Y COMERCIAL

Docente: Javier Espinoza

Taller de Identificación
de Tarjetas de Crédito y
Débito

Docente: Javier Espinoza

Modelos de Pos Visa

INGENICO IWL250 POS �QU� 50

Docente: Javier Espinoza

Soluciones de pago presenciales VISANET

Docente: Javier Espinoza

Soluciones de pago virtuales VISANET

Docente: Javier Espinoza

¿CÓMO

EL CON TARJETAS?

Docente: Javier Espinoza

¿Qué es el dinero plástico?

Así se llama a las tarjetas de débito y crédito.

Están asociadas a una cuenta, en la cual el

tarjetahabiente tiene dinero ahorrado. Si el
Exigen ingreso
dueño no tiene fondos en su cuenta no podrá de clave PIN.
realizar compras con su tarjeta de débito.

Están asociadas a una línea de crédito que el

banco le otorga al tarjetahabiente. No está
Exigen
asociada a una cuenta de ahorros. El disponi- firma de
ble de compras está en función a la línea de autenticación.
crédito otorgada.

Docente: Javier Espinoza

¿Qué hacemos al vender
con dinero en efectivo?

Cumplimos 3 aspectos básicos:

- Revisamos la validez de los billetes. (SEGURIDAD)
- Realizamos operaciones matemáticas (Vuelto). (OPERATIV�)
- Entregamos un comprobante. (EVIDENCI� DE �ENT�)

Estos mismos aspectos se deben cumplir al vender con tarjetas

Visa.
- Revisar la validez de la tarjeta Visa. (SEGURIDAD)
- Utilizar el POS. (OPERATIV�)
- Entregar un voucher. (EVIDENCI� DE �ENT�)

Docente: Javier Espinoza

Cuidado del POS

Es como una caja registradora porque lleva información importante: lleva dinero.
El dinero existe en cada venta aunque no se vea.
Si cuidamos una caja registradora, debemos por lo tanto cuidar el POS:

- Nadie no autorizado debe manipularlo.

- No debe trasladarse a otros lados.
- Exigir identificación al personal técnico que se acerca a
local.
- No debe prestarse a otros comercios.
- Debe entregarse directamente a cada cliente.
- Si algún evento extraño ocurriera debe reportarse a la
Central de Servicio Técnico.

Docente: Javier Espinoza

¿Por qué es importante prevenir?

Porque al manejar dinero estamos expuestos a ame-

nazas…
- Tarjetas falsas o clonadas
- Delincuentes que quieren convencer a los depen-
dientes para que se conviertan en clonadores.
-Cada una de estas amenazas tienes consecuen-
cias negativas para los dependientes… Pero ambas
se pueden prevenir. Por lo tanto, depende de ti
tener una actitud vigilante frente a clientes falsos y
a bandas de criminales.

Docente: Javier Espinoza

Amenaza 1: Clientes falsos

Shh!
Actitudes Sospechosas

1 Estar nervioso y solicitar que se le atienda rápido.

2 Rehusarse a presentar documento de identidad.

3 Hacer varias compras el mismo día.

4 Hacer compras indiscriminadas. (Talla, Estilo, Color, Precio)

5 Llevar las tarjetas sueltas dentro de bolsillo.

6 No mostrar interés por la garantía.

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 fraude
Que no está en

Docente: Javier Espinoza

 fraude
Que no está en

COMPARE:
Los 4 primeros números impresos
en la tarjeta deben ser igual a los
4 dígitos impresos debajo.

Docente: Javier Espinoza

 fraude
Que no está en

El holograma de la paloma puede estar

al frente o al reverso de la tarjeta, inclu-
so a lo largo de la banda magnética.

MIRE:
La tarjeta y verifica la presencia del
logotipo Visa y el holograma de la
paloma.

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 fraude
Que no está en

�ERIFIQUE:
Los 4 últimos números de la tarjeta
deben ser idénticos a los impresos en
el voucher.

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 fraude
Que no está en

�ERIFIQUE:
En las tarjetas de crédito que las
firmas de la tarjeta, del voucher y del
Documento de Identidad coincidan.

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 fraude
Que no está en

�ERIFIQUE:
Algunas tarjetas Visa tiene un CHIP de propiedades metálicas que forma parte de la tarjeta.

1 2 3
Introduzca la Dejar la tarjeta No debe
tarjeta por el dentro el leerse por
lado del chip lector hasta banda
y con este que termine magnética.
hacia arriba. la transacción.

Tipo de seguridad: Si al realizar por la lectura de banda el POS le solicita “LEER CHIP” y la
tarjeta no lo presenta, NO REALICE L� �ENT�, se encuentra ante una TARJET� CLONAD�.

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 fraude
Que no está en

TIPS:

Revise siempre los mensaje impresos en el voucher algunos podrían indicarle que antes
1
de entregar la mercadería se comunique con VisaNet.

2 Si la tarjeta es nacional, en la parte superior del voucher dirá el nombre del banco.

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 fraude
Que no está en

Ante cualquier sospecha de fraude o de tarjetas clonadas indique CLAVE 10 llamando

discretamente a nuestra Central de Autorizaciones.

Nuestros agentes le indicarán como proceder.

