V

V (Uber, 2023)
Por el
cuidado que
requieren
(Si requiere
cuidado, por
el movimiento
de comida y
paquetes)
(Cuidado de
las personas)
Productos de
manejo
problemático
Tipos de productos e
qu
que maneja ía ia :
lo g ed
Servicio de viajes, no e rm
Entregas de comida y e te c a in t .
d í
el lo g e t a
Entrega de Paquetes
l n iv n c n o o c ic l
re e te t
(Uber,2023) P o t ie n o d e o - M o
o n c t r r
c du a
p ra ,C
c o m n c ia P r o lu la r 2 3 )
0
Clasificación donde pertenecen los productos d e rg e C e e r, 2
c ió n e m e (U b
ac de

12 %
o r la u c t o s d e So
lo
P od to
P r d u c lid a d 2 0 1 7 ) na
Por su naturaleza: e l e rm i
Inseparabilidad: P r o c ia e n a , lo
t
pe
carro/motocicleta - es s Ba cto
s

persona u rg o r o du
d
(B :
id a s o s
p
os l s
Servicio al usuario ce
n
g r o
g r o un
organizacional: servicio rte
ne e li p e li a p or e
p s
ep
e
r la t o s to sa n n d
para todos
do
nd Po duc d id a s p a a c ió
Intangible: Servicios de c ió
n
P ro a n re t iv 0 ).
a o s c u c to e a c se r , 2 0 2
if ic L
transporte, comunicación
C la
s n d o d a ra e s
y restaurantero. c o c e s e s p (F o rb
o
(Uber, 2023) p r s fa s d o s .
t e e p ta
r
ac
as
t iv
c ta
Por su destino o utilización pe
e x c io 3 ). Por la propiedad
Producto de consumo r l a s
e fi a l d e , 202
inmediato P o b e n o re b e r industrial del prodcuto
l t U
Producto de uso común d e d u c rte ( Producto seguidor o
P ro n s p o copia de otro producto
(Uber, 2023)
tra Procede de
zimride que
Por el grado de necesidad que
ahora se
de ellos tiene el ser humano
conoce como
Servicio de lujo
(Uber, 2023)
Por la ubicación del
mercado meta
Producto globalizado

Mantiene alianzas con negocios de diversos (Gallagher,

giros desde restaurantes hasta equipos de 2013).
fútbol soccer (Caro, Cuzma y Villacorta, 2019).

Flexibilidad en la elaboración del

producto
El cliente elige el tipo de vehículo
según la ocasión (Uber, 2023).

Tamaño de la línea Datos del

de productos producto
UberX (Uber, 2023).
UberComfort (Uber, 2023). Variabilidad: Brinda
UberXL (Uber, 2023). mejores opciones de
UberBlack (Uber, 2023). servicios como Uber eats y
Uber Eats (Uber, 2023). en servicio de transporte de
Uber Moto (Espinosa, 2023). Duración: Uber. (Uber, 2023).
Uber POOL(Hernández, 2022). Regularmente son
Uber SUV (Hernández, 2022). periodos cortos. Adaptabilidad: Permite
(Uber, 2023). trasladar diferentes
objetos. (Uber, 2023).

Producto Estandarizado o adaptado

Estandarizado: La interfaz, pagos y criterios
básicos de conductores y vehículos en toda
Variabilidad respecto a usos del producto la plataforma. (Uber,2023).
Según el medio geográfico: Adaptado: Para diferentes
54 países tienen el volante a la ciudades y regiones en tarifas y
derecha. regularizaciones para atender las
141 países lo tienen en la izquierda. preferencias de los usuarios.
(Millares, 2023). (Uber, 2023).

Estrategias de
producto a nivel
internacional

Según las características sociales, Variabilidad en la presentación del

edad, cultura del consumidor: producto:
EE.UU y Canadá: No es bien visto Ofrece varios tipos de carros y
sentarse en el asiento delantero. motocicletas dentro de la plataforma
Costa Rica y Colombia: Es dependiendo de la necesidad del
descortés tomar el asiento trasero. usuario. (González, 2023).
Mujeres en Costa Rica: Prefieren el
asiento trasero. (Rico, 2017).

