esto podría incluir la declaración del conflicto, la abstención de
participar en decisiones relacionadas.
Informaría a mis SUPERIORES JERÁRQUICO o La Entidad correspondiente para su resolución.

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0
6. ¿Cuál es tu enfoque para garantizar la confidencialidad de la

información de los Funcionarios Públicos en la ORGANIZACIÓN?
Para garantizar la confidencialidad de la información de los FUNCIONARIOS PÚBLICOS, seguiría
los protocolos y normativas establecidas por la ORGANIZACIÓN en relación con la protección de
datos personales y la seguridad de la información. Esto incluiría el acceso restringido a la
información confidencial, el uso de sistemas seguros de almacenamiento y transmisión de datos, y
la capacitación continua en materia de seguridad de la información.

3
1
7. ¿Cómo promoverías una Cultura de Integridad y Ética entre

tus colegas en la ORGANIZACIÓN?
Promovería una cultura de integridad y ética mediante la comunicación constante de los
valores y principios éticos, ejemplificando un comportamiento ético en todas mis acciones,
fomentando espacios de diálogo y reflexión sobre la importancia de la integridad en el trabajo que
realizamos.
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8. ¿Cómo manejarías una situación en la que te enfrentas a una

presión indebida para favorecer a un Funcionario o Tomar una
DECISIÓN NO ÉTICA?
Ante una situación así, priorizaría siempre el cumplimiento de mis responsabilidades éticas y
legales. Mantendría mi independencia, comunicaría claramente mi postura. Informaría a mi
supervisor o a la autoridad correspondiente, buscando una solución que sea justa y equitativa para
todos los Funcionarios Públicos involucrados.

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3
9. ¿Qué acciones tomarías para fortalecer la confianza de los

usuarios en la ORGANIZACIÓN?
Tomaría acciones como mejorar la comunicación con los usuarios, brindando un trato justo y
equitativo, proporcionaría información clara y accesible sobre los procedimientos tributarios, y ser
receptivo a las consultas y preocupaciones de los contribuyentes, demostrando transparencia y
diligencia en el cumplimiento de nuestras responsabilidades.
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4
10. ¿Cómo te mantienes actualizado/a sobre las LEYES y NORMAS

TRIBUTARIAS en el País?
Me mantengo actualizado/a sobre las leyes y regulaciones tributarias mediante la
participación en cursos de formación y capacitación continua, la revisión de publicaciones y
actualizaciones oficiales emitidas por las autoridades tributarias, y la participación en redes
profesionales y grupos de discusión relacionados con el ámbito tributario.

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5
11. ¿Cómo te asegurarías de mantener la confidencialidad de la

información sensible a la que tengas acceso en tu ROL en la
ORGANIZACIÓN?
Mantendría la confidencialidad de la información sensible siguiendo los protocolos y
procedimientos establecidos por la ORGANIZACIÓN, utilizando sistemas seguros de
almacenamiento y transmisión de datos, y asegurándome de no divulgar información a personas
no autorizadas
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12. ¿Cómo manejarías una situación en la que te encuentres con

un Conflicto de Intereses entre tus responsabilidades personales
y profesionales en la ORGANIZACIÓN?
En caso de un conflicto de intereses, priorizaría mis responsabilidades profesionales y
actuaría de acuerdo con los lineamientos éticos y las políticas establecidas por la
ORGANIZACIÓN. Si es necesario, buscaría orientación de mis superiores para gestionar
adecuadamente la situación
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13. ¿Cómo te asegurarías de que los Procedimientos de

Fiscalización y Auditoría sean llevados a cabo de manera
imparcial y sin sesgos?
Para asegurar la imparcialidad y evitar sesgos, seguiría los procedimientos y estándares
establecidos, revisaría y analizaría de manera objetiva la evidencia recolectada, y tomaría
decisiones basadas en criterios técnicos y legales, sin influencias personales o externas.

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14. ¿Cuál consideras que es el principal desafío en el uso de

tecnologías de la información en la gestión tributaria y cómo
contribuirías a superarlo?
Considero que uno de los desafíos es garantizar la seguridad y confidencialidad de la
información en el entorno digital. Para superarlo, implementaría medidas de seguridad
robustas, capacitación en ciberseguridad para el personal, y realizaría evaluaciones
periódicas de riesgos y mejoras en los sistemas tecnológicos.

