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La Cámara de Comercio de Pereira utiliza como sistema para realizar todos sus trámites registrales el
software SII (Sistema Integrado de Información), este sistema es desarrollado por Confecámaras,
permanentemente está actualizado en todos los cambios normativos y por ser una plataforma Web
permite acceder desde cualquier lugar, tanto a los usuarios internos de la Cámara, como a los
comerciantes que desean realizar sus trámites virtuales, siempre y cuando hayan realizado el
respectivo registro en el sistema.
El sistema opera actualmente en 50 Cámaras de Comercio, en el año 2017 el 43% de las renovaciones
nacionales se hicieron a través del SII, con más de 20.000 transacciones diarias entre certificados,
renovaciones y demás trámites registrales, llegando a 80.000 diarias la última semana del mes de
marzo; el sistema utiliza herramientas web y lenguajes de programación de código abierto como son:
PHP, JAVA, JAVASCRIPT, entre otros.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Fuente: Confecámaras
Durante la jornada de renovación de la matricula mercantil del año 2017, la Cámara de Comercio
capacitó a sus comerciantes para que de manera virtual, realizaran sus trámites, esto se vio reflejado
en el crecimiento de las cifras respecto a los años anteriores, donde se tuvo un incremento en
renovaciones de matrícula del 188%, evitando a los comerciantes el desplazamiento hasta la Cámara
para realizar dichos trámites.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Respecto al sistema JSP7, en el mes de abril se produjo un cambio importante. La ruta de ingreso a
la plataforma pasó de ser www.jsp7camaras.co a www.jsp7camaras.org
Hasta ese momento, el sistema contaba con un módulo de contabilidad y un módulo de NIIF. Todos
los demás módulos del sistema (proveedores, gestión de ventas, nómina…) alimentaban el módulo
de contabilidad (COLGAAP).
A través del módulo NIIF, se definió un plan de cuentas y la homologación de cuentas contables entre
las cuentas NIIF y las cuentas del módulo de contabilidad COLGAAP que eran las que recibían el
movimiento de los otros módulos. De este modo se iba generando movimiento en NIIF.
Este método resultaba eficaz para la mayoría de las operaciones registradas, sin embargo, era preciso
revisar y modificar comprobantes cuando no se cumplía con la política contable NIIF de la entidad.
Ejemplos de estos ajustes necesarios eran reconocimientos de instrumentos financieros al costo
amortizado, amortización de diferidos que no cumplían con los criterios de reconocimiento o partidas
que ya fueron ajustadas contra patrimonio en el ESFA.
Tras el cambio de plataforma, los módulos del sistema pasaron a alimentar directamente la
contabilidad NIIF. Esta decisión fue adoptada por ASP sin habilitar un ambiente de pruebas que
permitiera analizar y verificar su correcto funcionamiento, lo que supuso frenar la operación durante
días, ya que al establecer el entorno NIIF como principal, existían aspectos que no se habían
considerado por parte del personal técnico.
Recientemente se han introducido mejoras para la presentación de los estados financieros como una
hoja de trabajo que permite calcular las variaciones entre saldos entre periodos y así facilitar la
elaboración del Estado de Flujos de Efectivo.
Estamos haciendo pruebas a través de un ambiente habilitado para generar los estados financieros
en formato XBRL. La Cámara estructuró su plan de cuentas en grupos según la taxonomía NIIF.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
PLATAFORMA MANTIS
TICKETS ESCALADOS
2016 107
2017 84
El equipo técnico atiende las incidencias a través de una plataforma denominada MANTIS. De este
modo es posible controlar el tiempo para dar solución y la eficacia, durante el período el Área de
Sistemas.
Aumentar y mejorar los canales de atención electrónica para la ciudadanía mediante el diseño y
desarrollo de herramientas tecnológicas innovadoras.
Desarrollar y mantener herramientas tecnológicas que apoyen la ejecución y gestión de los
procesos de la Institución, implementando metodologías y mejores prácticas de la ingeniería de
software.
Implementar y gestionar una plataforma tecnológica que sea confiable, íntegra y altamente
disponible, que entregue soporte a los procesos transversales, mejorando así el desempeño de
los funcionarios en sus respectivas actividades.
Gestionar y mantener servicios de soporte técnico para usuarios internos que permitan mantener
la continuidad operativa de equipos y servicios tecnológicos.
PROCESO DE FACTURACIÓN
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Este módulo permite ejecutar los flujos de trabajo en los que estén involucrados información y
documentos de las facturas recibidas en la entidad, permitiendo un mejoramiento en su proceso,
para la optimización de los tiempos de respuesta de cara al cliente interno y externo, adicionalmente
permite la centralización de documentos. Entre las características más importantes del sistema
tenemos:
RESERVA DE SALONES
Este módulo del aplicativo Saia, permite a los usuarios internos y externos de la entidad, realizar
virtualmente a través de la página web la reserva y alquiler de los salones del Área Cultural.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
ABOGADO AMIGO
Permite realizar inscripciones virtuales a los clientes interesados en acceder al programa, sin
necesidad de realizar la gestión de manera presencial.
Permite realizar la solicitud de los gastos de viaje cuando se hace necesario desplazarse a otra ciudad,
allí se especifica si se requiere tiquete aéreo, hotel, viáticos, etc. Una vez el funcionario llega del
viaje, a través del sistema, realiza toda la legalización de dicho viaje.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Esta herramienta permite tener toda la trazabilidad de la historia de los equipos, mantenimientos,
cambios, licenciamientos y las personas que tienen o han tenido asignados dichos equipos.
PROGRAMA DE INDUCCIÓN
El objetivo de este desarrollo es acercar a los colaboradores nuevos y reforzar la información a los ya
vinculados de la organización, su historia y planeación estratégica; así como familiarizarlos con
actividades y servicios ofrecidos en cada departamento de la Entidad.
Se realizó la capacitación en el manejo del sistema operativo macOS High Sierra, tanto para los
usuarios que tienen asignados computadores MAC, como para los que demostraron interés en
conocer acerca de este sistema operativo, en total asistieron 15 funcionarios, lo cuales pudieron
conocer las nuevas tecnologías que optimizan las funciones más importantes del Mac, una mejor
manera de almacenar datos, mayor eficiencia en la transmisión de videos y procesadores gráficos
que despliegan todo su potencial.
CAPACITACIÓN GOOGLE:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Con el actual proveedor de las licencias del Correo de Google, se realizó la capacitación en el manejo
de las herramientas de Google Apps, se enseñaron todos los beneficios que ofrece G Suite, como el
correo electrónico empresarial, el almacenamiento de archivos en línea, los calendarios compartidos
y las videoconferencias entre otros, se organizaron 5 grupos de capacitaciones para un total de 90
funcionarios capacitados.
La ley 603 del 2000 obliga a las empresas a presentar un detallado informe de gestión, en donde se
resalten el tipo de software que usa la compañía, con el fin de proteger la propiedad intelectual y
evitar el incremento de la piratería en Colombia.
En la visita que realiza los funcionarios de la DIAN, solicitan a las empresas las licencias que
demuestren la legalidad de los programas, las facturas de compra, la contabilización del intangible,
equipos y demás dispositivos en los que se encuentra instalado el software.
El Área de Sistemas definió como una de sus necesidades prioritarias, conocer el estado real de su
licenciamiento de software e inventario de hardware y determinar algunas pautas para el
cumplimiento a la Ley 603 de 2000, con el fin de evitar posibles multas y sanciones por el hecho de
incumplir esta ley.
Es por ello que contrato una consultoría externa en licenciamiento con la empresa GTI quienes son
partner autorizado Microsoft y permitió a la Cámara de Comercio:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Entender qué tipo de documentos necesita mantener y cuál es la mejor manera de organizarlos.
Como resultado de la consultoría de los 150 equipos auditados, distribuidos en 102 computadores de
escritorio, 46 computadores portátiles y 2 servidores con sistema operativo Windows, solo fue
necesario adquirir 4 Licencias de Office para equipos MAC y 2 Kit de legalización del sistema operativo
Windows, esto garantiza que la Cámara se encuentra al día en la totalidad del software instalado en
cada uno de sus equipos de cómputo.
Desde el año 2014 la Entidad decidió realizar un cambio en el software de antivirus que manejaba,
dentro de las opciones existentes en el mercado escogió el Antivirus Este Endpoint, a la fecha ha sido
totalmente exitoso dicho cambio, puesto que nunca se ha tenido ningún problema de virus que afecte
el buen funcionamiento de los equipos de cómputo, en el mes de Agosto se realizó la renovación de
las 140 licencias, este antivirus nos permite desde una única consola de administración explorar
rápidamente los equipos, ajustar configuraciones de clientes, responder a eventos que amenacen la
seguridad, actualizar bases de datos de firmas.
Realizando un análisis de los proveedores que el Área de Sistemas tiene en sus proyectos, se realizó
un cambio en el proveedor de las licencias de correo electrónico, se dio la oportunidad de contratar
una empresa de la ciudad, la cual nos brindó un valor agregado en el servicio, y pudimos obtener
gratuitamente las capacitaciones en el manejo de todas las herramientas de Google Apps, y también
en el manejo del sistema operativo macos High Sierra, conocer sus nuevas tecnologías que optimizan
las funciones más importantes del Mac y una mejor manera de almacenar datos, mayor eficiencia en
la transmisión de videos y procesadores gráficos que despliegan todo su potencial.
Se renovaron 130 Licencias de Correo Electrónico y 130 licencias de Backupify que es la copia de
seguridad de cada correo, lo cual permite tener salvaguardada toda la información de las cuentas de
correo que se tienen actualmente con Google. Esta renovación nos permite utilizar todas las
herramientas de google apps como lo son el Calendario, que permite compartir todas las actividades
como citas, reuniones y compromisos, Hangouts para realizar video conferencias, chat y streaming,
Drive, para almacenar de forma segura y accesible toda la información de los usuarios, Formularios
para crear plantillas cuya información puede ser digitada desde cualquier dispositivo móvil.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Cámara de Comercio cuenta con dos (2) dispositivos UTM (FortiGate 100D) lo cual nos permite
mantener actualizados todos los filtros web, el antivirus de la seguridad perimetral, el control de las
aplicaciones y el sistema de protección de intrusos (IPS). Estos dispositivos son críticos para la
entidad, ya que todos los aplicativos que están instalados en la Cámara de Comercio son Web, por
esta situación y para garantizar un 100% de disponibilidad del servicio están configurados en Alta
Disponibilidad, para que en el momento en que se presente una caída en el equipo principal,
inmediatamente entre a operar el segundo dispositivo. Esta administración de la seguridad perimetral
nos ha permitido tener el control total de toda la navegación web desde el área de sistemas, proceso
que anteriormente estaba tercerizado.
RENOVACIÓN DE DOMINIOS
El dominio es el nombre único y exclusivo que se le da a un sitio web en Internet para que cualquier
persona pueda visitarlo, actualmente la Cámara de Comercio cuenta con cuatro dominios que facilitan
el ingreso a todos los servicios que ofrece la Cámara a través de la página web a los ciudadanos.
camarapereira.com.co
camarapereira.org.co
camarapereira.co
camarapereira.net
JORNADA DE RENOVACIÓN
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Pasill Bele
Sala1 Sala2 Sala3 Movil Cuba Virg. Quin. Abog Total
. n
Equipos 6 6 6 4 6 3 2 1 1 6 41
Impresoras
3 3 3 2 3 1 1 1 1 - 18
POS
Impresoras
3 3 3 2 3 2 1 - - 2 19
Laser
Switches 1 1 1 1 - - - - - 1 5
UPS 1 1 1 - - - - - - - 3
Sistema
1 1 - - - - - - - - 2
Turnos
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017 se realizan pruebas del funcionamiento de la conectividad hacia el Datacenter
alterno, éstas nos permitieron tener la seguridad que la Cámara de Comercio está preparada para
enfrentar situaciones externas que se puedan presentar y no afectar el servicio a los usuarios;
mensualmente se realiza la verificación del canal de Contingencia de Internet contratado con la
empresa de Telecomunicaciones Media Commerce, se verifica el estado de los Servidores (Virtuales
y Físicos) alojados en el centro de datos de la Cámara de Comercio de Pereira y la infraestructura
que se encuentra en el sitio alterno, en todos los casos con resultados satisfactorios.
En sitio alterno datacenter, se tienen instalados servidores con las mismas características a los
ubicados en el centro de datos local, y diariamente la información se replica para estar actualizada
en caso de presentarse algún tipo de desastre que nos impida operar localmente.
SEDE CANTIDAD
PRINCIPAL 54
EXPOFUTURO 32
CUBA 4
MARSELLA 2
LA VIRGINIA 1
BELÉN 1
QUINCHÍA 1
SANTUARIO 2
TOTAL 97
Mensualmente se realiza la visita a cada una de las sedes, se verifica el funcionamiento de cada una
de las cámaras y dvrs, se reemplazan las piezas defectuosas (leds, discos duros, fuentes de poder).
Las imágenes captadas por las cámaras son grabadas y administradas a través de equipos de video
grabación digital (DVR) en los cuales se puede verificar de forma rápida y oportuna cualquier evento
sucedido, almacenando información para su uso posterior.
Continuando con el proceso iniciado en el año 2016, en el cual se realizó la formación y capacitación
al personal del Área Sistemas y el Departamento Control Interno como Sensibilizadores y Auditores,
se da inicio al proceso de implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
NTC-ISO/IEC 27001:2013, se plantean las actividades a desarrollar, se definen las fechas de las
reuniones de Consultoría, se aprueban los porcentajes de avance mensual a desarrollar, las
actividades de implementación se definen las personas y procesos involucrados en la implementación
del SGSI, se realiza el análisis de Brechas GAP, cuestiones Internas y Externas.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año se asistió a diferentes eventos organizados por los diferente proveedores y fabricantes
de productos de informática:
La metodología está basada bajo el modelo COSO involucrando los cinco elementos, proporcionando
así una seguridad en el logro de los objetivos estratégicos y operativos.
El Componente de Actividades de Control se realiza actividades que son asumidas por todos y cada
uno de los funcionarios, para cumplir de forma eficiente con las actividades asignadas. Estas
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
actividades están contenidas en las políticas, procedimientos, instructivos, planes de calidad, sistemas
de información y actividades específicas.
La Entidad tiene un enfoque fuerte en este componente donde se asegura que se cumplan con las
instrucciones definidas para sean orientadas primordialmente hacia la prevención de la
materialización de riesgos, protección y control de los recursos financieros, de información, humanos,
tecnológicos y físicos, entre otros.
El objetivo de cada auditoría realizada radica en verificar el cumplimiento de las normas y políticas
que regulan las Cámaras de Comercio, determinando la gestión y sus resultados, analizando los
hechos y soportando adecuadamente las afirmaciones del auditor. Con esto se busca tomar medidas
preventivas para reducir riesgos y estos transformarlos en oportunidades que permitan mejorar la
gestión de la organización.
A través de nuestro de Sistema de Gestión de la Calidad, buscamos agregar valor y mejorar las
operaciones de la Cámara de Comercio de Pereira, proporcionando a la Alta Dirección y en general a
la entidad, el conocimiento real del estado en que se encuentra la organización en un periodo de
tiempo determinado, de tal forma que permita reorientar oportunamente las estrategias y acciones
hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Las exigencias de la nueva norma NTC ISO 9001:2015 permitirá mejorar y profundizar en la gestión
de riesgos, la organización de procesos, las consideración de todas las partes interesadas y la mejora
continua; sin embargo es un reto para la Cámara de Comercio de Pereira dado que se vienen
realizando grandes esfuerzos que permitan la transición del sistema de gestión de la calidad de tal
modo que sea lo más práctico y eficaz posible.
Al tener en consideración factores Internos y Externos que afectan a la organización, se puede crear
una cultura de prevención de tal forma que las acciones y consideraciones a tomar dentro del sistema
de gestión de calidad sean orientadas a la eliminación o disminución de riesgos que afectan de forma
significativa a la organización.
En esta actualización del sistema de gestión de calidad trabajamos bajo los nuevos requerimientos
que contempla la norma:
Para la vigencia 2017 se estableció el programa de auditoria interna para los doce (12) procesos
certificados, con el apoyo de nueve (9) auditores internos. El programa de auditorías internas se
ejecutó en un 100%.
Tabla – Hallazgos.
A continuación se referirá cuadro comparativo de hallazgos reportados durante las vigencia 2017.
Nro. De No
Observaciones
Conformidades
N° Proceso
Año 2016 Año 2017 Año 2016 Año 2017
1 Conciliación 2 2 0 0
2 Centro de Estudios – CECE – 0 0 0 1
3 Información Comercial 1 0 0 0
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
4 Afiliados 0 0 0 1
5 Registros Públicos 0 1 0 0
Nro. De No
Observaciones
Conformidades
N° Proceso
Año 2016 Año 2017 Año 2016 Año 2017
6 LESCE 0 1 0 0
7 Gestión Internacional 1 1 0 0
8 Infraestructura (Sistemas) 0 0 0 0
9 Logística 3 0 0 1
Mejoramiento de Competencias y Ambiente de
10 0 0 0 0
Trabajo
11 Planificación SGC 0 0 0 0
12 Mejoramiento Continuo 0 0 0 0
Total hallazgos por año 7 5 0 3
Según la tabla anterior se evidencia que durante el periodo 2017, se presentó un crecimiento en las
No Conformidades en un 33,33 % y las observaciones presentan un decremento del 28,57%.
Esta tendencia cíclica sobre los hallazgos generados en la auditoría interna es producto del impacto
que viene generando el proceso de transición entre la ISO 9001 versión 2008 a la 2015.
a) Se generaron un total de ocho (8) hallazgos en los procesos de Conciliación, Centro de Estudios
y Competencias Empresariales – CECE, Afilado Amigo, Registros Públicos, Logística para eventos
Sociales, Culturales y Empresariales – LESCE, Gestión Internacional y Logística relacionados con
los requisitos de la norma ISO 9001:
VICEPRESIDENCIA COMERCIAL
Información Comercial
El compromiso del líder del proceso para con el sistema de gestión de calidad y su seguimiento
realizado periódicamente a través de los indicadores de gestión.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Incremento del índice de satisfacción del cliente (95% al 98%), demuestran que el servicio ha
mejorado considerablemente de un periodo a otro.
Desarrollo de un aplicativo que le permitirá al cliente externo realizar una pre-reserva desde la
comodidad de su hogar.
Los índices de satisfacción del cliente se mantienen por encima de la meta propuesta,
evidenciando mejoramiento continuo en el servicio ofertado.
Acompañamiento constante por parte de los colaboradores del área cultural a los clientes con el
fin de mitigar riesgos por el mal uso de un equipo tecnológico que sea propiedad de la Cámara
de Comercio.
Trazabilidad de la información: El proceso identifica el servicio por los medios adecuados, a través
de toda su realización. También se identifica el estado del servicio con respecto a los requisitos
de seguimiento y medición a través de toda la realización del mismo.
Afiliado Amigo
El líder de proceso retroalimenta al personal sobre los seguimientos de los resultados; para que
permanentemente conozcan el desempeño y puedan orientar la gestión oportunamente hacia la
mejora.
El Uso del carnet para el uso de servicios del afiliado para la adquisición de diferentes servicios ha
permitido incrementar el número de asociados y su reconocimiento por parte de sus afiliados. De
igual manera los nuevos controles para dar cumplimiento a la nueva normatividad.
Implementación de estrategias para fidelización del cliente como envío de tarjeta virtual de
cumpleaños.
GESTIÓN INTERNACIONAL
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Incorporación de nuevos aliados en gestión internacional por que ha permitido fortalecer los
programas de la cámara de comercio. La Universidad Católica con el programa de cómo participar
en ruedas de negocio y Universidad Libre con el Programa de formación en comercio exterior, con
la DIAN dirigido a exportadores.
A través del CRM NEO se realiza trazabilidad de todo el proceso de exportación desde la asesoría
inicial hasta su inicio de exportación.
El equipo de trabajo es competente para realizar el trabajo que afecta a la conformidad con los
requisitos del servicio.
Se evidencia conocimiento sobre sus metas y objetivos a cumplir para la vigencia 2017 por parte
del líder del proceso conforme a los lineamientos estratégicos trazados por la alta dirección.
CONCILIACIÓN
Se identifican los procesos conciliados y no conciliados por los medios adecuados, a través de
toda su realización. También se identifica el estado de los procesos con respecto a los requisitos
de seguimiento y medición. Se controla la identificación de los procesos y se mantienen registros.
Ampliación del portafolio donde se oferta el Servicio de Persona Natural no comerciante busca
proteger al deudor y Ley de garantías Mobiliarias como fuentes de ingresos ambos avalados por
el Ministerio de Justicia.
Compromiso en difundir cada día los servicios que presta el Centro de Arbitraje y Conciliación a
través de los diferentes medios como La Revista Empresarial, Volantes informativos, Click
Empresarial, página Web de la entidad y Redes Sociales (Facebook y Twitter).
INFRAESTRUCTURA
Se mantiene y proporcionan equipos para los procesos (tanto hardware como software), y
servicios de apoyo (Comunicación y Sistemas de información).
Generación de una herramienta que mide tendencia o frecuencia de requerimientos por parte de
los clientes internos, esto con el fin de identificar las causales de solicitud de servicios al Área de
Sistemas. Con este insumo se podrán generar planes de mejora, tendientes al mejoramiento de
la infraestructura de la organización.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La plataforma tecnológica con la que cuenta la organización permite que los colaboradores puedan
ejercer sus funciones desde cualquier lugar, toda vez que las herramientas de trabajo son
virtuales.
Compromiso por parte del equipo de trabajo con el fin de mantener la infraestructura apta para
el funcionamiento de la organización, a través del trabajo preventivo para la mitigación de riegos.
Se evidencia compromiso por parte del líder del proceso en pro del mejoramiento continuo de la
calidad de la Cámara de Comercio.
Se mantiene en las hojas de vida los registros apropiados de la educación, formación, habilidades
y experiencia de cada colaborador Cámara.
LOGÍSTICA
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La organización asegura que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados
a través del aplicativo “Compras” donde el cliente interno reporta sus necesidades de compra ya
sea de comedor, papelería o producto. Mediante este aplicativo se especifica fecha de la solicitud,
días hábiles, Departamento que realiza el requerimiento, ejecución presupuestal, tipo de producto,
justificación del producto a adquirir, detalle del producto a adquirir y responsable de la solicitud.
REGISTROS
Continuidad de los aplicativos Turnsat y FilApp, lo cual ha permitido disminuir los tiempos de
espera a los usuarios que hacen uso de los servicios de la cámara, porque desde su hogar puede
iniciar la gestión de su turno.
El líder de proceso retroalimenta al personal de registros sobre los seguimientos de los resultados
de la promesa de servicio, 45 minutos, 1 día, 3 días; para que permanentemente conozcan el
desempeño y puedan orientar la gestión oportunamente hacia la mejora.
El compromiso del líder del proceso para con el sistema de gestión de calidad y su seguimiento
realizado periódicamente a través de los indicadores de gestión.
Los controles internos que se llevan para mitigar los riegos de incremento de errores son más
rigurosos, es por ello que se evidencia una disminución de estos entre vigencias.
SERVICIO AL CLIENTE
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde la vigencia 2016 se incluyó en la evaluación de percepción del cliente las encuestas de
satisfacción de Pro Colombia para ser tenidas en cuenta en el análisis global de la organización.
Mejoramiento en el análisis de las causas de las no conformidades presentadas dentro del proceso
generando eficiencia en los planes de mejora.
Se identifican las PQR’s por los medios adecuados, a través de toda su realización. También se
identifica el estado de las PQR’s con respecto a los requisitos de seguimiento y medición. Se
controla la identificación de las PQR’s y se mantienen registros.
El compromiso de la alta dirección para con el sistema de gestión de calidad, donde proporciona
los recursos necesarios para la gestión.
La alta dirección tiene interlocución directa con cada directivo a través de comité directivo, donde
se revisa la gestión y las mejoras que se deben implementar para lograr los objetivos.
Como conclusión del proceso de auditorías internas para la vigencia 2017, debemos trabajar en:
Implementar estrategias que apoyen el cumplimiento de metas, teniendo en cuenta que a la fecha
no se cumple con ingresos privados.
Mejorar el análisis de los datos de los indicadores de gestión, donde se pueda aplicar herramientas
que determinen las causas del incumplimiento de metas y puedan rápidamente saber en dónde
se tiene que tomar acciones.
Realizar seguimiento y medición de la utilización de FilApp por parte de los usuarios, con el objetivo
de evaluar el cumplimiento de haber implementado la herramienta.
El resultado de las auditorías internas de la vigencia 2017 evidencia el grado de madurez del Sistema
de Gestión de Calidad de la organización, gracias al compromiso mostrado por la alta dirección quien
21
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
ha enfocado sus esfuerzos a satisfacer los requisitos de nuestros clientes, tanto legales como
procedimientos y políticas de la entidad, asegurando que se establezcan los objetivos de calidad y la
disponibilidad de recursos.
La organización cuenta con buenas prácticas gerenciales que deben permanecer y profundizar,
tales como, la realización de comités periódicos donde se realizan seguimientos a aspectos críticos
de los procesos, indicadores, planes de acción entre otros.
Se evidencia muy buen nivel de control operacional por medio de la implementación de registros
que posibilitan el adecuado y eficaz funcionamiento de los procesos del sistema de gestión.
OPORTUNIDADES DE MEJORA:
Hacer extensiva el calculo de tendencia para todos los indicadores del sistema de tal manera que
se pueda concluir con mayor precisión el grado de conveniencia y eficacia de los procesos y en
general del sistema de gestión.
Mejorar la trazabilidad de los datos, fuentes y registros de los cálculos de los indicadores para de
tal manera que sirvan de base para el análisis y el planteamiento de acciones de mejora.
Complementar el análisis de la dirección con históricos de los diferentes indicadores de tal forma
que se pueda medir y analizar la tendencia de dichas variables en el tiempo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para el año 2017 el proceso de gestión documental continúo con la implementación de los
instrumentos archivísticos creados en el 2016, para dicha labor se realizó la vinculación a la tercera
fase de la consultoría que se desarrolla desde Confecámaras. En dicha fase, se elaboraron los
siguientes documentos entregables como soporte a los requerimientos normativos existentes en
materia archivística:
En el artículo 2.8.2.5.6 del Decreto 1080 de 2015 se define la obligatoriedad de crear la política
en gestión documental fundamentada en un componente conceptual, gestión de la información,
metodología para la creación, uso, conservación y disponibilidad de la documentación. Además
se estipula la necesidad de definir la articulación de las áreas de tecnología, jurídica, planeación
y gestión documental en la definición de todo lo concerniente a la administración de la gestión
documental en la Entidad.
Se crea el reglamento interno de archivo con el fin de regular los lineamientos administrativos y
técnicos archivísticos de la Entidad, además de cumplir con el aspecto normativo. Dicho
documento se formula con la estructura requerida estableciendo los artículos regulatorios para
el control en el cumplimiento de lo dispuesto en los procedimientos creados. Se determinan los
derechos, deberes y responsabilidades de todos los usuarios involucrados en los procesos
documentales.
La empresa con la cual se lleva a cabo la consultoría, presenta un documento modelo referente
al Tablero de Control de Acceso, sobre el cual la Entidad desarrollará en coordinación con el
Departamento jurídico y teniendo en cuenta las series y subseries descritas en las Tablas de
Retención Documental, un listado de documento sobre los cuales se determinará quienes pueden
acceder a la información.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Este documento se crea con el fin de facilitar la búsqueda y disposición de la información para el
personal autorizado. Se estructura acorde a las necesidades existentes en cada etapa del ciclo
vital y busca identificar los niveles requeridos para los procesos de clasificación, ordenación y
organización en la administración de la información y la documentación.
GENERALIDADES
Así mismo, dentro de las actividades habituales para la ejecución de los 8 procesos archivísticos se
desarrollaron las acciones descritas a continuación:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
a la selección del software para la implementación del protocolo de digitalización en los archivos de
registros, la empresa presentada fue Makrosoft con el software DocXflow. Se valido igualmente la
propuesta presentada por la empresa Cero K con el software SAIA, el cual se encuentra actualmente
en la Entidad.
Frente a las dos propuestas presentadas y teniendo en cuenta que el software SAIA ya se encuentra
implementado en la Entidad con los procesos de la Unidad de Correspondencia, Control de
Inventarios de Activos, solicitudes de permiso y caja menor, evaluación por competencias, entre otros
procesos; se determina que la opción más recomendable para la Cámara de Comercio de Pereira es
implementar el protocolo de digitalización con el software SAIA. Conforme a lo anterior y a partir de
la articulación con el área de tecnología y el Departamento de registros se direcciona el proyecto que
se desarrollará en el 2018.
Imágenes de soporte:
b. CLIMA: Se realizó la medición del clima laboral correspondiente al año 2017; se usó nuevamente
la plataforma de la empresa multinacional Reddin Consultants; se diseñó y entregó instructivo
de aplicación para garantizar la veracidad y confiabilidad del ejercicio; se socializaron los
resultados generales con la Presidencia y los resultados específicos con cada Departamento
(tanto líderes como equipos) con el fin de establecer planes de mejoramiento relacionados con
las variables que nos permitan una intervención directa y con el propósito de desarrollarlos en
el transcurso del año 2018. El resultado general fue de 9,0%, frente a un 8.8% del año 2016.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizó sensibilización a todo el equipo de la Cámara, sobre qué es clima laboral y para qué se
hace.
Se realizaron reuniones con cada uno de los Departamentos de la organización, para socializar
instructivo de aplicación de la herramienta para la medición de clima.
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10 10
10 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
8 8 8 8 8 8 8 8
8 7
0
CONDICIONES DE ACTITUD ALTA TRATO DE MI JEFE RELACIONES DE SATISFACCIONES COMUNICACIONES IMAGEN DE LA SUELDOS Y
TRABAJO GERENCIA TRABAJO PSICOLÓGICAS EMPRESA BENEFICIOS
2015 2016 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se mantuvieron activos los diferentes comités que como organización debemos tener por ley (Comité
de Convivencia – Copasst Comité Paritario de Salud y Seguridad en el Trabajo). Se realizaron
reuniones mensuales y actividades propias al rol de cada uno. Se revisaron procesos y
procedimientos, con el fin de tener una política actualizada de salud y seguridad en el trabajo, vigente
y activa durante el año 2017. Se elaboró cronograma de trabajo para el año 2017.
