PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: ASISTENCIA

ADMINISTRATIVA

CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: 134101

NOMBRE DEL PROYECTO: Ofrecer soporte a los procedimientos en las unidades

administrativas de Mi Pymes, que se encuentran en los Municipios de Influencia del Centro

FASE DEL PROYECTO: Planeación

ACTIVIDAD DE PROYECTO: Establecer las actividades y tareas procedimentales de

cada una de las áreas de la empresa, su importancia, ejecución y actividades propias de
cada una de ellas, documentadas mediante informe.

COMPETENCIA: Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento

técnico.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

● 21060102701 Reconocer los sistemas de información de acuerdo a la disponibilidad

y las necesidades de la organización
● 21060102702 Utilizar los recursos tecnológicos de la unidad administrativa de
acuerdo a las tecnologías disponibles
● Duración de la Guía: 38 horas

PRESENTACIÓN

Estimado Aprendiz

Esta Guía de Aprendizaje pretende iniciarlo en

el proceso de Formación; incorporando
metodología propia del Sena y afianzando
conocimiento adquiridos durante el transcurso
de su educación básica que serán de vital
importancia para el posterior aprendizaje de la
Estructura Curricular “Técnico en Asistencia
Administrativa”, apropiándose de cada uno de
los conceptos relacionados con las

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herramientas de trabajo colaborativos que le permitan realizar procesos acordes con los
estándares de un mundo globalizado.

Por ello, le invito a realizar cada una de las estrategias de enseñanza-aprendizaje-evaluación

propuestas, para alcanzar a comprender algunos de los conceptos fundamentales que utilizará
en el manejo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC) y planear
su trabajo educativo de manera individual y colectiva, para desarrollar el Aprendizaje
Autónomo y Aprendizaje Colaborativo.

Estimado aprendiz en el desarrollo de la presente guía usted podrá aprender a utilizar el

teclado y adquirir velocidad y destreza; conocer el funcionamiento básico de un ordenador,
sus componentes y periféricos; manejar internet con destreza y seguridad

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

EL PRIMER ENVÍO DE MENSAJES QUE DIO PASO A INTERNET CUMPLE
HOY 50 AÑOS

1) Para comenzar analicemos una de

las noticias importantes a nivel
mundial; El primer mensaje fue
enviado a una red que antes no
había sido siquiera imaginada Para
ello ingresemos al siguiente link:

https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/historia-de-internet-hoy-
cumple-50-anos-el-primer-envio-de-mensajes-428296

http://blog.orange.es/red/historia-de-internet/

De acuerdo a éste artículo, realiza las siguientes reflexiones:

a) Léelo detenidamente y selecciona las palabras más relevantes o que te hayan

impactado.
b) La red de redes fue desarrollada inicialmente para apoyar las labores del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos, ¿por qué crees que pasó esto?
c) ¿En qué fecha nació Internet y cuál fue su nombre originalmente?

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 d) ¿Con que fines nació Internet originalmente?

2) Ahora socializamos en grupos de 3 Aprendices, la

importancia de los sistemas de información en la actualidad
y la utilidad de los servicios online y e-learning, luego
dejaremos nuestra reflexión en la Plataforma Territorium
(FORO DE DISCUSIÓN)

3.2 ACTIVIDADES DE IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS:

Estimado aprendiz el mundo de hoy presenta múltiples escenarios para los jóvenes que se
quieren formar, las oportunidades laborales están sujetas al nivel de conocimiento y
experiencia que se tiene en un campo específico, con base en lo anterior lo invito a que se
familiarice con el tema y observe los siguientes videos que posteriormente los socializamos
y realice la aplicabiliodad:

 Tipos de medios ofimáticos: https://prezi.com/mrqgz8ifu_5g/tipos-de-medios-

ofimaticos/
 Las nuevas tecnologías del futuro:
https://www.youtube.com/watch?v=sDHbYLQmDlo&t=2s
 Que es el MS Office: https://www.youtube.com/watch?v=O0I3r5lMZy0
 Mantenimiento preventivo a compu:
https://www.youtube.com/watch?v=oFMiGrOzwAE&t=27s
 Herramientas de comunicación de la organización: https://www.ealde.es/herramientas-
de-comunicacion-interna/
 Técnica Práctica para Aprender a Digitar: https://eduteka.icesi.edu.co/articulos/Teclado2

2) OBSERVANDO LA EMPRESA

Ver el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=7FKE5uS_wtI

SOCIALICEMOS
● ¿En qué momento y qué hubiera hecho Usted para
solucionar el problema?
● ¿Cómo se organizaron los empleados para resolver el
problema?
● Identifica el rol que asumen las personas en el video.

