GUIA PARA EXAMEN FINAL INTELIGENCIA DE MERCADOS

Muestreo: Selección de un pequeño número de elementos de un grupo meta definido mas grande,
con la expectativa de que la información recopilada del grupo pequeño permita formular juicios
sobre el grupo más grande
Censo: Un estudio de investigación que incluye datos de cada miembro de la población meta
definida.
Población: Conjunto de elementos identificables que son de interés para el investigador y
pertinentes al problema de la información
Población meta definida: Conjunto completo de elementos identificados para la investigación
Escala Likert: Formato de escala ordinal que pide a los encuestados que indiquen en qué grado
están de acuerdo o en desacuerdo con una serie de enunciados de creencias mentales o
conductuales, en relación con un objeto dado
Cuestionario: Un marco de referencia formal que consiste en un conjunto de preguntas y escalas
diseñadas para generar datos primarios sin procesar
Preguntas estructuradas: Preguntas cerradas que requieren que el encuestado elija de entre un
conjunto predeterminado de respuestas o puntos de la escala
Malas preguntas: Aquellas que impiden o distorsionan la comunicación fundamenta entre el
investigador y los encuestados
Preguntas filtro: Se utilizan si la siguiente pregunta (o conjunto de preguntas) debe responderse
solo para encuestados que satisfagan una condición previa
Cuotas: Un sistema de seguimiento que recopila datos de encuestados y que ayuda a que los
subgrupos estén representados en la muestra cómo se especifica
Registros de llamadas: Un documento de registro que reúne información resumida básica sobre la
eficiencia en el desempeño de un entrevistador (por ejemplo, numero de intentos de contacto,
numero de entrevistas completadas, duración de las entrevistas)
Clasificación: Colocación de pares de las transcripciones en grupos similares con base en su
contenido
Códigos: Rótulos o números utilizados para el seguimiento de categorías en un estudio cuantitativo
Integración: Proceso de pasar de la identificación de temas y categorías al desarrollo de la teoría
Iteración: Trabajar con los datos varias veces para modificar las ideas iniciales
Memo: Escribir ideas lo más pronto posible después de cada entrevista, sesión de grupo o visita al
sitio
Credibilidad: El grado de rigor, fiabilidad y veracidad establecido por la investigación cualitativa

Unidades de muestreo: Elementos de la población meta disponibles para seleccionarlos durante el

proceso de muestreo
Marco muestral: Lista de unidades de muestreo elegibles
Teorema del límite central (TLC): La distribución del muestreo derivada de una muestra aleatoria
simple se distribuirá de forma aproximadamente normal.
Error de muestreo: Cualquier tipo de desviación atribuible a errores en la extracción de la muestra
o en la determinación del tamaño de la muestra
Error que no es de muestreo: Una desviación que ocurre en un estudio de investigación
independientemente de si se utiliza una muestra o un censo
Muestreo probabilístico: Cada unidad muestral en la población meta definida tiene una
probabilidad conocida de resultar seleccionada para la muestra
Muestreo no probabilístico: Diseños muestrales donde no se conoce la probabilidad de selección
de cada unidad muestral. La selección de las unidades muestrales esta predispuesta por el juicio del
investigador y quizá no sea representativa de la población meta
Muestreo aleatorio simple: Un procedimiento muestral probabilístico donde cada unidad de
muestreo tiene una probabilidad igual y conocida de ser seleccionada
Muestreo aleatorio sistemático: Similar al muestreo aleatorio simple pero la población meta
definida se ordena de algún modo, por o general en la forma de una lista de clientes de
contribuyentes o de miembros, y se selecciona sistemáticamente
Muestreo aleatorio estratificado: Separación de la población meta en diferentes grupos, llamados
estratos y la selección de muestras de cada estrato
Muestreo estratificado proporcional: Un método de muestreo donde cada estrato depende de su
tamaño con respecto a la población
Muestreo estratificado desproporcionado: Un método de muestreo estratificado donde el tamaño
de cada estrato es independiente de su tamaño relativo en la población
Muestreo por conglomerados: Un método de muestreo probabilístico donde las unidades
muestrales se dividen en subpoblaciones mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas,
llamadas conglomerados