ACTIVIDADES
INICIADAS
Base legal
Inducción en seguridad y salud en el trabajo y socialización de roles.
Actualización matriz de riesgos personal directo contratistas.
Actualización de la matriz de requisitos legales.
Investigación de accidentes e incidentes laborales.
Seguimiento estadísticas de impacto y resultados
Reuniones comité paritario de seguridad y salud en el trabajo
Diseño programa para el reintegro laboral
Revisiones gerenciales
Diseño programa de adquisiciones
Diseño programa de control de documentos
Auditoria del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
Diseño de procedimientos de seguridad para las labores de servicios generales
Diseño procedimiento para trabajos eléctricos
Diseño Programa para riesgo química
Puesta en marcha programa para trabajo en alturas
Inventario de máquinas utilizadas
Diseño hojas de vida de máquinas de potencia utilizadas
Diseño procedimientos de uso para máquinas de potencia
Actualización matriz de elementos de protección personal
Socialización de lesiones aprendidas
Seguimiento reporte de condiciones de inseguras
Inspecciones de seguridad periódicas
ATENCION DE EMERGENCIAS
Socialización del plan de emergencias
Análisis de vulnerabilidad
Diseño procedimientos de evacuación de las sedes
Simulacro de evacuación
Inspecciones de seguridad equipos atención de emergencias
MEDICINA
DEL TRABAJO
Exámenes médicos periódicos
Seguimiento exámenes médicos ocupacionales
Diseño sistema de vigilancia epidemiológico auditivo
27
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
PSICOSOCIA
L
Capacitaciones y reuniones del comité de convivencia
a. Aplicación de las baterías de ley, para la identificación del riesgo psicosocial dentro de la
organización, con el fin de elaborar planes de intervención a cargo del Comité de salud y
seguridad en el trabajo, Comité de Convivencia y Departamento de Gestión Humana.
Se realizó campaña de socialización y resolución de dudas relacionadas con la Ley 1010 y todo
lo relacionado con Acoso Laboral. Se hizo charla con todo el equipo de la Cámara y con los
directivos.
Se realizó durante todo el año un ejercicio, donde la presidenta y secretaria del comité tuvieron
un acercamiento personalizado con cada integrante de los diferentes equipos de la
organización, para resolver dudas sobre las funciones del comité, aclarar qué es y qué no es
acoso e indagar sobre las condiciones del clima laboral en general, con el fin de identificar
aspectos a intervenir.
Se enviaron correos para dar tips sobre el manejo inteligente del tiempo, con el propósito de
dar herramientas para lograr una mejor administración del mismo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizó la jornada de la salud, la belleza y la familia. Este año se quiso tener en cuenta a todos
los miembros de la familia con las diferentes actividades que se llevaron a cabo; durante esta
semana, se dieron a conocer emprendimientos de nuestros colaboradores. De igual forma se
programaron diferentes actividades durante toda la semana del 09 al 12 de octubre: Desde
talleres de maquillaje, pausas activas, masajes, entre otros.
Se realizaron inspecciones a todas los puestos de trabajo, con el fin de mejorar las condiciones
ergonómicas de los mismos.
29
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
1.6.2 ENTRENAMIENTO.
a) FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN.
Durante el año 2017, se ofrecieron 43 diferentes espacios de capacitación y formación para beneficio
de nuestros colaboradores, aportando a su formación y desarrollo profesional brindando herramientas
para el ser y el hacer. Uno de los espacios más importantes fue el taller vivencial “GLADIADORES DEL
SERVICIO”, dirigido a 35 colaboradores de cara al cliente. Así mismo y pensando en el bienestar
laboral y profesional de nuestros equipos, se otorgaron 2 becas del 100% para la especialización en
contabilidad y una tercera para el MBA.
Se realizó la revisión anual de los manuales de funciones y descripciones de los cargos de toda la
organización. Se actualizaron nombres de cargos, departamentos, responsabilidades y competencias.
Se contrató una firma externa para realizar estudio de cargas a todo el personal. Durante el año
2018, tienen la meta de entregar resultados.
Se realizó cronograma de trabajo con cada uno de los Departamentos; se socializó el instructivo para
el desarrollo de la evaluación. Se modificó el aplicativo para realizar la evaluación y con respecto a
la metodología, se definió que aquellas personas que recibieron una evaluación por debajo del 75%
en alguna de las competencias, debería establecer planes de mejoramiento centrados en
acompañamiento, capacitación y/o formación, enfocados en disminuir las brechas particulares
existentes en nuestros colaboradores, capaces de afectar su desempeño. Para este año se revisaron
y actualizaron las competencias de los cargos que cada directivo consideró.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para la vigencia 2017 la medición del índice de percepción del cliente arrojó como resultado un 98%
de satisfacción, cumpliendo y superando en un 3% la meta establecida en la entidad que corresponde
al 95%.
La siguiente grafica muestra el comportamiento mes a mes del índice de satisfacción para la vigencia
2017.
100%
99% 99% 99%
99%
98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%
98%
97% 97% 97%
97%
96%
95%
94%
93%
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. Promedio
Las dependencias evaluadas por medio de las encuestas de satisfacción, cumplieron con el índice de
percepción anual establecido por la entidad, como se muestra en la siguiente tabla:
2017 Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. Año
Capacitaciones 99% 98% 98% 98% 96% 92% 97% 96% 95% 99% 94% 99% 97%
Expofuturo 100% 100% 99% 95% 91% 93% 96% 97% 94% 98% 94% - 96%
Información
100% 99% 96% 97% 98% 97% 95% 99% 100% - 94% - 98%
Comercial
Gestión
99% 99% 97% 98% 98% 99% 97% 98% 98% 98% 98% 99% 98%
Internacional
CAC 98% 100% 100% - 99% 100% 100% 100% 99% 100% 96% 99% 99%
Afiliados 97% 97% 100% 100% 100% 98% 100% 99% 99% 98% 100% 100% 99%
Registros
98% 100% 99% 99% 98% 97% 99% 99% 99% 99% 99% 98% 99%
Públicos
Área Cultural 99% 99% 100% 100% 97% 100% 98% 98% 99% 96% 99% 98% 98%
Gestión por
- 96% 93% 92% 90% 97% 93% 97% 98% 100% 99% 100% 96%
Risaralda
Calificador 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Total 99% 99% 98% 98% 97% 97% 98% 98% 98% 98% 97% 99% 98%
32
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Nota: Esta información corresponde a 4.807 encuestas aplicadas en el año y 57.920 calificaciones
registradas por medio del calificador del servicio.
Durante la vigencia 2017 se hizo retroalimentación a las dependencias que presentaron índices de
satisfacción inferiores al 95%, con el fin de aplicar acciones correctivas en busca del incremento en
la percepción del cliente.
De manera individual se identificó durante el periodo marzo-julio una tendencia a la baja en el índice
de satisfacción de Gestión por Risaralda, el cual incrementó para el segundo semestre del año, a
partir de la implementación de las siguientes acciones correctivas que se tomaron en pro del
cumplimiento de este indicador.
Generación de cronogramas de visitas con base a las necesidades de los usuarios. Es necesario
tener como insumo los instrumentos de medición de índice de satisfacción del cliente.
Mejorar las expectativas con respecto a los temas expuestos. Se recomienda tener en cuenta en
las capacitaciones temas como: turismo, contabilidad, emprendimiento, servicio al cliente,
motivación personal, liderazgo e innovación.
Cumplir con la ejecución de las actividades planeadas en los tiempos establecidos.
Durante la vigencia 2017, los funcionarios con calificador de servicio atendieron en total 72.401
usuarios, de los cuales el 80% (57.920 usuarios) registraron su percepción del servicio a través de
esta herramienta.
A continuación se describe la tendencia del uso del calificador durante el periodo enero – diciembre:
33
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
120%
60%
40%
20%
0%
Por medio del calificador del servicio se obtuvo un índice de satisfacción del 99.8% (Excelente -
Bueno), mostrando durante la vigencia 2017 un comportamiento estable:
101,0%
99,7% 99,6% 99,6% 99,7% 99,6% 99,7% 99,6% 99,7% 99,8% 99,6% 99,8% 99,8% 99,7%
100,0%
99,0%
98,0%
97,0%
96,0%
95,0%
94,0%
93,0%
92,0%
indice de satisfacción
Este índice de satisfacción (99.7%) corresponde a los Asesores Especializados del Centro Atención
Empresarial CAE, Asesores de Registros y Abogada de atención al público, por tanto es promediado
con la información que se obtuvo en las encuestas de satisfacción aplicadas a las demás dependencias
de la Cámara de Comercio, con el fin de conocer la percepción general del servicio que se presta y
que para el año 2017 fue del 98%.
Para la vigencia 2017 se recepcionaron en total 813 solicitudes, de las cuales el 49.1% corresponde
a Peticiones, el 39.5% a Felicitaciones, el 9% a Quejas, el 2.3% a Sugerencias y el 0.1% a Reclamos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Las PQRS´F recibidas durante el año están distribuidas por dependencias como se muestra a
continuación
En el mes de marzo se registró el pico más alto en la recepción de pqrs, recibiendo un total de 165
solicitudes que corresponden al 20% de las recibidas durante todo el año. Estas solicitudes en general
fueron referentes a la renovación mercantil y la actualización e inscripción al Registro Único de
Proponentes.
Así mismo, marzo fue el mes en el que se recibieron el mayor número de felicitaciones, en las que
los usuarios resaltaron el buen servicio prestado por los colaboradores de la Vicepresidencia de
Registros Públicos durante la jornada de renovación.
En cuanto a las quejas, el pico más alto en la recepción se presentó en el mes de abril con un total
de 12, correspondientes en su mayoría al departamento de Secretaria General, estas quejas se
presentaron principalmente por asesoría prestada en un módulo de atención al público, se tomaron
las acciones generando un cambio positivo en la prestación del servicio, evidenciándose en
Felicitaciones posteriores.
Dentro de los aspectos que los usuarios consideraron diferenciadores en la prestación de los servicios
tenemos:
Con el fin de fortalecer estos aspectos positivos que los clientes han identificado en la entidad, se
realizó capacitación en Gladiadores del servicio, a los colaboradores de atención al público de la
Vicepresidencia de Registros.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el periodo enero - diciembre de 2017, se dio trámite a las PQRS´F en 3 días, dando de esta
manera cumplimiento a los lineamientos de la entidad que establece como tiempo máximo de
respuesta 4 días hábiles.
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
Revista Empresarial: Durante el 2017 se publicaron tres ediciones de este medio de comunicación.
Se envían 3.000 ejemplares. Igualmente, cada edición se subió al ISSU para difundirla también
virtualmente: https://issuu.com/search?q=camarapereira
Periódico Empresarial: Durante 2017 se publicó una edición del periódico. Se imprimieron 18.000
ejemplares para distribuir en la jurisdicción de la CCP incluyendo las de los municipios.
Click Empresarial:
Es un boletín electrónico que se envía a diferentes bases de datos de interés para la Cámara de
Comercio de Pereira.
Durante 2017 se enviaron 50 boletines a un promedio de 6000 contactos y con una lecturabilidad
promedio de 13 por ciento. Los boletines también son publicados en la página web porque se replican
a través de las redes sociales. Enlace para acceder:
https://www.camarapereira.org.co/es/ipaginas/ver/G352/161/cilck_empresarial/
Twitter:
La cuenta @camarapereira pasó de 11.357 seguidores en 2016 a 12.644 en 2017.
La cuenta @MauricioVegaL pasó de 5.992 en 2016 a 6.741 en 2017.
Facebook:
La cuenta de la CCP pasó de 14.620 seguidores en 2016 a 17.399 seguidores en 2017.
La cuenta Mauricio Vega pasó de 6.983 seguidores en 2016 a 7.424 seguidores en 2017.
Instagram:
En 2016 la cifra de seguidores cerró en 2.276 frente a 3.091 de 2017.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira decidió unánimemente entregar para el 2017
las medallas Honor al Mérito Cívico y Honor al Mérito Empresarial a dos ilustres ciudadanos:
Jesús Antonio Noreña Gómez, representante legal de la empresa Inversiones Noma S.A. recibió la
Medalla Honor al Mérito Cívico.
Durante el 2017 se diseñaron 875 piezas publicitarias para las diferentes áreas de la organización y
para programas externos que ayudaron a fortalecer el impacto de la Cámara de Comercio en la
región, significando un total de $132’650.000 ahorrados a través de la gestión gráfica del área de
Mercadeo.
Durante el 2017 se diseñaron 875 piezas publicitarias para las diferentes áreas de la organización y
para programas externos que ayudaron a fortalecer el impacto de la Cámara de Comercio en la
región, significando un total de $132’650.000 ahorrados a través de la gestión gráfica del área de
Mercadeo.
Balance de Impacto
El concepto este año estuvo basado en visibilizar y resaltar la labor de los protagonistas del desarrollo
empresarial de la región: los empresarios. Como imagen de la campaña se usaron comerciantes
reales y reconocidos de diferentes sectores económicos con el fin de crear cercanía con el público
objetivo.
Radio, impresos, publicidad exterior, digital adds, publicidad sectorizada por municipios, mensajes de
texto, mailing, telemercadeo y activaciones btl hicieron parte del plan de medios creado para la
campaña.
“La Cámara Móvil”: Estrategia pensada para descentralizar los servicios que se ofrecen y llegar a
lugares lejanos. Se visitaron los 7 municipios de Risaralda donde la Cámara no tiene sede y 4 sectores
de la ciudad de Pereira.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante los meses de diciembre de 2016 y el mes de Enero se realizaron y enviaron las invitaciones
para el evento, se hicieron las llamadas a través de call center a todos los invitados, además se hizo
la planeación del recorrido y de cada uno de los momentos del evento.
38
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Adicionalmente se creó un produjo un comercial que se difundió por redes sociales y por canales
regionales.
A través del comercial logramos un alcance total de 150.352 personas a nivel nacional.
Por último y para complementar las campañas que estaban circulando a nivel nacional se ejecutó
también una campaña Mobile pensada específicamente para las personas que pasaban cerca de la
feria (Pauta GeoLocalizada)
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para la III Feria Internacional del Libro de Pereira se crearon diferentes tácticas que tenían como
objetivo no solo convocar asistentes a la feria sino además informar acerca de la oferta académica y
de toda la agenda cultural que giraba entorno a la feria.
40
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde Mercadeo se creó un concurso a través de las redes sociales para que la gente posicionara el
HT #PereiraFIL respondiendo unas preguntas acerca de el caricaturista Matador. La persona ganadora
tendría un espacio exclusivo con Matador previamente a su charla, además de una caricatura
exclusiva dibujada por el artista.
Uno de los objetivos de Mercadeo es modernizar muchos de los aspectos en los que la Cámara se
relaciona con la gente, uno de ellos que se está adelantando es la renovación de la página web de la
CCP, la idea es dinamizar todos los procesos virtuales y posicionar la entidad como moderna de
acuerdo a las exigencias del mercado.
Se realizó con total éxito el primer Open House CCP propuesto desde Mercadeo, la respuesta de la
gente fue positiva y resaltaron la necesidad de continuar con esta actividad por ende se está
evaluando la posibilidad de seguir realizándola cada semestre.
41
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se logró establecer relación comercial entre un StartUp (emprendimiento digital) de turismo con el
programa Paisaje Cultural Cafetero, la oportunidad de crear negocio se dio y ahora se está
adelantando procesos para continuar la alianza estratégica.
ENTIDAD U ÓRGANO DE
REPRESENTACIÓN
Comisión Regional de Competitividad Ana María Cuartas Saldarriaga
Mauricio Vega Lemus y Ana María Cuartas
Comité de Fundadores Invest in Pereira Saldarriaga
Comité de internacionalización Ana María Cuartas Saldarriaga
Comité intergremial Mauricio Vega Lemus y Jorge Iván Ramírez Cadavid
Comité Técnico de Competitividad Ana María Cuartas Saldarriaga
Comité Tributario y Aduanero Iván Alexander Díaz
Consejo directivo mesa secotrial Bpo Nacional Ana María Cuartas Saldarriaga
Eje innova - Alianza estratégica para la
innovación Ana María Cuartas Saldarriaga
Empresas Sociales del Estado con juridicción en
los municipios de la Cámara Sergio de Jesus Betancourth
Encuentro de Api's Nacionales (Agencias de
promoción de inversión) Ximena González
Fondo Regional de Garantías del Café Carolina Vallejo
Fundación Vida y Futuro Mauricio Alberto Vega López
Incubar Eje Cafetero Ana María Cuartas Saldarriaga
Mesa de concertación espacio público (mapaci) Mauricio Vega Lemus
Mesa de turismo Ana María Cuartas Saldarriaga
Mesa departamental de turismo Ana María Cuartas Saldarriaga
Mesa de migración Jorge Iván Ramírez Cadavid
Mesa sectorial Bpo - CRC Ana María Cuartas Saldarriaga
Paisaje cultural cafetero Ana María Cuartas Saldarriaga
Red de Nodos Ana María Cuartas Saldarriaga
Red Departamental de Emprendimiento
Risaralda Emprende Ana María Cuartas Saldarriaga
Seguimiento Convenio Chec Ana María Cuartas Saldarriaga
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Pereira S.A E.S.P Jorge Iván Ramírez Cadavid
Terminal de transportes de Pereira S.A Jorge Iván Ramírez Cadavid
Corporación Autónoma Regional de Risaralda Jorge Iván Ramírez Cadavid
El 2017 fue un año de consolidación de importantes proyectos que ha liderado la Cámara de Comercio
de Pereira para la región y que hoy son realidad gracias a la capacidad de articulación de la entidad
42
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
y a la permanente generación de alianzas con entidades que comparten sus objetivos de desarrollo.
Proyectos que además permitieron que la Cámara le regalara a Pereira una de las más grandes
exaltaciones que ha tenido en su historia, un reconocimiento al civismo que ha caracterizado a esta
ciudad y a sus gentes, a través de la obtención del primer premio en la categoría de Mejor Proyecto
No Convencional en la Competencia Mundial de Cámaras de Comercio que tuvo lugar en Sidney,
Australia.
Fue un año también donde se evidenció la madurez de programas que la Cámara ha impulsado para
fortalecer la economía y, a través de ésta, la calidad de vida en la región, con excelentes resultados
en las estrategias de marketing territorial como Invest in Pereira y Pereira Convention Bureau, así
como también en una Comisión Regional de Competitividad muy sólida y con gran reconocimiento
nacional. Estrategias todas que han contribuido a que la ciudad de Pereira y el departamento de
Risaralda cuenten al cierre del 2017 con excelentes indicadores en el Informe Doing Business del
Banco Mundial, el Índice Departamental de Competitividad del Consejo Privado de Competitividad, el
Informe FDI Ranking del Financial Times, además de los positivos resultados del territorio en materia
de empleo, superación de la pobreza, innovación, competitividad turística, entre otros.
A lo largo del año se realizaron programas de capacitación, asistencia técnica y asesoría y se gestaron
alianzas con importantes entidades internacionales, nacionales y locales que permitieron apalancar
recursos de cofinanciación para la implementación de los programas y proyectos. Algunas de esas
entidades cuyos objetivos de desarrollo convergen con las funciones misionales de la Cámara y con
las que se materializaron alianzas fueron: la Alcaldía de Pereira, la Universidad Tecnológica de Pereira,
la Gobernación de Risaralda, el SENA, iNNpulsa Colombia, el BID, Confecámaras, el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, Fontur, el Ministerio de Relaciones Exteriores, el Gobierno Provincial
de Loja Ecuador, el Comité Departamental de Cafeteros, Fundación Corona, las universidades de
Risaralda y un sinnúmero de empresas del sector privado
La entidad tuvo el liderazgo y una activa participación en escenarios tan importantes como la Mesa
de Cafés Especiales, el Comité de Internacionalización, La Red Departamental de Emprendimiento y
contribuyó al fortalecimiento de los clústers TIC, Confecciones y Turismo Corporativo.
43
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El presente informe rinde cuenta de las principales actividades realizadas a lo largo del año 2017 por
la Cámara de Comercio de Pereira en sus programas y proyectos para la Competitividad.
En el pasado mes de mayo, la Cámara postuló la Campaña Cívica “El Primer Ladrillo” como una
historia para contar como se había logrado convocar al sector privado empresarial y a la ciudadanía
a participar en una gesta para reunir los recursos que permitieran la construcción de una nueva gran
obra para la ciudad de Pereira. Se presentaron los detalles del proyecto, las etapas de la campaña,
las gestiones que permitieron el recaudo de los recursos que sirvieron como contrapartida para lograr
mayor apalancamiento financiero de las entidades públicas, la construcción del Centro de
Convenciones de Pereira – Expofuturo como una infraestructura para la competitividad turística y por
supuesto, el impacto conseguido en relación a la generación de una nueva dinámica económica en
el territorio con resultados específicos en los índices de empleo y desarrollo empresarial. En este
proceso la Cámara concursó inicialmente con cerca de 60 proyectos de diferentes países del mundo
y resultó finalista en la Categoría junto a las cámaras de comercio de Dubái, Guayaquil, Sao Pablo y
la Greater De Moines
Partnership de Estados Unidos. La competencia fue dura pero el proyecto obtuvo una excelente
calificación el jurado internacional conformado por 9 personas y fue muy bien acogido por el público
y por los periodistas.
44
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
45
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
46
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para recibir el premio en la ciudad, el día 27 de septiembre se realizó un hermoso evento con la
asistencia de más de 300 personas. En el evento se dio la bienvenida al Presidente de la entidad y
se presentaron a los asistentes algunos de los más destacados momentos de la presentación y de la
premiación, con lo que se pudo transmitir un poco de la emoción vivida en la experiencia.
A su vez, el Dr. Mauricio Vega Lemus entregó el reconocimiento simbólicamente a la ciudad de Pereira
a través de los niños de los colegios en cabeza del Gimnasio Pereira, el Alfonso Jaramillo, el Liceo
Pino Verde y el San Vicente Hogar. De otra parte, el premio en efectivo fue entregado por la Junta
Directiva de la Cámara a la Liga Contra el Cáncer como donación a la campaña “Cáncer – Nacer” por
medio de la cual se construirá el Centro de Radioterapia del Eje Cafetero. El evento estuvo cargado
de emotividad. Fue una hermosa celebración tanto para el equipo Cámara como para la ciudadanía,
a través de la cual se removieron las fibras del civismo nuevamente y que resaltó el gran papel de la
Cámara de Comercio para el desarrollo.
47
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Cámara, a través de la Agencia de Promoción de Inversión, realizó las gestiones iniciales para la
atención de la delegación de inversionistas extranjeros interesados en establecer un centro de
operaciones para Latinoamérica en áreas de Big Data, Data Science e Inteligencia artificial y en
construir un complejo World Trade Center de la región. Fue así como desde inicios del año se
atendieron las visitas de los potenciales inversionistas provenientes de India, Europa y Estados
Unidos, a quienes se presentó la propuesta de valor del territorio y explorando las oportunidades
comerciales.
El día 2 de mayo se confirmó esta importante noticia a la ciudad, acerca de la construcción de esta
plataforma empresarial para la inserción del Eje Cafetero en los mercados internacionales en los
terrenos de Expofuturo a través de la red global de negocios a la que da acceso la Asociación WTC.
Más que un desarrollo inmobiliario este proyecto será una excelente red de negocios para las
empresas de la región y un tractor de inversión foránea, con énfasis en empresas de Big Data
Analythics. Como resultado de las gestiones, se firmó un acuerdo de voluntades donde se
establecieron unas expectativas y compromisos preliminares entre las partes para construir las bases
de las negociaciones próximas.
48
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el acto se ofreció una rueda de prensa y la noticia tuvo gran despliegue en todos los medios
locales y en importantes medios nacionales, contribuyendo enormemente al posicionamiento de la
ciudad como centro empresarial.
Por parte de la Cámara fue contratado el Arquitecto Jaime Vélez Vallejo en conjunto con el Arquitecto
Óscar Valencia, para diseñar el esquema de urbanismo para los terrenos Expofuturo, con un nuevo
distrito de innovación en la Villa Olímpica en complemento a este proyecto y como propuesta para la
transformación del territorio. El proyecto es muy interesante toda vez que pretende dinamizar la zona
con un uso de 24 horas 7 días a la semana, a través de un uso mixto del territorio y fomentando
actividades diversas.
Este equipo de arquitectos, liderado por Vélez Vallejo, se encuentra a cargo también del diseño del
edificio World Trade Center Pereira. A lo largo del año se contrataron los estudios técnicos por parte
de los inversionistas para el proyecto que proyecta su lanzamiento antes de finalizar el primer
semestre de 2018. El proyecto tendrá aproximadamente 23.000 metros cuadrados entre locales
comerciales, oficinas y servicios complementarios. Se diseñó además el esquema de intervención
urbanística de toda la zona de influencia, como un nuevo distrito de innovación que permitirá detonar
el desarrollo de una nueva centralidad alrededor de Expofuturo.
49
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Sin duda alguna el World Trade Center aportará a la consolidación de una nueva centralidad de la
ciudad en la zona de la Villa Olímpica y se convierte en uno de los proyectos más estratégicos de la
ciudad.
El día 9 de agosto se oficializó ante la ciudadanía que la Asociación Mundial de World Trade Centers
aprobó la licencia para Pereira.
De otra parte, desde Invest in Pereira se realizaron acercamientos con Huawei y se realizó el contacto
con el inversionista, dado que la compañía china manifestó su posible interés en el proyecto.
50
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El World Trade Center además de la Cámara de Comercio de Pereira, cuenta con otra ancla importante
a través de la empresa de inversión extranjera Big Data Innovation Hub que llegará a realizar
operaciones especializadas en ciencias de datos, inteligencia artificial y big data para atender el
mercado latinoamericano.
En el año se inició la fase pre operativa que permitirá la consolidación de esta nueva vocación
económica del territorio a través de un convenio suscrito el día 9 de octubre entre la CCP, la UTP y
BDIHub para aunar esfuerzos hacia la formación especializada del talento humano de la región en
las ciencias de los datos, big data analitycs e inteligencia artificial. Este convenio se constituye en un
primer paso hacia la formación de por lo menos 250 profesionales al año que contribuirán a la
transformación de Pereira en un gran centro de desarrollo tecnológico, desde donde operará la
empresa de inversión india y europea BDIH con la seguridad de contribuir a través de su experiencia
a maximizar la rentabilidad y eficiencia operativa de empresas como Energía de Pereira, Aguas y
Aguas y Efigas, así como para la atracción de nuevas empresas de tecnología para instalarse en el
World Trade Center. Se espera que los primeros programas de formación se pongan en marcha
iniciando el año 2018.
Uno de los primeros resultados fue que dos ingenieros de sistemas profesores de la UTP fueran
beneficiarios de una beca otorgada por la empresa india, con lo que el día 22 de mayo iniciaron un
programa de formación de formadores en Big Data Science con una duración de 3 meses en la ciudad
de Bogotá, dictado a un grupo de 10 personas por profesionales traídos directamente desde India.
51
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Así también esta empresa inició con el acompañamiento de la CCP una fase de comercialización local
de las soluciones empresariales que ofrece como estrategia de penetración al mercado pero a la vez
de generación de tejido empresarial y transferencia tecnológica.
Pereira obtuvo un gran reconocimiento por parte del DNP por el gran salto que dio en sus indicadores
al pasar de la posición número 5 a la posición número 2 en el ranking general del Doing
Business en relación con la última medición publicada en el año 2013, máxime considerando que
en esta oportunidad el estudio incluyó a las 32 ciudades capitales del país. El ranking general además
de las variables relacionadas con Creación de Empresa, analiza la facilidad para los negocios desde
las variables de Registro de Propiedad, Licencias de Construcción y Pago de Impuestos, siendo esta
última donde más se debe trabajar para mejorar en futuras mediciones.
52
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
A lo largo de todo el año y desde las vigencias anteriores, desde la Comisión Regional de
Competitividad de Risaralda hizo una importante gestión local de cara al resultado de este importante
estudio.
Durante el proceso de medición, el Banco Mundial consultó las fuentes directamente a través de unos
formularios que fueron diligenciados por cada entidad responsable finalizando el año 2016 y también
hizo trabajo de campo como cliente incógnito simulando directamente la realización de los trámites
y elevando consultas a usuarios.
De ahí surgieron los resultados del informe preliminar que fue presentado por el Banco Mundial el
día 3 de abril, evidenciando los procesos propios de la ciudad más no el comparativo y a partir de
ese momento y hasta el 24 de abril por medio de la CRC se aprovechó la oportunidad de replicar
para lograr mejores calificaciones. Disciplinadamente se recopilaron los respectivos soportes para
lograr la disminución de tiempos, costos y trámites de la realidad de los trámites frente al informe.
Se evidenciaron posibilidades de mejora en todas las variables, principalmente relacionados con
impuestos, afiliaciones al sistema de salud, notarías y registros públicos. Todo esto permitió lograr el
excelente resultado final.
La Cámara es miembro de la Junta de esta entidad que existe desde hace cerca de 95 años, buscando
aportar para que ésta se convierta de nuevo en un agente del desarrollo de la ciudad. En este sentido
durante el año 2017 se realizaron actividades estratégicas en torno a las siguientes estrategias
principalmente:
1. Gestión de Predios
Se contrató al Exministro Jorge Eduardo Rojas como coordinador del desarrollo inmobiliario
del lote Matecaña, iniciando así el proceso para la formulación del Plan Maestro del Terreno
de modo que se potencie el desarrollo económico de la región con un proyecto que
complemente los servicios del Aeropuerto y contribuya a mejorar la rentabilidad y el
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
patrimonio de la SMP para contar con recursos que le permitan seguir cumpliendo con su
objeto social.
