EVALUACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE LECCIÓN TRES

Nombre: Jhoan Paredes. Paralelo: D Fecha: 26/07/2023

1.- El taxista, en qué momento debe mantener el radio, CD o MP3 apagado y por qué?

EN el momento que el cliente ingresa en el vehículo porque puede provocar intranquilidad o

incomodidad

2.- COMENTE.- Cuándo se debe tener sintonizadas las transmisiones deportivas o programas
cuyos contenidos puedan predisponer negativamente el ánimo del cliente?

Nunca

3.- COMPLETE.- En materia de servicio: la confianza es lo más importante entre cliente y

taxista?

Si, en opinión del cliente

4.- DEDUZCA y SUBRAYE: La confianza que inspira el conductor, se refleja en: modales,
expresiones hacia el usuario. Evite hacer gestos innecesarios,qué demuestren falta de
educacion

5.- RESPONDA SI O NO: Debe mantenerse limpio el conductor hasta el fin de la jornada?.SI.......

b) El conductor debe asearse diariamente…SI………..

c) La vestimenta será en traje formal ……NO……….

d) En Puyo se podrá utilizar camisa y pantalón de casimir…SI……..

6.- RESPONDA.- Se debe evitar las fundas de muchos colores como stickers, figuras o adornos
de artesanía en exceso?................SI................................................ si o no y por qué?......porque
algunos styckers por ejemplo pueden ser de desagrado para algunas personas como por
ejemplo el styckers del
semaforo........................................................................................................................................

7.- QUÉ SIGNIFICA?: Mantenga el interior y exterior del vehículo limpio y en perfectas
condiciones.

Tener una buena presentación

8.- AGREGUE: Se puede utilizar un ambientador discreto para el interior del vehículo, …evite
los olores fuertes

9.- RESPONDA: EN EL TAXI: Verifique el nivel de aceite, líquido del radiador, líquido para el
parabrisas, niveles de aire en las ruedas, herramientas y llanta de emergencia así como los
accesorios de primeros auxilios qué incluyen botiquín extintor, triángulos de seguridad,
linterna, etc. , etc

Confirme también el buen estado de las luces

Tanto delanteras como posteriores, el funcionamiento de las plumas limpia parabrisas, los
espejos retrovisores tanto exteriores colmo interiores y revisar el estado de mantenimiento de
los cinturones de seguridad

10.- COMPLETE: Seguridad es el conjunto de conocimientos, destreza y prudencia mostrados

en la atención al cliente, inspirando en este confianza y
credibilidad…………………………………………………………………………………………………………………………………
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