3
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15. ¿Cómo promoverías la cooperación y el intercambio de

información entre los diferentes DEPARTAMENTOS y ÁREAS dentro
de la ORGANIZACIÓN?
Promovería la cooperación y el intercambio de información mediante la creación de
espacios de colaboración, como reuniones interdepartamentales y grupos de trabajo
multidisciplinarios. También implementaría sistemas de gestión de conocimiento y compartiría
las mejores prácticas entre los equipos.

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0
16. ¿Cuál es tu Enfoque para garantizar que los Usuarios reciban una
atención justa y equitativa en sus INTERACCIONES con la
ORGANIZACIÓN?
Mi enfoque sería aplicar los principios de trato justo y equitativo en todas las interacciones
con los contribuyentes, brindando una atención personalizada, respetando los derechos de los
contribuyentes y asegurándome de que se sigan los procedimientos establecidos de manera
imparcial.
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1
17. ¿Cómo contribuirías a mejorar la Calidad de los Servicios y

procesos de la ORGANIZACIÓN a través de la RETROALIMENTACIÓN
de los Usuarios?
Fomentaría la Retroalimentación de los Usuarios mediante encuestas, buzones de
sugerencias y canales de comunicación abiertos. Utilizaría esta retroalimentación para identificar
áreas de mejora, implementar cambios en los procesos y servicios, y asegurarme de que las
necesidades de los contribuyentes sean atendidas de manera efectiva.

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2
18. ¿Cuál es tu Enfoque para mantener Altos Estándares Éticos en

un entorno de trabajo desafiante y en constante cambio?
Mi enfoque sería priorizar la integridad y la ética en todas mis acciones y decisiones,
incluso en situaciones desafiantes. Mantendría una comunicación abierta y transparente,
buscaría orientación cuando sea necesario y actuaría de acuerdo con los valores y principios
éticos establecidos por la ORGANIZACIÓN.

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19. ¿Cuál es tu Enfoque para Fomentar la colaboración y la

COMUNICACIÓN EFECTIVA con los Usuarios en situaciones de
fiscalización?
Mi enfoque sería establecer una comunicación clara y abierta desde el inicio, explicando el
propósito y los procedimientos de la auditoría de manera comprensible. Fomentaría un ambiente
de confianza, respondiendo a las consultas de los contribuyentes de manera oportuna y brindando
la información necesaria para facilitar el proceso.

4
4
20. ¿Qué harías para mantener actualizados tus conocimientos

sobre las LEYES y NORMAS en EVOLUCIÓN?
Para mantenerme actualizado/a, participaría regularmente en programas de capacitación y
desarrollo profesional, asistiría a conferencias y seminarios especializados y me mantendría al
tanto de las actualizaciones emitidas por la ORGANIZACIÓN y otras instituciones pertinentes.

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21. ¿Cómo promoverías la conciencia y el cumplimiento de las

Normas y Obligaciones en los Organismos Públicos?
Promovería la conciencia y el cumplimiento mediante campañas educativas y de
divulgación, facilitando el acceso a recursos y orientación tributaria, y fomentando la
transparencia en los procedimientos tributarios para que los contribuyentes comprendan la
importancia de cumplir con sus obligaciones.

4
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22. ¿Cómo manejarías situaciones en las que te enfrentas a

decisiones éticas difíciles en tu trabajo dentro de la
ORGANIZACIÓN?
Ante decisiones éticas difíciles, buscaría orientación y asesoramiento de mis superiores
o del DEPARTAMENTO de ética de la INSTITUCIÓN. Evaluaría cuidadosamente las
implicaciones éticas de cada opción y tomaría la decisión que sea consistente con los valores
y principios éticos de la ORGANIZACIÓN.

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23. ¿Cuál es tu Enfoque para tratar con Organismos que presentan

comportamientos fraudulentos de manera persistente?
Adoptaría un Enfoque firme pero justo. Aplicaría las sanciones y medidas establecidas por
la ley para desalentar y corregir comportamientos fraudulentos, al mismo tiempo que brindaría
oportunidades para que los FUNCIONARIOS PÚBLICOS corrijan sus acciones y se pongan al día
con sus obligaciones tributarias.