Se está analizando una posible negociación de entre 2500 y 7500 mt2 que requerirá el
Aeropuerto para la construcción de nuevas vías de acceso.
2. Gestación ProRisaralda:
4. Apoyo a proyectos sociales como Tiempo de Juego, así como intervención física y a través de
proyectos culturales en importantes espacios de la ciudad como el Parque El Lago y el Parque
Bavaria.
5. Gestión del programa de cultura ciudadana en alianza con la Cámara y la Alcaldía de Pereira.
Por la importancia que representa el predio donde se encuentra localizado el Batallón San Mateo y
su posibilidad de convertirse en un polo de desarrollo de la ciudad, la Cámara realizó un foro en el
mes de marzo con invitados de alto nivel como el Ministro de Defensa, Jorge Ramírez, Jaime Vélez y
el Alcalde de Pereira.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El día jueves 19 de octubre la Doctora María Lorena Gutiérrez Botero, visitó por primera vez la
ciudad de Pereira en su calidad de Ministra de Comercio, Industria y Turismo con ocasión del
lanzamiento de la Campaña “Menos Trámites, Más Simples” por medio de la cual se busca facilitar
la actividad empresarial. El evento tuvo lugar en el Centro de Convenciones Expofuturo con la
asistencia de más de 120 empresarios y líderes gremiales de la ciudad. El diálogo fue liderado
por la señora Ministra en compañía del Gobernador de Risaralda Sigifredo Salazar, el Alcalde de
Pereira Juan Pablo Gallo, el Presidente de la Cámara Mauricio Vega y el Presidente de Junta de
la Andi Carlos Varón. Adicional a la presentación de la campaña y el diálogo con los empresarios
de la región, la Ministra participó en una reunión privada con la Cámara de Comercio de Pereira
y las autoridades locales, recorrió el Centro de Convenciones y visitó Ukumarí.
Feria Expoconfección
El 28 de septiembre se realizó en Expofuturo la primera versión de esta feria que permitió a los
empresarios del Clúster Textil – Confección Eje Cafetero presentar ante más de 250 personas los
resultados de 3 años de trabajo en proceso asociativo así como los avances del proyecto Reto
Clúster por parte de la Cámara. Estos empresarios han demostrado un gran compromisos y
avances significativos en materia de innovación, logrando el desarrollo de nuevos productos y
líneas especializadas de dotación industrial. Actualmente, con el apoyo de la Confederación
Nacional de Bomberos se avanza en la negociación para proveer por lo menos 34.000 unidades
de uniformes de fatiga para un mercado de 18.000 bomberos del país, lo que representa ventas
por más de $4.300 millones de pesos para 13 pequeñas y medianas empresas vinculadas al
proyecto.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El día 13 de junio se realizó una jornada de trabajo con Swiss Contact, Fundación para el
Desarrollo Tecnológico de Suiza, que opera un programa de Cooperación Internacional del
Gobierno de Suiza para el desarrollo social y económico de Colombia. Se inició el día con la
presentación pública de una convocatoria que operará Innpulsa para promover la competitividad
en los sectores de construcción, cacaos especiales, cosméticos elaborados con insumos naturales
y turismo de naturaleza. Al evento asistieron más de 110 personas entre empresarios de los
sectores y delegados de las instituciones que tienen programas de apoyo a los mismos. En este
espacio se presentaron los avances, potencialidades y retos del sector turismo en la región del
Paisaje Cultural Cafetero.
Finalmente la convocatoria permitirá presentar proyectos hasta por $2.140 millones de pesos
cada uno, para acceder a una cofinanciación de máximo el 70%, es decir hasta $1.500 millones
de pesos. El objetivo es lograr grandes proyectos de impacto regional en toda la cadena de valor.
Adicionalmente, el cooperante aportará unos importantes recursos a través de asesorías
especializadas con expertos suizos desde el momento de la formulación.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El día 16 de marzo se recibió en la ciudad esta importante visita encabezada por el Embajador
Joroen Roodenburg y acompañada por el director de la Cámara Colombo-Holandesa y el Director
del Programa de Cooperación PUM. Además de un foro en el que se presentaron las
oportunidades de fortalecimiento comercial entre ambos países, la Cámara ofreció un almuerzo
al que asistieron el Gobernador de Risaralda y su Secretaria de Desarrollo Económico, la
Secretaria de Competitividad de Pereira, la Andi y la Comisión Regional de Competitividad. En
este espacio se presentó la propuesta de valor de Risaralda Destino de Inversión y se plantearon
alternativas de cooperación técnica en temas logísticos, de agroindustria y manufactura.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para el del IDC, se trabajó con los actores de la CRC explicándoles la metodología de cálculo de
dicho instrumento y se invitaron a adoptarlo como instrumento para dirigir las acciones e
inversiones de los proyectos de desarrollo económico, competitivo y social en cada una de las
entidades.
Se ha venido sensibilizando a los secretarios municipales y departamentales, alcaldes, gerentes,
rectores, presidentes de gremios, líderes sociales, sobre la importancia de tener en cuenta los el
instrumento del IDC para responder preguntas: ¿cómo se mide?, ¿que mide? y ¿Qué debo hacer
para aportar a cerrar las brechas en las variables relacionadas con la misión de mi entidad?
En alianza con Eafit, se realizó el conversatorio sobre el IDC 2016 con la presencia del
vicepresidente del Consejo Privado de Competitividad Rafael Puyana. El análisis que presentó el
CPC hizo una prospectiva para Risaralda recomendando enfocarse en cerrar brechas en las
variables de los pilares de “educación básica y media”, “eficiencia de los mercados” y “sofisticación
y diversificación”. Con este foco Risaralda podría pasar a ocupar el segundo puesto en el IDC.
El 23 de noviembre se participó en la ciudad de Bogotá en el evento donde el Consejo Privado de
Competitividad – CPC presentó el índice departamental de competitividad -IDC 2017. En dicho
informe destacaron a Risaralda por el gran avance en el pilar de educación básica y media, el cual
pasó del puesto 14 en 2016 al puesto 8 en 2017.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el mes de mayo se realizó un taller de trabajo en el marco del Comité Técnico de la CRC y del
proceso de formulación del “Sistema Regional de Innovación de Risaralda”. Este taller fue dictado por
un profesional de la Subdirección de Ciencia, Tecnología e Innovación del DNP.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El 5 de octubre se participó en el foro con la Universidad del Rosario en la ciudad de Bogotá para
analizar qué tan competitivos somos en Colombia frente al mundo. La principal conclusión en este
foro fue que Colombia está atrapada como un país de ingreso medio y no encuentra el camino para
pasar a la categoría de ingreso medio-alto. En términos de competitividad, aunque ha trabajado para
ser el tercer país más competitivo de Latino América en 2032, sigue estancado en el quinto lugar
desde hace diez años.
La CRC fue delegada para liderar el proceso de construcción de esta importante política pública
departamental que pretende articular ambos sistemas: el de competitividad y el de ciencia, tecnología
e innovación. Se llevaron a cabo reuniones con diferentes actores del departamento para revisar el
tema de la política pública y se conformó un comité de trabajo permanente conformado por la Alcaldía
de Pereira, la Universidad Católica de Pereira, la Secretaría de Desarrollo Económico de Risaralda, La
Universidad Libre, Cámara de Comercio de Pereira, La Secretaría de Desarrollo Económico y
Competitividad de Pereira, la UTP e Incubar Eje Cafetero y la Comisión Regional de Competitividad
de Risaralda para analizar los avances en la consolidación.
Actividades:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
b) Comité Técnico
Se realizaron 10 reuniones de este órgano donde se invitaron las diferentes instituciones que tienen
relación con las mesas técnicas y sectoriales del Plan Regional de Competitividad y con los 10 pilares
del Índice Departamental de Competitividad – IDC y se definieron tres líneas de trabajo: i) Análisis y
cierre de brechas del IDC, IDIC y Doing Business; ii) Análisis y validación técnica de la política pública
del SCCTI de Risaralda; iii) Seguimiento a proyectos de la agenda integrada.
c) Gerencia colegiada
d) Asamblea
Se realizaron 4 asambleas en el año donde se abordaron temas como la política pública del sistema
de competitividad, ciencia, tecnología e innovación, se presentaron los insumos y se validaron las
propuestas para el año 2018. Adicionalmente se presentaron los principales indicadores de la
economía de Risaralda (PIB, empleo, inversión) en el marco de un mensaje alentador “Risaralda
inspira confianza”.
Se brindó una conferencia con el Consejo Privado de Competitividad sobre la metodología del IDC y
se presentaron los resultados del IDIC 2016 y el Doing Business 2017.
En octubre se realizó en Expofuturo el evento “Menos trámites, más simples” con la ministra de
Industria, Comercio y Turismo María Lorena Gutiérrez con el objetivo de simplificar, automatizar
y optimizar los trámites que deben realizar los empresarios. En este evento, la CRC fue reconocida
públicamente como una de las mejores del país por parte de la ministra.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
CRC participó en dos reuniones estratégicas con los nuevos ministros del gobierno nacional con
el fin de dar a conocer los procesos de desarrollo económico que se tiene en proceso con cada
una de las dos carteras (Mincomercio y Mintransporte). A lo largo del año se trabajaron proyectos
de Infraestructura Vial ante el Ministerio de Transporte y Proyectos de las agendas transversal y
vertical ante el Ministerio de CIT.
Mesa de Infraestructura
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se articularon acciones para el diálogo entre el nuevo originador, La ANI y la Alcaldía de Pereira
(Secretarías de Planeación e Infraestructura).
Eje vial de occidente (La Celia – Balboa – Santuario - Apia - Belén de Umbría – Guatica –
Quinchía - Irra). Este proyecto como parte del plan vial departamental fue acompañado en la
presentación al gobernador ante el Ministerio de Transporte quien se comprometió en poner
cooperación técnica para la estructuración de los diferentes tramos y adicionalmente se
comprometió a terminar de financiar los tramos que en este momento están en ejecución por el
Invías.
Se hicieron dos reuniones con directivos del Programa de Transformación Productiva – PTP con
quien se afinó la estrategia para terminar la agenda sectorial. Además el día 18 de octubre se
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se acompañó la gestión del plan de acción de los sectores de sistema moda, Cafés especiales,
industrias 4.0.
Otras gestiones
En el mes de noviembre se realizó taller de trabajo con los alcaldes de los 12 municipios diferentes
a Pereira y Dosquebradas, el gobernador y el director Ejecutivo de la Asociación de Municipios
de Risaralda (ASOMUR). En esta reunión se acordó consolidar tres subregiones de desarrollo
económico funcionales con los corredores viales principales.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se recibió el reconocimiento del programa “sociedad de movimiento” por el apoyo que la CRC ha
venido danto a la consolidación de las políticas públicas relacionadas con la competitividad y la
ciencia, tecnología e innovación. El programa lo lidera la Red de Universidades de Risaralda y de
la cual la Universidad Tecnológica de Pereira - UTP hace la Secretaría de Técnica.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde la construcción del Plan Regional de Competitividad en el año 2008, Risaralda identificó que
uno de los sectores más promisorios era el de la logística, lo cual ha sido soportado y validado por
estudios del Departamento Nacional de Planeación a través del Conpes Política Nacional Logística
No.3547 (2008), la Encuesta Nacional Logística (2015) y la estrategia Misión Logística (2016).
Asimismo ha sido demostrado el potencial del Departamento a través de la construcción de
importantes centros de logística y distribución de origen privado en la ciudad de Pereira y su área
metropolitana.
En el año 2014 durante la construcción del Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un
Nuevo País”, ejercicio que por primera vez partió desde las regiones con base en sus potencialidades,
se identificó también la necesidad de trabajar en proyectos y estrategias que permitiesen consolidar
a Risaralda como plataforma logística para la inserción de Colombia en la Cuenca del Pacífico. Esto
quedó plasmado en el plan estratégico de la Cámara de Comercio de Pereira en el año 2016 como
una oportunidad en el análisis del entorno:
Análisis Externo
Oportunidades
1. Percepción favorable de la Cámara de Comercio que genera
confianza y credibilidad.
Finalizando el año 2016, se realizó una reunión entre la Cámara de Comercio de Pereira con sus
programas CRC e Invest in Pereira, la Gobernación de Risaralda y delegados del sector privado de
Caldas, quienes entregaron los resultados de un estudio que realizaron para determinar la localización
geográfica ideal para la construcción de un centro que atendiera las demandas en materia logística
de las empresas de la región, el cual arrojaba que por eficiencias, costos y estrategia, este centro
logístico o plataforma debería ubicarse en el corregimiento de Caimalito de la ciudad de Pereira o en
sus aproximaciones. A partir de esta reunión, la iniciativa tomó impulso y se generó un compromiso
entre la Gobernación de Risaralda y la Cámara de Comercio de Pereira para trabajar en la
consolidación de este proyecto, identificando en el mismo un altísimo potencial de transformar las
dinámicas del desarrollo social y económico de toda la región y muy específicamente de su zona de
influencia inmediata: Los municipios del occidente de Risaralda que tienen rezagos muy importantes
frente a la ciudad capital.
Desde entonces, cada entidad incorporó acciones específicas frente al proyecto y se iniciaron todas
las gestiones para buscar aliados que permitiesen avanzar hacia el primer objetivo de lograr la
estructuración del proyecto. Por su parte, la Cámara de Comercio de Pereira ha garantizado su
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017, conforme la iniciativa Plataforma Logística del Eje Cafetero iba tomando forma,
se sumaron nuevos aliados de gran peso como la Federación Nacional de Cafeteros con el interés de
modernizar su infraestructura para el acopio y exportación del café y la Universidad Tecnológica de
Pereira, así como el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Transporte, el Ministerio de Comercio
Industria y Turismo y el Departamento Nacional de Planeación.
A lo largo del año 2017, gracias al trabajo articulado se lograron resultados tan importantes como: la
designación de un gerente del proyecto por parte la Gobernación de Risaralda, quedando en este
oficio la Doctora Gloria Inés Acevedo; la asignación y traslado al Departamento de un rubro de $3.000
millones de pesos para los estudios de estructuración y factibilidad del proyecto por parte del
Ministerio de Transporte y $500 más por parte del DNP; el compromiso del Banco Interamericano de
Desarrollo –BID de acompañar con recursos técnicos el proyecto; el reconocimiento de la experiencia
del Puerto Interior de Guanajuato – México y la generación de alianzas para acompañar el desarrollo
de la Plataforma; la socialización de la iniciativa ante el sector privado del Departamento y su buena
aceptación; el compromiso de la Agencia Nacional de Tierras para aportar al menos 200 hectáreas
de unos lotes que tienen disponibles en el municipio de La Virginia; entre otras.
Este proyecto busca que Pereira y su área metropolitana se consoliden como un puerto seco, que
facilite los procesos de comercio exterior por el Pacífico descongestionando el Puerto de
Buenaventura, complementando los servicios que se requieren y suministrando toda la eficiencia para
el acopio desde o distribución hacia el mercado interno colombiano.
Se participó activamente tanto como Cámara de Comercio de Pereira como a través de los
programas Comisión Regional de Competitividad e Invest in Pereira, en diferentes escenarios de
decisión nacional y regional, gestionando reuniones y diferentes espacios con actores de la región
para estudiar y formular el proyecto de “Plataforma Logística del Eje Cafetero”.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se acompañó la apropiación local del proyecto con los alcaldes de los municipios del occidente
de Risaralda, la comunidad de La Virginia y la Asamblea Departamental. Se acompañó la gestión
ante la Agencia Nacional de Tierras-ANT relacionada con el suelo para la PLEC en el municipio
de La Virginia. El suelo de interés es propiedad de dicha agencia.
Zona Franca
Cuando se habla de logística en el mundo hay dos referentes que pueden ser replicables en territorios
como el Eje Cafetero: El Puerto Interior de Guanajuato en México y la Plataforma Logística de
Zaragoza en España. Estos son dos modelos de planificación del territorio alrededor de una nueva
vocación, fundamentados en ventajas como la localización de estas ciudades. En este aspecto, se
convierten en importantes referentes para la iniciativa del Eje Cafetero y se ha evidenciado la
necesidad de conocer a profundidad sus experiencias y gestionar relacionamientos con agentes
públicos y privados de dichos territorios que permitan capitalizar los aprendizajes del camino que
recorrieron.
Fue así como en el año 2017, las entidades gestoras del proyecto decidieron hacer una misión de
reconocimiento al Puerto Interior de Guanajuato – México, cuyo resultado se presenta a
continuación:
Entre los días 16 y 20 de agosto de 2017 se desarrolló una misión con el objetivo de conocer las
experiencias y gestiones que han permitido la consolidación de esta región mexicana como una
gran plataforma que ha logrado la atracción de importantes empresas del mundo para el
abastecimiento del mercado norteamericano. La misión fue liderada por el Gobernador de
Risaralda señor Sigifredo Salazar y organizada por el equipo de consultoría JA Group, con el
apoyo del Dr. Carlos Ronderos quien facilitó el contacto.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
la Cámara Mauricio Vega Lemus, la Vicepresidente de la Cámara Ana María Cuartas, la Gerente
de la Plataforma Logística del Eje Cafetero Gloria Inés Acevedo, el gerente de la Comisión
Regional de Competitividad Jesús Saldarriaga, los empresarios Felipe López de Chevrolet
Caminos, Fernando Ramírez de Reencafé y Juan Martín Noreña de los Centros Logísticos, el
Gerente del Comité Departamental de Cafeteros Jorge Humberto Echeverri, el Rector de la
Universidad Tecnológica de Pereira, la coordinadora de la Federación Nacional de Departamentos
Ana María Aristizabal, y por parte del Departamento de Caldas el Gobernador Guido Echeverri y
su esposa Ana María Jaramillo.
La agenda fue preparada por el equipo de JA Group, en cabeza de su CEO Jorge Acevedo, quien
diseñó y operó la estrategia del Puerto Interior de Guanajuato bajo una metodología denominada
Visión Holística de Desarrollo, para motivar la transformación económica y social de los territorios
hacia la sostenibilidad y sustentabilidad, con base en la planificación, la causalidad y la acción
como una prioridad en la relación sociedad – gobierno. Se facilitó el diálogo con actores públicos
y privados del estado de Guanajuato para contar con una perspectiva amplia sobre el impacto
del proyecto, los principales espacios fueron:
Reunión con el Alcalde del Municipio de Silao – Guanajuato, Lic. Juan Antonio Morales Maciel;
Jornadas de trabajo con el Exgobernador del Estado Guanajuato Lic. Juan Manuel Oliva
Ramírez quien estuvo a cargo de la puesta en marcha de la estrategia;
Visita guida al Puerto Interior de Guanajuato con ingreso a la planta de MailHot, empresa de
inversión francesa y canadiense fabricante de partes para camiones;
Reunión con delegación del Estado de Tamaulipas conformada por el Gobernador, el Alcalde
de Nuevo Laredo y un grupo de empresarios, quienes se encuentran gestionando un proyecto
similar al Puerto Interior, en la frontera entre México y Estados Unidos, con territorio y
operación en ambos países;
Audiencia privada con el Alcalde de la Ciudad de León – Guanajuato, Lic. Héctor López
Santillana, quien fue secretario de desarrollo económico durante la consolidación del Puerto
Interior;
Audiencia con el Congreso del Estado de Guanajuato con quienes se intercambiaron temas
de desarrollo, turismo, migración, entre otros;
Jornadas de trabajo con el equipo de JA Group;
Reunión con el Gobernador del Estado de Guanajuato, Lic. Miguel Márquez.
Reunión con el Alcalde de Salvatierra – Guanajuato, Lic. Herlindo Velásquez.
Audiencia privada con el Expresidente de México, Lic. Vicente Fox Quezada quien presentó
su visión en materia de desarrollo y perspectiva del futuro social, económico y político de
América.
Entre los principales aprendizajes, del Estado de Guanajuato que ha logrado transformarse de un
territorio netamente agrícola hacia un territorio industrial, donde los índices de desempleo no superan
el 3% y que crece sostenidamente a un ritmo superior al 8% anual, se tienen: las estrategias de
desarrollo económico innovadoras y sostenibles; la necesaria continuidad en la política de desarrollo
trascendiendo periodos de gobierno; la formación de talento humano de acuerdo a lo que requiere
el sector productivo; la gestión de la inversión extranjera directa. La plataforma cuenta con una gran
infraestructura para la competitividad con excelentes vías externas e internas, anillos para el
aprovisionamiento de energía permanente desde el Pacífico y el Atlántico, canales de fibra óptica,
conectividad ferroviaria y además está localizado contiguo al Aeropuerto.
Gracias a las condiciones que se han desarrollado en Guanajuato, más del 68% de las empresas
instaladas corresponden a inversión japonesa, también hay una importante instalación de empresas
alemanas y norteamericanas. Las empresas del Puerto están clasificadas entre parques industriales,
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La agenda fue excelente desde todo punto de vista, permitió inspirar a Risaralda y al Eje Cafetero
hacia una visión integral que permita la transformación de la realidad actual hacia una estrategia de
desarrollo sostenible. Los retos por delante son grandes, empezando por la definición de la ubicación
de la plataforma, la cual debería proyectarse por lo menos para 2.000 hectáreas, la formación de
talento humano capaz de atraer industria, la consolidación de una política de continuidad económica,
entre otros. Además queda claro que el proyecto debe integrar y comprometer además de todas las
instancias políticas, al sector privado y a la academia.
Entre los pasos a seguir, estará la definición de los terrenos y la gestión ante el BID para apoyo en la
consultoría que permita la planificación detallada del proyecto.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La agenda fue muy productiva, permitió identificar nuevas oportunidades para fortalecer la etapa de
estructuración del proyecto de cara a considerarlo en un modelo más integral en la búsqueda por
generar positivamente un alto impacto económico, social y ambiental que permita una verdadera
transformación de los municipios del occidente de Risaralda y que se jalonador de inversión extranjera
directa.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
También se apoyó la presentación del proyecto PLEC por parte de su gerente en el Foro
Internacional “Plataformas Logísticas y Asociaciones Público Privadas en el Desarrollo
Territorial” que fue organizado y convocado por el GAD Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas,
“Puerto de oportunidades” Ecuador, para ser llevado a cabo los días 30 y 31 de octubre de 2017 en
la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, capital de la Provincia, en el marco de la “Semana del
conocimiento” con ocasión de la celebración de los diez años de creación de la Provincia.
El Foro fue auspiciado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), por el Instituto de Altos
Estudios Nacionales, la Universidad de las Fuerzas Armadas, la Pontificia Universidad Católica de Chile
y se hicieron contactos muy importantes para el proyecto, además de hacer la presentación pública
de la PLEC en una de las ponencias, contribuyendo a la generación de interés en la comunidad
internacional.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde la creación de Invest in Pereira hasta el año 2017, se ha prestado apoyo a 39 empresas que
hoy generan más de 13.349 empleos perdurables, sostenibles y de valor agregado.
Específicamente en el año 2017 se instalaron 4 nuevas empresas: World Trade Center, Intuitive
Solutions, Maniglie y la Casa de la Cultura del Vino, e inició operaciones locales Big Data e Innovation
Hub a través de convenio de cooperación con la Universidad Tecnológica de Pereira y la Cámara de
Comercio de Pereira. Estas empresas, sumadas a las ya instaladas con sus procesos de expansión
generaron 2000 nuevos empleos directos durante el periodo.
Lineamiento de Promoción
Cena de Cierre. Para terminar el año, se invitaron todos los empresarios instalados en el
departamento, así como a los empresarios aliados de la Agencia y del Bureau para presentarles los
resultados del año, agradecerles por su confianza y escuchar sus necesidades.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
FDI-Estrategy – Financial Times. Los resultados del ranking del Doing Business en el marco de
las ciudades intermedias de las Américas, surtió unos excelentes resultados, posicionando a Pereira
dentro del TOP 10 como mejor estrategia de promoción de inversiones y como mejor costo efectivo
al invertir.
Visibilidad Nacional. Los resultados de Invest fueron visibilizados en medios tan importantes como
el Periódico Portafolio y el Periódico El Tiempo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Como estrategia para la atracción de inversión directa de empresas que ya se encuentran instaladas
en Colombia, se realizaron agendas a las ciudades de Bogotá y Medellín, en las cuales se realizaron
reuniones con gremios y empresas nacionales y extranjeras (radicadas en Colombia. Adicionalmente
durante estas agendas se hicieron gestiones con cámaras binacionales para gestionar su apoyo en la
identificación de potenciales inversionistas extranjeros.
Inspur. Proveedor de solución global de computación en nube avanzado de China, que tiene
interés en montar una planta de producción de iPod y demás artefactos electrónicos en Colombia.
Hilandería Fontibón. Empresa especializada en la comercialización de hilos para telas que
debido a la falta de competitividad en precios ha optado por importar la totalidad de productos.
Sus principales socios comerciales se encuentran en India y Tailandia, importando todo por el
puerto de Buenaventura.
Huawei Technologies Colombia S.A. Esta empresa se dedica al desarrollo, instalación, venta
y mantenimiento de sistemas telefónicos y demás equipos de comunicaciones. De igual forma,
se han especializado en la realización de obras civiles en el área de las comunicaciones. En la
actualidad cuentan con 600 colaboradores en la sede de Bogotá. El vicepresidente de asuntos
públicos de la compañía, sr. James Liang, conoció la ciudad de Pereira durante su visita con el
embajador chino en noviembre de 2016. Dado esto se le ha visitado con el fin de participarle del
avance del proyecto de plataforma logística, así como de presentarle el proyecto del World Trade
Center.
Accor Hotels. El 13 de julio se realizó una reunión con la Directora Comercial de la Cadena,
Joanna Ayala, donde se le compartieron las bondades del territorio y los proyectos de gran
envergadura que están llegando a la ciudad, los cuales incrementarán la demanda hotelera. La
cadena afirmó que se encuentran analizando varias opciones de ubicación para un hotel de bajo
coso en la ciudad.
Mcyadra. Empresa contactada durante la agenda en España en el mes de julio, dedicada a la
confección de uniformes para colegios privados y católicos en Europa. En el marco de Colombia
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Moda se sostuvo reunión con el Gerente General y el director de producción junto a cuatro
empresas del Clúster Juntos de Pereira, con el fin de avanzar en posibles negociaciones para una
alianza productiva que pretende atender el mercado nacional y latinoamericano en el mediano
plazo.
Fotón. Se visitó la empresa que representa el grupo colombiana de Comercia S.A. – Corbeta con
más de 65 años en el mercado. La empresa lleva 10 años en Colombia y tiene negocios con
empresas como Alkosto, AKT Motos, Kalley, entre otras marcas; siendo la segunda marca más
vendida de camiones en el país.
Colombia Moda. Se asistió a la feria más grande del país en materia de textiles y confecciones
con el fin de conocer tendencias del sector y realizar acercamiento con empresas presentes tales
como; New Rodivan, Apiccaps, Overstate, JP Colombia, Sweat, Kukuli, Fabrilar, entre otras.
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Con el objetivo de visitar potenciales inversionistas y hacer profundización de mercados, este año por
primera vez con un portafolio de 10 proyectos locales en diferentes sectores atractivos para el
mercado internacional, se desarrollaron agendas de inversión en Asia, Europa, América del Norte y
del Sur.
Mcnulty. Empresa del sector agroindustrial, importadora de café en verde. Es una de las tostadoras
y comercializadoras de café más importantes de Corea. Dicha empresa ha mostrado un gran interés
por generar alianzas de inversión con la finca del café y Alexcafé.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Hyosung. Esta es una de las empresas más importantes del sector textil de Corea. El principal
propósito de la reunión se ha centrado en hablar acerca de la búsqueda de un aliado proveedor de
materia prima en la que se encuentra Textiles Omnes, empresa que quiere disminuir el costo de su
materia prima por medio de una alianza productiva con un socio internacional. Dicha empresa ha
mostrado interés en gestar una alianza con la empresa local que le permita disminuir el costo de su
poliéster, siendo Omnes el represéntate de ventas de Hyosung para Colombia.
Posco ICT. Esta empresa, perteneciente a uno de los grupos más importantes de Corea, ha
participado en la creación del sistema de transporte eléctrico en Costa Rica y está muy interesada en
participar en el proyecto de movilidad eléctrica de la ciudad, aportando su Know How. Así mismo,
podrá contactarnos con proveedores de vehículos eléctricos que puedan estar interesados en
ensamblar en el territorio.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Japón
Mitsubishi Corporation. Una de las más importantes multinacionales de Japón, con inversiones en
el sector energético y de infraestructura. La empresa se ha interesado por el proyecto de Busscar de
Colombia y hablará con su departamento de negocios internacionales con el fin de evaluar la
posibilidad de crear un joint venture con la empresa para la producción de buses eléctricos.
Oji Holdings. Gran Empresa productora de papel, interesada en el proyecto de inversión de Papeles
Nacionales.
Toyota Tsusho Corporation. Este grupo cuenta con oficina comercial en Bogotá, así mismo tiene
una importante presencia en Colombia por medio de la planta ensambladora de Honda – Yamaha. La
empresa tiene un gran interés en generar un acercamiento con Suzuki y Busscar de Colombia para
la comercialización de tubos de acero.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Toray. Empresa del sector textil se ha interesado por la necesidad de Textiles Omnes. Así mismo, se
ha contactado al clúster JUNTOS con la dirección de las américas encargada de la generación de
resinas, esto con el fin de que el clúster pueda encontrar un socio para su proyecto de producción de
manufacturas a base de residuos textiles, para lo cual necesita del desarrollo de una resina especial.
Fekon. Empresa productora de motocicletas que se encuentra altamente interesada en montar una
planta de ensamblaje de motocicletas eléctricas en la ciudad.
Cherry Automobile. La empresa con mayor venta y exportación de vehículos de China ha conocido
el proyecto de Busscar, así como la intención que posee la empresa de energía de comercializar motos
y vehículos eléctricos.
