Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de recursos del

centro (II): gestión Apellidos: MEZA POLO
administrativa,
económica y comercial. Nombre: IVAN CAMILO
El marketing educativo

Caso práctico: identificar estrategias para la

creación de un plan estratégico de marketing y
comunicación en una institución educativa
privada
 Tarea 1. Plantea qué pasos ha de seguir la dirección del colegio antes de poder
definir los objetivos estratégicos del PEMC y su desarrollo.

Antes de definir los objetivos de (PEMC), la dirección del colegio Medina Azahara
debería seguir los siguientes pasos:
1. Análisis Interno:
 Evaluar el desempeño actual del colegio, identificando fortalezas y
debilidades.
 Revisar los resultados académicos, la satisfacción de los estudiantes y
padres, y el rendimiento del profesorado.
 Analizar la eficacia de las metodologías educativas aplicadas y la
formación continua del profesorado.
2. Análisis Externo:
 Estudiar la competencia, considerando la oferta educativa de otros
centros cercanos.
Evaluar
 (UNIR)
© Universidad Internacional de La Rioja la situación económica de la zona y su impacto en la
matrícula.
 Analizar las tendencias demográficas y proyecciones de crecimiento
de la población infantil.
3. Encuesta a Stakeholders:

1
Actividades
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Gestión de recursos del
centro (II): gestión Apellidos: MEZA POLO
administrativa,
económica y comercial. Nombre: IVAN CAMILO
El marketing educativo

 Realizar encuestas a padres, profesores y alumnos para recopilar

opiniones sobre la calidad educativa, las instalaciones y las
expectativas de mejora.
4. Revisión de Objetivos Actuales:
 Analizar el grado de cumplimiento de los objetivos actuales del
colegio y su alineación con las expectativas de la comunidad
educativa.
5. Benchmarking:
 Realizar comparativas con otros colegios exitosos para identificar
prácticas innovadoras y mejores enfoques.
6. Identificación de Recursos y Capacidades:
 Evaluar los recursos disponibles, incluyendo instalaciones, tecnología
y capital humano.
 Tarea 2. Elabora una matriz DAFO con su respectiva matriz de análisis cruzado,
haciendo uso de los datos que aporta el supuesto y un posterior análisis CAME

Matriz DAFO:

Matriz DAFO

Debilidades:
Amenazas
 Tendencia decreciente de la
 Crisis económica que puede afectar a la
matrícula en los últimos cinco años.
capacidad adquisitiva de las familias.
 Falta de diferenciación con respecto
 Aumento de la competencia de otros
a otros centros educativos de la
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) centros educativos de la zona.
zona.
 Cambios en las preferencias educativas de
 Precio de la matrícula relativamente
las familias.
elevado.

Fortalezas Oportunidades

2
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de recursos del
centro (II): gestión Apellidos: MEZA POLO
administrativa,
económica y comercial. Nombre: IVAN CAMILO
El marketing educativo

 Plantilla de profesorado estable, en

continua formación en nuevas e
innovadoras metodologías.
 Ubicación céntrica y cercana a los
hogares de los estudiantes.
 Oferta educativa bilingüe.
 Objetivos generales centrados en el
desarrollo integral de
estudiantes.
 Aumento de la población infantil en la zona
a mediano plazo.
 Aumento de la demanda de educación
bilingüe.
 Posibilidad de ofrecer nuevas modalidades
educativas, como Bachillerato Internacional
los o programas de formación profesional.

Análisis Cruzado:
 Estrategias FO (Aprovechar Fortalezas para Aprovechar Oportunidades):
 Desarrollar programas de marketing para destacar la calidad
educativa.
 Ofrecer becas o descuentos para atraer a nuevos estudiantes.
 Estrategias FA (Aprovechar Fortalezas para Afrontar Amenazas):
 Mejorar la oferta de programas educativos para competir con otros
centros.
 Implementar estrategias de retención de estudiantes.
 Estrategias DO (Superar Debilidades para Aprovechar Oportunidades):
 Actualizar las metodologías educativas para adaptarse a las
necesidades cambiantes.
 Establecer alianzas con empresas locales para apoyar
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
financieramente a las familias afectadas por la crisis económica.
 Estrategias DA (Superar Debilidades para Afrontar Amenazas):
 Revisar y ajustar la estructura de costos para aliviar la carga
económica de las familias.
 Implementar programas de formación continua para el profesorado.

3
Actividades
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Gestión de recursos del
centro (II): gestión Apellidos: MEZA POLO
administrativa,
económica y comercial. Nombre: IVAN CAMILO
El marketing educativo

Matriz CAME
Corregir (C) Afrontar (A) Mantener (M) Explotar (E)
Corregir la tendencia Afrontar la crisis Mantener la estabilidad Explotar la buena
decreciente de la matrícula económica ofreciendo y calidad del comunicación y
mediante estrategias de opciones de pago flexibles profesorado. servicios de la zona
retención y atracción. y programas de apoyo para atraer a nuevas
financiero. Mantener la ubicación familias.
Corregir la percepción de la estratégica y la buena
comunidad sobre la Afrontar la competencia reputación en la Explotar la reputación
competencia mediante mejorando la comunidad. del colegio a través de
mejoras visibles en la diferenciación de estrategias de
calidad educativa. programas educativos y marketing efectivas.
servicios.