Mejoras en el envase
Con base al momento o situación:
Cantidad de personas 4 Tiene un diseño novedoso e imaginativo
UberX (Uber, 2023) debido a que siempre están en
UberXL (Uber, 2023)
6

6 4 constante evolución de la app, además

UberSUV (Hernández, 2022) involucran estrategias en el cuidado del
UberAssist- Personas con ambiente ya que tienen una opción de
movilidad reducida o de 6 Uber Green. (Información Legal de Uber
asistencia adicional En México, Marco Teórico, 2017).
(Hernández, 2022). 6

Al elegir Uber Green, ayudas a que tu

ciudad sea más sostenible. Cada viaje
Uber Green en un vehículo híbrido o
Mejoras en el envase o empaque eléctrico emite, como mínimo, un 55%
Diseño gráfico de la aplicación: menos de carbono que un viaje
Puedes seguir tu viaje sin abrir la app ni promedio. (Uber, 2022)
desbloquear el teléfono.
La pestaña Servicios incluye todos los
recursos que puedes obtener con Uber
y Uber Eats.
Ahora es más fácil solicitar los viajes
favoritos. (Uber, 2023).

Normas:
Higiene.
Mejoras en el embalaje: Licencia de conducir.
Proyecto de UberEats con Regulación de privacidad de datos y
EcoShell y Entelequia: protección de información personal
recipientes con materiales (NQA Certification Body, 2015).
biodegradables. (Carrillo,
2019).
Robot de reparto/ cesta
rodante adaptado a las
aceras angelinas mediante
colaboración con Serve
Robotics. (Coquillat, 2022).
Colaboración con Motional
para usar un vehículo Uber a
barca
16 a 65 persona
eléctrico con conducción a s de
autónoma para entregar m á s p ñ o s, a u n q u e
opular es 57%
pedidos. (Coquillat, 2022). se g m e n entre
to más el mujeres y
a 24 año joven d
s. (Uber, e 16 43%
2021).
hombres.
(Uber,
Estrategias 2021).
respecto a calidad
Económico:
Flash Moto
UberPlanet
UberX
Premium:
UberBLACK
Más asientos:
UberXL (Uber,
2023).
Utilizado por más de 8 millones de
Patentes:
usuarios y 200 mil socios conductores y
Utiliza patentes de utilidad
socios repartidores. (Uber, 2021).
para proteger su
propiedad intelectual.
Tiene 15 solicitudes de
patentes presentadas
ante la Oficina de Patentes
y Marcas EE.UU.
Aseguran la protección de
Nivel de calidad
sus logotipos, íconos de
Calidad dentro del promedio de los productos
aplicaciones y diseños de
de la competencia:
aplicaciones. (Salazar,
Los tipos de autos utilizados en UberX y
2016).
UberXL son similares a los de Lyft
Por ejemplo: Audi, Bentley, BMW, Buick,
Cadillac, Chevrolet, Honda, Ford, GMC,
Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Lincoln,
Chevrolet, Mazda, Toyota, Honda.
(González, 2023).

Calidad en relación a varios factores

En función del precio:
Factores que pueden afectar el precio:
Tarifa base: Según la duración y la
distancia del viaje.
Horas y zonas con alta demanda: El
aumento temporal de precio sucede
cuando la cantidad de socios de
uber disponibles es menor a la de
usuarios que solicitan un viaje. (Uber,
2023).

Calidad en función del segmento del

mercado:
Uber es más económico que la
competencia, tiene un costo Se adapta a una gran
promedio de 20 dólares, mientras diversidad de usuarios:
que Lyft cobra 27 dólares. (Ángel, Clase alta: Eligen Uber Black
2022). o Uber SUV para viajes
Servicio de similar categoría en lujosos y de negocios.
cuestiones estéticas: Las marcas Clase media: Eligen Uber
de autos permitidos en Lyft son para viajes diarios o de
similares a los de Uber. (González, ocasiones especiales y Uber
2023). X por comodidad y
Uber se convirtió en la app líder en conveniencia.
viajes compartidos del mundo, con Clase baja: Eligen Uber para
más de 110 millones de usuarios y se transporte rápido y Uber Pool
espera que siga creciendo. (Jung, para compartir el servicio
2022). con otros pasajeros. Op e l A s t r a

(Hernández, 2022).