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24. ¿Qué HABILIDADES consideras fundamentales para

desempeñar eficazmente tu ROL en la ORGANIZACIÓN?
Considero que habilidades como el análisis crítico, la capacidad de resolución de
problemas, la comunicación efectiva, la ética profesional y la capacidad de trabajar en
equipo son fundamentales para desempeñar eficazmente el rol en la organización.

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25. ¿Cómo gestionarías situaciones en las que te encuentres con

Resistencia o Falta de Cooperación por parte de los Organismo
durante una auditoría o fiscalización?
Enfrentaría estas situaciones con Diplomacia y Paciencia. Explicaría claramente los
procedimientos y la importancia de la colaboración. Si persiste la resistencia, buscaría apoyo de
superiores o utilizaría los mecanismos legales adecuados para asegurar la cooperación.

5
0
26. ¿Cuál es tu enfoque para fomentar una cultura de ética y

cumplimiento en la ORGANIZACIÓN?
Fomentaría una cultura de ética y cumplimiento mediante la promoción de valores éticos, la
capacitación continua en temas de integridad y ética, la implementación de políticas y
procedimientos claros, y el establecimiento de mecanismos de denuncia y seguimiento de
conductas no éticas.
5
1
27. ¿Cómo te mantendrías al día con las ÚLTIMAS TENDENCIAS y

cambios en el ámbito de LEYES a Nivel Internacional?
Me mantendría al día con las últimas tendencias y cambios en el ámbito tributario a través de la
participación en conferencias internacionales, la lectura de publicaciones especializadas y el
establecimiento de redes profesionales con expertos en tributación internacional.

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28. ¿Cuál consideras que es el mayor desafío que enfrenta la

ORGANIZACIÓN en la actualidad y cómo contribuirías a superarlo?
Considero que uno de los desafíos actuales es la lucha contra la evasión fiscal. Contribuiría a
superarlo fortaleciendo los mecanismos de fiscalización, promoviendo la educación tributaria, y
fomentando la cooperación con otras entidades y países para el intercambio de información y
mejores prácticas.
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29. ¿Cuál es tu Enfoque para promover la EQUIDAD y la JUSTICIA

en la aplicación de las LEYES-NORMATIVAS?
Mi enfoque sería asegurar una aplicación imparcial y consistente de las leyes tributarias,
tratando a todos los contribuyentes de manera justa y equitativa. Evaluaría las circunstancias
individuales de cada caso y aplicaría las leyes de manera proporcional y basada en la evidencia.
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4
30. Si tuvieras que DESCRIBIRTE en tres palabras, ¿Cuáles

elegirías y por qué?
VARIAN: DINÁMICO/A, ADAPTABLE y RESILIENTE.
1. Me considero DINÁMICO/A porque me gusta enfrentar nuevos desafíos,
2. ADAPTABLE porque puedo ajustarme a situaciones cambiantes y
3. RESILIENTE porque puedo recuperarme rápidamente de las dificultades".

5
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31. ¿Cómo te mantienes MOTIVADO en Situaciones Laborales

Exigentes y Monótonas?
VARIAN: “Me mantengo motivado/a en situaciones laborales exigentes y monótonas
estableciendo metas claras, buscando nuevas formas de abordar los desafíos, y recordando la
importancia de mi trabajo y cómo contribuye al logro de los objetivos organizacionales”.

5
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32. ¿Cómo manejas situaciones en las que tienes que tomar

decisiones importantes con información limitada o bajo presión?
VARIAN: “Cuando me enfrento a decisiones importantes con información limitada o bajo presión,
me aseguro de recopilar la mayor cantidad de información posible en el tiempo disponible. Luego,
priorizo los aspectos críticos, evalúo las posibles consecuencias y tomo una decisión
fundamentada en la mejor opción disponible en ese momento”.