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3) UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA EN LA
VENTANILLA ÚNICA

Con la ayuda del instructor, construye un mapa de

procesos donde se evidencie los medios tecnológicos
para el recibo y despacho de los documentos.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS DE GOOGLE.

ACTIVIDAD 1

● Regístrese e ingrese a Gmail, configure su cuenta con sus datos y fotografía (o avatar)
y siguiendo las orientaciones del instructor, realice, búsquedas avanzadas de
información, formularios, encuestas, comparta documentos y trabajarlos
sincrónicamente, suba y guarde documentos y carpetas en la nube.
● Realice el taller tics y redes sociales y el taller sobre correo electrónico, aportado por
e instructor.

LAS REDES SOCIALES Y SU IMPORTANCIA COMO MEDIO DE TRANSMITIR

Y DIVULGAR INFORMACIÓN.

ACTIVIDAD 2

● Preparar un fanpage, sobre el tema que usted aprendiz quiera tratar, artista favorito,
deportes, arte etc…,
● Creación de un avatar o voki, caracterizando al aprendiz Sena.

Los blogs y/o website están en incremento, muchas personas quieren tener su espacio en
internet para publicar sus opiniones, sus experiencias, etc, y la forma más sencilla y fácil es
con este tipo de espacio gratuito (paga). Es por ello que con detalle se realizará la búsqueda
de diferentes espacios los cuales servirán de base para determinar cuál es el dominio más
relevante para el diseño y personalización de la web planteada.

ACTIVIDAD 3

● Crear un blog o página web con la información del programa técnico en asistencia
administrativa, sus competencias y logros de aprendizaje.
● Crear un site, con la información, de los tipos de empresa
● Crear una presentación en prezzi, con los tipos de clientes.
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 ● Crear una presentación en wix, con los pasos para registrar una empresa ante el ente
gubernamental, Cámara de Comercio.

Estos deben contener videos imágenes, link de accesos a otras páginas, gadgets, encuestas,
formularios, enlaces hacia sitios relacionados, perfil con imagen.

HARDWARE: Es la parte física de un ordenador o sistema informático. Está formado por

los componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos
de cables y luz, placas, memorias, discos duros, dispositivos periféricos y cualquier otro
material en estado físico que sea necesario para hacer que el equipo funcione.

ACTIVIDAD 4

El aprendiz realizará presentación de Ilustraciones sobre los Periféricos internos, el trabajo

debe realizarlo en un O.V.A.
● Main Board
● Memoria Ram
● Procesador
● Disco Duro
● Tarjeta de Red
● Tarjeta de Video
● Tarjeta de Televisión
● Tarjeta de Sonido
● Fuente de Poder
● Gabinete.

SOFTWARE: Es un término informático que hace referencia a un programa o conjunto de

programas de cómputo, así como datos, procedimientos y pautas que permiten realizar
distintas tareas en un sistema. El software abarca todo aquello que es intangible en un sistema
computacional informático.

Investigar funcionalidad y Características de las ilustraciones anteriores.

● Main Board
● Memoria Ram
● Procesador
● Disco Duro
● Tarjeta de Red
● Tarjeta de Video
● Tarjeta de Televisión
● Tarjeta de Sonido
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● Fuente de Poder
● Gabinete.

Estos deben contener videos imágenes, link de accesos a otras páginas, gadgets, encuestas,
formularios, enlaces hacia sitios relacionados, perfil con imagen.

