Introducción

En un contexto de crisis económica, la fusión y adquisición empresarial se han

convertido en una estrategia clave para la competitividad corporativa. Estas alianzas implican
un cambio significativo en los negocios tanto para las empresas participantes como para sus
partes interesadas. La forma en que la empresa gestione estos diferentes cambios será
fundamental para lograr el éxito de la operación. Una parte fundamental de esta gestión es la
comunicación es la forma en que las empresas comuniquen el hecho de fusión o adquisición
afectará directamente la percepción pública de la operación. Planificar cuidadosamente y
anticipar cualquier pregunta potencial que los interesados puedan tener, son pasos clave para la
gestión de la comunicación. Las empresas participantes deben abordar tanto los aspectos
positivos como los negativos de la operación, así como los impactos esperados en los
trabajadores, los inversores, los proveedores y otros interesados. Luego de realizadas las fases
correspondientes al análisis previo a la operación, las instancias legales y económicas y la
ejecución del plan de comunicación, ya se está en una situación establemente compleja. Esta
guía describe cómo las empresas pueden abordar la comunicación de forma efectiva antes,
durante y después de una fusión o adquisición. Además, proporcionaremos consejos y mejores
prácticas sobre cómo tratar los aspectos regulatorios y legales asociados con el proceso. El factor
humano es de mucha importancia para el conveniente desarrollo de las actividades de la
organización, y es difícilmente ante un proceso tan complejo como el de fusiones y
adquisiciones, ahí organizaciones grandes que abordan a otras más pequeñas por diferentes
razones (crecimiento, reducción de costos o eliminación de competencias) cada uno de los
procesos de integración, debe estar basado en una estrategia que busque la forma de manejar a
las empresas involucradas y que logren alcanzar los objetivos planteados.
 I. La Comunicación en Situaciones de Fusión y Adquisición de Empresas.

La Comunicación Empresarial
´´Consecuentemente, las actividades comunicacionales son el eje transversal para
apuntalar el cumplimiento de los objetivos, buscando desarrollar una comunicación asertiva
entre los colaboradores de la empresa´´ (Sáenz, 2017). La comunicación empresarial es el acto
de compartir información para llegar a una meta común de manera que ambas partes
comprendan el objetivo. Los empleadores utilizan la comunicación empresarial para trascender
las barreras de la ubicación, el género, edad y la cultura en el lugar de trabajo. Incluye
información escrita y verbal, y la trasferencia de conocimientos entre individuos. Esto puede
incluir una reunión, un mensaje telefónico, una presentación, correos electrónicos o relaciones
públicas. Esta forma de comunicación es especialmente relevante para los gerentes y líderes de
la empresa, quienes tienen la responsabilidad de crear un ambiente de trabajo constructivo y
productivo entre los colaboradores.

´´Por consiguiente, las empresas para lograr que la comunicación empresarial sea
efectiva y aporte de manera positiva al cumplimiento de los objetivos estratégicos, necesita de
una eficiente estructura organizacional´´ (Flores, 2017). Los beneficios de la comunicación
empresarial incluyen mejorar la motivación, la productividad y la satisfacción laboral. Una
comunicación clara y constante es esencial para mejorar el desempeño, resolver problemas y
asegurar el éxito. A través de la comunicación empresarial, los líderes pueden trasmitir
información crítica y lograr resultados sostenibles y duraderos.

Que es una Fusión y Adquisición

´´Además, parece que las plantas involucradas en F&A experimentaron un mayor

incremento en la calidad del capital humano, en términos de mayor experiencia y educación´´
(Siegel, 2006). Una fusión y adquisición en las empresas es una transacción empresarial en la
que una empresa compra los activos de otra empresa. Una empresa puede retener la identidad
de la otra compañía o combinar los negocios para formar una empresa totalmente nueva. La
F&A suelen ser procesos complejos que implican una gran cantidad de trabajo legal. El objetivo
de este tipo de transacción es ampliar y diversificar los negocios para mejorar los ingresos y
aumentar el valor de la empresa. A menudo, se llevan a cabo para obtener acceso a recursos
humanos especializados, nuevas fuentes de ingresos y nuevos mercados. El éxito de los acuerdo
de M&A dependen de la habilidad de las empresas para establecer un proceso de integración
exitoso. Si hay éxito en la integración de ambas empresas, las partes involucradas pueden tener
una mayor ventaja competitiva.

