Una guía completa con ideas para

que puedas empezar desde ya a

planificar tu campaña comercial
más importante del año.
Ya llega la época navideña, la temporada de ventas más
esperada del año. Para poder aprovechar esto al máximo,
debes preparar a tu negocio con mucha anticipación. No -
importa el tamaño de tu tienda, si es grande o es tan solo un
puesto en la feria, para tener éxito tienes que trabajar de
-
manera ordenada. Solo de esta forma podrás cosechar las
ganancias después de tan arduo trabajo. Ten en cuenta que
muchas personas ya están preparándose y anticipando los
regalos que darán y recibirán en Navidad, y por ese motivo, es
importante que empieces desde ya.

La mejor estrategia para vender más en Navidad es empezar

temprano, para aprovechar a los compradores precavidos, y
tener una cantidad de inventario que permita mucha
flexibilidad para vender, sin el riesgo de quedarte sin stock.
Existen otras estrategias que también funcionan muy bien, y
otras que no tanto. En este Ebook encontrarás las más
importantes.
 -

01■ Planifica ya los horarios de tu tienda

02■ Ofrece tarjetas de regalo.

CONTENIDO

03■ Usa descuentos para vender más

04■ No te olvides de tu inventario

05■ Regalale el delivery a tu cliente, lo valorarán mucho

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06■ Viste de Navidad a tu tienda en línea

07■ Engalana tu tienda para las fiestas

08■ Sorprende con promociones novedosas

09■ Regala el servicio de envoltura de regalos

10■ Prepárate para el incremento de tráfico de clientes

 Planifica ya los
horarios de tu tienda
La época navideña viene cargada de reuniones familiares, viajes, eventos y
reencuentros. Por eso mismo, tus trabajadores querrán salir de vacaciones
en esa época. Pregúntales de una vez cuándo desean salir de vacaciones
- falte
para poder definir los horarios en que ellos vendrán y que no te
ningún recurso humano. Además, debes decidir los horarios de apertura
y cierre de tu negocio durante esas horas. Muchas tiendas abren durante
más tiempo para atender a más clientes durante diciembre. Decide si es
que abrirás más horas, y asegúrate de tener el suficiente personal para
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atender a tus clientes. Detalles a considerar:

■ Abrir más horas puede significar contratar a más personas, que deben
estar capacitadas antes de que empiece la temporada alta.
■ Si la zona en la que está tu local es peligrosa, podrías arriesgar la
-
seguridad de tu personal y la de tus clientes.
■ No abrir más horas hará que pierdas ventas.
 Pág 05
La famosa gift card, o tarjeta de regalo, cumple varias funciones: es un
regalo, es una publicidad, ayuda a fidelizar a tus clientes y facilita la vida
para aquellos compradores indecisos que no saben qué comprar. Se hizo
famosa junto con los tiempos cada vez más cortos que tienen los clientes
para hacer sus compras de regalos. La tarjeta de regalo es muy
conveniente también para los negocios, debido a que permite hacer la
venta no una vez a una persona, sino a otra más que tal vez no conozca el
negocio. Te brinda la oportunidad de fidelizar a más clientes y de
extender el periodo de ventas y tráfico en tienda por más tiempo.
No olvides segmentar los montos de tus tarjetas de regalo.

■ Montos bajos para aquellos clientes que tienen presupuestos reducidos.

■ Montos medianos para aquellos que quieren regalar algo un poco más
especial.
■ Montos elevados para aquellos que busquen engreír a sus seres
queridos.
 Usa descuentos -

para vender más

Otra forma simple, pero no si es que la tienes, ofreciendo
por eso menos efectiva de- cupones de descuento con un
incrementar tus ventas en el nombre que evoque el
periodo navideño, es el de espíritu festivo, como por
ofrecer descuentos previos a ejemplo “Navidad21”. Puedes
Navidad con el fin de atraer a promover ventas de último
clientes durante las compras minuto en las fechas cerca a
navideñas. la Navidad ofreciéndoles
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ayudarlos a completar sus

Puedes extender esta compras ahorrando un poco
estrategia a tu tienda en línea en el proceso.
 De hecho, puedes ofrecer un
flash sale, es decir, una rebaja
durante un plazo corto de
tiempo para poder resaltar el
sentimiento de urgencia en
las compras.

Recuerda las
reglas de oro
de los
flash sales:
■ Deben durar poco tiempo o
sino perderán su sentido de
urgencia.