Zhonglin. Este Importante grupo con inversiones en el sector automovilístico, energético se mostró
interesado por el proyecto de Busscar de Colombia. El gerente afirmó que la empresa tiene
experiencia comprando compañías que se encuentran en bancarrota. Así mismo, afirmó que podrían
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
utilizar una de las tres líneas de producción de Buscar de Colombia para producir buses con tecnología
de hidrogeno. Esta empresa ya fue contactada con la agencia consultora que Busscar de Colombia
ha delegado para iniciar todo el proceso de negociación. En primera instancia ambas entidades
firmaron un acuerdo de confidencialidad para proceder a compartir la información requerida por la
compañía China.
Cititc. Esta importante empresa estatal con gran experiencia en infraestructura, propiedad raíz y
producción de papel se interesó por el proyecto de Papeles Nacionales.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
China Meheco. Empresa estatal china que tiene una importante trayectoria en la construcción de
clínicas, en la producción de equipamiento médico y de medicamentos. Meheco se ha mostrado
bastante interesado por el proyecto del centro hospitalario Tatamá, especialmente en lo que concierne
la construcción del hospital y el equipamiento de la clínica.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Hawtai Motor. Esta importante empresa de producción de vehículos se mostró bastante interesada
por el proyecto de Busscar de Colombia, principalmente porque están en la búsqueda de un país para
establecer su centro de producción para el mercado latinoamericano y piensan que esta puede ser
una buena oportunidad para ello.
Iusa. Esta empresa es competencia de ABB y Magnetrón, aunque en algunos productos son
complemento, por lo cual están interesados en instalar en Colombia un centro de distribución de
cobre que es una de las principales materias primas que necesitan estos productores.
IMT – Instituto Mexicano de Teleservicios. Teniendo en cuenta que tienen dentro de su radar
a todas las empresas del sector servicio, incluyendo KPO/BPO/ITO se socializó sobre el sector en
Risaralda.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Selmec. Esta fábrica brinda soluciones integrales en energía eléctrica y térmica, fabrican plantas
eléctricas y calderas de tubos de agua. Hace varios años tienen mercado en Colombia, podrían estar
interesados en instalar un centro logístico en el departamento con el fin de tener disponibilidad de
productos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Pies Cuidados. Estos fabricantes de calzado para hombre, mujer y niño, están interesados en
instalar un centro de distribución en Colombia para empezar a vender en el mercado colombiano.
Giusto. Esta empresa de calzado para hombre está gerenciada por el presidente de la Cámara del
Calzado de León, que es el territorio de mayor producción de zapatos en México. Adicional a estar
interesado en abrir el mercado con Colombia, va a proponer con los fabricantes que hacen parte de
la Cámara evaluar la posibilidad de abrir un centro logístico entre todos los productores para llegar
al mercado colombiano y pensar en otros países latinoamericanos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
una operación en el país. Por otro lado asistió el dueño de la empresa Dipasa, grandes productores
de productos de ajonjolí, quienes tienen mercado en Colombia desde hace varios años y están
interesados en abrir un centro de distribución.
Miami
Rick Joy. Empresa de lácteos que cuenta con varias fábricas en el mundo, entre ellas tienen una
operación en China que quieren trasladar a otro país, para ello están contemplando Colombia,
específicamente Zona Franca del Pacifico. Se realizó una reunión para contarles sobre la oferta de
Pereira y la Zona Franca.
Hig Capital. Este fondo de inversión hace un año abrió oficinas en Colombia para empezar a evaluar
proyectos de inversión, por lo cual durante la reunión se presentaron los proyectos de Busscar de
Colombia, Cartama y la Clínica de Tatama. De igual manera se pusieron en contacto con los líderes
de cada proyecto y a su vez el director los contactó con el encargado de Colombia para continuar el
proceso de evaluación.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Season Fresh Farm. Esta empresa se dedica a la venta de frutas frescas en EEUU, su interés está
dirigido a la compra de terrenos en Colombia para la producción de aguacate hass y la instalación de
un centro logístico para realizar el acopio y packing. Ya conocen Colombia y quieren volver a realizar
una agenda de inversión en Risaralda a partir de la información de precios de tierras que se les va a
enviar.
Vega Produce. Este empresario colombiano que desde hace varios años comercializa verduras
exóticas en EEUU, está interesado en la compra de tierras para la producción de aguacate hass,
además quiere conocer los precios de las tierras en el departamento, puesto que en Antioquia es
muy costosa, lo que le ha impedido realizar la inversión. Busca entre 100 y 500 hectáreas.
Meel Corp. Fábrica de ultra congelados de fruta y verdure fresca es una de las más grandes de
EEUU y tiene interés de encontrar en Latinoamérica un aliado productor que ya cuente con una
operación propia.
ORTE international. Este empresario colombiano tiene aprobada la apertura de hoteles para clase
media en Colombia. Su idea es evaluar la posibilidad de abrir un hotel en la Virginia – Risaralda,
teniendo en cuenta la potencialidad de desarrollo logístico que tiene este territorio.
New York
Shelter Rock. Este representante de una Family Office brasilera estuvo interesado en el proyecto
de Cartama y de la Clínica Tatamá.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Dexel Bumham. El representante de esta Family Office conoció todos los proyectos que la agencia
tiene identificados, de ellos se interesó por conocer detalles de Rio Bajo.
Beamonte Investment. Family office, están en Colombia desde 2011, se le presentó el proyecto
de Busscar de Colombia.
Rejillas. Es el principal fabricante en Argentina de rejillas metálicas para pisos en altura y uno de los
más importantes en Sudamérica. Está empresa se visitó durante 2014 de la mano de Zona Franca
Internacional de Pereira por lo tanto esta nueva visita permitió presentar los avances de la ciudad y
de la estrategia.
San Miguel. Compañía argentina multinacional con más de 60 años de experiencia en la producción
y distribución internacional de cítricos frescos y procesados. Sí bien su negocio en Argentina está
enfocado en tema citrícola, hace poco adquirió la principal productora de mandarinas de Perú y tiene
un alto interés en aguacate hass en Colombia.
DX Control. Es una empresa argentina que desde hace 25 años ofrece, desarrolla y fabrica
soluciones tecnológicas integrales de monitoreo radial para empresas de monitoreo de alarmas. Se
hizo presentación de la región.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Eagle Lift Gate. Empresa fabricante de amortiguadores a gas para múltiples usos a la que se
presentó propuesta de valor y proyecto de Busscar de Colombia.
Faic SA. Empresa que fabrica sillas a la medida para buses, microbuses y demás vehículos de
transporte de pasajeros. Ha sido atendida desde hace varios años en su interés por instalarse en
Zona Franca Internacional de Pereira, con el propósito de atender principalmente al mercado
estadounidense. Actualmente se encuentran en la firma contractual de la construcción de la bodega
en lote que adquirieron en zona franca. Del mismo modo, vienen adelantando con la Universidad
Tecnológica de Pereira, la creación de un laboratorio para pruebas y certificaciones de normativa
estadounidense y europea, no solo para FAIC sino para empresas del sector que requieran el servicio.
Sohipren S R L. Empresa que fabrica y comercializa bombas OLE hidráulicas, válvulas direccionales,
sistemas de codificación, entre otros productos. Se presentó la propuesta de valor del territorio.
Vallé SA. Empresa argentina dedicada a la fabricación de vehículos especiales en los segmentos de
salud, transporte y seguridad. En el año 2014 desde Invest in Pereira se visitó y existía interés para
instalar un proceso de vehículos del sector de salud junto aliado local Fasecol. Sin embargo, por
cambios de gobierno en Argentina y costos al interior del país han planeado un plan estratégico de 5
años, donde en los próximos 3 años se enfocaran solo en el mercado nacional y según cambios
jurídicos y de procedimientos del país, podrán llegar nuevamente al mercado Suramericano.
China-Lac Uruguay. Con la Cámara Colombo China, la agencia participó de este evento que fue
realizado en Punta del Este, y que fue el año pasado en China. Dentro de las actividades realizadas
se participó de reuniones uno a uno con empresas chinas, y se realizó un networking con empresas
uruguayas y con los empresarios que acompañaron la misión desde Colombia.
Lineamiento de Facilitación
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
se presentó el caso de Victoria Capital Partners y la empresa Oncólogos de Occidente, cuya exposición
estuvo a cargo de uno de los fundadores y del gerente de la empresa, así como del profesional de
inversión de Victoria Capital, fondo que se caracteriza por haber invertido en importantes proyectos
del sector de la salud en Brasil. En horas de la tarde, luego del evento académico se gestionaron
reuniones entre el Fondo de capital Victoria Capital Partners, la Liga contra el Cáncer, Seccional
Risaralda y la Fundación Valle del Risaralda. Si bien los proyectos se encuentran en fases de
prefactiblidad, recibieron importantes recomendaciones por parte del representante del fondo de
capital.
JMC. Se atendió esta empresa china que lastimosamente tomó la decisión de instalarse en una ciudad
diferente.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Saje. El presidente de la ONG canadiense visitó la ciudad con el fin de conocer el tejido empresarial
de la región, así como su oferta de valor. El empresario tuvo la oportunidad de reunirse con algunas
empresas del sector servicios, las cuales están interesadas en gestar procesos de cooperación e
inversión con empresas extranjeras.
Confirmación Hotel Hilton Garden Inn Pereira. Se confirmó el aporte que realizará el Fondo de
Inversión FIDETROM, de Argentina, a la empresa Kyrios Global Investment para la construcción del
primer Hotel Hilton en Pereira. De igual manera se visitó Ukumarí, puesto que les interesa desarrollar
proyectos de entretenimiento en el largo plazo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Inspur. El 24 de julio se recibió una delegación de la empresa china, integrada por el gerente de
proyectos para América, así como por el gerente nacional. La empresa había visitado anteriormente
la ciudad en el marco de la visita con el embajador en noviembre del año pasado. En esta ocasión la
empresa ha venido con el interés de promocionar un crédito para proyectos de Smart Cities que el
Banco de Desarrollo Internacional Chino ha lanzado para administraciones públicas que deseen
incursionarse en dicha área.
Maniglie. Esta empresa que se encuentra en Venezuela, Miami e Italia, sus dueños son empresarios
italiano venezolanos, decidieron abrir en Pereira para la venta de productos de grifería, baños, pisos,
entre otros e instalar un centro de distribución para el mercado interno y la exportación a América
latina.
Kyrios. Debido a la llegada de la cadena hotelera Hilton, el empresario encargado de encontrar los
aliados locales, realizó una reunión con la Agencia para solicitar apoyo, y programar una agenda de
inversión, que fue desarrollada la siguiente semana, espacio durante el cual se reunió con
empresarios del sector de la construcción, entre ellos Juan Carlos Gaviria, Asul, Gerenciar, Iarco.
Adicionalmente se efectuó una reunión con el Gobernador de Risaralda.
Virtually. El dueño del call center ecuatoriano vino a la ciudad para realizar una agenda de inversión
con las empresas Outsourcing y Be call. Su objetivo es aliarse con un call center que se encuentre
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
operando en la ciudad, para empezar a prestar los servicios desde Colombia hacia Ecuador. La
retroalimentación de la reunión es positiva.
Grainz. El 5 de agosto la empresa portuguesa visitó por segunda vez la ciudad para reunirse con la
Trilladora Villegas, con el objetivo de establecer una alianza comercial para la compra de café verde,
planta de trilla y tostión de café. De igual forma, el inversionista solicitó ver predios, para la planta
de transformación de café, así como para el acopio de arroz proveniente de Yopal. Ambos productos
serán exportados al mercado europeo y asiático.
Florius. Los representantes de esta empresa holandesa del sector floricultor realizaron una agenda
de inversión en Risaralda durante una semana, de la mano de un empresario local, con el objetivo
de hacer reconocimiento de predios en los municipios de Belén de Umbría, Guática, Quinchía, Santa
Rosa y Pereira; para identificar si es viable el cultivo de las especies que manejan. Adicionalmente,
se analizó la posibilidad de ubicar un centro de acopio de su producción para ser exportada.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Gardian Insurance Solutions. El CEO de esta empresa norteamericana realizó una agenda de
inversión en Pereira que tuvo por objeto, la búsqueda del site para la operación de la empresa, por
lo cual se realizaron alrededor de 6 visitas por la ciudad. Finalmente, el empresario realizó 5
entrevistas a candidatos bilingües para el cargo del gerente del site en Colombia.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Easy Solutions. Es una compañía que provee servicios de seguridad informática enfocada en la
detección y prevención total de fraude electrónico a través de todos los dispositivos, canales y
servicios en la nube. Las actividades online de más de 115 millones de usuarios en 430 compañías
de servicios financieros, firmas de seguridad, canales de retail, aerolíneas y otras entidades en
Estados Unidos y el resto del mundo. En su visita a Pereira el 8 de noviembre, el CEO Ricardo
Villadiego ofreció una conferencia de ciberseguridad donde de la mano de Invest in Pereira y la
Universidad Tecnológica de Pereira, se contó con cerca de 200 espectadores, a los cuales se les
deseaba dar a conocer la empresa y las posibles oportunidades laborales en la misma en su llegada
a Pereira. Posteriormente, se realizó una reunión de manera privada con el Centro de Desarrollo e
Innovación de la UTP, con quienes se busca realizar un convenio marco para prestación de pasantías
de los estudiantes de ingeniería y un landing para tener una primera operación al interior de dicha
infraestructura. Donde se espera avanzar en lo que resta del año, con el propósito de generar dos
contrataciones para iniciar y 10 puestos de trabajo a junio del próximo año.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Avomex. Se organizó la agenda para esta empresa estadunidense interesada en instalar en Colombia
una planta procesadora de aguacate hass para la producción de guacamole y pulpa de aguacate. El
14 de noviembre se gestionó una reunión con la presidente de la Asociación Asohass y algunos
miembros de la junta directiva, así mismo se gestionaron visitas a tres predios cultivados en aguacate
hass (Finca La Esmeralda, Vereda El Rincón en el Corregimiento La Bella, finca Villa Carolina, Vereda
las Mangas en Santa Rosa y finca La Toya, Vereda Volcanea en Santa Rosa). También se llevó a cabo
reunión con el Director Regional de Procolombia, quien presentó algunas cifras de exportaciones y
ofreció la asesoría legal que se presta desde Procolombia en Bogotá. Los empresarios recibieron
información general sobre la capacidad de producción de aguacate hass del departamento y las
proyecciones que se tienen para los próximos 3 años.
Sss
sss
sss
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Integra. Se conocieron los planes de expansión, que se están llevando a cabo en Perú.
Textiles Omnes. Se realizó la identificación de un proyecto que esta empresa quiere efectuar con
una empresa asiática productora de poliéster, recibiendo además un listado de empresas potenciales
asiáticas.
Hotel Santa Rosa. Se realizó visita de reconocimiento a un hotel ubicado en Santa Rosa de Cabal,
del cual su propietario está interesado en conseguir un cliente inversionista a través de la Agencia.
Clínica Tatama. Se conoció el estudio de factibilidad realizado por la firma Gressa en este proyecto
cuyos terrenos fueron aportados por el empresario Álvaro Montoya y su familia para la construcción
del centro hospitalario y que cuenta con un convenio con la Fundación Santa Fe de Bogotá a través
del que se compromete a operar el hospital una vez que esté listo para funcionar. La agencia
manifestó el interés de colaborar en la consecución de inversionistas y los promotores del proyecto
iniciarán una fase de recolección de donaciones con una meta estimada de 350 millones de pesos
para terminar la etapa de promoción.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Liga Contra El Cáncer. Se realizó una reunión con los directivos y el director de Procolombia,
espacio en el que se validó la información otorgada en un principio por el gerente del proyecto del
nuevo centro de radioterapia para analizar una posible participación en el Investment Summit y definir
como desde Invest in Pereira se puede apoyar el proyecto. Están en proceso de finalizar la
estructuración completa de la primera fase de la primera etapa del proyecto, la cual requerirá de una
inversión estimada de 23.000 millones de pesos.
Clúster Juntos (Textil Confección). Se identificaron los proyectos del clúster y de sus empresas
susceptibles de captar inversión. Se validó el proyecto de residuos sólidos, que consiste en darle uso
responsable a los retales que quedan producto de los procesos de la manufactura de las prendas de
vestir.
Tecnoparque. Se realizaron reuniones para identificar posibles proyectos del sector servicios
(industrias 4.0) susceptibles de inversión.
Proyecto de Bilingüismo
En una alianza con la Alcaldía de Pereira, el Liceo Pino Verde, la UTP y EAFIT, la Cámara logró durante
el año 2017 la puesta en marcha de este imporante proyecto que aporta a la competitividad de
manera incluyente a partir de la construcción de capital social.
El programa entre IE Alfonso Jaramillo y Pino Verde fue destacada como 1 de las 12 mejores
experiencias entre aliado público y privado del país, por el programa Aliados 10 del Ministerio de
Educación.
También fue reconocida como la mejor experiencia significativa de bilingüismo en Pereira entre 3
presentadas en el marco del English Day y la mejor experiencia significativa de bilingüismo del Eje
Cafetero, durante el Campo de inmersión nacional en inglés para docentes realizado por el MINEDU.
Dentro de las actividades realizadas en el año, se cuentan principalemente:
Se estructuró el proyecto de colegio público bilingüe de Pereira para beneficiar a los 1.400
estudiantes que tiene la IE.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizaron visitas de referenciación a las mejores experiencias de colegios públicos que tenían
avances en biligüismo en Barranquilla y Bogotá.
Se está materializando un proyecto de cooperación con el British Council para acceder a recursos
financieros para la implementación del proyecto.
Accedo: Aportará docentes y/o nativos para capacitar a estudiantes con el propósito de vincular
laboralmente los futuros egresados, como primer empleo que financiará sus estudios
universitarios.
El año 2017 termina con importantes gestiones de la Cámara por lograr recursos de cooperación
internacional con el British Council para el fortalecimiento de las estrategias que se requieren
implementar.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Anticipando la necesidad de promover a Pereira como destino de eventos, desde el año 2014 la CCP
puso en marcha el Pereira Convention Bureau. De este modo se ha logrado consolidar una importante
estrategia de desarrollo a partir de una herramienta que ha permitido posicionar a Pereira en la
industria de turismo corporativo y atraer eventos de gran formato, facilitando además el proceso de
clusterización del sector e impactando positivamente otras actividades económicas del territorio. En
el año 2017 se realizaron 14 eventos de gran formato que alcanzaron 17.878 participantes con lo que
se puede estimar que la derrama económica se aproxima a USD17 millones.
Clientes
Miembros
Postulaciones Eventos 2017 potenciales
adheridos
contactados
Alianza con 52 11 14 eventos de Par cipación en
ins tuciones, postulaciones gran formato 13 eventos
gremios, a nuevos realizados internacionales
empresas eventos de la industria
17,878
6 nuevos par cipantes con
27 aportantes eventos una derrama más de 190
en dinero o captados económica que se clientes
especie al (Para 2017, es ma en potenciales
programa 2018, 2019) USD $17 millones contactados
$1.051
1.000,0
350,3 366,1
133,8
105,6
100,0
24
17 14
10,0
1,0
INVERSIÓN EVENTOS DERRAMA ECONÓMICA
Millones de pesos Millones USD
2014 2015 2016 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Participación en Vinculación y
alianza con 52
40 Postulaciones y 33 escenarios
especializados empresas,
instituciones y
71 Eventos en turismo
para la gremios.
captados /apoyados promoción y
Creación de
fortalecimiento
herramientas de
del destino.
promoción digital y
medios tradicionales.
121 mil 53Millones
16 mil
Participantes Participantes $USD Impacto
económico
internacionales Apoyo a 10
Gestión y atención
13% del total de 5 Viajes de programas de
familiarización y formación a
prensa actores de la
Promoción de Risaralda como destino especializados en cadena de valor
de eventos en 6 mercados turismo. de la industria de
objetivos: México, España, Francia, reuniones.
Estados Unidos, Perú, Chile.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
del Municipio y el Departamento; fue una de las únicas iniciativas que permitió la articulación del
sector público, con el sector privado y la academia en temas relacionados al turismo.
Facilitación comercial para clientes. El Bureau realizó una articulación entre el organizador
de los eventos mencionados en postulación y captación y los proveedores de servicios afiliados
al programa. Mínimo cada evento contrató o contratará en los próximos años a 3 proveedores
de servicios afiliados al Bureau y movilizará 11 sectores de la economía.
Fortalecimiento y capacitaciones. A continuación se enuncian las jornadas de capacitaciones
que ofreció el Pereira Convention Bureau a los actores y distintos miembros de la cadena de valor
de la industria del turismo de reuniones, en función de los lineamientos establecidos en la ruta
competitiva IREC:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Institucionalidad y Territorio
Con el objetivo de fortalecer la competitividad del destino y atraer mayor cantidad de eventos en un
futuro, la Cámara a través del Bureau trabaja en alianza con las siguientes instituciones públicas y
gremios buscando fortalecer la infraestructura del destino y los productos turísticos que aquí se
ofertan.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Adicionalmente se realizaron gestiones con las embajadas de Brasil, Reino Unido y Holanda
presentando la propuesta de Risaralda como destino de eventos y gestionando alianzas para la
promoción y para el acceso a asistencia técnica.
Producción de imagen gráfica. Con el apoyo de la agencia ISM el Bureau consolidó una nueva
imagen gráfica más fresca y atractiva para la presentación y producción de su material
Producción de material audiovisual. Para el fortalecimiento de la propuesta de valor de
Risaralda como destino de reuniones se realizó una producción audiovisual en material fotográfico
y de video para complementar las presentaciones que se realizan a compradores de destino e
interesados en traer sus eventos.
Producción de herramientas para la promoción. Se desarrolló el brochure, se reestructuró
la página web, se creo una ficha turística que registra de manera concreta la oferta de turismo
del destino, se crearon nuevas presentaciones y un bidding book de acuerdo a la nueva línea
gráfica.
Fortalecimiento de la visibilidad del Bureau a nivel local, nacional e internacional a
través de herramientas digitales: En el año presente el Bureau trabajó con las agencias CPC
e ISM en la promoción y posicionamiento del programa a través de YouTube, Instagram, Twitter
y Facebook, llegando a mercados nacionales e internacionales que consultan con interés la
información que allí se presenta.
Pautas en medios impresos y radiales
Publicación en revista Semana. Se dio una entrevista con motivo de la publicación que
realizó la Gobernación de Risaralda en este medio. Allí se destacaron las fortalezas del destino
para la realización de eventos y el importante rol que juega el Bureau en el territorio.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Publicación en la revista “El Cebú” de Asocebú. la cual tiene circulación entre diferentes
asociaciones agropecuarias, así como en diferentes establecimientos comerciales dedicados
al turismo.
Publicación en el Diario la República. Circulación nacional, versión digital (40,000
impresiones) así como también en la versión impresa-separata especial del Eje Cafetero,
donde se resaltaron las entidades y empresas más importantes de la región.
Aparición en el Programa “En Síntesis”. Canal de televisión regional CNC, entrevista con
la periodista Ángela María Villegas. Consultar video en:
https://www.youtube.com/watch?v=RdkLvH3bOa0
Especial de turismo de reuniones en Pereira revista “Click Empresarial” de la Cámara
de Comercio de Pereira.
Publicación en el Periódico La Vanguardia de Barcelona. Se reconoció la participación
del Bureau en el evento IBTM Barcelona.
http://www.lavanguardia.com/vida/20171130/433313252262/pereira-se-reivindica-como-
un-enclave-del-turismo-de-negocios-en-colombia.html
Publicación en el Pereirano. A partir de la cena de cierre de año que se realizó en conjunto
con Invest, el Pereirano resalta los resultados logrados por ambas estrategias en el artículo
en mención: https://elpereirano.com/invest-in-pereira-generado-empleos-2/
Cafeteriando-Cotelco. El Bureau publicó un artículo en la revista semestral de Cotelco que
se distribuye en todos los hoteles afiliados al gremio y que es leída principalmente por
visitantes. Allí se destaca la labor del Bureau y las funciones que cumple.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Ferias Nacionales:
Ferias Internacionales:
Fitur. Se asistió a esta feria realizada en el mes de Enero en Madrid, donde se realizaron 25
agendas
Encuentro de Bureaux Latinoamérica. Este encuentro se realizó en Santiago de Chile, en el
marco de FIEXPO y se realizaron 14 agendas internacionales.
Fiexpo. La feria se llevó a cabo en Santiago de Chile y se lograron realizar 21 agendas
internacionales.
Agenda Comercial Chile. Este encuentro se realizó en Santiago de Chile, en el marco de
FIEXPO y se llevaron a cabo 8 agendas internacionales.
Imex. La feria se realizó en Las Vegas, donde el Bureau logró realizar 14 agendas
internacionales.
Workshop de Colombia en Francia. El Workshop se realizó en París, donde el Bureau logró
consolidar 15 agendas internacionales.
IBTM World. La feria se llevó a cabo en Barcelona y se alcanzó una ejecución de 17 agendas
internacionales.
Así mismo se realizaron 4 activaciones de marca del destino a través de la participación en los
siguientes eventos:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Macrorrueda de Alianza del Pacífico. El evento más importante que desarrolla Procolombia y
para el cual Pereira fue escogido como sede se desarrolló exitosamente. Se recibieron 898
participantes de los cuales 382 fueron internacionales y se sostuvieron 3137 citas de negocios que
representaron $5.968.603 dólares en ventas efectuadas in situ y $106.058.978 que se esperan
realizar en los próximos 3 años. El Bureau de la mano de entidades como Invest In Pereira, Comité
de Cafeteros, artesanías de Risaralda y las secretarías de desarrollo económico del Departamento
de Risaralda, de los municipios de Dosquebradas y Pereira participaron de las activaciones de
marca realizadas y entregaron información de interés a extranjeros y nacionales que solicitaban
información específica de inversión y turismo. Igualmente Pereira fue mencionada en medios
nacionales e internacionales en cadenas como CNN en español, adicionales en cifras reportadas
por Cotelco gran parte de sus hoteles obtuvo ocupación del 100% y adicionalmente los visitantes
estuvieron en la ciudad en promedio de 4 a 6 días consumiendo servicios y productos de alto
nivel.
Workshop de Colombia en Francia. Allí el Bureau presentó ante cerca de 18 empresarios a
Risaralda como destino de eventos, dicha presentación se acompañó de una activación de marca
diseñada por Procolombia donde se invitó a un chef Colombiano radicado en París buscando
despertar los sentidos de los asistentes
Open House Cámara de comercio de Pereira. En el marco del evento organizado por la
Cámara de Comercio de Pereira, el Bureau realizó una presentación resaltando los servicios que
ofrece el programa, de allí varios interesados se acercaron buscando ampliar información.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Postulación
Se logró realizar la postulación de 11 eventos durante el año, para lo cual el equipo del bureau
presentó una candidatura oficial solicitando a Risaralda como sede del evento. A continuación se
listan los congresos y convenciones solicitados:
XXXVI Congreso Internacional de Ortodoncia 2018. Este evento fue captado y se realizará
en septiembre de 2018.
XIII Congreso Nacional de Menopausia 2019. Este evento se captó y se realizará en 2019.
VII Curso Internacional de Endocrinología, Diabetes y Metabolismo. Finalmente el
evento fue captado y se realizará en 2018.
Cumbre de Alcaldes. Los organizadores del evento aún no han decidido la sede del evento.
XXVII Congreso ACMI-ACP. Los organizadores del evento aún no han decidido la sede del
evento.
Simposio Internacional de Resistencia Antimicrobiana. Los organizadores del evento aún
no han decidido la sede del evento.
X Congreso Nacional de Farmacia Hospitalaria. Para el evento en mención Pereira aún no
será sede en el 2018.
Macrorrueda De Alianza Pacífico. El evento fue captado y se realizó en agosto del presente
año.
Talleres de Medicina Legal. Los talleres fueron captados, se realizarán 5 durante el 2018.
Congreso Nacional de Parques Temáticos y de Diversiones. El evento se captó y se
realizará en 2018.
XXII Reunión Científica Académica Ibero Latinoamericana de Disfunción
Craneomandibular y Dolor Oro facial / II Congreso Internacional de La Sociedad
Colombiana De Ortopedia Maxilar/V Encuentro de Investigación del CP CRAFT. Apenas
los organizadores comienzan a revisar posibles sedes del evento ya que se organizan 3 eventos
en uno solo y convoca cerca de 500 asistentes sub especializados en dicha rama de la salud.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Los 15 eventos listados a continuación fueron captados y/o apoyados en la gestión de 2017:
Los 7 eventos listados a continuación fueron captados y serán llevados a cabo en el 2018:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Los 3 eventos listados a continuación fueron captados y serán llevados a cabo en el 2019:
El equipo del Bureau participa en escenarios de formación que le permiten fortalecer sus habilidades
en turismo, comunicación y mercadeo, entre otras, con el objetivo principal de mantenerse
actualizado sobre las tendencias internacionales y ser cada vez más asertivos en la venta del destino;
así las cosas el equipo del Bureau participó en las siguientes jornadas de capacitación:
Workshop cómo gerenciar un clúster: El Bureau participó del Workshop para clúster e iniciativas clúster
que desarrolló la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
4.4 EMPRENDIMIENTO
Es por esto que, en el transcurso del presente año, desde la Cámara de Comercio de Pereira se
desarrollaron diferentes acciones para fortalecer y dinamizar la Red Departamental de
Emprendimiento. La propuesta más importante, liderada en conjunto con la Gobernación de
Risaralda, fue promover la conformación de una gerencia colegiada para la Red Departamental de
Emprendimiento. Después de diversas reuniones, se logró establecer este modelo que funcionará
bajo el modelo de la CRC con la participación y aportes financieros de las siguientes entidades:
Gobernación de Risaralda, Alcaldía de Pereira, Alcaldía de Dosquebradas, Cámara de Comercio de
Pereira, Cámara de Comercio de Dosquebradas, UTP y Universidad Eafit. Esto permitió nombrar un
gerente quien será la persona dedicada exclusivamente a liderar con compromiso la consolidación y
posicionamiento de la Red Departamental de Emprendimiento, realizar seguimiento a la ejecución del
Plan Estratégico de Emprendimiento PEER, Vigilar los proyectos priorizados por la Agenda Integrada
de la Comisión Regional de Competitividad, ejecutar el plan de acción definido para la Red de
Emprendimiento y promover acciones articuladas entre distintas instituciones del ecosistema de
emprendimiento.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Los recursos iniciales comprometidos permitieron también realizar actividades para el mapeo de
servicios, la consolidación de un instructivo gráfico con la oferta de servicios para el emprendedor, y
por supuesto el desarrollo de actividades encaminadas al posicionamiento de la marca Risaralda
Emprende, realizando eventos conjuntos entre instituciones de la Red Departamental de
Emprendimiento, actualizando la página web y publicando en redes los eventos, programas y
actividades de apoyo al emprendimiento.