3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO:

ACTIVIDAD 1

Redacte un informe sobre las herramientas de tecnologías de la información y la

comunicación (tic), sugeridas de acuerdo con las necesidades identificadas en la unidad
administrativa.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Técnicas e Instrumentos de

Criterios de Evaluación
Aprendizaje Evaluación
Identificar los elementos del
computador. - conceptualizar
las funcionalidades del
software
- Identificar los periféricos
utilizados en las unidades
administrativas. - reconocer
las herramientas de
Evidencias de
comunicación de la
Conocimiento:
organización.
- Operar los recursos ● Técnica:
Presenta cuadro
tecnológicos Escrita
comparativo que
- Formular documentos en
permita la selección de
hojas de calculo ● Instrumento:
herramientas
- Parametrizar procesadores Portafolio (Documento
informáticas de
de texto. escrito)
acuerdo a las
- Mantener equipos de
necesidades de la
cómputo en estado
unidad económica.
satisfactorio para su uso. -
mantener postura adecuadas
en el puesto de trabajo
- Recolectar datos de forma
manual o electrónica
- Organizar datos recolectada
en orden y prioridad.

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 - Tabular datos recolectados.
- Graficar los resultados de los
datos recolectados.
- Utilizar las funciones de las
hojas de cálculo para
determinar resultados
- Verificar que los datos
recolectados coinciden con las
tablas elaboradas.
Evidencias de
- Cotejar los resultados de los
Desempeño:
datos con la estructura de los ● Técnica:
gráficos Oral - Semi-formales
Maneja las
- Verificar que los gráficos
herramientas TICde
elaborados corresponden con ● Instrumento:
acuerdo con las
la necesidad de la información Lista de Chequeo
técnicas, manuales de
- Clasificar archivos en el
usuario y las normas de
ordenador utilizando carpetas
seguridad.
y directorios
- Asumir la postura
ergonómica requerida para el
ejercicio de la digitación y la
transcripción, durante todo el
proceso.
- Utilizar procesadores de
texto para en la elaboración de
reportes.
Evidencias de
Producto: Establecer la entrega de
reportes de manera física o
Redacte un informe digital
sobre las herramientas - Elaborar reportes de datos
● Técnica:
de tecnologías de la recolectados
información y la - Establecer acciones para
● Instrumento
comunicación (tic), conservar la información
sugeridas de acuerdo - Aplicar la normatividad
con las necesidades ambiental en el uso razonable
identificadas en la de los recursos.
unidad administrativa.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Blog: (bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciberbitácora, ciberdiario, o weblog) es

un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de
uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre
la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
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E-book: Un libro electrónico, libro digital, ciberlibro, también conocido como e-
book, eBook, o ecolibro, es una versión electrónica o digital de un libro o un texto. También
suele denominarse así al dispositivo usado para leer estos libros, que es conocido también
como e-reader o lector de libros electrónicos.

E-mail: Abreviación de Electronic mail. (Correo electrónico). Es un servicio de red para

permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación
electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse
aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo
electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos.

Evidencias de aprendizaje: Pruebas de aprendizaje recolectados por el instructor que

permiten reconocer los logros del aprendiz en términos de saber, hacer y actuar.

Evidencias de conocimiento: Son las manifestaciones ciertas y claras sobre el aprendizaje

que se relacionan con el saber, conocer de hechos y procesos, comprensión de los principios
y teorías. Saber utilizar y aplicar el conocimiento.

Evidencias de desempeño: Pruebas del saber y hacer, que permite de una forma eficaz ver
como el aprendiz desarrolla su proceso, sus conocimientos, habilidades y actitudes.

Evidencias de producto: Resultado de una actividad realizada en la formación. El producto

puede ser un objeto, documento o un servicio.

Evidencias requeridas: Pruebas para evaluar y juzgar la competencia laboral de una

persona, criterios de desempeño y los conocimientos y comprensiones esenciales.

Fanpage: Seguramente ya tendrás creada tu perfil personal, pero para tu negocio tendrás que
crear una Fan Page. (ex Fan Pages en realidad porque ahora se las llaman Facebook Pages y
han cambiado el “Hazte Fan” por “Me gusta”). Las Facebook Pages o Páginas de Facebook
son herramientas que todos debemos utilizar para promocionar nuestra marca corporativa y
así generar mayor exposición. Como es una red social que es consultada a diario por millones
de personas, se convierte en una fuente imprescindible para captar futuros clientes para tu
negocio.

