Administración De Ventas Con:

Nancy María Alonzo Sánchez

Sección:

W07

Grupo:
1

Realizado por:
María Mercedes Mateo Germán 100588408
Yanelis Stephanie Perez Polanco 100528110
Darhiana Dominguez Fernandez CA9579

Fecha:

04 diciembre 2023
 Introducción

En los inicios de Mychi Cosmetic, María Mateo, Darhiana Domínguez y Yanelis Perez, tres
mujeres visionarias, decidieron embarcarse en la creación de una marca de productos capilares
única y transformadora. Guiadas por la pasión por la belleza capilar, estas emprendedoras
forjaron su camino desde la elaboración casera de champús libres de siliconas hasta convertirse
en un referente en la industria de la cosmética. Inspiradas por la naturaleza, desarrollaron una
fórmula revolucionaria de crecimiento capilar, marcando el comienzo de un viaje dedicado a
ofrecer soluciones capilares de alta calidad.

Con un compromiso inquebrantable hacia la calidad, la innovación y la excelencia, Mychi

Cosmetic se ha posicionado como una marca reconocida tanto a nivel nacional como
internacional. Desde sus humildes inicios hasta su actual estatus como proveedor confiable para
otras empresas, la historia de Mychi Cosmetic es un testimonio del poder de la determinación, la
pasión y la dedicación para convertir sueños en realidades prósperas.

Misión:

La misión de Mychi Cosmetic es consolidarse como líder en la industria de productos naturales,

especializándose en soluciones capilares de alta calidad. Comprometidas con la satisfacción de
los clientes a nivel mundial, ofrecen una gama diversa de productos diseñados para proporcionar
un cabello brillante, abundante y saludable. La empresa se compromete a ser reconocida
internacionalmente por la excelencia en la elaboración de productos 100% naturales y altamente
recomendados para el cuidado capilar.

Valores:
Mychi Cosmetic se rige por valores fundamentales que guían sus acciones y decisiones:

 Honestidad
 Responsabilidad
 Lealtad
 Buen servicio
 Creatividad
 Calidad
 Innovación
 Pasión
 Transparencia
 Competitividad

Mercado:

Aunque la empresa tiene su área de influencia concentrada en la ciudad de Santo Domingo,

Distrito Nacional, Mychi Cosmetic proyecta expandir su alcance a nivel nacional e internacional.
Reconociendo las tendencias y demandas del mercado, la empresa se compromete a innovar
constantemente y ajustarse a las exigencias estacionales para lograr sus objetivos de expansión.

Organigrama:

El organigrama de Mychi Cosmetic refleja una estructura jerárquica que abarca desde el Director
de Ventas hasta el Asistente de Ventas, cada uno con responsabilidades claramente definidas
para contribuir al éxito de la empresa.

Perfil de Candidatos:
Se describen perfiles detallados para puestos clave como el Gerente de Ventas, el Supervisor, el
Encargado Administrativo y los Vendedores. Cada perfil destaca las habilidades, conocimientos
y características personales necesarios para desempeñar eficazmente cada función.

Distribución del Territorio:

Se detalla la distribución territorial de Mychi Cosmetic en diferentes áreas de Santo Domingo,

estableciendo rutas específicas para cada día de la semana.

Cuotas de Ventas:

La empresa cuenta con un equipo de 10 vendedores que operan a través de rutas y días
específicos, con metas de ventas asignadas para cada equipo.

Plan de Capacitación:

Mychi Cosmetic ha desarrollado un plan de capacitación dividido en dos programas con el

objetivo de fortalecer las habilidades y competencias de su personal en ventas. La metodología
incluye talleres de formación grupal experiencial, enfocados en mejorar tanto habilidades
técnicas como habilidades blandas.

Planes de Remuneración:
Se establecen planes de remuneración detallados tanto para los vendedores como para la
gerencia, incluyendo salarios base, comisiones por ventas, bonos por rendimiento, programas de
incentivos y participación en utilidades.