A lo largo del año se realizaron diversas reuniones, actividades y talleres para establecer la propuesta
de valor, objetivos y plan de acción de la Red, facilitando la articulación entre las entidades:
- Ordenar la oferta y los recursos desde las entidades del Gobierno Nacional, buscando ser más
eficiente en las etapas de desarrollo empresarial de mayor sensibilidad para el emprendedor.
- Articular y Fortalecer las Redes Regionales de Emprendimiento como mecanismos claves
dentro de la Agenda de Emprendimiento e Innovación dentro de la Política de Desarrollo
Productivo (PDP).
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Posteriormente, el 22 de noviembre se realizó un taller con todas las instituciones de la red donde
se definió la oferta de programas y servicios para el emprendedor de acuerdo a las etapas de
desarrollo empresarial.
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En el eje de articulación Institucional, la Cámara de Comercio de Pereira logró una alianza con
Tecnoparque Pereira, donde se dictaron las siguientes conferencias:
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También se trabajó en construir una metodología de atención a emprendedores para los CEDES de
la Alcaldía de Pereira, de modo que se pueda prestar apoyo integral a cada uno de los emprendedores
beneficiados por esta estrategia de la Alcaldía de Pereira.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el año 2017 se dio inicio a este programa que se desarrolla en alianza con el Banco Interamericano
de Desarrollo –BID y Confecámaras y que se implementa a través de las red de Cámaras de Comercio
en 10 departamentos de Colombia.
El lanzamiento tuvo lugar el viernes 7 de julio, logrando una gran convocatoria de más de 180
participantes entre los cuáles se encontraban emprendedores, consultores empresariales y miembros
de la Red Departamental de Emprendimiento. En el lanzamiento se desarrolló un conversatorio
acompañado por el Ministerio de Comercio, Confecámaras, Alcaldía de Pereira, Gobernación de
Risaralda y la Cámara de Comercio de Pereira como líder del programa para Risaralda.
Uno de los impactos esperados de este programa es identificar y fortalecer la capacidad instalada en
cuanto a consultores de desarrollo empresarial. Para lograr esto se identificaron cerca de 30
consultores en diferentes áreas, y se desarrolló un taller de 3 días donde se transfirieron las
metodologías y herramientas que se deberán utilizar durante las etapas de desarrollo de
competencias emprendedoras y fortalecimiento empresarial.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Uno de los procesos más importantes de este programa es poder diagnosticar a los emprendedores
aspirantes al programa, para definir la ruta del fortalecimiento que necesitan. Para ingresar al
programa, los emprendedores debían diligenciar la herramienta Autodiagnóstico 360, la cual los
evalúa en las áreas de Direccionamiento Estratégico, Gestión Administrativa y de Talento Humano,
Mercadeo y Ventas, Gestión Técnica y de
Producción y Gestión Financiera. Para poder revisar y evaluar estos autodiagnósticos se conformó un
comité evaluador conformado por las siguientes instituciones: Parquesoft, Tecnoparque, Sena,
Alcaldía de Pereira, Gobernación de Risaralda, Universidad Andina y Cámara de Comercio de Pereira.
Con este grupo se han desarrollado dos sesiones de revisión el 25 de agosto y el 15 de septiembre.
Con el fin de mejorar las capacidades de la Cámara de Comercio de Pereira, se logró la asistencia en
la transferencia de metodología en mentoría por parte de Youth Business International YBI, en
Confecámaras Bogotá durante los días 2, 3 y 4 de octubre de 2017. Adicionalmente, se asistió al IV
comité Técnico de Empréndelo a nivel nacional en Confecámaras Bogotá el 5 de octubre de 2017.
En el último semestre del año, se desarrolló un programa que contribuyó al posicionamiento de los
emprendedores de Expocamello, garantizando las herramientas de difusión, preparación para
comercializar sus productos y visibilización en el escenario digital.
Dentro del marco del evento de lanzamiento de la revista de las 500 Empresas que Hacen Grande a
Risaralda del periódico EL DIARIO de la ciudad de Pereira, se trabajó en fomentar la relación de los
emprendedores con los medios de comunicación en digital. Para lo que se llevaron a cabo diferentes
actividades:
1. Creación de dinámica: junto con el periódico EL DIARIO se desarrolló la dinámica del concurso
digital con los emprendedores y se creó en conjunto, en el marco del evento, el galardón “IDEAS
QUE CAMBIAN AL MUNDO”.
2. Convocatoria de participantes: De manera interna, se realizó la convocatoria por vía electrónica
y telefónica a los emprendedores participantes en la última versión de Expocamello más
destacados (10), para ser parte de las 500 Empresas que Hacen Grande a Risaralda.
3. La dinámica estuvo dividida en varias etapas:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
a. Los participantes debían mandar un video de máximo treinta (30) segundos hasta el 11 de
agosto, respondiendo a la pregunta ¿por qué su empresa es generadora de nuevas ideas que
cambian el mundo?.
b. Se recibieron 8 videos, los cuales fueron publicados en la página de Facebook del periódico
EL DIARIO ese mismo día (11 de agosto). Los cuatro (4) participantes que tuviesen el mayor
número de compartidos de la publicación, acumulados hasta el 14 de agosto, serían los
finalistas del concurso.
Visitar: https://www.facebook.com/pg/eldiariopereira/videos/
c. Gracias a la buena acogida que tuvo la convocatoria en las redes sociales y a los altos números de
participación, se seleccionaron cuatro finalistas, los cuales debían defender su idea de negocio frente
a un jurado experto.
d. Los cuatro (4) finalistas debían preparar un pitch de máximo cinco (5) minutos en el cual
defendieran su idea de negocio como idea que busca cambiar al mundo, al jurado calificador,
conformado por Ana María Cuartas, Vicepresidente de Competitividad de la Cámara de
Comercio de Pereira; Adriana Wolf, miembro de la Junta Directiva del periódico EL DIARIO;
Cielo Moreno, Directora del departamento comercial del periódico y Carlos Andrés Laguna,
CEO de CPC Agencia.
e. Durante la presentación, el jurado calificador evaluó a los finalistas en el conocimiento de su
negocio, su alcance competitivo y su impacto en la región: además de su capacidad
argumentativa y para hablar en público. Después de escuchar a las 4 empresas, se escogió
a Pacoa Travel como ganadora del reconocimiento “Ideas que Cambian al Mundo”.
4. El jueves, 17 de agosto en Expofuturo se realizó el evento que buscaba lanzar la revista de las
500 Empresas que Hacen Grande a Risaralda. En el marco de dicho eventó se otorgó publica
mente el galardón a Pacóa Travel como una de las grandes Ideas que van a cambiar al mundo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se desarrolló el programa denominado “THE PITCH CHALLENGE”, un curso dictado por el equipo de
CPC Agencia, que buscó fortalecer las habilidades de comunicación de los asistentes, con el fin de
que transmitieran de una manera más asertiva su idea de negocio o empresa y recibieran
herramientas que les permitieran desenvolverse frente a diferentes públicos con el fin de persuadirlos
hacia su objetivo.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
a. Modelo de formación en el que los interesados podían fortalecer y fomentar sus habilidades en
oratoria y comunicación. Se presentó el modelo de manera gráfica en diferentes piezas para redes
sociales e impresos que promovían el evento.
b. Se realizó la convocatoria a los emprededores a través de las redes sociales para un total de 45
personas inscritas.
c. Se realizaron un total de cuatro (4) módulos teórico prácticos en cuatro (4) semanas a través de
los que diferentes pitchers enseñaron a los participantes a fortalecer las habilidades propuestas.
Los módulos tuvieron en promedio una participación de cuarenta (40) personas:
5. Metodología de desarrollo
a. El modelo de formación buscaba no solo formar sino escoger dentro de los participantes al mejor
pitcher participante, para ello se llevaron a cabo varias actividades que buscaban acumular
puntajes y escoger a los mejores, dichas actividades fueron:
Los participantes fueron evaluados con sus tareas. Las del módulo 1 y 2 les daban hasta 5
puntos. La tarea del módulo 3 les otorgaba hasta 20 puntos. Así mismo los participantes podían
sumar puntos por su iniciativa en clase. Estos fueron otorgados a quienes participaban de
primero en algunos de los ejercicios.
b. Con la acumulación de puntos se seleccionaron a los diez (10) primeros puntajes finalistas en la
selección del mejor.
Dichos finalistas resultaron de la evaluación de tres (3) criterios importantes, estos fueron:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
c. La gran final de The Pitch Challenge se llevó a cabo con los diez (10) finalistas el 5 de diciembre
en el auditorio de la Fundación Universitaria del Área Andina y constó de dos etapas:
i) Primera Fase: Los participantes debían preparar un pitch de tres (3) minutos que sería presentado en la
gran final y que sería igualmente evaluado bajo cinco (5) criterios importantes que calificaban la
capacidad de oratoria de cada uno de los finalistas.
Durante las presentaciones los jurados puntuaron a cada uno de los participantes y los tres (3) con
las más altas calificaciones pasaron a la siguiente ronda (fase).
ii) Segunda Fase: Los tres (3) finalistas debían hacer un pitch de máximo un (1) minuto sin previa
preparación, sobre un tema específico dado por el jurado, dicho tema fue la corrupción.
Dichos finalistas fueron:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
6. Premiación: Para todos los participantes se entregaron diplomas de participación. Los diez (10)
grandes finalistas ganaron para cada una de sus marcas:
A lo largo del año se realizaron en los colegios, institutos y universidades del Departamento las
conferencias “Construyendo mi propio negocio” y “El poder de los sueños”.
El jueves 9 de marzo se coordinó la agenda de visita del Gerente Nacional de Innpulsa Colombia,
Juan Carlos Garavito, y la Directora de Mi pymes del Ministerio de Comercio, Sandra Acero. Se
coordinaron los siguientes espacios:
Vistas a empresas: Proseguir, Frisby y Solomoflex.
Espacio con emprendedores para entrega de llaves del programa Aldea.
El 17 de marzo se gestionó la sesión de trabajo de Innpulsa con emprendedores seleccionados
para participar en el programa ALDEA.
Acompañamiento en la final del concurso Destapa Futuro, donde uno de los emprendedores
Expocamello, Dados de Aloe Vera, ganó en la categoría “Mujer Emprendedora” un total de $60
millones de pesos en capital de inversión y asesorías con la firma internacional Accenture
valoradas en $26 mil dólares.
Se brindaron charlas y programas de asesoría legal a emprendedores por medio del programa
Dinamizar.
Se realizaron programas de capacitación en Propiedad Industrial en alianza con la SIC. Esta sesión
contó con un promedio de participación de 30 empresas.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
4.4.4 EXPOCAMELLO
Desarrollo de la Feria
La Cámara de Comercio de Pereira dentro de su misión, tiene como objetivo promover el desarrollo
de las empresas de la región de manera sostenible, siendo este uno de los principales motores del
desarrollo económico del eje cafetero.
En el año 2017 se realizó la XIII Versión de la Feria Nacional de Emprendimiento, una edición especial,
EXPOCAMELLO ALL STARS 2017, del 26 al 29 de julio en el Centro de Convenciones y Exposiciones
EXPOFUTURO.
EXPOCAMELLO pasó de ser una excelente vitrina comercial a convertirse en una plataforma ideal
para potenciar las empresas regionales y nacionales; siendo el mejor escenario de los empresarios
para: Posicionar marca, abrir mercado local y nacional, generar alianzas estratégicas, validar mercado
y productos, lograr acceder a financiación para aceleración y acceder a acompañamiento del
ecosistema empresarial.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para la versión 2017, se fijaron unas metas claras y muy ambiciosas en términos del impacto que
esta nueva plataforma de fortalecimiento y formación empresarial debería generar en la comunidad
empresarial y en la economía regional.
Fue un escenario de formación de nuevos empresarios, en donde las ideas de negocio exitosas
tomaron forma y encontraron la oportunidad de conquistar inversionistas nacionales e
internacionales.
Los siguientes resultados de Expocamello 2017 superaron todas las expectativas y posicionan a
Pereira en el escenario nacional del emprendimiento:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Adicionalmente, en el año 2017 por primera vez en el marco de Expocamello se desarrolló también
la Feria Expo Universidades – Expo U. A través de una alianza con El Diario, se generó este importante
espacio que presentó la oferta de formación técnica, tecnológica, profesional y de posgrados de más
de 50 instituciones de diversas partes del país a su público objetivo, resultando especialmente
beneficiados más de 9.000 estudiantes de colegios del Departamento de Risaralda. Este trabajo contó
con gran apoyo de las secretarías de educación.
Alianzas Estratégicas
Expocamello logró resultados extraordinarios gracias a la gran articulación y confianza en una región
que trabaja unida. Prueba de ello fueron las alianzas con SENA, Gobernación de Risaralda, Alcaldías
de Pereira y Dosquebradas, Empresa de Energía de Pereira, Empresa de Aseo de Pereira, Frisby, Atesa
de Occidente, Bancolombia, Audifarma, Soexco, Apostar, Estatal de Seguridad, Alberto VO5, Cruz
Roja Colombiana, El Diario, Asociación de Emprendedores (ASEC), Juancamole, Bonmarché, Caracol
Radio, Telecafé, y RCN Radio.
Uno de los espacios que se convirtió en un excelente escenario de posibilidades exportadoras para
los nuevos empresarios fue el generado por Procolombia, que dedicó un día completo a la asesoría
de los futuros exportadores y presentó la oferta a la que pueden acceder los emprendedores para
iniciar la conquista de mercados internacionales. Procolombia escogió Expocamello como modelo de
lanzamiento de este programa “Futurexpo" para después replicarlo en el país, a través del cual se
iniciará la preparación de emprendedores que tengan oportunidades frente a los mercados globales.
Otras alianzas ganadoras dentro del proceso de Expocamello fue la consolidada con EAFIT, que
permitió la formación de alto nivel de los emprendedores en temas administrativos, financieros y de
mercadeo y la realizada este 2017 con El Diario, para presentar la oferta académica de la región.
Convocatoria
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
3. PITCH: El día 3 de mayo se citó a los emprendedores en la universidad EAFIT para presentar un
pitch de 3 minutos ante un jurado compuesto por expertos en diversos temas, en esta jornada
se evaluaron más de 200 emprendimientos.
Se evaluaron los resultados obtenidos durante la jornada del 3 de mayo en EAFIT, 150 emprendedores
accedieron a un cupo en la formación intergaláctica orientada por la universidad EAFIT.
Universidad Expocamello
Propuesta de Valor y Estrategia: En esta sesión el profesor Carlos Alberto Montoya explicó los
conceptos generales de la construcción de una propuesta de valor, adicionalmente se hizo entender
a los emprendedores la importancia de tener claridad en este tema para implementar una estrategia
de negocios basado en lo que “hace diferente a cada emprendimiento” o en otras palabras la
propuesta de valor.
Talento Humano: En esta sesión el profesor Carlos Mario Betancur expuso los temas más
importantes relacionados con los departamentos o áreas de talento humano entre esos modos de
contratación, riesgos, costos relacionados, planes de compensación, procesos de selección, cultura
organizacional.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Gestión Técnica y producción: El docente Juan Gregorio Arrieta presentó a los emprendedores
las diversas estrategias de producción y la importancia de conocer toda la trazabilidad de los procesos
empresariales sin importar si el emprendimiento ofrece productos físicos o intangibles.
El 21 de julio se realizó una sesión especial para ultimar detalles de la logística de Expocamello, aquí
se contextualizó a los emprendedores sobre la importancia de realizar un montaje adecuado en los
horarios pactados, respetar las normas de la feria y especial énfasis en el buen servicio.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Muestra Comercial
La muestra comercial de Expocamello 2017 tuvo lugar los días 26, 27, 28 y 29 de julio con la asistencia
de 20,800 visitantes a la muestra comercial de regiones como Bogotá, Antioquia, Tolima, Valle, Cauca,
Caldas, Quindío y fue receptor también de visitantes internacionales. Lo anterior permitió a los
emprendedores validar sus productos y servicios en el mercado, generando cerca de $568 millones
de pesos y 11.100 clientes potenciales de largo plazo, es decir, un promedio de 52 contactos
comerciales por emprendedor.
De estos 9487 visitantes fueron estudiantes de 122 colegios de Risaralda que vivieron a través
de conferencias, talleres y recorrido por la muestra ferial la oferta académica, la cultura
emprendedora, la innovación, la creatividad y el liderazgo. En el 2016 nos visitaron 5.600 estudiantes
de los colegios de Risaralda.
En 2016 la cifra de expositores fue de 215. Este año participaron 250 emprendimientos de 20
ciudades representando sectores como agroindustria, turismo, servicios, educación, confección,
salud, diseño, comercio, Alimentos y Tecnología.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Rueda De Negocios
La rueda de negocios es uno de los espacios más importantes de Expocamello, pues es un escenario
ideal para generar contactos y conexiones para los empresarios.
En la rueda de negocios se lograron expectativas en ventas por un valor de $1050 millones para el
próximo trimestre del año y por primera vez se registraron ventas in situ por un valor cercano a los
$200 millones de pesos.
En esta rueda de negocios participaron 22 compradores del sector hotelero, comercio, gastronómico
y agroindustrial, varios de ellos como representantes de grandes superficies y 34 emprendedores
Expocamello, teniendo 185 citas de negocio. En el 2016 la rueda de negocios dejó como resultado la
realización de 140 citas de negocios con expectativa de cierre comercial en el primer trimestre por
valor de $350 millones de pesos.
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Previo a la rueda de negocios, el viernes 14 de julio se desarrolló una sesión de formación para los
emprendedores, enfocada en Participación en Ruedas de Negocios y Técnicas de Cierre en ventas.
Demo Day
EMPRENDEDOR EMPRESA
Tropik María Claudia Cuintaco
Thermosol Santiago López
Smarteam Luisa Fernanda Velázquez
Vértigo Paintball Ricardo Orozco
VIP MotoSports Luis Guillermo Gaviria
Green Soluciones Andrés Felipe Martínez
Comida en la U Alejandro Gómez
FLS Deshidratados Daniela López
Sinco John Jara
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Agenda Académica
En la tarde del miércoles 26 de julio, se le realizó una pequeña agenda especial para los
emprendedores; dado que durante la feria comercial, les es difícil su participación a las conferencias.
Igualmente el día miércoles 26 de julio se realizó el Lanzamiento, contando con la conferencia especial
del Superintendente de Industria y Comercio - Dr. Pablo Felipe Robledo, la presentación de Contagia
lo Bueno (RCN), y la participación de aproximadamente 700 asistentes.
El día jueves 27 de julio de 2017, paralelo a las 7 conferencias y taller TIC, los colegios contaban con
capacitaciones en creatividad, empoderamiento, ecología y temas de ciudad. Adicionalmente,
Bancolombia realizó una jornada de atención a emprendedores. Cabe resaltar que durante el jueves
27 de julio, se contó con una conferencia de la Ministra de Comercio, Industria y Turismo, la Dra.
María Claudia Lacouture.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El tercer día de agenda académica se realizó el viernes 28 de julio de 2017, contando con 5
conferencias y adicionalmente los colegios contaban con capacitaciones en creatividad,
empoderamiento, ecología y temas de ciudad.
A su vez, Procolombia en el marco de “FutureExpo” realizó una rueda de servicios para los futuros
exportadores y 6 conferencias:
Durante la 13° versión de Expocamello, por primera vez que se desarrolló agenda académica el día
sábado 29 de julio, contando con espacios dedicados a taxistas, jóvenes del Programa Futuros
Dirigentes, Conciertos, Desfile de moda y PET FRIENDLY (mascotas).
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Programa Comenzar
En medio del marco de Expocamello 2017, y antes de dar paso a la Rueda de Inversionistas (DEMO
DAY), se realizó la socialización del programa de mentorías COMENZAR liderado por la Cámara de
Comercio de Pereira.
Este programa está integrado por mentores expertos en diferentes áreas los cuales acompañan
emprendedores de alto potencial de crecimiento en su trayecto de escalabilidad.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En este evento se mencionaron las principales características del programa, la presentación de los
mentores actuales y emprendedores que han recibido el acompañamiento que COMENZAR ofrece.
Se realizó un encuentro de empréndelo Eje Cafetero, que tuvo como resultado que los emprendedores
de ambas ciudades identificaran la dinámica y conocieran algunos miembros del mismo programa
Empréndelo a nivel regional, y una gran motivación por ser parte del mismo. Adicional a eso,
compartieron contactos y lograron detectar algunos con los cuales se podrían generar alianzas
estratégicas con sus diferentes productos y servicios.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Uno de los retos más grandes que tiene Expocamello, es hacer un buen proceso de acompañamiento
a los emprendedores después de la feria. Si bien no es posible hacer seguimiento a 200 empresarios,
se diseñó un programa de acompañamiento para 15 emprendedores que participaran en un ciclo de
micro-aceleración.
4.4.5 INNOVACIÓN
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
alianza con Colciencias y las demás Cámaras de Comercio del eje cafetero: Cámara de Comercio de
Manizales por Caldas, Cámara de Comercio de Chinchiná, Cámara de Comercio de la Dorada, Cámara
de Comercio de Armenia, Cámara de Comercio de Santa Rosa y Cámara de Comercio de
Dosquebradas.
Para lograr esto, en primer lugar, se desarrollaron dos jornadas de sensibilización. En la Cámara de
Comercio de Pereira se desarrollaron dos actividades de sensibilización:
Un evento de mentalidad y cultura realizado en alianza con Innpulsa, denominado “Héroes Talks“,
evento donde participaron 191 emprendedores de 181 empresas y fue un perfecto espacio donde
se logró inspirar y romper los mitos de la innovación.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Los empresarios inician a identificar en que quieren innovar con el objetivo financiero en sus empresas
con la herramienta de la bicicleta.
Sesión 3: Hallazgos y descubrimientos del entorno interno y externo. Se desarrolló la primera etapa
de la metodología DiscoverInn, Se explica el porcentaje de decisión en la mente de los clientes,
también la conexión emocional entre los productos y las personas, después se explica cómo hacer
un plan de observación y se lleva a la práctica con una salida de observación en las panaderías
cercanas. Las impresiones con las emociones y las motivaciones, fueron herramienta fundamental
para la sesión. Los retos a través de las redes sociales entre fraternidades de otras ciudades,
aumentaron la motivación de los empresarios.
1. Se enseñó cual es la importancia de los roles en los equipos y las diferentes formas en que las
personas pinzan con la metodología de las máscaras adaptada de la metodología de seis
sombreros para pensar.
2. Los empresarios validaron la hipótesis de su prototipado con sus clientes reales por medio de
redes sociales, correos o entrevistas con sus propios compañeros de curso.
3. Se finalizó la guía de proyectos en la cual los empresarios desarrollaron la formulación de sus
ideas innovadoras.
4. Con la metodología del Innovation Canvas, los empresarios pudieron tener una visión holística
de la actualización de su modelo de negocio.
5. Se da una estructura del Pitch para que los empresarios tengan una base clara y sólida de como
transmitir su idea de negocio innovadora.
148
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Otro de los componentes del programa corresponde a fortalecer las capacidades de innovación del
ecosistema, a partir del fortalecimiento de facilitadores en innovación. Es por esto, que de manera
paralela se formaron dos facilitadores en innovación: Sebastián Valencia Zuluaga y Diana Osorio
Quintero. Estos facilitadores tuvieron la oportunidad de ver y conocer los procesos de cada uno de
los empresarios participantes.
Lo anterior cobra gran importancia, en el momento de ejecutar el último componente del programa:
la implementación de prototipos de innovación. La implementación se realizó desde el 12 de junio
hasta el 28 de junio de 2017, y para el caso de Pereira, se implementó con las empresas Cali Aromas
y Dolcetti.
La estrategia Pactos por la Innovación y Sistemas de Innovación es una gran apuesta nacional,
liderada por Colciencias, para promover la cultura de la innovación y la creatividad en las empresas
de la región. Es la primera vez que se ejecuta esta estrategia en el Eje Cafetero.
Esta estrategia busca desarrollar capacidades en los componentes clave que impulsan
la innovación empresarial para la creación y/o consolidación de sistemas básicos de innovación en las
empresas.
Dentro de sus alcances, las empresas participantes atravesaron por un entrenamiento con una firma
consultora experta en la temática por un periodo entre 6 y 8 meses. Donde se desarrolló un
sistema básico de innovación que tiene 4 componentes:
Diseño de la Estrategia de Innovación alineada con la estrategia de negocio, con objetivos, metas
y métricas de innovación claras.
Lograr Compromiso y Liderazgo Corporativo a través de un piloto que surge del portafolio
de innovación identificado.
Gestión del Portafolio de Innovación, basados en las oportunidades y plataformas de crecimiento
identificadas.
Conectar los proyectos con el Ecosistema de innovación e identificar actores y aliados que pueden
proporcionar recursos, conocimientos, acompañamiento, entre otros.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Este programa transformó la realidad empresarial de las empresas participantes. A lo largo del
programa se ha acompañado a las empresas en la estructuración de su sistema básico de innovación
que les permitirá ejecutar cualquier proyecto de innovación desde la idea hasta el prototipo.
Posteriormente, estás empresas podrán acceder a beneficios tributarios con Colciencias.
Taller 1: desarrollado el 17 de febrero. En este taller se comienza a descubrir “la gran idea”, se
identifican las razones de cambio, se genera compromiso de la gerencia, se define la innovación
y los métodos para innovar, y se construye el mapa de oportunidades de la empresa.
Taller 2: Desarrollado el 7 de abril. En esta sesión se buscó profundizar sobre la idea innovadora.
Se trabajaron estrategias para hacer innovación real, se comenzó la construcción del brochure
del proyecto de innovación, los mercados que atiende y las alianzas estratégicas.
Taller 3: desarrollado el 26 de mayo donde el tema principal del taller es como ganar a través de
la cadena de valor. En este taller se trabajó sobre como iterar en el brochure y el prototipo,
diferenciación de la competencia, reducción de inversión y tiempo de lanzamiento, modelos de
negocio y estrategia de precios.
Taller 4: desarrollado el 13 de julio, se basó en realizar un pitch de ventas. En este taller de
trabajó como mitigar el riesgo y aprovechar las oportunidades, compartir historias de aprendizaje
y mejores prácticas y practicar la venta del informe.
150
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Sesiones grupales:
151
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el transcurso de todo el año 2017, se dictaron seminarios gratuitos por medio de dos
modalidades de formación exportadora: el programa de formación básica y el programa de formación
especializada. Los temas que se trataron hacen referencia a: trámites para exportar, investigación de
mercados, costos para exportar, turismo, logística internacional, derecho internacional, entre otros.
En el año 2017, un total de 450 usuarios fueron atendidos por el Centro de Información de
Procolombia para recibir asesoría en materia de comercio exterior. Se contó con un índice de
satisfacción acumulado correspondiente a Gestión Internacional del 98%, y con un índice de
satisfacción Procolombia del 97%.
En el transcurso del año se lograron identificar 17 empresas con alto potencial exportador de diversos
sectores como el de confecciones, manufacturas, agroindustria y servicios. El proceso de cada una
de estas empresas, inició por medio de una asesoría personalizada en temas como investigación de
mercados internacionales, trámites y documentos necesarios para exportar y costos de exportación
y distribución física internacional. De dichas empresas, 3 lograron exportar durante el 2017, Café
Santacoloma y Coopcafer, Sandra Sossa.
Para el año 2017 se programaron tres ciclos básicos del Programa de Capacitación “Prepárese para
Exportar”, acompañados de los respectivos talleres prácticos. Durante todo el año, los seminarios
fueron multisectoriales y su objetivo fue identificar un gran número de empresas que inicien su
proceso de internacionalización. En total se capacitaron 570 personas en temas de
internacionalización, investigación de mercados, costos de exportación y trámites y documentos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Nuevos Aliados
Cámara Árabe – Colombiana: Se firmó el convenio de colaboración para el 2017, el cual permitió
la realización de proyectos y eventos culturales y empresariales en la región en alianza con la
entidad, así como la gestión de una misión de empresarios al medio oriente.
Cámara de Colombo Holandesa: La alianza estratégica entre ambas entidades permitió fortalecer
los procesos de internacionalización de la región a través del apoyo y la formación de los
empresarios atendidos y desarrollar un excelente programa de consultoría a través de expertos
senior.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Ancla Internacional: Se realizó una alianza con Ancla con el fin de fortalecer los procesos de
exportación e importación de las empresas Risaraldenses al mercado Asiático.
Bancolombia: En alianza con la entidad financiera se capacitó a los empresarios en todos los
temas cambiarios y monetarios.
Cámara Luso – Colombiana: Se realizó una alianza con la entidad con el fin de promover el la
exportación al mercado de Portugal, se realizó una sesión informativa en la Cámara de Comercio
de Pereira, con una intensidad de 2 horas y una asistencia de 11 empresarios. El objetivo principal
fue dar a conocer las oportunidades que Portugal ofrece como país importador de varios
productos colombianos.
INNPULSA: Gracias a la alianza entre Cámara de Comercio de Pereira, el Ministerio de Comercio
Industria y Turismo e Innpulsa, se realizó la socialización del proyecto de alistamiento de Mypimes
para el mercado internacional, con un total de 30 empresarios interesados en el proceso y 6
realizando la estructuración del proyecto.
Cámara Colombo – Alemana: Se realizó un encuentro entre las entidades con el fin de firmar un
convenio de colaboración para el año 2018 que permitirá que las empresas de la región puedan
ingresar al mercado alemán y cuenten con la asesoría en el acompañamiento de la Cámara
Colombo Alemana.