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Tarjetas Visa – Medidas complementarias

Docente: Javier Espinoza

Otra manera de verlo

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Cuidados del Voucher

Verificar la legibilidad de los datos impresos.

Conserve los voucher por 24 meses mínimo.
El papel utilizado en la elaboración de los rollos de contóme-
tros es termo sensible. Guardarlos protegidos de la luz y la
humedad dentro de sobres o folders de cartón, no de plásti-
co porque este material afecta los datos termograbados y
contribuiría a borrar la información consignada.
No doblar, frotar o colocar clips o grapas sobre el área im-
presa.
No escribir o apoyarse al escribir sobre los comprobantes.
VisaNet puede solicitarlos como susten-
Tampoco almacenarlos bajo hojas escritas, porque el con- to de la realización de alguna venta. Por
tacto con la tinta afecta la información impresa. lo tanto, manténgalos ordenados.

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Amenaza 2, Delito penalizado

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Docente: Javier Espinoza
Clonación

¿Qué significa clonar una tarjeta?

Extraer (ROBAR) la información contenida en la banda magnética de una tarjeta y co-

piarla en otra tarjeta para cometer ilícitos.

Copiar (ROBAR) la información contenida en el plástico de una tarjeta para cometer

actos ilícitos, en ambiente de tarjeta no presente.

¿Quién la realiza? video skiming.flv

Usualmente un empleado deshonesto de un comercio legal (generalmente cuando el

cliente pierde de vista su tarjeta por un momento determinado; ejemplo: restauran-
tes, bares, etc.).tamaño

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Amenaza 2: Bandas de Clonadores

Clonar es un delito penal (cárcel) y VisaNet lo denuncia.

VisaNet tiene un sistema para ubicar en qué local,

fecha, hora exacta y a qué tarjeta se realizó la clona-
ción. Por lo tanto se realiza una investigación con una
unidad especializada de la PNP.

VisaNet se comunica con el local y en conjunto identifi-

can al dependiente clonador quien se expone a penas
privativas de la libertad (Nº 207-A del Código Penal).

Docente: Javier Espinoza

Amenaza 2: Bandas de Clonadores

Por lo tanto, demuestre que trabaja en un estableci-

miento seguro:
- Realice las ventas de modo que el cliente nunca
pierda de vista su tarjeta.
- Aleje la mirada del equipo si el cliente va a ingresar
su clave PIN.
- Demuestre que cumple las medidas de seguridad re-
visando las características físicas de las tarjetas (4
pasos básicos).
- Entregue el comprobante.

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Casos Reales

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Docente: Javier Espinoza
Docente: Javier Espinoza
- Impresión del orden de pago no coincide con la información de la tarjeta.
- El plástico muestra grabado el # de tarjeta de débito
- En la banda magnética se grabó la información de unaTarjeta de crédito,
- El terminal (POS) al leer la banda magnética interpreta que se trata de una tarjeta de
crédito. Por ello, solicita el ingreso de los 4 últimos dígitos.
- El dependiente del comercio ingresa los dígitos grabados en laBanda y el POS le emite
un mensaje alertando sobre el ingreso incorrecto.
- El delincuente dicta al dependiente del comercio los 4 últimos dígitos de la tarjeta clo-
nada (ver sticker pegado en la tarjeta).El POS acepta la transacción
- La responsabilidad financiera recae sobre el comercio.(siempre y cuando se certifique
que fue capacitado correctamente)

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Docente: Javier Espinoza
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 ATRIBUTOS VENDE MÁS IZI PAY

Portal de administración de negocio SI NO

Acceso a seguro de salud SI NO

Línea de Whatsapp SI NO

Envío de eecc mensual SI NO

Recargas de celular SI NO

Comprobante por correo SI NO

Comprobante por sms SI SI

Pago con soles y dólares NO SI

Pago de servicios LIMITADO NO

Depósito

24 horas con BCP

POKET PRO VS IZI

y Tarjeta Mágica
Internet integrado y gratis SI SI
Independiente SI SI
Táctil sensible SI NO

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¿Qué es un medio de pago?

Es un bien o instrumento que puede ser utilizado

para adquirir bienes, servicios y/o cancelar todo
tipo de obligaciones.

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Medios de pago

EFECTIVO TARJETA DE DÉBITO

CHEQUE TARJETA DE CRÉDITO

Docente: Javier Espinoza

¿Qué es un
procesador de medios de pago?

Entidad encargada del proceso de transacción con el medio de pago utilizado para ter-
minar con la cancelación o pago por el consumo o servicio adquirido.

Docente: Javier Espinoza

¿Qué es un
sistema de pago electrónico?

Es un sistema de pago que facilita la aceptación de

pagos para las transacciones en línea a través de In-
ternet, Línea telefónica y GPRS fijos y Móviles.

Los sistemas de pagos electrónicos, realizan la trans-

ferencia del dinero entre compradores y vendedores
en una acción de compra-venta electrónica a través
de una entidad financiera, establecimiento afiliado u
agente autorizado.

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¿Qué es BBVA WALLET?

Docente: Javier Espinoza

¿Cómo funciona BBVA WALLET?

Docente: Javier Espinoza

Requisitos BBVA WALLET

NFC (Near Field

Communication), STICKERS
tecnología inalámbrica BBV� �ALLET
de corto alcance

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Docente: Javier Espinoza
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