En resumen, la historia de Mychi Cosmetic es un relato de determinación, pasión y éxito en el

mundo de la cosmética capilar, respaldado por un equipo comprometido y estrategias bien
definidas para el crecimiento y la expansión continua de la empresa. ¡Únete a nuestro equipo y sé
parte de esta historia de éxito!

Historia

En los albores de Mychi Cosmetic, tres mujeres

visionarias, María Mateo, Darhiana Domínguez y
Yanelis Perez, decidieron trazar su propio camino
emprendedor. Este proyecto surgió de la pasión
compartida por la belleza capilar y el deseo de
crear algo único y transformador. Con un
compromiso inquebrantable hacia la calidad y la
innovación, estas emprendedoras se propusieron
cambiar el juego en el mundo de la cosmética.
El viaje comenzó modestamente, con las tres mujeres meticulosamente elaborando productos de
champú libre de siliconas en la comodidad de sus hogares. Inspiradas por la naturaleza y sus
beneficios, crearon una fórmula revolucionaria de crecimiento capilar, infusionada con
ingredientes como Romero, Cebolla, Canela, Clavo Dulce y Sábila.

Al experimentar personalmente con su creación, las fundadoras quedaron impresionadas por los
resultados notables en sus propios cabellos. Este descubrimiento marcó el inicio de una travesía
aún más ambiciosa. Motivadas por el deseo de compartir los beneficios de su producto,
decidieron llevar su creación más allá de sus círculos íntimos.

Con dedicación y esfuerzo, Mychi Cosmetic se embarcó en el proceso de perfeccionar su

fórmula y convertirla en un producto orgánico que abordara los desafíos comunes del cabello,
como la resequedad y la grasa, al mismo tiempo que proporcionaba una hidratación y
restauración óptimas.

En boca a boca rápidamente hizo que sus productos fueran codiciados por amigos y vecinos,
estableciendo las bases para un negocio que creció exponencialmente. La creciente demanda
llevó a las fundadoras a dar el siguiente paso y transformar Mychi Cosmetic en una empresa
respetada a nivel nacional e internacional.

Hoy en día, Mychi Cosmetic no solo ha logrado el reconocimiento en el mundo de la belleza,

sino que también se ha convertido en un proveedor confiable para otras empresas, extendiendo
sus innovadoras soluciones capilares por todo el globo. La marca sigue siendo testamento del
poder de la determinación, la pasión y la dedicación para convertir sueños en realidades
prósperas.

Misión

"Nuestra misión es consolidarnos como líderes en la industria de productos naturales,

especializados en el desarrollo de soluciones capilares de alta calidad. Nos esforzamos por
satisfacer las necesidades de nuestros clientes a nivel mundial, ofreciendo una gama diversa que
incluye champú, Mascarillas, Serums, Oilings, Leave-ins, y otros productos diseñados para
proporcionar un cabello brillante, abundante y saludable. Nos comprometemos a ser una empresa
internacional que se distinga por la excelencia en la elaboración de productos 100% naturales y
altamente recomendados para el cuidado capilar."
Valores

 Honestidad
 Responsabilidad
 Lealtad
 Buen servicio
 Creatividad
 Calidad
 Innovación
 Pasión
 Transparecia
 Competitividad

Mercado que opera

Nuestra área de influencia se concentra en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional. Sin
embargo, proyectamos expandir nuestro alcance a nivel nacional e internacional en el mediano
plazo, en consonancia con las tendencias y demandas del mercado. Para lograr este objetivo,
reconocemos la necesidad imperativa de innovar constantemente nuestros diseños y ajustarnos a
las exigencias estacionales.

Nos comprometemos a mantenernos al día con las necesidades dinámicas de nuestros clientes,
con la visión de ampliar nuestra presencia en Centroamérica y Europa en los próximos años."

Organigrama
 Director de Ventas

Gerente de ventas

Representante de Ejecutivo de
ventas ventas

Especialista en
Asistente de ventas
desarrollo de clientes

Director de Ventas:

 Responsabilidades:

 Definir la estrategia de ventas y los

objetivos del departamento.

