Electiva I: Liderazgo - Coaching NRC-437

Trabajo semana 04

Sinopsis

Presentado por:

LEYDY BIBIANA LONDOÑO RIVERA

Docente:

DORIS AMANDA ROSERO GARCIA

Especialización en gerencia de proyectos

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Abril 09 de 2023
 CUEROS VÉLEZ S.A.S.

Cueros Vélez S.A.S, es una empresa colombiana que nació desde el año 1980 y se
dedica a la producción y comercialización de artículos en cuero como cinturones, bolsos y
calzado para hombre y mujeres. Basa su visión en ofrecer un estilo de vida y moda a
través de un producto de calidad, innovador en diseño con un toque de originalidad y
exclusividad, es decir es una empresa que siempre está en transformación.

Es una empresa reconocida que con el transcurrir del tiempo ha ido ganando
reconocimiento no solo por la calidad de sus productos sino también por que contribuyen
a la construcción de un planeta mejor desde la responsabilidad social y el respeto por la
naturaleza. Su marca y diseño se compone cuatro ejes fundamentales: Sorprendente,
Sensual, Sofisticado y Natural.

Como marca que identifica a los amantes del cuero se ha tenido que reinventar una y otra
vez. La innovación ha sido la fórmula del éxito, siempre ha estado impregnada en todo lo
que hace. Desde los accesorios de cuero artesanales fabricados a mano, hasta la
tecnología que implementan para producir y comercializar sus productos en cada una de
las 240 tiendas que tienen ubicadas en 45 ciudades de Colombia y que cuentan con
importantes aportes de innovación y a la economía del país.

Actualmente, la compañía de origen paisa tiene una operación de más de 3 mil

empleados directos y 2.500 indirectos, 120 proveedores de materias primas y producto
terminado, una red de tiendas en otros cinco países de Latinoamérica y una moderna
planta en Amagá, Antioquia, con capacidad de producir 30 mil pieles mensuales bajo
métodos sostenibles.

Para “cueros Vélez” es de vital importancia que todas las personas que hacen parte de la
empresa y que tengan relación con la misma estén alineadas con sus valores corporativos
y misionales. Estas competencias y habilidades son las que permiten que la empresa
pueda implementar acciones de mejora en sus componentes para lograr sus objetivos y
con ello el éxito.

Es por esto que la atención al cliente es de vital cuidado y uno de los factores que mayor
importancia tiene en sus estrategias, pues desde ahí se puede observar la necesidad de
implementar cambios de acuerdo a las exigencias y gustos del cliente y con sensible
énfasis en la estructura de la organización.

Las acciones de cambio son la clave en el éxito de la estructura interna cuando haya
lugar, mientras que en los modelos de cambio son más flexibles y las tiendas cuentan con
estructuras de personal de acuerdo a su nivel de ventas y tráfico de clientes. Los
empleados son cuidadosamente seleccionados para prestar los servicios
correspondientes a su cargo.

Se puede destacar que la empresa Cueros Vélez, ha creado unos valores corporativos
que deben ser llevados como consigna por los empleados para el cumplimiento de su
misión y respaldo de su imagen a nivel de imagen institucional; quienes deben ser:

• Integral

• Responsable.

• Respetuoso.

• Comprometido

• Apasionado por el trabajo

A la par con unas competencias genéricas que debe tener el personal que son: trabajo en
equipo, atención al cliente, creatividad e innovación, adaptación al cambio y donde se
puede destacar que cada competencia juega un papel muy importante tanto en el
empleado como el cliente y todo en engranaje en el reconocimiento Institucional.

Trabajo en equipo: Habilidad para participar como miembro integrado en un grupo para
obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar.

Atención al cliente: identificar las expectativas y necesidades del cliente, con respeto y
compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más
idóneas para satisfacer sus necesidades.

Creatividad e innovación: Capacidad para proponer soluciones e Innovación e

identificación de alternativas contrapuestas a los métodos y enfoques tradicionales.