Para el año 2017 se realizaron cinco ciclos especializados en el sector moda, agroindustria, turismo,
servicios y manufacturas. Durante todo el año, los seminarios fueron multisectoriales y su objetivo
fue identificar empresas para iniciar su proceso de internacionalización y capacitarlas en temáticas
que les permitirán fortalecer los procesos de exportación. En total se capacitaron 408 personas en el
año.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Promoción Exterior
Macrorrueda 65: Como parte de la estrategia para fortalecer la diversificación de mercados y dar
a conocer el potencial de la oferta exportable de las empresas colombianas, Procolombia, realizó
la Macrorrueda 65, evento que se realizó los días 8 y 9 de marzo de 2017, en el Gran Salón de
Corferias en la ciudad de Bogotá. El evento contó con una participación de 35 empresas de la
región de los sectores de agroindustria, prendas de vestir, manufacturas y servicios las cuales
pudieron registrarse inscribiéndose como Exportador y así tener la oportunidad de agendar citas
de negocios con los compradores internacionales invitados.
Encuentro Empresarial Andino: En el mes de abril se llevó a cabo la rueda de negocios del
encuentro empresarial Andino en la ciudad de Armenia, la Cámara de Comercio de Pereira realizó
un acompañamiento a las empresas de la región que participaron en la rueda de negocios y se
brindó una capacitación en técnicas de negociación, estás empresas vienen de un
acompañamiento desde el centro de información de Procolombia, donde cada una de ellas tuvo
la oportunidad de establecer citas de negocios con 7 compradores aproximadamente. En total
participaron 57 empresas de Risaralda en la rueda de negocios.
V Macrorrueda de negocios de la Alianza del Pacífico: La Alianza del Pacífico es una iniciativa de
integración regional conformada por cuatro países miembros: Chile, Colombia, México y el Perú,
y otros dos países candidatos oficiales a ser miembros: Costa Rica y Panamá. Entre el 28 y 29 de
agosto se dieron cita en Pereira empresarios de los países que conforman ese grupo, “con el
objetivo de fortalecer lazos comerciales entre los países latinoamericanos con grandes potencias
asiáticas como Corea, Japón y China”.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El día 15 de marzo se realizó el foro “Oportunidades comerciales con Holanda” en el que se contó
con la presencia del embajador de Holanda, el director de la Cámara de Comercio Colombo –
Holandesa y el representante del PUM para el Eje Cafetero. El foro contó con la asistencia de 50
empresarios de todos los sectores de Risaralda, luego de este espacio con los empresarios y los
representantes de la embajada tuvieron un almuerzo con la Gobernación, la Alcaldía de Pereira, la
ANDI, Invest In Pereira, El Bureau y la Cámara de Comercio de Pereira. En este espacio, se logró
mejorar las relaciones entre las entidades y la embajada y se identificaron varios puntos de trabajo,
entre estos, inversión extranjera, acompañamiento del programa PUM a empresarios de la región,
entre otros.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Mesa de Internacionalización.
Con un total de 26 miembros que reúnen al sector público, privado y a la academia, la mesa de
internacionalización contó con 4 plenarias durante el año. A lo largo de estas se dialogó sobre
directivas nacionales y regionales en materia de comercio exterior. Así mismo, se invitó a las mesas
sectoriales de la Comisión Regional de Competitividad a socializar con la mesa las principales
necesidades de cada sector. Para el próximo año la mesa se ha planteado como principal objetivo la
realización del Plan Regional de Internacionalización en compañía de las autoridades nacionales y
territoriales, con el apoyo de la universidad Eafit así como el generar impacto sobre las necesidades
que han sido identificadas previamente en cada sector priorizado en materia de comercio exterior.
157
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se obtuvo una excelente acogida por parte de los empresarios, gracias a este programa se fortalecen
las empresas de Risaralda con potencial exportador a través de servicios de calidad y visión
internacional. En el mes de mayo se realizó la reunión con 10 empresarios de la región, los cuáles
solicitaron el apoyo en consultoría en tema de comercio exterior, producción, turismo, mercadeo y
ventas. Durante el año 2017 se brindó este servicio de consultoría a las empresas Distribuciones La
Esclava, Jotagallo, y La Finquita del Café y adicionalmente se aprovechó la visita de los expertos para
capacitar empresarios de cada sector relacionado con su área de conocimiento.
En alianza con Incubar Eje Cafetero se atendió la visita de esta entidad canadiense que tuvo por
objetivo crear contacto directo con las empresas de la región, para fortalecer los lazos comerciales
entre estas dos ciudades. Gracias a esta visita, los empresarios de la región lograron un contacto con
una empresa par en Canadá para generar ventas y fortalecer la innovación y la competitividad,
además de esto se abrió la posibilidad de inversión por parte de las empresas canadienses en
proyectos y programas que llevan a cabo las empresas del sector de las tecnologías de información
y el clúster textil y confecciones. En esta visita se hizo una presentación del territorio y se llevó a
cabo una reunión con 6 empresas de la región.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Procolombia conjunto con La Cámara de Comercio de Pereira realizaron FUTUREXPO, feria de una
día completo que brindó asesorías en comercio exterior a las empresas de Risaralda. En total se
generaron 97 citas con empresarios y emprendedores y se atendieron temas de exportación de bienes
y servicios, trámites y documentos de exportación, mercados potenciales, requisitos de origen, entre
otros. Igualmente se contó con la participación de entidades como la DIAN, PTP, INNPULSA y
BANCOLDEX, que complementaron la asesoría ofrecida. En agenda paralela se brindaron
capacitaciones en innovación, oportunidades comerciales, marca Colombia, desarrollo de modelo de
negocio en el mercado internacional y un panel con las grandes empresas exportadoras.
En alianza con Bancoldex se realizó el programa Integral de Intervención Estratégica (PIIE 2.0) que
constó de 2 líneas de trabajo: La primera hace referencia a capacitaciones para 15 empresas en 7
sesiones, una cada semana en temas como: Modelo de negocio, estrategia competitiva,
estructuración financiera para crecer y buen gobierno para la perdurabilidad empresarial. Y la otra
línea se realizó por medio de una intervención individual con 4 pymes.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Contrato Maestro de Licencia de Marca Rutas del Paisaje Cultural Cafetero para el
departamento de Risaralda.
Durante el año 2017, 7 empresas del sector turístico de Risaralda se apropiaron de la marca Rutas
del Paisaje Cultural Cafetero, cumpliendo con los requisitos generales y específicos del Manual de
Buenas Prácticas Turísticas, para ofrecer un servicio y/o producto de calidad.
Plataforma: www.rutasdelpaisajeculturalcafetero.com
- Nuevo diseño.
- Plataforma 100% transaccional desde oferto.co
- Plataforma vinculada a SITUR.
- 78 empresas de Risaralda vinculadas a la plataforma.
160
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde el Subcomité se han construido y estructurado los siguientes proyectos para la competitividad
turística del territorio del Paisaje Cultural Cafetero:
Promoción del Paisaje Cultural Cafetero en Importantes Ferias: Vitrina Turística de Anato y Cafés de
Colombia.
Ejecución proyecto de Promoción Nacional e Internacional del Paisaje Cultural Cafetero.
Ejecución de la segunda fase de la Señalización Turística del Paisaje Cultural Cafetero.
Dinamización del Corredor Turístico del Paisaje Cultural Cafetero: Competitividad, Educación y
Capacitación, Seguridad, Calidad e Infraestructura.
Desarrollo de Google Street View Paisaje Cultural Cafetero.
Vitrina Turística de ANATO (Edición No. 36), Bogotá del 1 al 3 de marzo. Risaralda,
departamento invitado especial. Participación stand del Paisaje Cultural Cafetero.
Por primera vez Risaralda participó como departamento invitado especial en esta Vitrina Turística.
Para Risaralda y el Paisaje Cultural Cafetero haber participado en esta vitrina fue una importante
oportunidad para mostrarse ante Colombia y el mundo, de hacer negocios turísticos y que sus
empresarios optimizaran contactos que los lleven a potencializar el destino.
161
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
A esta Vitrina ingresaron 34.000 personas y el número de visitantes profesionales creció esta vez un
15% con respecto al año pasado, se estima que 17.000 personas conocieron la oferta turística del
Paisaje Cultural Cafetero el cual retribuirá con 400.000 visitantes el turismo de la región durante el
2017.
La Federación Nacional de Cafeteros por primera vez en alianza con empresas de cafés especiales y
la Cámara de Comercio de Pereira en representación promovieron la preparación de cafés filtrados a
través de métodos manuales, lo que exigió a los baristas un amplio conocimiento de la materia prima
para obtener los mejores aromas y sabores que encierran el arte de la preparación de una taza de
café contribuyendo al fortalecimiento de los caficultores y al turismo, esta actividad se realizó en el
Parque del Café (Montenegro, Quindío).
36 baristas de diferentes partes del país compitieron por un cupo para representar a Colombia en el
campeonato mundial de Cafés Filtrados en Budapest, Hungría, que se llevará a cabo en el mes de
junio de 2017. El ganador fue Nicolás Rico proveniente del departamento de Huila.
El departamento de Risaralda tuvo una gran representación con los baristas Michael López y John
Dech quienes compitieron con el Café de Mi Pueblo Apía, empresa portadora de la marca Rutas
del Paisaje Cultural Cafetero.
162
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Participaron 112 personas en el evento donde conocieron de primera mano la labor que realiza la
Federación Nacional de Cafeteros promocionando al Café de Colombia y al Paisaje Cultural Cafetero,
y la Cámara de Comercio de Pereira como licenciataria en otorgar la marca Rutas del Paisaje Cultural
Cafetero y participante activo del Subcomité Técnico Regional de Turismo del Paisaje Cultural
cafetero. Los asistentes conocieron también las características de los cafés especiales de Risaralda,
logrando experimentar sus atributos, pues uno de los objetivos principales de este acercamiento fue
mostrar el impacto positivo que genera ofrecer y vender café de Risaralda, catalogado como el mejor
café suave del mundo.
163
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Este es el tercer año consecutivo en el que el área del Paisaje Cultural Cafetero tiene dinamismo en
Expocamello, logrando destacar la oferta turística de la región a todos sus visitantes, cada año
anunciando más emprendimientos, este año 30 en total. Esta participación fue posible gracias a la
articulación de la Coordinación de Gestión por Risaralda y la Coordinación de Turismo del Paisaje
Cultural Cafetero. Los emprendimientos que participaron en la feria fueron de cafés especiales,
cacaos, otros productos orgánicos, artesanías y operadores de turismo.
Es así, como Expocamello se convierte cada año en una plataforma competitiva para el desarrollo de
este tipo de empresas de la región, brindándoles oportunidades para hacer visible su producto u/o
servicio ampliando sus conocimientos para fortalecer las conexiones empresariales y asegurar futuras
negociaciones.
El Banco de la República y la Plaza Cívica Ciudad Victoria, fueron escenarios propicios para el Segundo
Encuentro de Mujeres Productoras de Cafés Especiales del Paisaje Cultural Cafetero, llevado a cabo
el 18 de noviembre del presente año; un encuentro que expuso el amor y arte de la cultura cafetera
a través de las mujeres cafeteras del Paisaje Cultural Cafetero. Este acto de interacción con la
comunidad hizo parte de las responsabilidades derivadas del Plan de Manejo para la sostenibilidad
del Paisaje Cultural Cafetero y donde la Cámara de Comercio de Pereira contribuyó con la ejecución
de algunos objetivos como:
Analizar la política nacional para la mujer rural del Ministerio de Agricultura el programa de
mujeres cafeteras de la Federación Nacional de Cafeteros.
Hacer visible ante la ciudadanía la importancia de las mujeres productoras de cafés especiales y
sus asociaciones en el territorio del Paisaje Cultural Cafetero.
Propiciar la conformación de una red colaborativa de trabajo entre las mujeres productoras de
cafés especiales y sus asociaciones en el Paisaje Cultural Cafetero.
Fomentar el consumo de café especial.
El evento tuvo dos escenarios de socialización, el primero fue académico, un acto transversal al de
la Plaza Cívica Ciudad Victoria, donde se generó un espacio para que las delegaciones de 51
164
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
municipios de Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, exhibieran sus cafés y subproductos;
además se recreó por medio de trajes típicos, todo el realismo mágico que evoca el Paisaje Cultural
Cafetero; el acto también estuvo acompañado por canciones, danzas y cuentería, expresiones típicas
de la cultura cafetera.
Esto fue posible gracias al apoyo de la Federación Nacional de Cafeteros, Gobernaciones y Cámaras
de Comercio de Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca que facilitaron al equipo de Google y
empresarios darle vida a experiencias memorables para ser vistas desde cualquier lugar del mundo.
165
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En este evento participaron alrededor de 30 personas del sector público, privado y medios de
comunicación, allí se realizó una presentación del destino de Aruba y de Colombia, específicamente
del Paisaje Cultural Cafetero, para abrir el panorama de las oportunidades turísticas. El presidente de
ATIA, Ronald Van Trigt, aseguró que el convenio es una puerta que se abre hacia el mundo, y que
Colombia con el proceso de paz potencializará varios sectores, así mismo, el presidente de la Cámara
de Comercio de Pereira, Mauricio Vega Lemus, señaló que el convenio es un paso formal para
empezar a aunar esfuerzos en lograr que la ruta aérea Pereira – Aruba – Pereira sea una realidad,
pues sería determinante para promocionar el Paisaje Cultural Cafetero.
Colombian adventure, operador de turismo que se encuentra en ambos países y facilitador para
ambas entidades en la realización del convenio, aseguró que al 2020 puedan llegar a esta zona del
país 3.000 turistas arubianos. Este es el segundo convenio que realiza la Cámara de Comercio de
Pereira con otro país enfocado en el turismo, en este momento se lleva un proceso con la Prefectura
de Loja, Ecuador, para el intercambio de conocimientos turísticos, producción del café y cacao.
166
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
De esta manera desde el 2015 se ha impactado este importante sector integrando a más cooperativas
de taxis y transportes, garantizando un servicio de calidad en la ciudad, cada uno de ellos cumplió el
80% de asistencia y aprobación. La Cámara de Comercio de Pereira participa activamente en la
capacitación de Turismo.
167
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En esta reunión se vio el compromiso de todos los asistentes para trabajar en conjunto, en pro de la
consolidación y crecimiento del Clúster, un Clúster abierto para que se sumen más empresarios. En
esta etapa se estructurará el portafolio de servicios, unificando las fortalezas de cada uno de los
actores que están dentro de esta iniciativa apoyada por la Gobernación de Risaralda.
4.6 PROYECTOS
168
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017 la Cámara de Comercio de Pereira ejecutó un total de 36 convenios y/o contratos
de carácter empresarial y cultural que permitieron fortalecer la competitividad del departamento de
Risaralda. A continuación se presentan los principales:
Este proyecto fue aprobado en diciembre de 2016 y se cierra el año 2017 en etapa de ejecución,
tiene una duración de 18 meses, es cofinanciado por Innpulsa Colombia y cuenta con un presupuesto
de $367.3 millones de pesos.
Resultados:
169
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Fichas técnicas, trazos y patrones físicos y digitales con el diseño de uniforme de fatiga para
Bomberos.
2. “Prestar los servicios para fortalecer los procesos de innovación en el Cluster Textil-
Confección Juntos Eje cafetero, para el desarrollo y gestión de productos
especializados en dotaciones para bomberos”.
170
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El municipio de Pereira se sumó como aliado estratégico al proyecto aprobado por Innpulsa para el
diseño de una línea de productos especializados en dotaciones para bomberos desarrollada por las
empresas del Clúster Textil-Confecciones Juntos Eje Cafetero. Con esta alianza se busca fortalecer
los procesos de innovación del clúster a través del desarrollo de una herramienta tecnológica.
Resultados:
Una (1) herramienta tecnológica innovadora desarrollada para el aumento de las capacidades
estratégicas de las empresas afiliadas al Clúster Textil Confección – juntos – Eje Cafetero.
Trece (13) empresas se capacitan para apropiar la herramienta tecnológica desarrollada.
Un (1) documento que reúne la información del aseguramiento de producto, gestión en
propiedad y petitorio de marca.
Una (1) constancia de solicitud ante la autoridad competente del aseguramiento del producto
de dotación especializada para Bomberos.
Una (1) herramientas tecnológica desarrollada para la medición y monitoreo de la productividad
del sector.
171
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Este proyecto se realizó en alianza con la Alcaldía de Pereira y la Sociedad de Mejoras de Pereira,
contó con un presupuesto de $337,9 millones de pesos, cuyo objetivo principal era promover la
cultura ciudadana a través del diseño y desarrollo de una estrategia creativa y pedagógica en la
población urbana y rural del municipio de Pereira.
Resultados:
172
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el mes de mayo se firmó el convenio No. 017 de 2017 entre el Fondo Rotatorio del Ministerio de
Relaciones Exteriores y la Cámara de Comercio de Pereira con el fin de fortalecer 18 unidades
productivas de personas en condición de Retorno, radicadas en el departamento de Risaralda.
Resultados:
174
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para lo cual durante el mes de agosto fue aprobado el proyecto de Formación Continua Especializada
presentado al SENA No. 134 de 2017, su ejecución inicio el 16 de agosto de 2017, con un plazo de
tres meses de, el cual contó con un presupuesto de $220,8 millones de pesos y se desarrolló en el
marco del convenio 4 diplomados con una duración de 384 horas, donde se formaron 116 personas
en las acciones de formación:
175
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En abril se presentó propuesta a Innpulsa Colombia para participar en la convocatoria Innova Clúster
Café, cuyo objetivo era entregar recursos de cofinanciación a propuestas que buscaran el
fortalecimiento de los clúster de café que hacen parte de la cadena productiva agroalimentaria
priorizada por el MinTIC. Después de superar la etapa de factibilidad y de presentar el proyecto ante
panel de expertos, el proyecto fue declarado viable en el mes de agosto y comenzó su ejecución el
176
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
30-10-2017, este proyecto cuenta con un presupuesto de $400 millones de pesos y tiene un plazo de
ejecución de 18 meses.
Resultados propuestos:
Durante el 2017 se lideró la secretaría técnica de la Mesa de Cafés Especiales de Risaralda, espacio
donde se reúne el sector público, privado e instituciones con el objetivo de servir como escenario
orientador y articulador del sector de cafés especiales en el departamento de Risaralda.
Principales actividades:
177
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Promoción del consumo interno de las marcas de Risaralda de cafés especiales con los
comerciantes del Departamento.
Durante el inicio del año las gestiones estuvieron enfocadas en la contratación, seguimiento, control,
financiación y correcta ejecución de todas las obras y actividades necesarias para cumplir con la
inauguración del Centro de Convenciones en la conmemoración de los 50 años de la creación del
Departamento de Risaralda el día 1 de febrero. El objetivo se cumplió a cabalidad con una gran
eficiencia administrativa que permitió optimizar la inversión y ampliar las intervenciones hasta dejar
todas las obras civiles prácticamente concluidas finalizando el año.
Inauguración
178
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El 1 de febrero con la asistencia de cerca de 2.000 personas entre las cuales, además del Presidente
de la República y Premio Nobel de Paz, Juan Manuel Santos, se destacaron figuras del orden nacional,
se realizó la presentación oficial del Centro de Convenciones de Pereira – Expofuturo como regalo de
la ciudadanía al Departamento de Risaralda en la celebración de sus 50 años de vida administrativa.
El evento estuvo colmado de emotividad y cultura y permitió demostrar que el escenario cumple con
todos los estándares para competir con los mejores destinos de turismo corporativo.
179
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Con las intervenciones realizadas por la Cámara en unión de esfuerzos con FONTUR, la Gobernación
de Risaralda y el Municipio de Pereira, entre el 15 de octubre de 2016 y el 31 de diciembre de 2017,
se concluyeron todas las obras de los espacios públicos y de circulación privada en los dos pisos de
la edificación, incluyendo las obras para la separación acústica con el pabellón. Al cierre del año,
queda pendiente la dotación de los equipos de cocina y el equipamiento tecnológico.
Se desataca que las especificaciones del proyecto fueron mejoradas prácticamente en su totalidad,
implementando el uso de materiales de alta calidad y moderno diseño, y que adicionalmente se
generaron importantes ahorros en la inversión que permitirán el desarrollo de nuevas obras durante
la etapa de finalización.
En menos de un año de operación, el Centro de Convenciones de Pereira – Expofuturo ha albergado
importantes eventos que han impactado positivamente la economía de toda la región, siendo
destacado a nivel nacional por su modelo de operación y de promoción.
Durante el año 2017 se concluyó la ejecución del 100% del aporte del Gobierno Nacional, alcanzando
una inversión de $15.000 millones de pesos a través de Fontur, que aportaron a la consolidación de
la obra.
180
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Cámara de Comercio de Pereira desde la coordinación Gestión por Risaralda ha llevado a cabo
diferentes actividades encaminadas a fortalecer el tejido empresarial de la región y dar cumplimiento
al plan de acción propuesto para el año 2017. Este año la coordinación de Gestión por Risaralda buscó
fortalecer y mejorar los niveles de productividad y competitividad, dónde se beneficiaron y
fortalecieron diferentes sectores económicos del departamento de Risaralda.
Así mismo la coordinación se encargó de llevar a cabo diferentes procesos fomentando la cultura
exportadora, generando articulación interinstitucional aunando esfuerzo para un apoyo conjunto
dirigido a asociaciones con diferentes actividades productivas.
En el presente informe se evidenciaran los proyectos gestionados y las actividades realizadas:
Actividades y Capacitaciones
Cámara Móvil
Se participó activamente en uno de los eventos más importantes del año como lo es Cámara Móvil,
dónde los comerciantes, emprendedores, asociaciones y personas de siete municipios de Risaralda
adicional a realizar la renovación de su matrícula mercantil recibieron asesoría de todos los servicios
que ofrece Cámara de Comercio de Pereira.
Durante el mes de agosto la Cámara de Comercio de Pereira hizo presencia en las sesiones de Concejo
de Apía y Pueblo Rico, en respuesta a la solicitud previamente realizada por parte de sus presidentes,
en este escenario se socializaron iniciativas por parte de La Cámara que buscan apoyar el municipio
en sus frentes más representativos como lo son el modelo asociativo del sector Agropecuario y el
Turismo principalmente.
181
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
De este ejercicio se derivan varios compromisos dentro de los cuales está la creación de un
instrumento para medir el impacto turístico de estos municipios, es así como se da lugar a un segundo
encuentro entre funcionarios Cámara y actores principales del turismo.
Ciclo de Capacitaciones
Mercadeo diferencial
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Desde la coordinación se siguió cumpliendo los objetivos plasmados con los ciclos de capacitación
“Construyendo Mi Propio Negocio” y “El poder de los sueños” dirigido a toda la población risaraldense.
Se beneficiaron comerciantes y 6 instituciones educativas, adquiriendo habilidades y competencias
para sus vidas personales y laborales que les permite enfrentar retos de la vida diaria y adquirir
habilidades en liderazgo y convicción sobre sus proyectos empresariales se atendieron alrededor de
500 personas con estas actividades.
Capacitación en Contabilidad
183
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Coordinación Gestión por Risaralda propició espacios con la Alcaldía de Marsella con diferentes
objetivos, entre los cuales estuvo socializar los proyectos de apoyo al emprendimiento para lo cual
se contó con la presencia de la coordinadora del proyecto “Empréndelo”.
Así mismo otra intensión de este encuentro fue dar a conocer la gestión que se ha realizado en apoyo
con Invest in Pereira a la Asociación de Cacaoteros del municipio, se socializó al alcalde la intensión
de negociación de un inversionista extranjero en la asociación para lo cual es fundamental el apoyo
de la administración municipal para lograr continuar en dicho proceso. Frente a este encuentro el
alcalde manifestó su completo interés en favorecer estos procesos que se adelantan desde la Cámara
de Comercio de Pereira.
184
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se llegó con esta formación a 4 municipios de Risaralda entre los cuales están Balbo, La Celia, Pueblo
Rico y Quinchía con el ánimo de mapear los atractivos turísticos con los que cuentan y diseñar una
oferta competente capaz de promover y dar respuesta a la demanda turística, con este ejercicio se
impactaron una totalidad de 81 líderes del sector.
Se abordó la población de Risaralda en los municipios de Apía, Guática, Marsella y Quinchía el sector
turístico de los municipios con el ánimo de conocer los procesos que se llevan a cabo y obtener
conocimiento de la dinámica de cada uno en este sector, para esto estuvo presente la coordinación
del Bureau de Convenciones y la coordinación del Paisaje Cultural Cafetero resolviendo inquietudes y
ofreciendo un direccionamiento estratégico a los actores de turismo para el fortalecimiento de su
actividad, con este ejercicio se lograron impactar cerca de 38 personas.
185
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La coordinación Gestión por Risaralda conjunto con la Coordinación de Turismo del PCC llevó a cabo
un encuentro con los empresarios del sector turismo de Marsella para fortalecer y apoyar diferentes
destinos turísticos que adicional a prestar este servicio también están acompañados de una oferta de
emprendimiento destacada.
Se dio lugar a un espacio de promoción del municipio de Apía vía radio, en el cual participaron
mediante entrevistas empresarios del sector Turismo, sector Agropecuario, y el alcalde de este
municipio, la finalidad del ejercicio fue generar un espacio de comunicación e integración entre los
diferentes actores mencionados y a su vez comunicarle a la audiencia los atractivos turísticos y las
bondades asociativas con las que cuenta el municipio; esto fue posible gracias al trabajo articulado
con la coordinación de Turismo del PCC y la emisora Conexión Radio Online del Centro de Negocios
Solutio S.A y al canal comunitario de Apía CECOTV.
186
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Alianzas y Convenios
Expertos del nodo de biotecnología, los cuales apoyarán los procesos de transformación de los
alevinos y el acompañamiento en el desarrollo de un nuevo producto; la ruta de trabajo ya se
encuentra establecida y con esta sinergia generada se espera realizar la formulación de un proyecto
para seguidamente postularlo en las convocatorias que ofrecen diferentes entidades.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Convenio CHEC
La primera fase del proyecto consistió en sensibilizar mediante procesos de formación en temas de
Eficiencia Energética y adicionalmente se realizan las revisiones de cableados, motores, iluminación,
consumo y fuentes de energía en los establecimientos previamente seleccionados, el objetivo de este
ejercicio es suprimir todos los posibles riesgos en la prestación del servicio de energía logrando un
comercio más competitivo y seguro.
Durante la segunda fase del proceso que consiste en brindar asistencia técnica a los establecimientos
de café al paso permitiendo generar un perfil sanitario e iniciar con un proceso de mejoramiento para
llegar al cumplimiento de la norma en temas de salubridad e inocuidad.
Está pendiente la ejecución de la tercera fase del proyecto que consiste en realizar procesos de
formación en servicio al cliente y ofrecer una experiencia en cuanto a barismo y catación, estas
actividades serán realizadas en enero del año entrante.
Al momento se han se intervinieron 8 cafés al paso y 2 asociaciones paneleras en 5 municipios de la
jurisdicción. Apía, Marsella y Santuario participando las siguientes empresas: Café Azahares, Café de
Mi Pueblo, Café la gran Esquina, Asocafé Tatamá, Café Deli Plus, Café de la Abuela, Sweet & Coffe,
Café la Molienda y la Asociación de Productores de Panela de Pueblo Rico.
188
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizaron diferentes visitas a los municipios y se brindó asesorías con el ánimo de realizar un
reconocimiento de los emprendimientos más destacados y brindar un acompañamiento a estas
empresas, esto dejó como resultado una exitosa participación en nuestra gran feria de
emprendimiento Expocamello 2017.
Con una excelente presentación de los emprendedores de Risaralda, asistieron en total 30 expositores
de los municipios de Apía, Balboa, Belén de Umbría, Guática, La Celia, La Virginia, Marsella, Mistrató,
Pueblo Rico, Quinchía y Santuario; durante el evento se aprovecharon espacios de Networking y
se reportaron ventas de este segmento de emprendedores por un valor aproximado de $ 15.000.000
en tres días.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Socialización de Empréndelo
Ferias de Emprendimiento
En estas ferias participaron cerca de 25 emprendedores de diferentes sectores como diseño, turismo
y el sector agropecuario, a su vez la Cámara hizo presencia dentro de esta actividad con un stand en
el cual brindó información sobre sus procesos formativos.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se impactaron alrededor de 1,200 personas incluidos turistas que asistieron al evento y habitantes
de los municipios, este dato se registra de acuerdo a información obtenida de la administración
municipal y el comité de turismo.
Santuario Emprende
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizó este programa que busca acompañar los empresarios del campo en un proceso donde
identifiquen los factores necesarios para potenciar su capacidad de exportación, les permite ampliar
su visión de negocio y concientizarse sobre el rol tan importante que cumplen en el desarrollo del
municipio. Dicho proceso se acompañó de las actividades que se describen a continuación:
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Cámara de Comercio participó activamente del programa que promueve la formación de gerentes
rurales por medio del fomento en la asociatividad a nivel regional, nacional e internacional en aras
de fortalecer la competitividad e implementar procesos asociativos de éxito, a este evento asistieron
funcionarios de la alcaldía y la gobernación de Risaralda y la gobernación del Putumayo.
Día de la Asociatividad
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Presentación de dos informes de coyuntura económica con corte al año 2016 y al primer semestre
de 2017, donde se analizan indicadores y variables económicas tales como evolución del PIB
regional, comercio exterior, tasa de empleo y desempleo, movimiento de pasajeros aéreos y
terrestres, ingreso por remesas, entre otros.
Presentación de cuatro informes de inversión neta en sociedades con corte al año 2016 y I, II y
III trimestre de 2017. Los últimos informes fueron modificados en cuanto al diseño del
documento y la presentación de la información.
196
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Como primer resultado de los acercamientos hechos con las áreas de estudios económicos de
las demás Cámaras de Comercio se logró implementar y lanzar el primer boletín de la Encuesta
Ritmo Empresarial. Este estudio se realizó en alianza con la Cámara de Comercio de Cali, quién
puso a disposición toda la metodología para la aplicación y posterior análisis de las encuestas,
en este proceso participaron diez Cámaras de Comercio del occidente del país, entre las que se
encuentran siete Cámaras de Comercio del Valle del Cauca (Cali, Buenaventura, Tuluá, Cartago,
Palmira, Buga y Sevilla), Cámara de Comercio de Cauca, Manizales y Pereira.