 Supervisar y liderar al equipo de ventas.

 Analizar métricas de rendimiento y

generar informes.

 Colaborar con otros departamentos para alcanzar metas de la empresa.

 Requisitos:

 Experiencia previa en ventas y gestión.

 Habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

 Conocimiento en estrategias de ventas.

 Gerente de Ventas:

 Responsabilidades:

 Coordinar las actividades diarias

del equipo de ventas.

 Establecer objetivos individuales y

de equipo.

 Entrenar y desarrollar a los

representantes de ventas.

 Reportar al director de ventas.

Requisitos:

 Experiencia en ventas y liderazgo.

 Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Representante de Ventas:

 Responsabilidades:

 Contactar a clientes potenciales y

existentes.

 Presentar productos o servicios a los

clientes.

 Negociar y cerrar acuerdos de ventas.

 Mantener registros de ventas y seguimiento.

Requisitos:

 Habilidades de comunicación y persuasión.

 Conocimiento del producto o servicio.

 Orientación a resultados.

Ejecutivo de Ventas:

 Responsabilidades:

 Colaborar con los representantes de ventas en la

generación de leads.

 Realizar seguimiento de clientes potenciales.

 Ayudar en la preparación de presentaciones de ventas.

 Asistir en la gestión de cuentas de clientes.

Requisitos:

 Habilidades de investigación y organización.

 Conocimiento en CRM (Customer Relationship Management).

Asistente de Ventas:

 Responsabilidades:

 Realizar tareas administrativas para apoyar al

equipo de ventas.

 Gestionar la documentación de ventas.

 Coordinar citas y reuniones.

  Responder consultas de clientes por teléfono o correo electrónico.

 Requisitos:

 Habilidades de organización y atención al detalle.

 Conocimiento de software de oficina.

Especialista en Desarrollo de Clientes:

 Responsabilidades:

 Identificar nuevas oportunidades de negocio y

mercados.

 Investigar y evaluar la competencia.

 Desarrollar estrategias para expandir la cartera de clientes.

 Colaborar estrechamente con el equipo de marketing.

 Requisitos:

 Habilidades analíticas y de investigación de mercado.

 Conocimiento de técnicas de prospección.

Descripción del perfil de los candidatos a ocupar tales puestos, incluyendo gerente de
ventas, supervisor, facturación, encargado administrativos y vendedores.

Perfil de gerente de ventas

● Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos.

● Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.

● Conocer el proceso de venta.

● Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.

● Dotes para la comunicación.

● Confianza para hablar delante de grupos de personas.

● Capacidad para resolver los problemas.

● Capacidad negociadora.

● Capacidad de organización y planificación.

● Conocimientos administrativos para encargarse de informes de ventas, consultas, pedidos

y garantías.

● Conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos de

ventas.

● Capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes

actividades a la vez.

● Flexibilidad para viajar.

Perfil del Supervisor

● Encargado de programar.

● Dirigir el proceso de producción

● Controlar el proceso productivo

● Rendimiento efectivo

● Garantizar la calidad de los estándares

● Administrar los recursos humanos

● Administrar los materiales de manera eficiente

● Control del orden, la higiene y seguridad del lugar de trabajo

● Coordinar los equipos de trabajo

● Realizar reuniones informativas con el equipo de trabajo

● Revisar los informes de calidad y producción

● Evaluar el personal a su cargo

Perfil de Administrador

● Controlar el entorno de la organización y sus recursos.

● Organizar y coordinar.

● Manejar información.

● Propiciar el crecimiento y el desarrollo.

● Motivar a los empleados y manejar conflictos.

● Resolver problemas estratégicos.

● Habilidad técnica.

● Habilidad humana.

● Habilidad conceptual.

● Habilidad política

● Comunicación efectiva.

● Colaboración y trabajo en equipo.

● Creatividad e innovación.

Perfil del encargado de facturación

● Validar listado de las rutas del día anterior vs las facturas físicas que se emitieron de la
operación del día.

● Emitir el listado de todas las rutas y empatar contra las facturas físicas.