Muestreo por áreas: Una forma del muestreo por conglomerados donde los conglomerados se
forman mediante designaciones geográficas
Muestreo por conveniencia: Método muestral no probabilístico donde las muestras se extraen a
conveniencia del investigador
Muestreo de juicio: Método de muestreo no probabilístico donde los participantes se seleccionan
de acuerdo con la creencia de un individuo experimentado de que cumplirán con los requisitos del
estudio
Muestreo por cuotas: Método de muestreo no probabilístico donde los participantes se seleccionan
de acuerdo con cuotas preeespecificadas en cuanto a características demográficas, actitudes,
comportamientos o algunos otros criterios
Muestreo de bola de nieve: Método de muestreo no probabilístico también llamado muestreo de
referencia, en el cual se elige a un conjunto de encuestados, quienes ayudan al investigador a
identificar a más personas para incluirlas en el estudio
Precisión: Es la cantidad aceptable de error en la estimación de la muestra
Plan de muestreo: El esquema o marco de referencia necesario para garantizar que los datos
recolectados sean representativos de la población meta definida
Medición: Proceso integrador de determinar la intensidad (o cantidad) de información sobre
constructos, conceptos u objetos
Constructo: Una variable hipotética compuesta de un conjunto de respuestas o comportamientos
del componente que se considera que están relacionados
Desarrollo de un constructo: Proceso integrador donde los investigadores determinan que datos
específicos deberían recolectarse para resolver el problema de investigación definido
Información del estado de la mente: Son respuestas o información verificables que representan las
características físicas y/o demográficas o socioeconómicas de individuos, objetos u organizaciones
Información del estado de la mente: Son respuestas o información verificables que representan el
pensamiento cognitivo, los atributos mentales o los sentimientos emocionales de una persona con
respecto a un objeto, y no son directamente observables ni están disponibles de fuentes externas
Información del estado de comportamiento: Son respuestas o información disponibles que
representan acciones/reacciones pasadas registradas de un individuo, objeto u organización
Información del estado de intención: Información o respuestas que representan la probabilidad
expresada por individuos u organizaciones de emprender acciones/reacciones específicas de
comportamiento futuras
Escala de medición: Proceso de asignar descriptores para representar el rango de posibles
respuestas a una pregunta sobre un objeto o un constructo en particular
Puntos de escala: Grados designados de intensidad asignados a las respuestas en un metod dado de
cuestionamiento u observación
Escala nominal: Tipo de escala donde las preguntas requieren que los encuestados proporcionen
solo un tipo de descriptor como respuesta pura
Escala ordinal: Una escala que permite que un encuestado exprese la magnitud relativa entre las
respuestas a una pregunta
Escala de intervalo: Una escala que demuestra las diferencias absolutas entre cada punto de la
escala
Escala de relación: Escala que permite al investigador no solo identificar las diferencias absolutas
entre cada punto de la escala, sino también hacer comparaciones entre las respuestas
Poder discriminatorio: Capacidad de la escala para distinguir entre las respuestas (puntos) de
escala categóricos
Escala de diferencial semántico: Formato de escala bipolar único que capta las actitudes y los
sentimientos de una persona respecto a un objeto dado
Escala de intención de comportamiento: Un tipo especial de escala de puntuación diseñada para
captar la probabilidad de que las personas demuestren algún tipo de intención de comportamiento
predecible hacia comprar un objeto o servicio en un periodo de tiempo futuro
Escala de puntuación no comparativa: Formato de escala que requiere un juicio sin referencia a
otro objeto, persona o concepto
Escala de puntuación comparativa: Formato de escala que requiere un juicio para comparar un
objeto, una persona o un concepto con otro en la escuela
Escalas de puntuación gráfica: Escala de medición que utiliza un formato de puntos de escala que
presenta al encuestado algún tipo de continuo gráfico, como el conjunto de posibles respuestas
puras a una pregunta dada
Escalas de orden de importancia: Estas permiten a los encuestados comparar sus propias
respuestas indicando su primera, segunda, tercera y cuarta preferencias, etcétera.