 Tarea 3.

Actividades Responsable Presupuesto Indicador MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5

Objetivo 1 Aumentar la Matrícula en un 15% en el Próximo

Año Escolar
Desarrollar un nuevo folleto institucional destacando Coordinador de Marketing y Número de nuevos estudiantes
$ 1.200.000
fortalezas, logros académicos y programas especiales. Comunicación inscritos.
Implementar campañas publicitarias en medios locales y redes Coordinador de Marketing y Participación en eventos de puertas
$ 1.500.000
sociales. Comunicación abiertas.
©Organizar
Universidad Internacional
eventos de puertas abiertas de La Rioja
y jornadas de (UNIR) Coordinador de Marketing y
$ 500.000
Aumento en las consultas y solicitudes
bienvenida para nuevos estudiantes. Comunicación de información.
Objetivo 2 Mejorar la Retención de Estudiantes en un 10%
en el Próximo Año Escolar
Realizar encuestas de satisfacción a estudiantes y padres para Coordinador de Marketing y
$ 300.000 Mejora en las tasas de retención.
identificar áreas de mejora. Comunicación
Implementar programas de tutoría y apoyo académico Resultados positivos en encuestas de
Area Academica $ 500.000
personalizado. satisfacción.
Establecer canales de comunicación efectivos con padres y Coordinador de Marketing y Participación activa en programas de
$ 500.000
alumnos. Comunicación tutoría.
Objetivo 3 Fortalecer la Imagen del Colegio como Centro
Innovador y de Calidad Educativa
Crear contenido educativo de calidad para redes sociales y el Coordinador de Marketing y Aumento en la visibilidad en redes
$ 2.000.000
sitio web. Comunicación sociales y sitio web.
Participación exitosa en ferias 4
Area Comercial $ 2.400.000
Participar en ferias educativas y eventos locales. educativas. Actividades
Establecer alianzas con empresas locales para programas de Establecimiento de al menos dos
Area Comercial $ 500.000
enriquecimiento. alianzas locales.
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El marketing educativo

 Tarea 4. Elabora, dentro del PEMC, un plan de comunicación interna

Indicadores Periodici
Público Emisor
Canal o Periodici de dad de
(Recept Responsab Contenidos Evaluación
Medio dad Cumplimient Evaluaci
or) le
o ón

Platafor
Análisis de
ma Coordinad Información Tasa de
participación
educativa or de académica, apertura de
Estudia y Trimestr
en línea, Comunicac actividades Mensual boletines,
ntes retroaliment al
boletines ión, extracurricul participación
ación de
electróni Profesores ares en encuestas
estudiantes
cos

Reunione Información Asistencia a

Director
s académica, reuniones
del
presencia actividades presenciales, Encuestas de
Familias colegio, Trimestr
les, escolares, retroalimenta satisfacción
de Coordinad al para Semestra
boletines proyectos ción positiva y feedback
Estudia or de reunione l
impresos educativos, en encuestas verbal en
ntes Comunicac s
, correo fechas de de reuniones
ión,
electróni reuniones y satisfacción
Profesores
co eventos familiar

Reunione Director Participación

s de del Actualizacio activa en
equipo, colegio, nes reuniones y
Encuestas de
correos Coordinad administrati eventos
Persona satisfacción
electróni or de vas, cambios Quincen internos, Semestra
l del y evaluación
© Universidad Internacional de Lacos
Rioja (UNIR)Comunicac en políticas, al feedback l
Colegio de
internos, ión, reconocimie positivo en
desempeño
platafor Profesores ntos y logros encuestas de
ma , Recursos del personal satisfacción
interna Humanos del personal

5
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de recursos del
centro (II): gestión Apellidos: MEZA POLO
administrativa,
económica y comercial. Nombre: IVAN CAMILO
El marketing educativo

Indicadores Periodici
Público Emisor
Canal o Periodici de dad de
(Recept Responsab Contenidos Evaluación
Medio dad Cumplimient Evaluaci
or) le
o ón

Aumento en
Redes la
Coordinad Logros Análisis de
Comuni sociales, participación
or de académicos, participación
dad boletines en eventos
Comunicac eventos en eventos y Trimestr
Educativ electróni Mensual comunitarios,
ión, comunitario feedback en al
a en cos aumento en
Director s, noticias redes
General abiertos la interacción
del colegio destacadas sociales
al público en redes
sociales

Referencias
Bur, A. (2014). Marketing educativo. Cómo captar, retener y fidelizar
alumnos. Reflexión Académica en diseño y comunicación, 22, 47-50.

Manes, J. M. (2005). Marketing para instituciones educativas. Ediciones Granica SA.

Salas Canales, H. J. (2017). Influencia del marketing relacional en los resultados

organizacionales de instituciones educativas privadas de Lima metropolitana
(Perú). Revista de Investigaciones Altoandinas, 19(1), 63-74.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Actividades