Edades de cada uno

La aplicación es El Usuario necesita un estilo de vida específico
Los usuarios de Uber van desde jóvenes solteros hasta familias
preferida por los
37% 16-24 años con niños pequeños y adolescentes, hasta personas con el nido
jóvenes y jóvenes 25-34 años vacío, jubilados y personas con discapacidades físicas.
adultos: el 65% de sus
Otros
usuarios tiene entre 16 Ubicación: Los usuarios
28% Cubren un amplio rango
y 34 años. de Uber vive en áreas :
de ingresos, desde
estudiantes, hasta
La demografía de los
empleados de ingresos
conductores de Uber Suburbanas
84.8% medios y profesionales de
oscila entre 18 y 61 años 46% 48%
Urbanas
altos ingresos :
o más, sin embargo, el 41 años Rurales

84,8% de los
conductores de Uber
tienen más de 41 años. (Roche, 2023)

(McGrath, 2021)

Bajo Medio Alto

idor
o / Consum ico
c o m p ra d or / Usuari e n e sp e c íf Competencia directa.
El c upación
ta u n a o e rs it arios,
necesi tes univ
o n su m id o r: Estudian
C s.
s, oficinista
empleado 23 )
Existen múltiples plataformas los cuales son la competencia
20
(Solomons, directa de Uber en el mercado mexicano los cuales son:
nde
or país do
a c ió n m onetaria p ro d u cto Cabify con un 14%
Denomin ializa el p
se comerc en el mercado
DiDi con un 4%
Beat con un 1%
E.U.A Reino Unido Easy Taxi con un 1%
Brasil Australia
México Dólar
Libra
Dolar esterlina
Peso estadoun
Real australiano nse $ GBP, £ (Cahun, 2020)
P
mexicano R$ A$ ide
MXN$
)
(Roche, 2023

Cómo los productos se adaptan a los aspectos culturales y son vistos en las características del producto
Uber se adapta a otras culturas por medio de diferentes estrategias que incluyen:
Localización: La aplicación cuenta con traducción de idiomas para su uso en distintos países y adapta su
contenido a un mercado específico.
Personalización de promociones y ofertas: Adapta sus promociones y ofertas a las festividades locales,
eventos y celebraciones culturales.
Métodos de pago: Incluye métodos de pago locales y preferidos en cada mercado.
Colaboración con socios locales: Se asocia con empresas locales para ofrecer servicios específicos.
Respeto: Promueve el respeto por las costumbres locales. Esto se refleja en las políticas de conducta de los
conductores y en la capacitación que reciben.

(Luna, 2015)

Indicar el PIB del país donde se comercializa

Proximidad geográfica
y cultural
Dado que Uber
opera en muchos
países y ciudades de
todo el mundo, su
proximidad
geográfica y cultural
varía según la
ubicación
específica.
$761.612 millones de euros
La empresa se
adapta a las
370.152 millones de euros
regulaciones locales
$409.887 millones de euros
y a las preferencias
culturales en cada
área en la que
opera.
$492.809 millones de euros
(Diversidad e Inclusión |
Uber, s. f.)

(PIB - Producto Interior Bruto 2023, s. f.)

Plan Reconocer
Pais y continente donde hay los principales Cuáles son los acuerdos que aplican para
mas demanda productos o que los productos se puedan comercializar
México servicios que de país a país.
importa y exporta Tratado de Libre Comercio (TLC)
Brasil los 5 países El acuerdo de complementación
México - (Drip capital , económica México-Brasil
Australia septiembre 2022) ( Grupo Nación GN S.A,2023).)
Automóviles Computadoras
Estados unidos

Inglatera

1. América del norte Camiones de reparto Autopartes Petróleo crudo

2. América del sur
3. Inglaterra
Brasil - (Brasil Datos comerciales
4. Europa básicos-2023)
(FORBES STAFF , 2018)

Automóviles Computadoras Químicos Maquinaria

orgánicos

Australia - (15 Jan / 2020 E.U.A. - (IMF, World Economic Outlook ; Reino Unido - (World Bank -
Comercio internacional y Latest available data) Ultimos datos disponibles.)
mercados)
Automóviles
Instrumentos Automóviles
Computadoras Camiones Tractores Instrumentos
médicos
de reparto Computadoras médicos
Aceites
Autopartes Automóviles Camiones de
Maquinaria esenciales
Autopartes reparto Petróleo crudo
 Integrantes del equipo
Mariana Madai Garcia Gaytan 1857628
Maria Fernanda Lopez Correa 1906797
Gerardo González Vázquez 1985931
Frida Fiorel Rincón Puente 1895233
Enid García Guzmán 1912365
Nelly Alejandra Sandoval Quiroz 1932744
Patricio Alejandro Gamez Garza 1812619
Aneth Herrera Sifuentes 1869515
Zaira Doraely Garcia Morales 1847119
Salma Lizbeth Andrade Cavazos 1873805
Daniel Adolfo Facundo Hernandez 1844883