Por qué hacer una Fusión y Adquisición

´´No existe una evidencia clara sobre si las M&A incrementan los beneficios de las
empresas con respecto a antes de la operación, aunque predominan los estudios con resultados
que apoyan la caída de la rentabilidad´´ (Ravenscraft 1983). Es importante de estar muy seguro
de que se desea realizar y ambas partes estar conscientes de cuál es el tipo de proceso en el que
se va a involucrar la empresa y sus directivos. Aunque se recomienda hacer este proceso ya que
ofrece a las empresas una ventaja al permitirles posicionarse mejor en el mercado globalizado.
Los desarrollos internacionales le permiten expandirse más allá de los límites geográficos y
conocer nuevos mercados. Esto les ayuda a desarrollar nuevos socios comerciales y establecer
una presencia internacional.

El rol del plan de comunicaciones dentro del proceso de Fusión y Adquisición

´´El plan de comunicación va a ser el que en la mayoría de los casos determine el éxito
de la integración, es decir, que será el eje conductor que a través el cual se lleve a cabo la
transición. Dadas las herramientas comunicacionales y la gran variedad de combinaciones
estratégicas y tácticas disponibles para decirles a los colaboradores de lo que se va a realizar,
informarlos de los siguientes pasos de fusión´´ (Francisca M. 2018). Es valioso para el éxito en
un largo plazo, ya que se requiere una estrategia comunicativa bien diseñada y ejecutada para
asegurar una transacción exitosa. En este contexto de cambio, el programa de comunicaciones
desempeña un papel esencial al ayudar a los individuos a entender el proceso, prepararse para
las transacciones organizacionales y culturales y alinear los objetivos y prioridades de todas
partes interesadas en la adquisición o fusión.
Un buen plan de comunicación trabaja para reunir, resolver y minimizar el conflicto que
puede surgir durante estos eventos. Comunica activamente con los diversos grupos (accionistas,
trabajadores). Además homogénea los recursos de manera eficaz, proporcionando un lenguaje
común para todas las partes interesadas.
 Entendiendo y trabajando sobre los desafíos conflictos Fusión/Adquisición
´´En seguida la organización es un mix de culturas, nacionalidades, y estilos en un
tiempo considerable, que se desarrollara a través de choques controversiales, tanto en el ámbito
interno y externo. Existir preparados por conflictos y desafíos que inevitablemente surgirán´´
(Ivette S. Martínez 2021).

Es uno de los más importantes y complejos desafíos que afrontan empresas modernas.
Para poder tener éxito, es importante comprender y trabajar con los retos y conflictos que una
empresa puede enfrentar durante el proceso. Estos desafíos y conflictos se pueden dividir en dos
categorías principales: los retos financieros y los retos relacionales. En primer lugar, los retos
financieros de las fusiones y adquisiciones incluyen determinar el precio de compra, el
tratamiento fiscal, la adquisición de recursos financieros apropiados y lograr el mejor
rendimiento de la inversión. Una empresa debe evaluar el riesgo financiero antes de realizar una
fusión y adquisición para reducir el riesgo de una pérdida significativa. Esto incluye considerar
los costos, el impacto en el flujo de caja y los ingresos, así como prever el impacto en los precios
de las acciones de la compañía. Además, las empresas deben considerar los problemas de control
de la información financiera que podrían afectar la valoración de una empresa. Los retos
relacionales de la fusión y adquisición incluyen entender la cultura de la empresa adquirida,
lograr una integración exitosa. Esto también incluye abordar problemas de comunicación entre
la empresa adquirida y la adquiriente, así como enfrentar problemas de integridad moral. La
empresa adquirida puede tener problemas con la ética, y la empresa adquiriente debe tomar en
cuenta estos problemas antes de proceder con un proceso de fusión y adquisición.

