¿La utilización de indicadores de desempeño laboral aportan a las estrategias del

negocio?

Jesús Esteban Novoa Contreras

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO

Docente: Zulma Julieth Avellaneda Avellaneda

Universitaria Agustiniana

Bogotá DC

2024
Cordial saludo respetada profesora y compañeros. Por medio de la presente se tiene como
objetivo dar a conocer un breve análisis sobre la importancia que tienen los indicadores de
desempeño laboral en las estrategias de negocio. Dentro de los procesos internos que se
llevan a cabo en una compañía, se pueden presentar diversos factores que pueden influir para
mal o para bien en la producción. Por tanto, es de gran relevancia conocer el desempeño de
cada área, con el fin de identificar las debilidades que se pueden estar presentando y trabajar
para fortalecer y motivar los resultados positivos.

La importancia de los indicadores de desempeño se fundamenta en calificar el rendimiento

del talento humano, pues esto repercute directamente en la calidad de producto o servicio que
se le entrega al cliente, es decir, los indicadores de desempeño van directamente ligados a la
satisfacción del cliente. Para identificar estos indicadores, existen bastantes métricas que nos
van a dar noción del desempeño de los empleados de la empresa, y es allí donde debemos
analizar qué tipo de medición es la correcta para la corporación correspondiente.

Estos indicadores se convierten en el inicio de proyectos más grandes, donde radica la

importancia de conocer primero el desempeño actual de la empresa, entender en qué aspectos
se debe mejorar y asimismo plantear las estrategias y objetivos a los cuales se quiere llegar. A
su vez, es una herramienta por la cual podemos conocer los niveles de motivación que tienen
los colaboradores de la empresa, ya que bajos indicadores de desempeño pueden significar
malos estándares de motivación y por ende bajos índice de productividad.

Según el portal de internet Mandomedios, podemos clasificar estos indicadores así:

indicadores financieros, indicadores que valoran el trabajo, indicadores de proceso e
indicadores de satisfacción al cliente.Y a su vez se relacionan o miden por parámetros como
productividad, eficacia, eficiencia, lucro,capacidad, calidad y competitividad.

Definitivamente, los indicadores de desempeño son una base importante dentro de las
estrategias del negocio, sin ellas no seremos capaces de conocer el estado actual de
productividad de los empleados, así que todo objetivo planteado se llevará a cabo, por así
decirlo, a ciegas, ya que no sabemos si el equipo de trabajo está lo suficientemente
fortalecido para asumir el compromiso que requiere alcanzar los objetivos de la organización.
Es aquí donde el área de recursos humanos, al momento de conocer los indicadores de
desempeño, debe tener la capacidad de generar estrategias que ayuden a mejorar esos
indicadores. Así se tendrá un equipo motivado, productivo, de calidad y confianza, por ende
un cliente satisfecho.
Referencias

Mandomedio. La importancia de los indicadores de desempeño organizacional.

Recuperado de:
https://mandomedio.com/colombia/blog/articulos-blog/la-importancia-de-los-indicadores-de-
desempeno-organizacional/

Monroy Gonzalez, L.L. Simbaqueba Prieto, N. (2017). La importancia de los

indicadores de gestión en las organizaciones colombianas. Universidad de la Salle.
Recuperado en:
https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=2476&context=administracion_de_e
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CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES EN EL VALLE DEL CAUCA,
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https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/3599fe40-667b-4e04-b76c-ddf7f4384
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https://blog.up.edu.mx/las-metricas-mas-importantes-para-monitorear-el-desempeno-de-una-e
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