Bibliografía
Información Legal de Uber en México - Marco Teórico. (2017).
1library.co. https://1library.co/article/informaci%C3%B3n-legal-de-
uber-en-m%C3%A9xico-marco-te%C3%B3rico.dzxrd6oz.
NQA Certification Body. (2015). Nqa.com.
https://www.nqa.com/es-mx/certification/sectors/transportation
Salazar, A. R. (2016, 22 septiembre). Registro de logo, patentes de
diseño y marca: la estrategia integral de UBER
https://www.ruizsalazar.cl/blog/registro-de-logo-patentes-de-
diseno-y-marca-la-estrategia-integral-de-uber/
Uber Newsroom. (2021). https://www.uber.com/es-
MX/newsroom/uber-mexico/
Hernandez, J. (2022, 11 enero). Los tipos de Uber a tu disposición en
México https://www.uber.com/es-MX/blog/tipos-de-uber-
mexico/
Uber. (2023). Haz entregas con la app de Uber. Sé tu propio jefe.
Uber. https://www.uber.com/mx/es/deliver/?uclick_id=ba090ed1-
70df-4c73-af5c-29106276c5e2
Uber. (2023). Servicios de Uber y tipos de viajes. Uber.
https://www.uber.com/mx/es/ride/ride-options/
Uber. (2023). Requisitos de vehículos en México. Uber.
https://www.uber.com/mx/es/drive/requirements/vehicle-
requirements/
Hernandez, J. (2022, 11 enero). Los tipos de Uber a tu disposición en
México | Uber Blog. Uber Blog. https://www.uber.com/es-
MX/blog/tipos-de-uber-mexico/
Espinosa, E. (2023, 1 agosto). Es accesible, es fácil de usar, es Uber
Moto ¡Conócelo a fondo! | Uber Blog. https://www.uber.com/es-
MX/blog/ubermoto-blog-mexico/
Rico. (2017, 26 octubre).Do you sit in the back seat or front?. Q
COSTA RICA. https://qcostarica.com/do-you-sit-in-the-back-
seat-or-front/
Uber. (2023). La app de Uber rediseñada. Uber.
https://www.uber.com/mx/es/u/redesigned-uber-app/
Carrillo, J. (2019, 12 diciembre). Uber Eats usará empaques
biodegradables en pedidos. Revista NEO | Líderes del marketing y
publicidad. https://www.revistaneo.com/articles/2019/12/12/uber-
eats-usara-empaques-biodegradables-en-pedidos
Coquillat, D. (2022). Uber Eats lanza varias innovaciones
tecnológicas para liderar el mercado del la comida a domicilio.
Innovación, Marketing y Tecnología para Restaurantes |
DiegoCoquillat.com. https://www.diegocoquillat.com/uber-eats-
lanza-varias-innovaciones-tecnologicas-para-liderar-el-
mercado-del-la-comida-a-domicilio/
Uber. (2023). Precio estimado de Uber: Obtén una estimación en tu
ciudad | Uber. https://www.uber.com/global/es/price-estimate/
González, J. (2023). Lista de autos para Lyft Lux, Black y Black XL -
2023. Soy Conductor. https://soyconductor.com/lista-de-
vehiculos-lyft-lux-black-y-black-xl/
González, J. (2023). Lista de vehículos UberX, UberXL y Uber Select
2023. Soy Conductor. https://soyconductor.com/autos-uberx-
uberxl-uberselect/
Jung, Y. (2022, 26 abril). Uber ofrece un servicio seguro y de
calidad a todos los usuarios a nivel mundial con InfoBip. Infobip.
https://www2.infobip.com/es/cliente/uber
Ángel, A. (2022). Lyft en México: qué ofrece la competencia de
Uber y DIDI y por qué apunta a ser la tercera mejor opción. . .
Xataka México. https://www.xataka.com.mx/automovil/lyft-
mexico-que-ofrece-competencia-uber-didi-que-apunta-a-ser-
tercera-mejor-opcion-como-app-transporte
Cahun, A. (2020). Uber domina México con 80% del mercado de
transporte privado, lo interesante es que el segundo lugar es. . .
Xataka México. https://www.xataka.com.mx/servicios/uber-
domina-mexico-80-mercado-transporte-privado-interesante-
que-segundo-lugar-cabify-no-didi
Diversidad e Inclusión | Uber. (s. f.). Uber.
https://www.uber.com/mx/es/about/diversity/
Luna, N. (2015). Uber: De la innovación a la realidad. Forbes
México. https://www.forbes.com.mx/uber-de-la-innovacion-a-la-
realidad/