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33. ¿Cuál ha sido la situación más desafiante que has enfrentado

en un Equipo De Trabajo y cómo la Manejaste?
VARIAN: "Una situación desafiante que enfrenté en un equipo de trabajo fue cuando tuvimos
que cumplir con un proyecto con un plazo muy ajustado y recursos limitados. Para manejarlo,
organicé reuniones frecuentes de seguimiento, asigné tareas de manera efectiva y fomenté la
colaboración y comunicación abierta entre los miembros del equipo. Además, mantuve una actitud
positiva y motivadora para mantener la moral alta y lograr los resultados deseados".
5
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34. ¿Cómo manejas el FEEDBACK por parte de tus Superiores o

Colegas?
VARIAN: "Aprecio el feedback y la crítica constructiva, ya que me brindan la oportunidad de
crecer y mejorar. Escucho atentamente los comentarios, los analizo objetivamente y los utilizo
como una herramienta para aprender y crecer profesionalmente. Además, estoy abierto a discutir
las diferencias de opinión y buscar soluciones conjuntas".

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35. ¿Cómo te adaptas a los cambios en el entorno de trabajo y

cómo te aseguras de mantener una actitud positiva durante estos
períodos de cambio?
VARIAN: "Me adapto a los cambios en el entorno de trabajo manteniendo una actitud abierta y
flexible. Busco comprender las razones detrás de los cambios, me informo sobre los nuevos
procedimientos o políticas, y busco oportunidades para aprender y crecer en el proceso. Además,
me enfoco en los aspectos positivos y en las oportunidades que los cambios pueden ofrecer".
6
0
36. ¿Cómo manejas situaciones en las que te sientes abrumado/a

o con demasiadas responsabilidades?
VARIAN: "Cuando me siento abrumado/a o con demasiadas responsabilidades, priorizo las
tareas y establezco un plan de acción. Delego cuando es posible y busco apoyo de mis colegas o
superiores. También practico técnicas de manejo del estrés, como la organización, la gestión del
tiempo y la práctica regular de actividades que me ayuden a relajarme y recargarme".

6
1
37. ¿Cuál consideras que es el mayor desafío que enfrenta la

ORGANIZACIÓN en la actualidad y cómo contribuirías a superarlo?
"Mi enfoque para trabajar en equipo es fomentar una comunicación abierta y respetuosa,
escuchar activamente las ideas y perspectivas de los demás, y promover un ambiente de
confianza y colaboración. Busco oportunidades para reconocer y valorar las fortalezas de
cada miembro del equipo y promuevo un enfoque de resolución de problemas basado en el
consenso y el trabajo conjunto“.

6
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38. ¿Cómo te aseguras de mantener un Equilibrio Saludable entre

tu vida personal y profesional?
VARIAN: "Para mantener un equilibrio saludable entre mi vida personal y profesional,
establezco límites claros, priorizo actividades y tiempo para mí y mi familia, y me aseguro de
reservar tiempo para descansar y recargar energías. Además, practico técnicas de manejo del
tiempo y establezco metas realistas.

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39. ¿Cómo te asegurarías de que los procedimientos de fiscalización

y auditoría sean llevados a cabo de manera imparcial y sin sesgos?
Para asegurar la imparcialidad y evitar sesgos, seguiría los procedimientos y estándares
establecidos, revisaría y analizaría de manera objetiva la evidencia recolectada, y tomaría
decisiones basadas en criterios técnicos y legales, sin influencias personales o externas.

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40. ¿Cómo promoverías la Cooperación y el Intercambio de

información entre los diferentes departamentos y áreas dentro de la
CGR?
Promovería la cooperación y el intercambio de información mediante la creación de espacios de
colaboración, como reuniones interdepartamentales y grupos de trabajo multidisciplinarios.
También implementaría sistemas de gestión de conocimiento y compartiría las mejores prácticas
entre los equipos.

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41. ¿Cuál es tu Enfoque para garantizar que los contribuyentes

reciban una atención Justa y Equitativa en sus interacciones con la
ORGANIZACIÓN?
Mi enfoque sería aplicar los principios de trato justo y equitativo en todas las interacciones con
los contribuyentes, brindando una atención personalizada, respetando los derechos de los
contribuyentes y asegurándome de que se sigan los procedimientos establecidos de manera
imparcial.
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42. ¿Cómo contribuirías a mejorar la calidad de los servicios y

procesos de la ORGANIZACIÓN a través de la RETROALIMENTACIÓN
de los contribuyentes?
Fomentaría la retroalimentación de los contribuyentes mediante encuestas, buzones de
sugerencias y canales de comunicación abiertos. Utilizaría esta retroalimentación para identificar
áreas de mejora, implementar cambios en los procesos y servicios, y asegurarme de que las
necesidades de los contribuyentes sean atendidas de manera efectiva.