Adaptación al cambio: Capacidad para enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a

situaciones nuevas y para aceptar los cambios de forma positiva y constructiva.
Actitud de servicio: Capacidad o disposición para realizar un trabajo o también como la
manera de proyectarse a los demás.

Todo ello conlleva a que, en un futuro, Cueros Vélez S.A.S. se proyecte como una de las
principales marcas de moda en cuero en Latinoamérica, en constante cambio y que
piensa en nuevas oportunidades para satisfacer a sus clientes y a sus empleados. Ser
una empresa líder de moda en cuero en Latinoamérica con una alta penetración al mundo
de los ejecutivos y la expansión tanto del canal e-commerce como de las tiendas físicas,
teniendo la oportunidad de proyectar a la empresa al modelo Americano o Europeo”.

Cueros Vélez, a pesar de ser reconocido por la calidad de sus productos y tener
posicionamiento como una de las grandes marcas, debe continuar trabajando para
establecer Modelos Estratégicos Integrales para los procesos de Formación y Desarrollo
de Talento Humano, con énfasis en Gestión del Conocimiento.

en el mercado actual podemos analizar que algunas organizaciones han reconocido la

importancia del cambio organizacional y el potencial del coaching de ventas para brindar a
los gerentes de ventas, empleados y administrativos la capacitación que les permita
entrenar a sus propios vendedores para cumplir mejor con las necesidades del cliente.

La puesta en marcha de un modelo necesariamente dependerá de la voluntad y

compromiso de todas las partes involucradas dentro de la empresa y para comenzar su
implementación de modo que les facilite desarrollar una actividad innovadora constante y
de ese modo buscar la sostenibilidad, rentabilidad y aumentar la flexibilidad y la capacidad
de respuesta. De esta manera, el conocimiento hoy en día se ha convertido en un
elemento protagonista de Cueros Vélez, debido a la complejidad y la fuerte
competitividad, es una empresa que está a la vanguardia en procesos de ventas para
asegurar la sostenibilidad en los 30 años de existencia y a largo plazo.

El departamento de ventas todos los días trabaja para atraer nuevos clientes y generan
diferentes prácticas de conocimiento para lograr los objetivos y no bajar las ventas. En
entrevistas se concluye que no se medir actualmente el cumplimiento de las
competencias del vendedor, pero que de acuerdo a los objetivos estratégicos de la
compañía es válido la aplicación del Coaching ya que este permitirá hallar en el proceso
tanto debilidades como fortalezas, las cuales permitirán mejorar las competencias del
vendedor y la rentabilidad de Cueros Vélez.
Algunas estrategias definidas para profundizar el cambio organizacional en aras a mejorar
las habilidades, el conocimiento y la efectividad individual de la empresa en términos de
todos sus objetivos son:

• La rotación y promociones horizontales

• Representación de papeles

• Experiencias fuera del trabajo

• Centros de actualización.

es fundamental la participación del personal de ventas, desde el área de dirección de

ventas en la planificación y actualización de estrategias de mercadeo, también es
necesaria la participación de los vendedores en estos eventos, pues son quienes realizan
la comunicación directa con el cliente. Las acciones de cambio cubren temas de
actualidad como el perfeccionamiento de habilidades gerenciales, toma de decisiones,
además se pueden adquirir conocimientos sobre las condiciones externas cambiantes en
el mundo empresarial.
Fuentes Bibliográficas:

 Madrigal, B. (2017). Liderazgo y sus habilidades. En Habilidades directivas: teoría,

autoaprendizaje, desarrollo y crecimiento (pp. 27- 41). Mc Graw Hill Interamericana.

 D'Alessio, F. (2017). Teorías de liderazgo. En Liderazgo y atributos gerenciales: una

visión global y estratégica (2.a ed. pp. 313-333). Pearson Educación.

 Carolina Sánchez, marzo 22, 2017 | News Center LATAM, Cueros Vélez S.A.S.
siempre en transformación

https://news.microsoft.com/es-xl/cueros-velez-s-s-siempre-transformacion/