McGrath, F. (2021, 9 marzo). The Demographics of Uber’s US Users -
GWI. GWI. https://blog.gwi.com/chart-of-the-day/uber-
demographics/
PIB - Producto Interior Bruto 2023. (s. f.). Datosmacro.com.
https://datosmacro.expansion.com/pib
Roche, R. (2023). Who is Uber’s target market? Uber Market
segments Analysis, marketing Strategy & competitors. Start.io - A
Mobile Marketing and Audience Platform.
https://www.start.io/blog/who-is-ubers-target-market-uber-
market-segments-analysis-marketing-strategy-competitors/
Sandoval, K. O. (s. f.). ¿Cómo Uber se convierte en un ejemplo de
globalización? Más que traducir una página web y una app, se
requiere una estrategia de localización. es.linkedin.com.
https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-uber-se-convierte-en-
un-ejemplo-de-globalizaci%C3%B3n-karina
Solomons, M. (2023). Más de 100 estadísticas sobre Uber que te
dejarán boquiabierto. MarketSplash.
https://marketsplash.com/es/estadisticas-de-uber/
Cuáles son los Productos que Exporta México
https://www.dripcapital.com/es-mx/recursos/blog/productos-
exporta-mexico
Principales Importaciones y Exportaciones
Australiahttps://www.icontainers.com/amp/es/2020/01/15/princip
ales-exportaciones-importaciones-australia/,EUA
https://santandertrade.com/es/portal/analizar-
mercados/estados-unidos/cifras-comercio-exterior, Reino Unido
https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/reino-
unido/cifras-comercio-exterior , Brasil
https://wits.worldbank.org/countrysnapshot/es/bra/textview
El presente Acuerdo no se aplica a las mercancías usadas o
reconstruidas
http://www.sice.oas.org/trade/mexbraace53/spa/acuerdo_s.asp
El Tratado de Libre Comercio entre Centroamérica,
https://www.nacion.com/opinion/foros/el-tlc-y-el-caso-
uber/WHZD4WBHFFEPXEWVMLNLAQDVVA/story/?
outputType=amp-type
Monterrey, México | Tabla de tarifas | Cabify. (s. f.).
https://cabify.com/mx/tarifas/monterrey
¿Cómo se calculan las tarifas? | DIDI México. (s. f.).
https://web.didiglobal.com/mx/centro-de-ayuda/como-se-
calculan-las-tarifas/
SIR Media GmbH. (s. f.). Tarifa de taxi en Monterrey - Taxi-
Calculador.es. https://www.taxi-calculador.es/costes-de-taxi-
monterrey/488#:~:text=La%20tarifa%20b%C3%A1sica%20es%2014,p
or%20hora%20150%2C00%24
Carrasco, D., & Carrasco, D. (2022, November 15). Adiós Beat: la
app de transporte cerrará operaciones en México y
Latinoamérica. Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing
online para e-commerce.
https://marketing4ecommerce.mx/adios-beat-la-app-de-
transporte-cerrara-operaciones-en-mexico-y-
latinoamerica/amp/
Linares, I. L. (2017). Cabify se alía con Easy Taxi y busca nuevos
fondos. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/cabify-se-
alia-easy-taxi-busca-nuevos-fondos/
Expansión. (2023, July 10). ¿Por qué Didi me cobra más? Así
funciona el pago de un viaje. Expansión.
https://expansion.mx/tecnologia/2023/06/02/por-que-didi-cobra-
mas?_amp=true
Gaallagher, B. (2013, 9 septiembre). Founders John Zimmer &
Logan Green Explain How Lyft Was Born Out Of Zimride.
TechCrunch. https://techcrunch.com/2013/09/09/zimmer-green-
from-zimride-to-lyft/
Forbes. (2020). ¿Te quieres emplear? Estos son los requisitos para
ser conductor de Uber, DiDI o Cabify. Forbes México.
https://www.forbes.com.mx/negocios-estos-son-los-requisitos-
para-unirte-como-conductor-a-las-flotillas-de-uber-didi-y-
cabify/
Cao, A, Cuzma, E y Villacorta, S. “PLAN ESTRATÉGICO DE LA
EMPRESA UBER 2019-2023” (p. 3). (2019). Lima, Perú: UNIVERSIDAD
DEL PACÍFICO. Recuperado de
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2249/Arianis
_Tesis_Maestria_2019.pdf