Escalas de suma constante: Requieren que el encuestado asigne un numero dado de puntos, por lo
general 100, entre cada atributo o característica respecto de todas las demás numeradas
Escalas de un solo reactivo: Formato de escala que recopila datos solo sobre un atributo de un
objeto constructo
Escala de múltiples reactivos: Formato de escala que recolecta datos simultáneamente sobre varios
atributos de un objeto o constructo
Preguntas no estructuradas: Preguntas abiertas que permiten a los encuestados responder con sus
propias palabras
Preguntas delicadas: Solicitan información sobre ingresos, creencias o comportamientos sexuales,
condiciones médicas, dificultades financieras, consumo de alcohol, etc., que probablemente los
encuestados responderán sin apego a la verdad
Preguntas de selección: Se utilizan en la mayoría de los cuestionarios y su propósito es identificar
a encuestados elegibles y evitar que se incluya en el estudio a encuestados que no cumplan con los
requisitos
Sección de preguntas de investigación: La segunda sección del cuestionario enfocada en las
preguntas de investigación
Sesgo por el orden de las respuestas: Ocurre cuando el orden de las preguntas, o de las respuestas
cerradas a una pregunta particular, influye en la respuesta del encuestado
Varianza de los métodos comunes (VMC): Varianza sesgada que resulta del método de medición
empleado en el cuestionario
Consejo de revisión institucional (Institutional Review Board, IRB): Un IRB revisa y aprueba,
antes de su inicio, todos los proyectos de investigación que implican la participación de seres
humanos como fuente de datos, para asegurarse de que sus derechos estén protegidos
Carta de presentación: Comunicación escrita dirigida a un posible encuestado, diseñada para
mejorar el deseo de la persona de completar y devolverla encuesta de manera oportuna
Formulario de instrucciones del supervisor: Formulario que sirve como modelo para capacitar a
las personas sobre cómo realizar el proceso de interrogación de una manera estándar, describe el
proceso mediante el cual se realiza un estudio que utiliza entrevistas personales y telefónicas
Instrucciones para el entrevistador: Utilizadas para capacitar a los entrevistadores sobre cómo
identificar a los posibles encuestados y entre estos, a los que son verdaderamente elegibles; además,
los capacita sobre cómo realizar la entrevista real
Verificación de miembros: Solicitar a los informantes clave que lean el reporte de los
investigadores para verificar que el análisis sea preciso
Reducción de datos: Clasificación y codificación de datos que forman parte del proceso de
desarrollo de teorías en el análisis de datos cualitativos
Hoja de códigos: Un documento que contiene los diferentes temas o categorías para un estudio
especifico
Comparación: El proceso de desarrollar y refinar teorías y constructos mediante el análisis de las
diferencias y similitudes en paisajes, temas o tipos de participantes
Recursiva: Una relación donde una variable puede causar y ser causada por la misma variable
Codificación selectiva: Creación de un argumento (historia) alrededor de una categoría o tema
central; las demás categorías se relacionarán o incorporarán a esta categoría general fundamental
Análisis de casos negativos: Buscar deliberadamente casos e instancias que contradigan las ideas y
teorías que han estado desarrollando los investigadores
Validez emica: Un atributo de la investigación cualitativa que afirma que los miembros clave
dentro de una cultura o subcultura concuerdan con los hallazgos de un reporte de investigación
Confiabilidad entre investigadores: El grado de similitud en la codificación de los mismos datos
por diferentes investigadores
Triangulación: Abordar el análisis desde varias perspectivas, incluido el uso de diversos métodos
de recolección y análisis de datos, conjuntos de datos múltiples, varios investigadores, diferentes
periodos de tiempo y distintas clases de informantes de investigación relevantes
Revisión por pares: Un proceso mediante el cual se pide a especialistas en un área temática o
metodológica calificados externos que revisen el análisis de la investigación
Reproducciones textuales (verbatims): Citas de los participantes en una investigación que se
utilizan en los informes de la investigación
Media: Promedio aritmético de la muestra; se suman todos los valores de una distribución de
respuestas y se dividen entre el número de respuestas validas
Mediana: Valor medio de la distribución ordenada; exactamente la mitad de las respuestas queda
arriba y la mitad debajo del valor de la mediana
Moda: El valor más común en el conjunto de respuestas a una pregunta; es decir, la respuesta que
se da con mayor frecuencia a una pregunta
Rango: Distancia entre los valores menor y mayor en un conjunto de respuestas
Desviación estándar: Distancia promedio de los valores de la media en la distribución
Varianza: Desviación cuadrática promedio en torno a la media de una distribución de valores
Análisis de chi-cuadrada (X´2): Evalúa que tan bien se ajustan las frecuencias observadas al
patrón de las frecuencias esperadas y se conoce como prueba de ‘’bondad del ajuste´´
Muestras independientes: Dos o más grupos de respuestas que se prueban como si provinieran de
poblaciones diferentes
Muestras relacionadas: Dos o más grupos de respuestas provenientes de la población muestra
Prueba t: Una prueba de hipótesis que utiliza la distribución t; se emplea cuando el tamaño de la
muestra es de menos de 30 y se desconoce la desviación estándar
Análisis de varianza (ANOVA): Una técnica estadística que determina si tres o más medias son
estadísticamente diferentes entre si
Prueba F: Prueba usada para evaluar estadísticamente las diferencias entre medias de grupos en el
ANOVA
Prueba de seguimiento: Una prueba que señala las medias que son estadísticamente diferentes
entre sí; las pruebas de seguimiento se realizan después de que el ANOVA determina si hay
diferencias entre medias
ANOVA multidireccional: Es un tipo de ANOVA que puede analizar al mismo tiempo varias
variables independientes
Efecto de interacción: Múltiples variables independientes en un ANOVA pueden actuar
conjuntamente para afectar las medias de los grupos de variables dependientes
Mapeo perceptual: Un proceso que se utiliza para desarrollar mapas que muestren las percepciones
de los encuestados. Los mapas son representaciones visuales que tienen los encuestados respecto de
un producto, compañía, servicio, marca o cualquier otro objeto en dos dimensiones