● Entregar las facturas al área de ventas.

● Apoyar en la impresión y entrega de hojas al área de Almacén, para el surtido de los

pedidos.

● Separar las hojas y entregarlas al jefe de Almacén para que se inicie el surtido de los
pedidos.

Perfil de vendedor

● Actitudes positivas.

● Habilidades personales y para ventas.

● Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la empresa comercializa y

del mercado.

¡Únete a nuestro Equipo!

¡Esperamos recibir tu aplicación y dar la bienvenida al próximo líder de ventas de nuestro
equipo!
 Distribución del territorio.

Distrito Nacional.

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Barrio 24 de Buenos Aires Ciudad Colonial Capotillo Ensanche

abril Espaillat

30 de mayo Cacique Ciudad Nueva Cristo rey Ensanche

Luperón

Bella Vista Centro de los Ciudad El millón Las cañitas

héroes Universitaria

27 de febrero Romulo Ciudad Ensanche la fe La 10

Betancourt Universitaria
 Santo Domingo Este

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Av. San Vicente Calle curazao – Carretera mella

de Paul (mega Calle 19 – calle calle club activo Villa faro residencial del
centro) – Calle 23 20/30 este
B

Calle B – calle 5 Estación nativa Reparto alma Calle 4ta – calle

A Carretera Calle Bonaire rosa 1 – calle E-
Mendoza – calle calle F – calle k
teresita Gómez

Carretera Club de los

Mendoza – calle Calle 5 – calle leones Alma rosa 1 Carretera mella
22 primera – calle club calle 1ra
rotario
 Santo Domingo Oeste.

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

kilómetro 12 Emgombe Hato Nuevo Las Palmas Buenos Aires

La Altagracia, El Iván Palave La Venta Villa Aura

El Libertador, El Abanico Bienvenido Olimpo La Cienaga

Bayona El Café Manoguayabo Herniquillo Bella Colina

 Santo Domingo Norte

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Villa Mella El higüero San Felipe Guaricano Sabana perdida

Villa Mella Yamasá San Felipe Ponce Hatillo

Haras La Victoria Mata los indios La Rafaelita El Mamey

Nacionales

Haras La Bomba Mata los indios Mala Vuelta Los

Nacionales Barrancones

Cuotas de Ventas.

Esta compañía cuenta con un equipo de 10 vendedores que operan a través de rutas y días
específicos. Se asigna a dos vendedores la tarea de realizar las rutas juntos.

Las metas de ventas para cada equipo de vendedores, que trabajan en conjunto, son las
siguientes:

Miguel Páez y Rafael Sentilme: Tienen como meta vender 20 cajas de Líneas para el cabello
Mychi.

Indiana Díaz y María Páez: Deben alcanzar una cuota de 20 Líneas para el cabello Mychi.

Luisanny Alcántara y José Lorenzo: Su objetivo es vender 10 cajas de Líneas para el cabello
Mychi.

Juana Rondón y Melody García: Deben lograr la venta de 40 Líneas para el cabello Mychi.

Paul Rico y Albert Estefan: Tienen asignada una meta de ventas de 15 Líneas para el cabello
Mychi.
Plan de Capacitación a la Fuerza de Ventas.

Objetivo: Potenciar la capacitación del personal con el objetivo de fortalecer sus competencias
para llevar a cabo tareas específicas. Esto implica no solo la transmisión de habilidades técnicas,
sino también el desarrollo y perfeccionamiento de habilidades blandas. La meta es facilitar una
adquisición rápida de conocimientos, contribuyendo así a elevar el rendimiento general de la
organización. Se busca que todos los colaboradores sean eficientes en sus respectivas áreas,
promoviendo un ambiente laboral más productivo.

Materiales que se utilizaran.

Programa de Capacitación.
Unidad Actividades Horas
Explorando la Políticas corporativas, misión y visión de la empresa. 2 horas
entidad y sus Relevancia de conocer nuestra gama de productos
productos disponible. 2 horas
Compensaciones y prestaciones.
2 horas
Desarrollo de Estrategias de negociación y exploración. 4 horas
habilidades para Desarrollo de empatía y comprensión del lenguaje 4horas
un mejor corporal
rendimiento.