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■ Debe ser un descuento
mayor al que ofreces
normalmente.

■ La cantidad de productos
que vendas debe ser limitada.

La oferta debe servir ■ Si organizas flash sales

como una invitación, demasiado seguido, perderán

su atractivo porque los
una propuesta que clientes siempre pensarán
tu cliente no pueda que dentro de poco podrán
conseguir los mismos precios.
resistir.
■ Cuidado con sobrevender
existencias y no puedas
cumplir con las entregas.
 No te olvides
de tu
inventario

No hay nada peor, tanto para un cliente como para un emprendedor, que
la falta de inventario. Prepárate para poder proveer a tus clientes todos los
productos que podrían desear comprar durante fin de año, teniendo en
cuenta que para la mayoría de negocios, ese periodo de tiempo, es el que
trae los mayores volúmenes de ventas. Una buena manera de estimar
-
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cuánto inventario preparar para el periodo navideño es guiarte de tus

reportes del mismo periodo del año pasado. Para estar seguro, puedes
ordenar un 5% más, de manera que tengas un poco más para ofrecer si es
que lo necesitas.

Otra cosa que debes preparar y

que muchos negocios olvidan
son los empaques, bolsas,
etiquetas, cajas, papel de regalo
o cualquier otro implemento
que uses para que el cliente se
lleve sus compras. Que se
acaben esos implementos da
una impresión muy negativa a
los clientes, de
desorganización y de poco
profesionalismo.
■ Si tienes almacenes o sucursales, debes saber cuánto
inventario tiene cada una.

■ Tu inventario debe estar integrado entre tu tienda en

línea y física.

■ Igual que en un banquete, es mejor que sobre a que

falte.

■ Utiliza un software de inventarios que te permita

automatizar su gestión con cada venta.
 05
Regalale el delivery
a tu cliente, lo
valorarán mucho
¿Sabías que un importante porcentaje de clientes prefieren comprar en
negocios que ofrecen envíos gratis? Diversos estudios sitúan este
porcentaje entre el 50 y el 80% de clientes. Algunos hasta se ofenden
- si es
que se les quieres cobrar envío y abandonan la tienda en línea.

Por ese motivo, no arriesgues ventas y ofrece envíos gratuitos durante el

periodo de compras navideñas, ya sea a través de un cupón o en su
defecto imponiendo un monto mínimo de compra para que los clientes se
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sientan tentados a llegar a ese monto mínimo en su carrito.

-
 Viste de

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Navidad a tu
tienda en línea
Tu tienda en línea debe reflejar el espíritu navideño que con tanto empeño
estás canalizando en tu local. No solo debes limitarte a descuentos y
cupones, también puedes preparar plantillas para tus imágenes
promocionales en la web y sus redes sociales.

No es necesario que cambies tu logo durante esta época, pero sí es buena

idea que en general des un toque festivo a tu web y tus redes sociales
para promover el sentimiento navideño y potenciar la venta de regalos.
Acá te dejamos algunas sugerencias que puedes implementar:

■ Crea una lista de regalos, utilizando palabras clave como regalos

novedosos, para él, para ella o para niños.

■ Implementa un chat en la tienda para poder responder dudas al

momento.

■ Aprovecha bien los carritos abandonados ¡No pierdas ventas!

■ Asegúrate de que tu web sea visible tanto en computadoras como en

dispositivos móviles.
 Engalana tu tienda
para las fiestas

Hay pocas cosas más bonitas que
entrar a una tienda con
decoraciones navideñas para
comprar regalos, llenándote del
espíritu festivo mientras te paseas
por el local. Solo procura evitar usar
esas luces con música repetitiva
porque vas a volver locos a tus
clientes y sobre todo a tus
trabajadores.
Algunas decoraciones que puedes
utilizar son sombreros de papá noel
sobre maniquíes o vendedores, así
como luces de colores, un árbol
decorado, y el uso en general de
colores como rojo, verde o dorado.
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También puedes envolver algunas
cajas con papel de regalo, ponerles
lazos y colocarlas debajo del árbol o
frente a la vitrina de tu tienda.
No te vayas a olvidar de los otros
sentidos: la música y los aromas
navideños tienen el potencial de
convertir las compras de regalos en
una verdadera experiencia positiva
para tus clientes.
Te regalamos
una lista de
reproducción
para que te
inspires en el
siguiente link.
 Sorprende con
promociones
-