El ser Humano en la Fusión de su Empresa

´´Es una forma de cooperación en la que todos los socios ceden una parte de su
independencia para la mejor consecución de los objetivos comunes a todos ellos´´ (Mascareñas,
2005). La responsabilidad de lograr una fusión exitosa y sin problemas recae sobre los directivos
de la empresa y en consiguiente en los empleados de todos los niveles. Es conveniente que los
directivos de la empresa sean conscientes de los cambios organizacionales y culturales que
deben implementarse antes, durante y después de la fusión para lograr los objetivos de la nueva
estructura. Los directivos deben establecer un nuevo programa de relaciones de trabajo que les
garantice a los empleados seguridad en su trabajo y oportunidades para participar en procesos
de toma de decisiones, esto les permitirá sentirse parte de la nueva organización, crear un
ambiente de innovación y hacer que realmente sienta que formaran parte de los nuevos cambios.
Por otra parte, instrumentar el compromiso para el diseño de un programa de capacitación y
desarrollo profesional para los empleados, que contribuirá a crear un ambiente de motivación y
respeto mutuo entre los individuos, mejorar el compromiso y la lealtad de los empleados y
asegurar la adquisición de nuevos conocimiento, habilidades y experiencia, que los colocaran
en mejores posiciones de liderazgo para apoyar la estrategia de fusión de la empresa. El ser
humano es clave en la fusión de una empresa. Establece una comunicación clara entre los
empleados y los directivos, asegura una participación significativa de los mismo en la toma de
decisiones y genera un ambiente de respeto mutuo son algunas de las mejores prácticas para
lograr una integración exitosa y sin problemas.

La Comunicación en un Proceso de Fusión y Adquisición Organizacional

“un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo del
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio,
o bien, a influir en las opiniones, actitudes, conductas de los públicos internos y externos de la
organización”. (Atehortua E. Betancourt C. 20119).

Las empresas deben utilizar técnicas de comunicación integrales para reforzar el

entendimiento entre los líderes, el equipo directivo y el personal. La eficacia de liderazgo y el
éxito de la fusión y adquisición también están inexplicablemente ligados al nivel de
comprensión y satisfacción de los empleados en relación con la transacción. La comunicación
debe utilizarse para explicar la decisión de hacer una fusión / adquisición y qué se espera que
ocurra después de que la transacción se complete. Esto facilitará una transición mucho más
suave. Se debe realizar una comunicación clara y frecuente, para asegurarse de que los
involucrados entiendan el proceso y los cambios potenciales. La transparencia también es una
parte importante de la comunicación. Ya que necesitan asegurarse de que se abra la línea de
comunicación entre los líderes y los miembros del equipo. Esto les permitirá a los líderes revelar
clara y francamente cualquier cambio planificado, temor o incertidumbre a medida que se
desarrolla el proceso. Se debe explicar cómo una fusión / adquisición mejorará la situación de
la empresa y extenderá la capacidad de la organización para tener éxito en el futuro. Debe haber
líneas de comunicación abiertas tanto dentro como entre las empresas para reforzar el
entendimiento y permitir a todos que participen en el proceso haciendo preguntas y obteniendo
información. Las empresas deben adoptar una variedad de enfoques de comunicación para
involucrar a todos los empleados y garantizar que el proceso se complete exitosamente.

Conclusiones

Las fusiones y adquisiciones de empresas representan uno de los desafíos más complejos
que enfrentan las empresas modernas. Comprender estos retos financieros y relacionales e
implementar estrategias adecuadas para abordarlos es crucial para el éxito de una operación de
fusión y adquisición. Si la empresa no es capaz de abordar estos desafíos, existe el peligro de
una falla potencial que podría ocasionar pérdidas financieras significativas a largo plazo.

Es crítico para el éxito a largo plazo establecer una estrategia de comunicación clara
durante una fusión o adquisición, la comunicación temprana y consistente ayuda a asegurar que
todos los interesados, incluidas las partes involucradas, estén bien informados de los cambios
en la organización, minimizando el estrés y los prejuicios, el lenguaje utilizado para comunicar
los cambios debe cuidadosamente calibrado para maximizar la aceptación y evitar errores de
interpretación o malentendidos. Los proveedores externos de influencia como las partes
interesadas deben incluirse dentro de la estrategia de comunicación para garantizar el apoyo a
la fusión o adquisición y, en última instancia, asegurar el éxito de la transacción.

La comunicación debe centrarse en enfatizar los beneficios mutuos para todas las partes
y de tratar con precisión cualquier preocupación legítima de las partes involucradas, se debe
evaluar los riesgos y comunicar con claridad los resultados obtenidos. También es importante
recordar que los empleados necesitan tiempo para adaptarse al cambio. El seguimiento de los
niveles de motivación y compromiso de los empleados ayudará a maximizar los beneficios de
la fusión.
 Referencias

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Videos

https://www.youtube.com/watch?v=WW05os-PEhE

https://www.youtube.com/watch?v=91bSgtTFb_c

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