Metodología: son talleres de formación que brindan una valiosa capacitación con herramientas y
técnicas de venta efectivas.
Posibilitan aprender desde la práctica, incorporando conocimientos, experiencias, métodos y
documentación adecuada para usar y aplicar.

Se utilizará una metodología de aprendizaje grupal experiencial mediante la formación y

desarrollo de los Círculos de Calidad en Ventas integrado por grupos de hasta 5 participantes
quienes en proceso desarrollaran habilidades y destrezas que mejoren sus competencias en ventas
y la respuesta técnica personalizada.
● Este programa de formación consta de dos módulos, cada uno con sus actividades
correspondientes, y se extiende a lo largo de 5 días, totalizando 24 horas de duración. La
supervisión y responsabilidad de la ejecución recae en el gerente del departamento de
ventas de la empresa.

PROGRAMA 2

Objetivo: Capacitar al personal para desempeñar eficientemente sus responsabilidades y

fomentar cambios positivos en las actitudes, con el objetivo de cultivar un ambiente laboral
satisfactorio y elevar la motivación de los colaboradores en el desarrollo de sus actividades.
Material para utilizar en la segunda capacitación.

Descripción Cantidad Valor / Unit. Valor / Total

Folders plásticos 1 caja RD$ 650.00 RD$650.00

 Hojas de maquina 1 paquete RD$220.00 RD$220.00

Bolígrafos de color azul y 1 caja de c/u RD$155.00 RD$560.00

lápices.
RD$75.00

Certificados 10 RD$500 .00 RD$5,000.00

Refrigerio 5 días RD$2,800.00 RD$9,00.00

Presupuesto total - - RD$ 15,430.00

Programa de Capacitación.

Planes de remuneración para cada uno de los vendedores y la gerencia.

. Salario Base:

Proporciona un salario base fijo para cubrir las necesidades básicas.

2. Comisiones por Ventas:

● Ofrece comisiones basadas en un porcentaje de las ventas realizadas.

 ● Puedes establecer diferentes niveles de comisión según el volumen de ventas o la
consecución de objetivos.

3. Bonos por Rendimiento:

● Implementa bonos adicionales por el logro de metas específicas, como superar cuotas de
ventas o cerrar acuerdos importantes.

4. Programas de Incentivos:

● Crea programas de incentivos a corto y largo plazo, como viajes, premios o

reconocimientos, para motivar un rendimiento excepcional.

5. Participación en Utilidades:

● Ofrece a los vendedores la oportunidad de compartir en las ganancias generales de la

empresa.

6. Formación Continua:

● Proporciona incentivos para la formación y desarrollo continuo, mejorando así las

habilidades de los vendedores.

7. Reconocimiento y Celebración:

● Establece un sistema de reconocimiento público para destacar los logros individuales y de

equipo.

Plan de Remuneración para Gerencia:

1. Salario Competitivo:

● Ofrece un salario base competitivo para atraer y retener a profesionales talentosos.

2. Bonos por Desempeño:

● Implementa bonificaciones basadas en el rendimiento general del equipo y en el logro de

objetivos estratégicos.

3. Participación en Resultados:
 ● Proporciona participación en las ganancias generales de la empresa o en el éxito a largo
plazo.

4. Opciones de Acciones:

● Considera otorgar opciones de acciones como incentivo adicional y para alinear los
intereses con el éxito a largo plazo de la empresa.

5. Beneficios Adicionales:

● Ofrece beneficios adicionales, como seguros de salud, planes de retiro y otros incentivos
que mejoren la calidad de vida del personal de la gerencia.

6. Desarrollo Profesional:

● Apoya el desarrollo profesional mediante programas de formación ejecutiva y

oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

7. Feedback y Evaluación Continua:

● Establece un sistema de retroalimentación regular para evaluar el desempeño y ajustar el

plan de remuneración según sea necesario.