197
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se realizó la apertura del Foro Macroeconómico ANIF, donde se presentó de manera general las
variables económicas de mayor incidencia en el Departamento de Risaralda tales como mercado
laboral, inflación en Pereira, ingresos de remesas y expectativas de los empresarios en cuanto al
valor de las ventas y número de trabajadores a contratar para el segundo semestre de 2017.
Mercado Laboral. El día 30 de octubre en alianza con la Alcaldía de Pereira se convocó a una rueda
de prensa donde se presentaron los extraordinarios resultados del territorio para el trimestre junio –
septiembre. Con una tasa de desempleo de tan solo un 8,6%, la más baja desde hace 26 años,
Pereira es la tercera ciudad con el mejor indicador del país, muy por debajo del 10,1% que marcó el
país para el mismo periodo. Esto se suma a una tasa de ocupación del 60,2%, el máximo histórico
de la región con más de 313.000 empleados. El resultado es mejor aun porque obedece a cambios
estructurales toda vez que en su mayoría, los empleos han sido creados en el sector privado, en la
industria manufacturera específicamente. Al cierre del año, la cifra es aún mejor alcanzando un
198
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
resultado del 7,8% para el trimestre septiembre – noviembre frente a un promedio nacional del 8,7%
y un promedio urbano del 9,9%, presentándose un nuevo dato histórico en esta materia.
Se realizó la gestión para la adquisición del Software Stata, especializado en análisis estadístico
y econométrico, el cual se convierte en el mayor recurso disponible en el área después de las
series de información estadística con las que se cuenta.
199
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el desarrollo del Censo Empresarial del año 2017 se censaron de Junio a Diciembre un total
de 18.560 comerciantes y establecimientos distribuidos geográficamente en 388 barrios y 21
comunas, igualmente se realizaron 6 jornadas especiales fuera de la zona urbana de Periera, en los
siguientes corregimientos: Arabia y Altagracia, Morelia, La Palmilla y La estrella, vía Armenia-
Tribunas, Puerto Caldas, La Florida y La Bella.
La siguiente fotografía satelital nos muestra los establecimientos censados y visitados durante el año
2017, los cuales se encuentran totalmente georeferenciados y con evidencia fotográfica de la fachada
y aviso de cada establecimiento o empresa visitada.
200
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Los sectores económicos censados de Junio a diciembre, nos arroja la siguiente distribución por
actividad económica, encontrándose un 54% de comerciantes del sector Comercio, un 36%
pertenecientes al sector Servicios y un 10% de comerciantes pertenece al sector Industrial, además
se identificaron 882 establecimientos que tenían dos o más actividades económicas.
En el siguiente cuadro y gráfica se puede observar la distribución de los sectores económicos hallados
en
el Censo.
ACTIVIDAD CANTIDAD
Comercio 10.587
Servicio 6.905
Industria 1.950
TOTAL 19.442
La planificación del Censo se realizó por comunas teniendo en cuenta la topografía de la ciudad y el
desplazamiento de los encuestadores.
En el desarrollo del censo empresarial se llevaron a cabo 8 jornadas nocturnas en los sectores: Villa
Olímpica, Cuba, Poblado, Parque Industrial, Centro y Circunvalar dando prioridad a los barrios donde
hay mayor concentración de locales comerciales.
El equipo de trabajo del Censo Empresarial del año 2017 estuvo conformado por 18 personas: once
encuestadores, cuatro promotores, un supervisor de campo, un asistente administrativo y 1
telemercaderista.
201
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Del total de los 18.560 comerciantes censados, se hallaron un total de 3.200 comerciantes informales,
de los cuales a lo largo del censo se formalizaron 1.672 a raíz del proceso de sensibilización y
formalización llevada a cabo con funcionarios de la Secretaria de Hacienda, adicionalmente 64
comerciantes realizaron el cierre definitivo de sus establecimientos, por lo que finalmente quedaron
1.464 comerciantes informales, los cuales no están registrados ni en la Cámara de Comercio de
Pereira ni en la Secretaria de Hacienda, lo que arroja un índice de informalidad empresarial del 7.88%.
En el total de los informales, hay 756 puestos estacionarios, los cuales no se pueden registrar por no
estar incluidos en el RUVIP (Registro Único de Vendedores Informales de Pereira).
ESTADO DE INFORMALIDAD
Registrado Cantidad
Comerciantes Formales 17.096
Comerciantes Informales 708
Puestos Estacionarios informales 756
Total 18.560
Adicionalmente, se enviaron un total de 1.649 cartas a los comerciantes informales en las cuales se
les indicaba sobre las consecuencias negativas que genera el ejercer actividades mercantiles sin estar
registrado ante la Cámara de Comercio e Industria y Comercio, adicionalmente al realizar la encuesta
a un establecimiento identificado como informal, el encuestador le dejaba una notificación invitándolo
a que se acercara a la Cámara de Comercio de Pereira para formalizar su actividad comercial.
De otro lado, se realizaron visitas con 2 funcionarios de la Secretaría de Hacienda de Pereira quienes
prestaron un servicio de acompañamiento junto con el promotor para aquellos comerciantes que no
querían registrarse, el acompañamiento se realizó hasta el día 15 de Diciembre y de las visitas
efectuadas se lograron formalizar 61 comerciantes.
202
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Las renovaciones del registro mercantil durante el año 2017 ascendieron a 44.130, presentándose un
incremento del 3,07% frente al total de renovaciones del año 2016, cuando ascendieron a 42.816,
así:
TOTAL 44.130
2. Envío de 4.100 cartas a los comerciantes que no se les envió el prediligenciado, recordándoles la
renovación de su registro mercantil e indicándoles los beneficios de la Ley 1780 de 2016.
4. Envío de 1.450 cartas y formularios prediligenciados a las Entidades sin ánimo de Lucro.
5. Envío de 1.500 cartas a las Entidades sin ánimo de Lucro morosas, que deben los años 2013 a
2016.
6. Envío de 650 cartas a los Proponentes que debían renovar su registros en el año 2017.
7. Envío de 540 cartas a los Operadores de Turismo, recordándoles la renovación del RNT.
8. Envíos quincenales de mailing y mensajes de texto a los Comerciantes, Entidades sin Ánimo de
Lucro, Proponentes y Operadores de Turismo.
9. Telemercadeo durante los meses de febrero y marzo a 28.620 Comerciantes, Entidades sin Ánimo
de Lucro y Proponentes que no habían renovado su registro.
10. Audio de la campaña, en llamadas en espera durante los meses de febrero y marzo.
203
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
11. Atención de 4.872 llamadas de los Usuarios durante los meses de febrero y marzo a través del
Call center, con un nivel de atención del 85,59%.
12. Atención de consultas jurídicas – registrales y de la jornada de renovación, a través del chat
virtual atendido por la empresa del Call center, durante los meses de Febrero y Marzo.
13. Envío por mail de Diplomas felicitando a los comerciantes, como reconocimiento por haber
efectuado la renovación oportunamente.
15. Alianzas estratégicas con 10 bancos a través de los cuales se recaudan los formularios
prediligenciados: Bancolombia, BBVA, Helm Bank, Occidente, Davivienda, Colpatria, Bogotá,
Banco Agrario, Caja Social y Bancoomeva; con el fin de que estas entidades realizaran publicidad
para incrementar el recaudo de la renovación del registro mercantil de sus clientes y la fijación
de pendones en las diferentes oficinas de los bancos.
16. Convenio de recaudo de formularios prediligenciados a través de Apostar S.A., en todos sus
puntos de servicio, aproximadamente 400 en la ciudad y los municipios de Risaralda y convenio
de recaudo de formularios virtuales con 7 bancos, almacenes éxito y punto de venta de baloto.
Cuñas radiales en las emisoras RCN, Caracol, Olímpica, Todelar, Ecos 1360, Azúcar Stereo,
Belén Stereo, Quinchía Stereo y Marsella Stereo.
Emisoras comunitarias de la Alcaldía: Pereira al aire y la Gobernación. 100.2 tu radio
Avisos publicitarios en los periódicos: El Diario y Q’hubo,mediante 45 avisos en diferentes
formatos, distribuidos del 13 de Febrero hasta el 31 de marzo.
Publicidad en Telecafé en el programa TVA Noticias.
Publicidad en redes sociales: Google, Facebook, YouTube e Instagram.
18. Difusión semanal de enero a marzo, a través de comunicados de prensa y Click Empresarial
informando las estrategias de renovación, los servicios virtuales, las facilidades y opciones de
pago y en general la importancia de renovar oportunamente los registros públicos.
19. Publicidad en nuestra página web, a través del Micrositio y banners en movimiento sobre la
importancia de realizar oportunamente la renovación de los 4 registros públicos.
20. Ubicación de 4 Vallas promocionando la renovación de los registros, contratado con la empresa
Pare Publicidad.
21. Fijación de publicidad en caja de luz del Centro Comercial Arboleda, durante los meses de febrero
y marzo.
22. Fijación de pendones de doble cara en los Centros Comerciales de Unicentro, Bolívar Plaza y
Ciudad Victoria.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
24. Instalación de bastidor y aviso en caja de luz de la sala principal, promocionando la renovación.
25. Instalación de aviso adhesivo y Rompetráficos al ingreso del edificio direccionando los puntos de
atención y las salas virtuales.
CAMPAÑA PUBLICITARIA
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
206
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Rompetráficos en Entidades
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PENDONES
Unicentro
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
209
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
2. Rifa de portátil entre los comerciantes que renovaron su registro virtualmente y rifa de 8 cupos
para la participación en seminarios empresariales, entre los demás comerciantes que renovaron
su registro oportunamente.
5. Visitas a los 45 centros comerciales de la ciudad y a las 2 centrales de mercado: Mercasa y Central
Minoristas, por parte de 4 Asesores Comerciales, desde el día 16 de enero y hasta el día 19 de
marzo.
6. Visita por parte de 2 Asesores Comerciales, desde el 19 de enero y hasta el 19 de marzo, a los
establecimientos de comercio de 35 barrios y Sectores Comerciales de la ciudad.
8. A partir del día 01 de marzo, apertura de una segunda sala virtual en el salón de conferencias II,
vinculando a 4 funcionarios de otros departamentos de la Cámara, quienes asistieron a los
comerciantes en sus trámites virtuales, recibiendo los pagos de la renovación y vendiendo
certificados.
9. A partir del martes 21 de marzo, se dispuso en las salas virtuales I y II, de 2 Asesores adicionales,
para un total de 6 Asesores en cada sala, acompañando a los usuarios en la renovación por
internet.
10. Apertura el día 27 de marzo de una tercera sala virtual en el salón de conferencias III, con 6
funcionarios, 3 efectuando la renovación por internet y 3 ejerciendo labores de Cajero.
11. A partir del lunes 27 de marzo se habilitó en el pasillo externo una mesa de liquidación con 4
Asesores, quienes realizaron la liquidación de la tarifa a pagar y efectuaban renovaciones virtuales
y venta de certificados, es decir una sala virtual alterna a las habilitadas en el tercer piso.
12. Del 21 al 23 de marzo se inicio la atención en todas las sedes y en las salas virtuales a partir de
las 8:00 a.m. y hasta las 6 p.m., del 27 al 29 marzo atendimos a los usuarios desde las 7:30
a.m. hasta las 6 pm., el 30 de marzo desde las 7:30 a.m. y hasta las 6:30 p.m., y el viernes 31
210
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
de marzo, desde las 7:30 a.m. y hasta las 7:00 p.m. atendiendo hasta el último cliente que
ingresó a las salas hasta esa hora.
13. Se laboró en todas las sedes los días sábados 18 y 25 de marzo desde las 9 a.m. a la 1 p.m.
14. A partir del lunes 27 de marzo, 5 funcionarios orientaron y direccionaron a los usuarios para la
correcta renovación del registro mercantil en el pasillo principal y en las salas virtuales.
Sala Virtual 3
211
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Como una estrategia adicional para facilitar a los comerciantes la matrícula y renovación de su registro
mercantil, a partir del 16 de enero se dio inicio a las visitas en los Centros Comerciales de la ciudad.
Estas visitas concluyeron el 19 de marzo y en total se realizaron 34 matrículas, 1.051 renovaciones
de registro mercantil, 7 renovaciones de ESAL y 904 trámites adicionales entre venta de certificados
y mutaciones, además se percibieron $ 88.917.300 de ingresos, presentándose un incremento frente
al año anterior de un 14,5%, pues a esa fecha se registraron ingresos por $ 77.644.000.
212
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
2017
ALCIDES AREVALO -
2 155.000 4 333.000 6 23.400 72.000 12 $ 439.400
BANCO DE CALDAS
CIUDAD VICTORIA -
2 178.000 29 3.123.000 0 0 35 152.200 430.000 66 $ 3.023.200
MEDITERRANEO
BOLIVAR PLAZA 0 0 19 1.348.000 0 0 20 93.400 39.000 39 $ 1.402.400
PEREIRA PLAZA 0 0 47 4.531.000 2 78.000 50 210.600 0 99 $ 4.819.600
C.C. LA 17 2 155.000 32 1.919.000 20 98.800 39.000 54 $ 2.133.800
CENTRO (BANCO DE
13 2.145.000 25 130.000 38 $ 2.275.000
BOGOTA
CENTRO 0 0 186 12.913.000 0 0 145 699.600 587.000 331 $ 13.025.600
CENTRO (ARA 0 0 25 4.255.000 0 0 0 0 0 25 $ 4.255.000
TOTAL 34 2.422.000 1.051 82.830.000 7 2.196.000 904 4.497.300 0 3.028.000 1.996 $ 88.917.300
A partir del 16 de enero, se dio inicio a la estrategia de matrículas y renovaciones en los barrios y
sectores comerciales invitando e incentivando a los comerciantes a matricularse y renovar su registro.
El total de los ingresos recaudados de enero al 19 de marzo ascendió a $ 45.407.900, se realizaron
20 matriculas, 582 renovaciones de los comerciantes y sus establecimientos, y 445 trámites
adicionales como venta de formularios, certificados, mutaciones y cancelaciones del registro
mercantil.
213
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
2.017
DESCUENT
BARRIOS MATRICULAS RENOVACIONES OTROS TRAMITES TOTAL
OLEY 1429
SAN NICOLAS -
0 0 12 704.000 6 31.200 0 18 $ 735.200
CENTENARIO
LA LORENA -
0 0 6 293.000 4 18.200 0 10 $ 311.200
PROVIDENCIA
AVENIDA 30 DE
0 0 6 1.131.000 5 143.600 0 11 $ 1.274.600
AGOSTO
ZONA REPUESTERA
0 0 16 1.811.000 9 46.800 95.000 25 $ 1.762.800
CRA 11
VILLAVICENCIO,
0 0 6 509.000 3 15.600 0 9 $ 524.600
BERLIN, COROCITO
KENNEDY- ALFONSO
0 0 15 1.116.000 8 41.600 72.000 23 $ 1.085.600
LOPEZ - LA REBECA
AV. CIRCUNVALAR -
0 0 31 2.709.000 17 88.400 72.000 48 $ 2.725.400
PINARES- ALAMOS -
BELMONTE -
0 0 8 386.000 4 20.800 78.000 12 $ 328.800
BULEVARES
SAMARIA - POBLADO
6 465.000 140 8.041.000 102 597.200 243.000 248 $ 8.860.200
- VILLA DEL PRADO
CENTRO 0 0 23 7.220.000 16 182.100 0 39 $ 7.402.100
PARQUE INDUSTRIAL 4 233.000 161 9.146.000 144 654.600 263.000 309 $ 9.770.600
VILLASANTANA -
2 78.000 59 3.281.000 49 202.800 0 110 $ 3.561.800
BRISAS
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
CÁMARA MÓVIL
Desde el 7 de febrero y hasta el 02 de marzo se llevó a cabo la estrategia de Cámara Móvil, para
descentralizar los servicios que presta la entidad a los comerciantes y al tiempo adelantar la jornada
de matrículas y renovaciones.
A través de esta estrategia se realizaron 35 matrículas, 850 renovaciones del registro mercantil, 35
renovaciones de Entidades sin ánimo de lucro - ESAL y 879 trámites entre venta de certificados y
mutaciones y se percibieron ingresos por $ 70.989.600, presentándose un incremento del 48,5%
frente a los ingresos registrados en el año 2106, cuando ascendieron a $47.797.464.
215
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
MATRICULAS RENOVACIONES
RENOVACIO OTROS TOTAL
MUNICIPIO COMERCIANTE COMERCIANTES - INGRESOS
N ESAL TRÁMITES TRÁMITES
S - ESTAB. ESTAB.
BARRIO INGRESOS
SAMARIA - EL
4 112 0 86 202 $ 7.054.000
POBLADO
PARQUE
2 101 0 106 209 $ 6.383.000
INDUSTRIAL
ALTAGRACIA -
4 51 0 39 94 $ 3.612.600
ARABIA
VILLASANTANA
- LAS BRISAS - 2 59 0 49 110 $ 3.561.800
KENNEDY
BARRIO 8 211 0 194 615 $ 20.611.400
RENOVACIÓN DE PROPONENTES
216
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017 se presentaron las siguientes estadísticas relacionadas con los Registros Públicos
que lleva la Cámara de Comercio:
Por lo anterior, se efectuó la cancelación de 4.268 matriculas, así: 1.242 personas naturales y 3.026
establecimientos de comercio, sucursales y agencias, que a esta fecha presentaban morosidad
superior a 5 años, en la renovación del registro mercantil.
De otro lado las cancelaciones normales y voluntarias del registro mercantil de enero a diciembre de
2017, ascienden a 5.849, presentándose un aumento del 1,9% con relación al mismo periodo del
2016 cuando sumaron 5.737 cancelaciones. El detalle de los comerciantes y establecimientos
cancelados, es el siguiente:
CONCEPTO 2.017
COMERCIANTES:
PERSONAS NATURALES 3.258
Y JURÍDICAS
ESTABLECIMIENTOS
SUCURSALES Y 2.591
AGENCIAS
TOTAL 5.849
Con relación a los demás servicios; de enero a diciembre de 2017, se generaron 114.280 certificados
de registro mercantil y de existencia y representación legal, así:
217
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
CERTIFICADOS 2017
218
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El siguiente es el movimiento de las Entidades sin Ánimo de lucro de enero a diciembre de 2017,
registrándose un total de 1.872 matrículas y renovaciones, lo que equivale a un crecimiento del 3,76%
con relación al año 2016 cuando se presentaron 1,804 constituciones y renovaciones de entidades
sin ánimo de lucro.
Operadores de Turismo
510
Activos
operadores en Devolución 28
Operadores Cancelados 8
Operadores Pendientes Pago
21
de Impuesto
Operadores Rechazados 27
TOTAL 594
En relación con la atención a los usuarios, el siguiente es el balance de los turnos atendidos y del
tiempo de espera y atención, de enero a diciembre de 2017, para los servicios controlados a través
del sistema de digiturno en la Sede principal:
219
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El índice general del nivel de satisfacción de los clientes de registros públicos, de enero a diciembre
de 2017 es del 99,0%, de acuerdo a las encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios, por el
personal que no utiliza el mecanismo del Calificador de Servicios, lo cual evidencia un excelente
resultado, teniendo en consideración que la meta para el año 2017 fue del 95%.
De Enero a diciembre de 2017, el sistema de calificación del servicio nos muestra que del total de
Usuarios que visitaron la sede principal y las sedes de Cuba y La Virginia, la calificación frecuente y
promedia es Excelente, lo que evidencia una vez más el óptimo servicio que presta la entidad.
CALIFICACION CANTIDAD %
220
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El servicio al cliente del departamento de Registros incluyendo la atención en la Sede principal, CAE,
Cuba y los municipios han mejorado permanentemente y es así como de enero a diciembre del año
2017 se recibieron 257 felicitaciones, 20 quejas y 6 sugerencias, así:
CAPACITACIONES 2016
Con relación a las capacitaciones; en el año 2017, el CAE formó a 855 personas a través de las
capacitaciones gratuitas que brinda cada mes en los temas de: obligaciones tributarias básicas de las
empresas, normas laborales, sanitarias, regulaciones de los horario de funcionamiento y de seguridad
industrial que deben cumplir los establecimientos de comercio para su apertura y operación según la
legisl
ación colombiana.
Durante el año 2017, el CAE revisó y envió 2.105 Mutaciones complejas y 5.807 no complejas
realizadas a través de trámites locales o nacionales por parte de los empresarios de Pereira, estas
fueron enviadas a la Subsecretaría de Asuntos Tributarios y han sido realizadas por las personas
221
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
naturales y jurídicas mediante el formato unificado entre la Secretaría de Hacienda y Finanzas Públicas
del Municipio de Pereira y la Cámara de Comercio de Pereira.
Durante el año 2017, el CAE recibió y gestionó 244 cambios de domicilio, correspondientes a
matrículas de comerciantes que han radicado la solicitud de inscripción en la Cámara de Comercio de
Pereira, por medio del sistema de Registro Único Empresarial y Social – RUES.
En estos casos el CAE ha generado las notificaciones telefónicas y virtuales pertinentes, además de
las asesorías correspondientes según cada registro en aras de agilizar la inscripción de los
comerciantes en la Cámara de Comercio de Pereira.
Durante el año 2017, el CAE envió 198 notificaciones a la Secretaría de Gobierno de Pereira
relacionadas con los establecimientos de comercio que incumplen la normatividad de usos del suelo,
es de anotar que en estos casos la Cámara tuvo que proceder con la matrícula, toda vez que los
comerciantes insistieron por escrito en efectuar su registro a pesar de las advertencias verbales y
escritas de la inconformidad del uso del suelo.
Durante el año 2017, el CAE matriculó a 4.998 comerciantes entre personas naturales y jurídicas,
registró 3.533 establecimientos de comercio y asesoró a 3.838 personas de manera personal en los
diferentes temas relacionados con la creación de empresa.
De enero a diciembre del 2017, se efectuaron en la Sede de Cuba los siguientes trámites y se registró
un incremento del 31.3% en los ingresos con relación al año 2016, al pasar de $ 462.707.984 a $
607.674.486 en el presente año, así:
222
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
2.127 $ 103.713.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
4.476 $ 395.950.900
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN ENTIDADES SIN
81 $ 16.709.000
ÁNIMO DE LUCRO
223
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017, se realizó en la Sede de La Virginia un total de 363 matrículas de comerciantes
y establecimientos, 2.420 renovaciones del registro mercantil, 135 renovaciones de Entidades sin
ánimo de lucro - ESAL y 7.236 trámites entre venta de certificados y mutaciones, presentándose un
incremento del 7,06% en los ingresos, al pasar de un total de $ 250.703.986 en el 2016 a $
268.407.953 en el mismo periodo del 2017, así:
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
363 $ 22.596.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
2.420 $ 196.373.000
ESTABLECIMIENTOS
Los usuarios atendidos en la sede de La Virginia de febrero a diciembre, bajo el nuevo sistema de
turnos son los siguientes:
224
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante el año 2017, se realizó en la Sede de Belén de Umbría un total de 236 matrículas de
comerciantes y establecimientos, 1.301 renovaciones del registro mercantil, 119 renovaciones de
Entidades sin ánimo de lucro - ESAL y 3.926 trámites entre venta de certificados y mutaciones y los
ingresos asecendieron a $ 135.132.775.
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
236 $ 11.976.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
1301 $ 87.429.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN ENTIDADES SIN
119 $ 11.471.000
ÁNIMO DE LUCRO
Los usuarios atendidos en la sede de Belén de Umbría de mayo a diciembre, bajo el nuevo sistema
de turnos son los siguientes:
TIEMPOS
TURNOS ATENDIDOS TIEMPOS PROMEDIOS
SEDE PROMEDIOS DE
2017 DE ESPERA
ATENCIÓN
BELÉN DE UMBRIA 1.463 01:11 08:42
CÁMARA ITINERANTE
La Cámara de Comercio de Pereira hizo presencia durante los meses de enero, febrero y hasta el 19
de marzo, en 7 municipios de la jurisdicción y es así como se realizaron 77 matriculas, 1.200
renovaciones de los comerciantes y sus establecimientos de comercio, 92 renovaciones de ESAL y
1.442 trámites adicionales como venta de formularios, certificados, mutaciones y cancelaciones del
registro mercantil. Los ingresos ascendieron a $ 86.705.800 presentándose un incremento frente al
año 2016 en un 31,7%, cuando totalizaron $ 65.806.599.
TRÁMITES 2016
CONSTITUCIONES 226
RENOVACIONES 1.578
LIQUIDACIONES 225 64
INSCRIPCIONES 1.598
CERTIFICADOS 8.939
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
2017
SANTUARIO 11 583.000 244 16.719.000 15 968.000 285 1.259.100 255.000 555 $ 19.274.100
APIA 18 1.373.000 215 12.134.000 10 2.160.000 259 1.277.800 351.000 502 $ 16.593.800
BALBOA 4 189.000 104 6.063.000 7 357.000 105 607.700 183.000 220 $ 7.033.700
LA CELIA 8 437.000 150 8.264.000 7 1.126.000 173 742.400 270.000 338 $ 10.299.400
MISTRATO 19 1.041.000 170 9.317.000 6 249.000 216 902.800 309.000 411 $ 11.200.800
GUATICA 11 459.000 177 9.094.000 31 1.683.000 238 1.264.700 93.000 457 $ 12.407.700
PUEBLO RICO 6 311.000 140 8.341.000 16 628.000 166 727.300 111.000 328 $ 9.896.300
TOTAL 77 $ 4.393.000 1.200 $ 69.932.000 92 $ 7.171.000 1.442 $ 6.781.800 $ 1.572.000 2.811 $ 86.705.800
226
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
133 $ 8.206.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
868 $ 57.686.000
ESTABLECIMIENTOS
227
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
171 $ 8.788.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
799 $ 45.362.000
ESTABLECIMIENTOS
Esta sede está ubicada muy cerca de la plaza principal, lo cual la hace más visible y central para la
atención a los comerciantes y entidades sin ánimo de lucro de este municipio
228
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
MATRÍCULAS COMERCIANTES Y
47 $ 2.553.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN COMERCIANTES Y
50 $ 2.954.000
ESTABLECIMIENTOS
RENOVACIÓN ENTIDADES SIN
7 $ 633.000
ÁNIMO DE LUCRO
5.4.1 AFILIADOS.
Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1727 de julio de 2014, la cual enmarca los diferentes requisitos
que los comerciantes tanto personas naturales como jurídicas deben cumplir para pertenecer al
programa, se realizó una revisión a los empresarios que pueden pertenecer al círculo de Afiliado
Amigo, fue así como el número final de afiliados para el año 2017 fue de 778. Esto representa un
aumento del 26.71% en el número de afiliados, respecto del año anterior.
Actividades Realizadas
Durante el año 2017, se desarrollaron seis actividades, dentro de las cuales se tuvo 5 desayunos
de trabajo con temas de interés tales como: “COACHING COMERCIAL PARA SU FUERZA DE
TRABAJO”, “INNOVACIÓN COMERCIAL”, “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: RESPONSABILIDAD
PATRONAL POR EL INCUMPLIMIENTO”, “ESTUDIE, TRABAJE Y VIVA EN USA O CANADA”,
“DESARROLLO DE CAPACIDADES FINANCIERAS EN LAS PYMES”, y una conferencia junto con la
Embajada de los Estados Unidos, donde se habló de “VISAS DE NEGOCIO, TRABAJO Y ESTUDIO”. Al
inicio de cada una de estas actividades se socializó el portafolio de beneficios con los que cuenta el
programa y el total de participación durante estos eventos fue de 235 comerciantes.
229
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Contribuyendo con el desarrollo de los empresarios que hacen parte del círculo de empresarios
preferenciales AFILIADO Amigo, se ejecutó el Proyecto Sena Especial de Cooperación 134 de 2017,
el cual brindó formación ejecutiva de alta calidad para los empresarios y sus colaboradores; dicho
convenio se dio gracias a los esfuerzos de ambas entidades que aportaron para su realización,
además es considerado un importante beneficio que se brinda de manera gratuita.
Con estas acciones de formación logramos impactar a 52 empresas Afiliadas a la Cámara de Comercio
de Pereira y cuyo público objetivo son funcionarios que desempeñan cargos de responsabilidad
directiva, gerencial o de impacto dentro de las organizaciones.
Para esta oportunidad el Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, dictó las siguientes
acciones de formación: “Diplomado Gestionando Modelos de Negocio Basados en Tecnología y APPS”
y el “Curso Desarrollo de Habilidades para Gestores de la Innovación hacia la Productividad y la
Competitividad”.
230
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Las acciones de formación fueron recibidas positivamente por los empresarios quienes vienen
desarrollando con dedicación las actividades propuestas.
Con el propósito de brindar una red virtual de empresarios más amigable, en el año 2017 se renovó
la imagen del portal, la cual además de todas las herramientas que anteriormente ofrecía, ahora con
la actualización desarrollada, es más rápida y de más fácil manejo.
Página anterior
Página renovada
231
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el transcurso del año 2017 los empresarios del programa Afiliado Amigo hicieron uso de los
diferentes servicios y beneficios con los que cuentan el programa en 1634 ocasiones.
Continuando con el compromiso de brindar a los empresarios Afiliados formación académica de alta
calidad, que responde a las necesidades de crecimiento de las empresas de la región durante el año
2017 se brindaron conferencias, seminarios, diplomados y ciclos de formación que representan el
servicio más usado por los empresarios; quienes aprovechan las diferentes opciones para capacitarse
y de esta manera mejorar su gestión; dicho beneficio ha sido usado en 837 ocasiones, entre
formación gratuita y la formación con tarifa especial.
Dentro de portafolio de beneficios los Afiliados cuentan con descuentos por convenios, en donde
obtienen una tarifa preferencial, en este caso el convenio suscrito con Seguros Bolivar, brinda precios
especiales en sus polizas de seguros de vida y a la fecha ha sido usado en 203 ocasiones,
beneficiando a los empresarios y a sus colaboradores.