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43. ¿Cuál es tu enfoque para mantener altos estándares éticos en

un entorno de trabajo desafiante y en constante cambio?
Mi enfoque sería priorizar la integridad y la ética en todas mis acciones y decisiones, incluso en
situaciones desafiantes. Mantendría una comunicación abierta y transparente, buscaría orientación
cuando sea necesario y actuaría de acuerdo con los valores y principios éticos establecidos por la
ORGANIZACIÓN.
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44. ¿Cuál consideras que es el principal desafío en el Uso de

Tecnologías de la Información y cómo contribuirías a superarlo?
Considero que uno de los desafíos es garantizar la seguridad y confidencialidad de la
información en el entorno digital. Para superarlo, implementaría medidas de seguridad
robustas, capacitación en ciberseguridad para el personal, y realizaría evaluaciones
periódicas de riesgos y mejoras en los sistemas tecnológicos.

EXAMEN - INTEGRIDAD
CGR
7
0
Para la mayoría de las Preguntas hay TRES posibles

respuestas:
1. SÍ Elige esta opción si el enunciado que se muestra se refiere a algo que te haya
ocurrido o sea correcto acerca de ti.
2. No Elige esta opción si el enunciado que se muestra no se refiere a algo que te
haya ocurrido o sea incorrecto acerca de ti.
3. No estoy seguro.
7
1
1. Un Colaborador de banco acostumbraba a ofrecer servicios especialmente

amables a los clientes de la sucursal en la que trabajaba. En agradecimiento, dos
clientes le trajeron regalos personales costosos, durante la temporada de
vacaciones. El empleado aceptó los regalos con el fin de no ofender a los clientes y
le comentó a un compañero de trabajo lo ocurrido. El compañero de trabajo
informó del hecho a la dirección superior del banco, la que posteriormente trasladó
al empleado a un puesto inferior y que no incluía trabajar con los clientes. ¿Está de
acuerdo?
 1.- SÍ
RESPUESTAS  2.- No
 3.- No estoy seguro
7
2
2.- ¿Es la siguiente declaración 3.- ¿Trabajó Ud. alguna vez en una
verdadera?: "No tengo ninguna empresa en cuyo puesto se
característica negativa en mi vida que acostumbraba a recibir beneficios
me moleste." personales de clientes?
RESPUESTA: RESPUESTA:
 1.- SÍ  1.- SÍ
 2.- No  2.- No
 3.- No estoy seguro  3.- No estoy seguro
7
3
4.- Si alguien le propusiera que Ud. lo

sobornara, ¿lo denunciaría, aún si 5.- Yo tengo éxito con todo lo que
esto demorara el asunto que deseaba hago. ¿Esto es verdadero?
solucionar?
RESPUESTA:
RESPUESTA:
 1.- SÍ  1.- SÍ
 2.- No  2.- No
7
4
6.- Piensa Ud. que hay que despedir a

7.- ¿Hizo Ud. alguna vez algo en el
una persona, ¿a pesar de que haya
trabajo de lo cual se arrepintió
devuelto todo el dinero robado de su
después?
lugar de trabajo?
 1.- SÍ  1.- SÍ
 2.- No  2.- No
7
5
8.- ¿Estaría dispuesto a presentar una 9.- ¿Aceptó Ud. alguna vez un regalo
queja sobre las irregularidades que personal de un cliente por no herir sus
haya visto en su lugar de trabajo? sentimientos?
 1.- SÍ  1.- SÍ
 2.- No  2.- No
7
6
10.- ¿Está de acuerdo en que un 11.- ¿Descubrió Ud. alguna vez en el

empleado debe informar a la gerencia pasado a un compañero robando
sobre otro empleado que roba con alguna cosa de su lugar de trabajo?
frecuencia?
 1.- SÍ  1.- SÍ
 2.- No  2.- No
EXAMEN - INTEGRIDAD
CGR
7
8
1. ¿Qué es la Integridad en el ámbito de la ORGANIZACIÓN?
a) Cumplir con los deberes y responsabilidades asignados.