Foros. Se presentan los foros virtuales, como espacios para las discusiones y para compartir
opiniones con diferentes personas interesadas en el mismo tema. Para esto usted debe estar
lo suficientemente abierto para escuchar y aceptar que los demás tienen opiniones muy
diferentes a la suya. Recuerde que las personas con las que está discutiendo, aunque no los
ve, son reales y existen en alguna parte del mundo.

Gadgets: Es una jerga tecnológica reciente que se refiere a, genéricamente, un dispositivo

que tiene un propósito y una función específica, práctica y útil en lo cotidiano. Son
comúnmente llamados gadgets a los dispositivos electrónicos portátiles como PDAs,

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móviles, smartphones, reproductores mp3, entre otros. En otras palabras, es una jerga
electrónica.

Nettiqueta: Es una palabra derivada del francés étiquette y del inglés net (red) o network y
vendría a designar el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en
un grupo de noticias (newsgroup en inglés), una lista de correo, un foro de discusiones o al
usar el correo electrónico. Por extensión, se utiliza también para referirse al conjunto de
normas de comportamiento general en Internet. La Netiqueta no es más que una adaptación
de las reglas de etiqueta del mundo real a las tecnologías y el ambiente virtual. Aunque
normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte
de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un
sistema de “honor”; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda. De la misma
manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con personas, la así
llamada netiquette describe un protocolo que se debe utilizar al hacer "contacto" electrónico.

Prezzi: Prezzi es un programa que permite la creación de presentaciones parecidas a las de

power point, pero de una forma dinámica y original, estas presentaciones pueden tener
efectos para que la visualización sea sorprendente...

Site: Se conoce como Site al conjunto de páginas web enlazadas que muestran diferentes
partes del mismo.

Voki: Es una aplicación que permite crear personajes animados con el fin de usarlos en el
aula como una efectiva herramienta de comunicación.

Wix: Wix.com es una plataforma para el desarrollo web basada en la nube que fue
desarrollada y popularizada por la compañía Wix. Permite a los usuarios crear sitios web
HTML5 y sitios móviles a través del uso de herramientas de arrastrar y soltar en línea.

YouTube: YouTube es un sitio Web que permite a los usuarios compartir videos digitales a
través de Internet e incluso, permite a los músicos novatos y experimentados dar a conocer
sus vídeos al mundo. Pertenece a la Web 2.0. Fue fundado en febrero de 2005 por tres
antiguos empleados de Pay Pal: Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. YouTube es
propiedad de Google, desde su compra, el 10 de octubre de 2006 por 1.650 millones de
dólares.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

Cuáles son las redes sociales más utilizadas en el mundo, disponible en:
http://www.infobae.com/tecno/2017/02/08/cuales-son-las-redes-sociales-mas-
populares-en-todo-el-mundo/
Herramientas google que todo emprendedor debería aplicar en su negocio, disponible
en:
http://www.dinero.com/pais/articulo/herramientas-google-para-los-emprendedores-
colombianos/231319
Herramientas google.com.co, disponible en:
https://drive.google.com/drive/my-drive
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 Las Redes Sociales más importantes del mundo, lista actualizada a 2017, disponible en:
http://josefacchin.com/lista-redes-sociales-mas-importantes-del-planeta/
Las Treinta redes sociales más utilizadas, disponible en:
http://www.webempresa20.com/blog/las-30-redes-sociales-mas-utilizadas.html
Normas APA 2017 – 6ta (sexta) edición, disponible en:
http://normasapa.net/2017-edicion-6/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Ing. Javier Ramos Instructor Titulada Técnica en Febrero de

(es) Naizaque Asistencia Administrativa 2020
Instructor
Ing. Juvenal Ospina
Miranda

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor Grupo Técnico del Área Instructores Centro 29 de Actualización

(es) Gestión Administrativa. Industrial y marz formato Guía de
de Desarrollo o de Aprendizaje.
Empresarial. 2021.
CIDE-
Soacha.

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