novedosas
Una manera inteligente de finalicen en navidad. La idea
atraer clientes durante un - principal es crear expectativa
periodo de tiempo extendido y sentido de urgencia para
es crear promociones atraer a la mayor cantidad de
interesantes y novedosas, clientes posible. No te olvides
como por ejemplo, un la importancia de las redes
calendario de Adviento en el sociales, y promocionar tus
cual ofrezcas un descuento, descuentos en ellas para
regalo o promoción durante
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llevar tráfico a tu tienda física

los 24 días previos a Navidad. o tu tienda en línea.
Si esto te parece muy
engorroso, puedes lanzar un
sorteo con varios pasos que
 Otras ideas de promociones
novedosas son descuentos
por compras mínimas o
también regalar a los clientes
algún detalle por sus
compras.

Acá te dejamos
algunas ideas
de éxito
garantizado
■ Ruleta de Navidad, puedes
girarla al hacer una compra
que supere cierto monto y tus
clientes ganan algo

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■ Si tienes un espíritu
especialmente generoso,
podrías donar un pequeño
porcentaje de cada compra a
una ONG de tu elección. Esto
Mantén una actitud
hará que tus clientes sientan
positiva y abierta que que están compartiendo la
te permita idear cosas alegría de las fiestas con los
más necesitados.
novedosas para vender
más en Navidad y a la ■ Regala etiquetas de Navidad

vez generar confianza y con cada compra, ya que es

un detalle que suele faltar a la
lealtad hacia tu marca. hora de poner los regalos
debajo del árbol.
 Regala el
servicio de
envoltura de
regalos
Dicen que el tiempo es dinero, y ayudar a tus clientes envolviendo los
regalos que compren en tu tienda es un toque personal que todos tus
clientes apreciarán.
No solo le ayudas a ahorrar tiempo, sino que también puedes publicitar tu
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negocio (sutilmente) a través del papel de regalo, si es que tienes la

posibilidad de mandarlo a hacer especialmente.
No olvides hacerle saber al cliente que puede envolver sus regalos al

momento que finalice sus

compras. Algunos negocios
optan por montar una estación
de envoltura de regalos en un
rincón de la tienda para que
sean los clientes mismos
quienes envuelven sus propios
paquetes, pero no te olvides de
que esta estación de envoltura
puede quedar misteriosamente
desabastecida si es que no la
mantienes bien controlada.
¡El papel importa! Sigue estos consejos:

■ Si tu negocio es de ropa o juguetes, puedes utilizar

papeles suaves como papel de seda y bolsas de regalo.

■ Si vendes productos más lujosos como perfumes o

relojes, un tipo de papel más áspero aumentará la
sensación de opulencia.
-
■ El celofán es recomendable para productos
comestibles como bombones, panetones o canastas
navideñas.

■ Los colores también importan. Por Navidad, procura

elegir un diseño festivo pero no muy recargado.
 Prepárate para el
incremento de
tráfico de clientes
Tanto en tu local físico como en tu tienda en línea ocurrirá un incremento
de clientes, pero ¡ojo! ten en cuenta que tu sitio web debe poder soportar
el tráfico y estar operativo mientras están realizando sus compras.
-
Existen muchas historias de tiendas en línea que colapsan continuamente
durante la época de fiestas debido al tráfico y no hay nada peor que dejar
al cliente en el aire y perder una venta por ese motivo.

Procura preparar tu web para esta eventualidad antes de que suceda

algún desastre.
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Tu Tienda Online
Siempre Preparada
con Bsale >>>

Tampoco dejes de lado a tu tienda física: organiza a tu personal y

prepara los horarios con tiempo de sobra. Si es que vas a necesitar
contratar personal adicional, procura hacerlo antes de diciembre para
que estén debidamente entrenados y no anden perdidos causando
más problemas de los que resuelven.
Si bien es cierto que la realidad ha cambiado y que es difícil
predecir cómo se desarrollará la campaña navideña este año,
hay muchas señales de que será una muy difícil de olvidar: la
mayor parte de la población se encuentra vacunada, se han
relajado las medidas de seguridad anticovid y es mucho más
probable que las familias vuelvan a reunirse después de no
verse mucho tiempo.

Esto significa que muchos compradores querrán mostrar su

cariño a través de regalos y se traduce en grandes gastos,
mayores que en años anteriores, para poder compensar el
tiempo perdido. Aprovecha esta predisposición y prepárate con
tiempo para arrasar con tus ventas esta temporada.

Felices ventas.

www.bsale.cl