b) Evitar conductas fraudulentas y corruptas.
c) Ambas respuestas son correctas.
d) Ninguna de las respuestas es correcta.
7
9
2. ¿Qué se entiende por Conflicto de Intereses en el contexto de la

ORGANIZACIÓN?
a) Situación en la que los intereses personales de un funcionario interfieren con sus

responsabilidades oficiales.
b) Ausencia de intereses personales entre los funcionarios de la ORGANIZACIÓN.
c) La ORGANIZACIÓN no tiene políticas sobre conflictos de intereses.
8
0
3. ¿Cuál es la postura de la ORGANIZACIÓN frente a los Actos de

Corrupción?
a) No se pronuncia sobre el tema.

b) Los actos de corrupción son aceptables en ciertas circunstancias.
c) La ORGANIZACIÓN condena y combate los actos de corrupción en todas sus formas.
8
1
4. ¿Cuál de las siguientes acciones PROMUEVE LA INTEGRIDAD en la

ORGANIZACIÓN?
a) La divulgación de información confidencial a terceros.

b) El uso de influencias personales para obtener beneficios indebidos.
c) La denuncia de irregularidades o prácticas corruptas.
8
2
5. ¿Cuál es la IMPORTANCIA DE LA ÉTICA en el trabajo de la

ORGANIZACIÓN?
a. No es relevante para el funcionamiento de la institución.

b. Contribuye a generar confianza en la población y en los contribuyentes.
c. La ética no debe ser considerada en el ámbito laboral.
d. Ninguna de las respuestas es correcta.
8
3
6. ¿Cuál de las siguientes conductas está en CONTRA DE LA

INTEGRIDAD en la ORGANIZACIÓN?
a) Proporcionar información falsa en los informes oficiales.

b) Solicitar sobornos a contribuyentes para reducir sus obligaciones tributarias.
c) Cumplir con los procedimientos establecidos sin cuestionarlos.
8
4
7. ¿Qué acciones puede tomar un FUNCIONARIO de la

ORGANIZACIÓN para promover la INTEGRIDAD?
a) Participar en capacitaciones sobre ética y anticorrupción.

b) Negarse a denunciar prácticas corruptas por miedo a represalias.
c) Aceptar regalos o beneficios de los contribuyentes.
8
5
8. ¿Cuál es la importancia de la Transparencia en la gestión de la

ORGANIZACIÓN?
a) No es relevante en el ámbito tributario.

b) Permite a los contribuyentes entender y confiar en el proceso de fiscalización.
c) La transparencia no es una preocupación en la gestión de la CGR.
8
6
9. ¿Cuál es la responsabilidad de un Funcionario de la

ORGANIZACIÓN en relación con la Confidencialidad de la
Información?
a) Divulgar información confidencial a terceros sin autorización.

b) Utilizar la información confidencial en beneficio personal.
c) Salvaguardar la confidencialidad de la información en el desempeño de sus
funciones.
8
7
10. ¿Cuál es la responsabilidad de un Funcionario de la

ORGANIZACIÓN en relación con los regalos o Beneficios ofrecidos
por los FUNCIONARIOS PÚBLICOS?
a) Aceptar regalos o beneficios sin informar a sus superiores.

b) Rechazar cualquier regalo o beneficio ofrecido por los contribuyentes.
c) Evaluar la legalidad y la ética de aceptar regalos o beneficios y actuar en
consecuencia.
8
8
11. ¿Cuál es la importancia de la rendición de cuentas en la

ORGANIZACIÓN?
a) No es necesaria en el ámbito tributario.

b) Garantiza que los funcionarios rindan cuentas por sus acciones y decisiones.
c) La rendición de cuentas no es relevante para la ORGANIZACIÓN.
8
9
12. ¿Qué se entiende por comportamiento ético en la

ORGANIZACIÓN?
a) Cumplir con las normas y regulaciones establecidas por la institución.

b) Actuar con honestidad, integridad y respeto hacia los demás.
c) La ética no es relevante en el contexto laboral.
9
0
13. ¿Cuál es el ROL de la ORGANIZACIÓN en la Prevención y combate

de la Corrupción?
a) No tiene responsabilidad en la prevención y combate de la corrupción.

b) Implementar políticas y controles internos para prevenir y detectar actos de
corrupción.
c) La ORGANIZACIÓN no puede tomar medidas contra la corrupción.
9
1
14. ¿Qué medidas puede Tomar la ORGANIZACIÓN para Promover la