Los servicios de descuentos en publicidad, ingreso a Cine en Cámara, certificados a domicilio, alquiler
de salones; continuan siendo usados por los empresarios, quienes valoran los beneficios que reciben
de manera gratuita al pertenecer al circulo de empresarios preferenciales.
Se continuan impulsando los diferentes servicios internos y externos; en los periodos objeto de
análisis se evidencia el uso del beneficio con Corferias, donde los empresarios asisten a Ferias de
alto nivel con intereses y convocatoria a nivel nacional e internacional.
232
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el mes de noviembre del año 2017, se llevó a cabo la conferencia Transformación Digital con el
Dr. Juan Carlos Archila, Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Internacionales América Móvil.14
Número de
Nombre del Evento
Asistentes
En el 2017 se realizaron 293 eventos externos y 425 eventos internos en el área cultural, también
es importante resaltar que se logró mantener la relación comercial con las revista de catálogo.
Para el mismo periodo, los servicios complementarios fueron solicitados en 40 ocasiones por parte
de los usuarios que alquilaron los espacios del área cultural.
233
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Durante la vigencia del año 2017 se realizaron un total de 89 actividades culturales de talla nacional,
con una programación artística con grupos locales regionales y nacionales en el marco de Noche de
Serenata desde febrero a diciembre, 2 actividades durante el Festival Internacional de Poesía; se
realizaron 8 conferencias con invitados nacionales para hablar de literatura y los estrenos de películas
colombianas con la participación de Nicolás Rincón, Santiago Gamboa, William Ospina, Clare
Weiskopf, Natalia Santa, William González, Vicky Hernández y Manolo Cruz.
En el mes de octubre se realizo Feria Internacional del Libro de Pereira “Paisaje, Café y Libro”, se
llevó a cabo una agenda de 68 actividades con entrada libre y gratuita entre conferencias, talleres,
presentaciones de libros, lecturas de poemas, presentación musical y una exhibición ferial que contó
con la presencia de escritores reconocidos.
Noche de Serenatas
234
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el año 2017 se presentaron 79 películas, entre las que se encontraban películas nominadas a los
premios Oscar tales como: La La Land, Manchester junto al mar, Hasta el último hombre, entre
otras, al igual que se realizó el festival de cine Europeo con la presentación de 14 películas, Cine
Canadiense con 9 películas, Festival del cine del sur y el Italcine.
Durante el mismo periodo se obtuvo una asistencia de 14362 espectadores, que disfrutaron de la
agenda programada de Cine Cámara.
Durante el año 2017 se capacitaron 2964 personas, en 65 programas de formación, 1417 horas de
formación y 3 procesos de cliente incógnito.
MBA
235
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
ESPECIALIZACIONES
236
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el segundo semestre del año 2017 se dio inicio a la II cohorte de la Especialización en Contabilidad
Financiera Internacional con la Pontificia Universidad Javeriana, la cohorte la están realizando 14
contadores y revisores fiscales.
Durante el mes de noviembre del año 2017, se llevó a cabo la celebración de los 15 años del convenio
entre la Cámara de Comercio de Pereira y la Pontificia Universidad Javeriana, y el encuentro de
egresados; esta gran alianza ha contribuido a la competividad de la región formando profesionales
íntegros en diferentes programas de formación a lo largo del convenio.
Cursos y Seminarios
237
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Número de
Nombre del Evento
Asistentes
Seminario - Coaching Para Las Ventas 35
Seminario Actualización Tributaria 159
Seminario HABEAS DATA Registro de datos - Ley 1581 de
24
2012
Seminario Actualización Sistema de Gestión de Seguridad y
29
Salud en el Trabajo
Seminario Información Exógena 57
Seminario Cuatro Acciones Para Vender Y Fidelizar Sirviendo 11
Seminario Actualización Laboral Sobre Nómina, Salarios,
44
Seguridad Social Y Gestión Humana
Seminario taller teoría de las restricciones, ¿la ciencia de la
7
gerencia?
Seminario selección y contratación de personal 16
Seminario neuroinfluencia y neuroventas 19
Seminario Administración Del Tiempo Para La Optimización
9
Del Desempeño
Seminario HABEAS DATA Registro de datos - Ley 1581 de
36
2012
Seminario Internacional Neuromarketing Organizacional 23
Seminario Convicción de Merecimiento 18
Seminario Gestión Documental Obligatoria en las Empresas 41
Seminario Implementación del Sistema de Gestión de
23
Seguridad y Salud en el Trabajo
Curso de Vitrinismo 15
Registro de Bases de Datos Ley 1581 de 2012 15
Negociación y Ventas 22
Seminario Delitos de Cuello Blanco 15
Seminario Taller Actitud De Servicio Y Atención Al Cliente 9
238
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
CAPACITACIONES
Ciclos de Formación
Se dictaron los siguientes 3 ciclos de formación: Marketing Digital para Pymes, Ciclo de Ventas y
Servicios y Ciclo de Marketing Digital para las empresas de turismo.
Conferencias Internacionales
Número de
Nombre del Evento
Asistentes
A las conferencias internacionales realizadas durante el año 2017 asistieron 464 personas.
239
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Cooeducar
Moviaval SAS
Atesa de Occidente SA (2 procesos de formación)
Jota Repuestos
Cooperativa la Rosa (3 procesos de formación)
CLIENTE INCÓGNITO
Durante el año 2017 se realizaron 3 procesos de cliente incógnito a: Cooperativa la Rosa, Cámara
de Comercio de Cartago y La Lucerna.
Se cuenta con un tour virtual, que muestra a Expofuturo con todos sus espacios los cuales son ideales
para la realización de diferentes eventos y el video promocional de Expofuturo el cual muestra el
240
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
aporte del Centro de Convenciones a la competitividad de la región, al igual los diferentes tipos de
montajes y eventos.
REDES SOCIALES
11.090 me gusta
11.064 Seguidores de Facebook
4.5 calificación de los seguidores en Facebook
241
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Expovivienda:
242
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Eje moda
Andrés Cepeda:
243
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
244
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Para el año 2017 se tuvieron mantenimientos realizados a través de proveedores externos los cuales
logramos un cumplimiento del 90% (Centro de Convenciones mantenimientos por garantías, aires,
puerta, división acústica, tapete, asesor, motobomba y plantas) al igual que el resto de Expofuturo
se realizó mantenimiento de jardinería, aires, plantas eléctricas, luminarias y motobomba. Además
se trazó un cronograma de mantenimiento interno, se realizaron actividades como: mantenimiento a
las camasbajas y carros de sillas, pintura de los salones, cambios de luminarias, revisión y
alineamiento del parqueadero, compra e instalación de blackteather, se realizó limpieza a todas las
bodegas.
Dentro del marco de la estrategia diseñada para prestar un óptimo servicio dentro de Expofuturo, se
ofrecieron los servicios necesarios para el desarrollo exitoso de los eventos. Estos servicios son
prestados por proveedores de la Cámara de Comercio, los cuales pasan dentro del proceso de
evaluación de proveedores que cumplan con los estándares de calidad, cumplimiento, servicio y
buenas prácticas. Dentro de los servicios más destacados encontratos:
AYUDAS AUDIOVISUALES (Video, pantallas led, pantallas video beam, sonido aéreo y de piso,
micrófonos, proyectores, luces, pistas, retornos, etc).
PANELERÍA Y MOBILIDARIO: paneles para stands feriales, salas loft, escritorios, sillas, etc).
AYB: Alimentos y bebidas, refrigerios AM y PM, almuerzos, cenas, cocteles, estaciones de café, etc
245
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
246
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Metodología: El diplomado de Conciliadores en Derecho se lleva a cabo bajo una metodología tipo
seminario-taller que implica, por parte de los asistentes participación activa, interacción permanente
con los expertos y vivencia directa de solución de casos.
247
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Nos acompañaron como docentes: Alfredo Revelo Trujillo, Harvey Peña Sandoval, Beatriz Mejía
Serna, Cristian David Gómez Naranjo, Jerson Andrés Bastidas Vargas, Jairo Alberto Gómez Florez,
Kelly Andrea Osorio Rodriguez, Leidy Johanna Velásquez Montes, Marino Andrés Ocampo Osorio,
Sandra Milena Franco Mesa, Valentina Cruz Ramírez.
248
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Nos acompañaron como docentes: Jaime Alberto Saraza Naranjo, Luz Claudia Correa González,
Joaquín de Jesús Castaño Ramírez, Fabio Hernán Vélez Acevedo, Juan Carlos Hincapié Mejía.
Con el fin de generar espacios de acceso a la justicia que favorezcan la consolidación de la Paz y el
fortalecimiento de la convivencia ciudadana en el territorio nacional, el Centro de Arbitraje y
Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira se une a la Jornada Nacional de Conciliatón 2017
organizada por el Ministerio de Justicia y del Derecho, que se llevó a cabo los días 26 ,27 y 28 de
septiembre, haciendo extensiva la invitación a participar a grupos minoritarios y vulnerables estratos
1 y 2; cumpliendo así con el servicio social y de manera totalmente gratuita se realizaron 15
audiencias.
249
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
El balance del programa Tejiendo Paz en el año 2017 es el siguiente: Se vincularon 30 Instituciones
Educativas, se capacitaron 70 docentes y aproximadamente 800 estudiantes; se realizó al comienzo
de año una primera capacitación para los rectores y tres capacitaciones al grupo de docentes.
La contribución recibida del BBVA, hace parte fundamental para ejecutar la iniciativa en la realización
de cinco murales alusivos a la conciliación realizados por los Conciliadores Escolares de las
Instituciones Educativas:
FECHAS INTERVENCIONES
Para la intervención en cada institución se tuvo en cuenta el tiempo así: 1 hora de visita, 3 horas de
taller y 5 horas elaboración mural.
250
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
GABRIEL TRUJILLO
COMBIA
251
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
252
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Enlace:
http://noticias.anotao.com/link/co/20170702219387/www.eldiario.com.co/seccion/ECON%C3%93M
ICA/tejiendo-paz-sigue-hilando-en-pereira1707.html
GOBIERNO CORPORATIVO
CAPACITACIÓN
El 28 de febrero se realizó una charla gratuita para el público en general en el salón 706 de la Cámara
de Comercio, sobre la herramienta del Gobierno Corporativo para los empresarios.
Objetivo: Brindar las herramientas para comprender la empresa familiar como un sistema complejo
que requiere de relaciones formales basadas en pensamiento estratégico y gobernanza familiar y
empresarial.
253
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Cámara de Comercio de Pereira durante el año dos mil diecisiete (2017) adelantó dos (02) estudios
de los siguientes temas:
2) En la venta de bienes inmuebles se acostumbra pagar comisiones sobre el valor del inmueble que
se permuta.
En desarrollo de esta obligación legal se realizaron catorce (14) charlas en temas de interés jurídico
empresarial capacitando a 572 empresarios en jornadas de 2 a 4 horas, los temas que se expusieron
en las capacitaciones fueron:
1. Propiedad Intelectual
2. Dos (02) charlas sobre Entidades Sin ánimo de lucro
3. Reforma tributaria de las Entidades sin Ánimo de Lucro
4. Dos (2) charlas sobre Registro Único de Proponentes
5. Asamblea de socios y accionistas
6. Asamblea de Entidades sin Animo de Lucro.
7. Elaboración y presentación de informe de gestión
8. Asambleas y actas de junta de socios
9. Protocolo de familia
10. Sociedades por acciones simplificadas
11. Aspectos jurídicos en el emprendimiento
12. Competencia desleal
254
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Adicionalmente, el área de Secretaría General los días lunes realiza comité jurídico; espacio donde se
resuelven inquietudes de temas de registro y jurídicos, con el fin de retroalimentar al equipo
continuamente y unificar conceptos.
El programa Pereira Cómo Vamos logró en el año 2017 importantes resultados en lo referente al
cumplimiento de sus objetivos: incidir en políticas públicas para el mejoramiento de la calidad de
vida; promover una ciudadanía informada, responsable y participativa; y contribuir a la construcción
de capital social en la región.
El año 2017 fue especialmente importante para el programa por los siguientes aspectos:
Pereira Cómo Vamos fue seleccionado para coordinar la Red Colombiana de Ciudades Cómo
Vamos.
El programa participó en diferentes escenarios de toma de decisiones como la Mesa San Mateo
Nos Une, el Observatorio de Políticas Públicas, CON-TACTO SOCIAL, entre otros.
Alianza con Transparencia por Colombia para hacer seguimiento a la inclusión e implementación
del Pacto Cívico y Social en el Plan de Desarrollo 2016-2019 “Pereira, Capital del Eje”.
Se presentó el Informe Especial de Infancia y Adolescencia en alianza con la Fundación Corona
y Equidad para la Infancia.
Se desarrolló una mesa técnica en la que se presentaron los resultados del Índice de Ciudades
Universitarias en la Universidad EAFIT de Pereira.
Se presentaron los resultados de la primera línea base de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
– ODS en Colombia, en alianza con el PNUD, el DNP, el DANE, la Fundación Corona y la Red de
Ciudades Cómo Vamos.
Se contribuyó en la documentación metodológica y a la ejecución del cuarto ciclo de formación
del programa de liderazgo juvenil Futuros Dirigentes.
Se retomó y se implementó el proyecto Yo Creo en Pereira.
Se presentó a la ciudad el Informe de Calidad de Vida y la Encuesta de Percepción Ciudadana
2017, teniendo esta última un enfoque en participación ciudadana y un llamado a la acción.
Número de socios: 11
255
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
A través del aporte de socios del sector privado y la academia, y bajo las directrices de la Fundación
Corona, la Cámara de Comercio de Pereira mantuvo la operación de este importante Programa que
realiza seguimiento a los indicadores de calidad de vida como la educación, la salud, la seguridad, la
movilidad, el medio ambiente, el empleo, entre otros.
Pereira Cómo Vamos cuenta con unos socios comprometidos que aportan recursos humanos, técnicos
y financieros para que el programa exista, garantizando su gobernanza, criterio e independencia; y
es un instrumento transparente y eficaz que cuenta con gran respaldo y credibilidad por parte del
sector privado, la academia y sociedad civil en general, así como es tenido en cuenta por el sector
público para la toma de decisiones.
256
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Se presentó el Informe de Calidad de Vida 2017 de Pereira, en el que se compila el análisis de más
de 270 indicadores objetivos arrojados por el estudio de cifras oficiales de diferentes entidades
locales, regionales y nacionales. Al evento de presentación pública asistieron 150 personas.
Se distribuyeron 2.000 insertos junto al periódico El Diario, y 1.000 calendarios 2018 con un diseño
alusivo a Pereira.
257
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
258
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Incidencia en Política Pública. En 2017, Pereira Cómo Vamos, en alianza con Transparencia
por Colombia y SUEJE, desarrollaron una iniciativa denominada “Ciudadanos al Cuidado de lo
Público” con la que se hizo seguimiento a la inclusión e implementación del Pacto Cívico y Social
en el Plan de Desarrollo 2016-2019 “Pereira Capital del Eje”. Este Pacto, que fue firmado por el
Alcalde Juan Pablo Gallo Maya, buscó que el mandatario se comprometiera a atender diferentes
retos de ciudad que requieren especial atención.
259
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Además de la anterior iniciativa, Pereira Cómo Vamos se ha convertido en una fuente permanente
de cifras e información de la Alcaldía y el Concejo Municipal, en los cuales se ha logrado tener
una incidencia que se manifiesta en temas como seguridad, infancia y adolescencia, educación
superior, medio ambiente, entre otros.
260
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
En el año 2017, Pereira Cómo Vamos coordinó la Red Colombiana de Ciudades Cómo Vamos. La
gestión que realizó el programa de la capital risaraldense permitió que la Red se fortaleciera, y
desarrollara de la mejor manera sus procesos e informes de alcance nacional.
La Red, durante este año, en alianza con el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo – PNUD,
el Departamento Nacional de Planeación – DNP, el DANE y la Fundación Corona, realizó y presentó
los resultados de la primera línea base de los Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS en Colombia.
Igualmente, realizó el informe del Índice de Ciudades Universitarias – ICU, con el apoyo de Manizales
Cómo Vamos y la Fundación Luker. Este Índice ha servido como herramienta para la toma de
decisiones en las principales ciudades del país, incluyendo a Pereira.
Por otro lado, en mayo se presentó la Encuesta de Percepción Ciudadana Comparada de Colombia
2016. Esta Encuesta desarrolla un análisis comparativo, en temas de percepción y en todas las áreas
de la calidad de vida, de las ciudades pertenecientes a la Red de Ciudades Cómo Vamos. Así se puede
tener un contexto amplio de cómo se encuentra, en indicadores de percepción, Pereira frente al resto
de ciudades.
Asimismo, la Red elaboró diferentes informes especiales de índole nacional en los siguientes temas:
salud, medio ambiente, población, juventud, hábitat y ciudades.
Finalmente, la Red de Ciudades Cómo Vamos participó en el segundo Foro Mundial de Ciudades Bajas
en Carbono en Villahermosa, México, el cual se llevó a cabo entre el 5 y 7 de septiembre. María
Claudia Peña Arana, coordinadora del programa Cartagena Cómo Vamos, en representación de la
Red, se presentó en el panel “La agenda climática urbana en Latinoamérica”.
A partir del año 2018, la coordinación de la Red de Ciudades Cómo Vamos dejará de ser rotativa
entre las diferentes ciudades, y pasará a centralizarse en la ciudad de Bogotá. Esto ante el
fortalecimiento, madurez y crecimiento que ha adquirido, y ante la necesidad de tener un Coordinador
que lidere la Red, de tiempo completo y desde un escenario de múltiples actores de importancia e
incidencia nacional como es la capital del país.
261
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
FUTUROS DIRIGENTES
Este año, se contrató por primera vez una coordinadora del programa, quien se encargó de hacer la
documentación de la estructura metodológica y de liderar, junto a un equipo coordinador y de
262
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
formadores, y de la mano del Coordinador de Pereira Cómo Vamos, el desarrollo de todas las sesiones
de formación para los participantes.
En marzo de 2017 se inició con la primera sesión del programa y se sensibilizó a alrededor de 130
jóvenes de 34 instituciones educativas públicas y privadas de Pereira y Dosquebradas.
Entre marzo y noviembre, se realizaron 14 sesiones de formación para los participantes, 6 talleres,
conversatorios y capacitaciones para los voluntarios (staff), y 40 reuniones de planeación para la
gestión y desarrollo de las sesiones. Finalmente, en noviembre 65 jóvenes culminaron su ciclo y se
graduaron como líderes y como los futuros dirigentes de la ciudad.
Las 14 sesiones de formación lograron que todos estos jóvenes se empoderaran y apropiaran de sus
vidas, de sus sueños, de su entorno y de su ciudad. Así es como, en una de las sesiones (denominada
HACER), estos jóvenes gestionaron y elaboraron cuatro murales con frases de amor y sentido de
pertenencia por Pereira. Estos murales son regalos para la ciudad y una forma muy poderosa y
efectiva de encomendarle a la juventud el futuro de la capital risaraldense.
263
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
YO CREO EN PEREIRA
En el año 2017, se retomó Yo Creo en Pereira, programa gestionado por Pereira Cómo Vamos que
busca generar empoderamiento ciudadano y acción colectiva en pro de Pereira. Se realizó un plan de
acción y una estructura basada en charlas en colegios, universidades, comunidades, empresas, etc.
Yo Creo en Pereira es una marca que surgió en el año 2014 como réplica de Yo Creo en Colombia
aterrizada al contexto Pereirano. A pesar de que el propósito de la iniciativa es significativo, ésta dejó
de funcionar por dos años (2015 y 2016), por lo que en 2017 se evidenciaron algunos vacíos y los
264
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
importantes retos que tiene para el año 2018, sobre todo en estructura metodológica y en apoyo de
los gestores.
FUNCIONAMIENTO CCP
265
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
INGRESOS PUBLICOS
El presupuesto ajustado y aprobado de ingresos públicos para el año 2017 era de $11.897.519.963 y
la ejecución al cierre del año 2017 es de $12.229.062.935 para cerrar con un cumplimiento del
102.79%.
Los registros públicos presentaron un excelente comportamiento durante el año 2017, logrando un
cumplimiento del 101.79% frente al presupuesto. Estos ingresos le representan a la entidad el
76.02% del total de los ingresos públicos.
Sin duda el ingreso de registros públicos es el más importante para la entidad y gracias a las gestiones
realizadas durante el año, se logró cumplir con las metas.
Los ingresos de la actividad registral representan un gran porcentaje y aportan una gran proposición
para poder adelantar los programas de inversión con alto impacto en la región, adicionalmente estos
ingresos le permiten a la entidad modernizar su infraestructura física y tecnológica en procura de
prestar cada vez un mejor servicio con calidad y eficiencia, y a su vez cumplir a cabalidad con todo
el presupuesto en su Plan Estratégico y en su Plan Anual de Trabajo.
El comportamiento de los ingresos de Expofuturo para el año 2017. Se tenía un presupuesto ajustado
de $2.204.046.014 y al cierre hubo una ejecución de $2.383.513.547 representando un 108.14% del
cumplimiento, el cual es para destacar ya que se encontraba en el proceso de construcción y
terminación del nuevo Centro de Convenciones de la ciudad de Pereira.
Los ingresos de Expofuturo representan el 19.49% del total de los ingresos públicos. Este logro se
debe principalmente a la realización de eventos de alto impacto en la región, lo cual le ha generado
reconocimiento y confianza por parte del sector empresarial quienes ya reconocen a Expofuturo como
un aliado estratégico para promocionar ferias y eventos de impacto nacional e internacional,
convirtiendo así a la ciudad en un atractivo turístico para grandes eventos.
INGRESOS PRIVADOS
El presupuesto aprobado ajustado de ingresos privados para el 2016 era de $1.664.536.486 y hubo
una ejecución al cierre del año 2017 de $1.754.642.912 para cerrar con un cumplimiento del
105.40%.
En busca de mejorar los ingresos privados, la entidad viene adelantando grandes esfuerzos para
brindarle a la región alternativas en materia de capacitación con calidad. Es por ello que se vienen
realizando convenios con importantes universidades del país, que le van a permitir a la entidad
reactivar fuentes de ingresos de gran impacto.
Una de las principales metas de la entidad es tratar de mejorar la participación de los ingresos
privados en el consolidado general. Para el año 2017 representa el 13% del total.
266
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
PRIVADOS
13%
PUBLICOS
87%
EGRESO PUBLICOS
El presupuesto de gastos públicos para el 2017 ajustado era de $11.885.833.331 y al concluir el año
2017 alcanzo la suma de $12.212.200.037 para cerrar con un cumplimiento del 102,75%, es
importante resaltar que aunque se tuvo una sobre ejecución en el gasto, esta fue menor que el
excedente generado por los ingresos adicionales, sin mencionar el impacto a nivel de cobertura que
esto representa, igualmente la administración viene haciendo un seguimiento permanente con todos
los proveedores de bienes y servicios de la Cámara, buscando optimizar el recurso y buscar las
mejores opciones para seguir controlando el gasto.
EGRESO PRIVADOS
Con los egresos privados presupuestados y ajustados alcanzamos un cumplimiento del 105,43%,
básicamente en las actividades efectuadas en Competitividad Empresarial y Servicios Empresariales
notadas en sus capacitaciones con los programas de formación empresarial, principalmente con las
Maestrías (MBA) y Especialización.
267
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Una de las funciones más importantes que tiene la entidad es la de desarrollar programas de inversión
con alto impacto en la región.
Para el año 2017 la entidad logró ejecutar convenios de gran importancia, que no solo le representan
un ahorro en su estructura del gasto, sino que le permite a la región contar con programas de
competitividad del alto impacto y una gran utilidad social y cultural.
EXCEDENTES ACUMULADOS
Se elaboró el diagnóstico ambiental compuesto por un análisis del contexto de las instalaciones y los
impactos ambientales institucionales zonificados por cada piso. Seguidamente se definen los
programas que dan respuesta a lo encontrado y derivan en la definición de actividades de prevención,
mitigación, corrección y compensación para lograr el objetivo de la Cámara de Comercio de Pereira
en cuanto a ser una institución de aportes significativos al crecimiento sostenible de la ciudad.
268
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
La Ley 1753 del 9 de julio de 2015 que expidió el Plan Nacional de Desarrollo (PND) para la vigencia
2014-2018, estableció como pilares y objetivo central de la nación, construir una Colombia en paz,
equitativa y educada. Cada una de las seis (6) estrategias que estructuran el PND incorpora la
sostenibilidad como objetivo intrínseco al desarrollo del país y se establece el Crecimiento Verde como
marco general de la Política Nacional Ambiental que será ajustada de acuerdo a los nuevos Objetivos
del Desarrollo y la Conservación.
La línea de Crecimiento Verde establece tres objetivos prioritarios que serán ejecutados con la
participación activa de las Corporaciones Autónomas Regionales (CAR) y el apoyo general del Sistema
Nacional Ambiental (SINA) durante el próximo cuatrienio. Dentro de los Objetivos del Crecimiento
Verde, los Planes Ambientales Sectoriales toman un papel determinante para el avance en la
implementación de medidas de sostenibilidad en los procesos tanto administrativos como productivos.
Dentro de los sectores se incluye el sector gobierno, en el cual se enmarca la Cámara de Comercio
de Pereira. Por lo tanto, se elaboró un Plan de Gestión Ambiental conformado por los componentes
de: Diagnóstico, formulación de programas y socialización con los funcionarios de la Entidad, de
acuerdo al Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un Nuevo País”.
1.1 DIAGNÓSTICO
La manera en que actualmente se pueden cuantificar los impactos ambientales y su compensación,
es desde la huella de carbono, la cual se puede definir como el inventario de gases efecto invernadero
(GEI) emitidos por una persona o actividad productiva, al consumir agua, energía, alimento, generar
residuos y transportarse. Para el Plan de Gestión Ambiental se parte del diagnóstico la huella de
carbono para consumo de energía, de agua y el transporte de los colaboradores de la Cámara de
Comercio de Pereira.
Carbono neutro es remover de la atmosfera tanto dióxido de carbono como el que se agrega con las
actividades evaluadas. Por eso, dentro de la propuesta del PGA se incluye el número de árboles
requeridos para compensar.
1.1 Agua
Respecto a las tecnologías últimamente empleadas para ahorro en este aspecto es importantes
destacar que todos los sistemas sanitarios en nuestra entidad cuentan actualmente con la tecnología
de ahorro necesaria para economizar en cada descarga y dar así un uso eficiente al recurso hídrico.
La Cámara de Comercio busca continuamente aumentar la cultura de nuestros empleados para dar
un uso racional al agua y aportar de manera constante al beneficio del ecosistema.
1.2 Energía
Con relación a los patrones de consumo energético, se deben analizar las causas de las tendencias
positivas y negativas en el consumo energético del primer trimestre del año. Si bien se cuenta con
un reemplazo que supera el 90% por bombillas ahorradoras, se tiene la actividad diaria de hacer un
seguimiento continuo cada día a la hora del cierre donde se verifica el apagado de todos los equipos
de cómputo y demás equipos eléctricos que demandan consumo de energía con el propósito de
reducir este. Paulatinamente se está realizando el cambio de bombillas de las tradicionales a tipo LED
en todas las áreas de la entidad, con el objetivo de mejorar y optimizar el recurso eléctrico.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
de papel y cartón sobre el cual hay aprovechamiento por parte de la institución y donde se da un uso
eficiente en este aspecto.
1.4 Transporte
La huella de carbono por el transporte de los colaboradores desde el hogar a su lugar de trabajo es
significativa, por tanto la cultura de movilidad es un puto de gran importancia para la calidad
ambiental de la ciudad, en donde la Cámara se alinea con iniciativas municipales promoviendo
actividades como lo es el día sin carro del 15 de Septiembre.
1.5 Papel
En nuestra entidad el consumo de papel es significativo dada la actividad documental propia de la
institución, donde tenemos un promedio de consumo aproximadamente 3 toneladas de papel por
año, sin embargo actualmente buscamos implementar herramientas que permitan reducir este
consumo logrando un equilibrio y sostenibilidad en la Cámara de Comercio de Pereira. Buscamos un
ahorro significante por área y que cada una de ellas utilice la mínima cantidad posible de papel,
dando la indicación de imprimir solo lo necesario para las actividades cotidianas.
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INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017
Por esta razón la Cámara de Comercio de Pereira realizó un contrato con la Empresa LOAR
CONSULTORIA ESTRATÉGICA S.A.S. donde se obliga a elaborar un estudio de cargas de trabajo y
diagnóstico del personal vinculado directa o indirectamente con la Cámara, donde al 31 de Diciembre
se dio cumplimiento a los siguientes alcances:
a) Elaboración del estudio de cargas de trabajo y diagnóstico de todo el personal vinculado
directa o indirectamente con la Cámara.
b) Elaboración y aplicación de entrevistas con el fin de verificar las tareas, actividades, funciones
realizadas en cada dependencia y la secuencia que se tiene por procesos.
c) Realización de un análisis comparativo de la descripción de cargos y perfiles actuales de LA
CÁMARA frente a las actividades que se realizan en cada uno de los puestos de trabajo, lo
cual fué verificado por medio de observaciones y la aplicación de la entrevista.
d) Verificación y análisis de la operatividad de las tareas de los procesos y procedimientos y así
poder contar con una base para el levantamiento de las cargas laborales.
A partir del primer trimestre del año se realizará la medición de las cargas laborales a todos los
puestos de trabajo vinculados a la red de procesos, determinando la cantidad promedio de veces que
se repite la tarea del mes, el tiempo mínimo promedio, máximo y estándar, que exige la ejecución de
cada una de ellas.
Finalmente se analizarán las necesidades del personal, identificado por dependencias y se entregará
un consolidado con el fin de saber si existe un déficit o exceso de personas para la ejecución de los
procesos, analizando la idoneidad de perfiles del cargo para el cumplimiento de las funciones en la
ejecución de los procesos.
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