Transparencia en sus Procesos?
a) Publicar información relevante sobre sus actividades y resultados.

b) Ocultar información para evitar la exposición de sus acciones.
c) La transparencia no es una preocupación en la ORGANIZACIÓN.
9
2
15. ¿Cuál es la importancia de la confidencialidad en el Manejo de la

Información en la ORGANIZACIÓN?
a) No tiene importancia en el ámbito tributario.

b) Garantiza la protección de los datos confidenciales de los Usuarios.
c) La confidencialidad no es necesaria en la ORGANIZACIÓN.
9
3
16. ¿Qué significa actuar con IMPARCIALIDAD en la ORGANIZACIÓN?
a) Tomar decisiones basadas en intereses personales.

b) Tratar a todos los Usuarios de la misma manera, sin favoritismos ni discriminación.
c) La imparcialidad no es relevante en el trabajo de la ORGANIZACIÓN.
9
4
18. ¿Qué acciones puede tomar un Funcionario de la ORGANIZACIÓN

frente a una situación que pueda implicar un conflicto de intereses?
a) Ignorar la situación y continuar con sus responsabilidades.

b) Evaluar la situación y actuar de acuerdo con las políticas y regulaciones establecidas
para prevenir el conflicto de intereses.
c) No hay acciones que puedan tomarse en caso de conflicto de intereses.
9
5
19. ¿Cuál es la importancia de la Confianza de la Sociedad en la

ORGANIZACIÓN?
a) No es relevante para el funcionamiento de la institución.

b) Genera un ambiente de cooperación y cumplimiento voluntario de las obligaciones
tributarias.
c) La confianza no es necesaria en la relación entre la ORGANIZACIÓN y la sociedad.
9
6
20. ¿Qué significa la Responsabilidad Social de la ORGANIZACIÓN?
a) Cumplir únicamente con las obligaciones tributarias.

b) Contribuir al bienestar de la sociedad a través de su accionar y promover el
cumplimiento tributario.
c) La responsabilidad social no es relevante para la ORGANIZACIÓN.
9
7
21. ¿Cuál es la Importancia de la Honestidad en el trabajo de la

ORGANIZACIÓN?
a) No es relevante en el ámbito tributario.

b) Fomenta la confianza y credibilidad en la institución.
c) La honestidad no es necesaria en la ORGANIZACIÓN.
9
8
22. ¿Cuál es la importancia de la formación ética en la

ORGANIZACIÓN?
a) No es necesaria, ya que los funcionarios ya tienen una ética personal definida.

b) Contribuye a que los funcionarios comprendan y apliquen principios éticos en su
trabajo diario.
c) La formación ética no es relevante en el contexto laboral.
9
9
23. ¿Cuál es el impacto de la corrupción en la sociedad del SISTEMA

TRIBUTARIO?
a) No tiene impacto alguno.

b) Debilita la confianza en las instituciones y afecta la recaudación de impuestos.
c) La corrupción no afecta el sistema tributario.
1
0
0
24. ¿Cuál es el deber de un Funcionario de la ORGANIZACIÓN en
relación con los actos de corrupción que presencia?
a) Ignorarlos y no tomar ninguna acción.

b) Reportarlos a las autoridades competentes y colaborar con las investigaciones.
c) No tiene ninguna responsabilidad al respecto.
1
0
1
25. ¿Qué implica el Principio de Confidencialidad en la
ORGANIZACIÓN?
a) Compartir información confidencial con terceros sin autorización.

b) Proteger y salvaguardar la información confidencial de los contribuyentes.
c) No existe el principio de confidencialidad en la ORGANIZACIÓN.
1
0
2
26. ¿Qué medidas puede tomar la ORGANIZACIÓN para prevenir y
detectar prácticas corruptas?
a) Establecer políticas y procedimientos claros, promover la transparencia y fomentar

una cultura ética.
b) Tomar ninguna medida, ya que la corrupción es inevitable.
c) La ORGANIZACIÓN no tiene responsabilidad en la prevención y detección de prácticas corruptas.
1
0
3
27. ¿Cuál es la importancia de la imparcialidad en la toma de
decisiones de la ORGANIZACIÓN?

b) Garantiza un trato justo y equitativo a todos los contribuyentes.
c) La imparcialidad no es necesaria en la ORGANIZACIÓN.
1
0
4
28. ¿Qué se entiende por ÉTICA ORGANIZACIONAL en la
ORGANIZACIÓN?
a) Las normas y valores personales de cada funcionario.

b) Los principios éticos establecidos por la institución para guiar el comportamiento de
sus funcionarios.
c) La ética organizacional no es relevante en la ORGANIZACIÓN.
1
0
5
29. ¿Cuál es el impacto de la Falta De Integridad en la
ORGANIZACIÓN?

b) Socava la confianza de los contribuyentes y la sociedad, comprometiendo la
efectividad de la GESTIÓN PÚBLICA.
c) La falta de integridad no afecta el funcionamiento de la ORGANIZACIÓN.
1
0
6
30. ¿Cuál es la importancia de la CULTURA ORGANIZACIONAL en
la promoción de la integridad en la ORGANIZACIÓN?
a) No tiene relevancia en el ámbito tributario.

b) La CULTURA ORGANIZACIONAL establece los valores y normas que promueven la
integridad y el comportamiento ético.
c) La cultura organizacional no afecta la integridad en la ORGANIZACIÓN.
1
0
7
31. ¿Cuál es la responsabilidad de los funcionarios de la
ORGANIZACIÓN en relación con la Transparencia de la Información?
a) Ocultar información para evitar la exposición de las acciones de la ORGANIZACIÓN.

b) Proporcionar información precisa y oportuna a los contribuyentes y la sociedad.
c) Los funcionarios no tienen responsabilidad en relación con la transparencia de la información.
1
0
8
32. ¿Cuál es el impacto de la Falta de Transparencia en la Gestión de
la ORGANIZACIÓN?

b) Genera desconfianza en los contribuyentes y puede dar lugar a percepciones de
favoritismo o discriminación.
c) La falta de transparencia no afecta la gestión de la ORGANIZACIÓN.
1
0
9
33. ¿Cuál es la IMPORTANCIA de la ética en las relaciones con los

contribuyentes en la ORGANIZACIÓN?

b) Genera confianza y promueve una relación de respeto y colaboración con los
contribuyentes.
c) La ética no es relevante en las relaciones con los contribuyentes.
1
1
0
34. ¿Cuál es el IMPACTO de la Falta de ética en la ORGANIZACIÓN?

b) Socava la confianza en la institución y afecta la percepción de equidad en el sistema
tributario.
c) La falta de ética no afecta el funcionamiento de la ORGANIZACIÓN.
1
1
1
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1
4
CONCLUSIONES
LLEGAMOS JUNTOS A LAS CONCLUSIONES DE ESTA SESIÓN
“La mejor forma de evitar hacer una mala entrevista es averiguar todo lo que puedas sobre la organización y el
puesto, piensa en lo que dirás para demostrar que eres el candidato ideal para el trabajo y prepárate para
posibles preguntas.”
TIENES UNA DÉCIMA DE SEGUNDO PARA IMPRESIONAR
USA EL COLOR A TU FAVOR.- Los especialistas en psicología del color, vestir de azul es
tranquilizador y es la apuesta más segura para una entrevista.

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2. CONÓCETE A TI MISMO PARA ENCONTRAR TU PERFIL

 Identificar y contratar a los postulantes que no

1. Revisar la Hoja de Vida.

1. Saludar con energía.

PREGUNTAS FRECUENTES EN UNA

1. ¿Que conoces de la Organización?.

a) Prefiero Trabajar con Personas Reservadas.

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

b) Estoy contento con mi vida Religiosa.

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

c) Debo de dejar de DECIR MENTIRAS.

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

d) Los JUEGOS DE TRAGAMONEDAS no son

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

e) A veces es necesario decir algunas mentiras

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

f) A veces siento que mi alma sale de mi cuerpo.

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

g) La violencia no es admisible pero si se burlan de mi

 5 Completamente VERDADERO para mí.

 4 Bastante VERDADERO para mí.

 3 Ni VERDADERO ni FALSO para mí.

 2 Bastante FALSO para mí.

 1 Completamente FALSO para mí.

h) No me gustan las injusticias y por eso prefiero