Calle las pencas mz o2 lote 4

PP.JJ Julio C. Tello

Lurín -Lima
989174062 - 923626045
Leonardo Rubén leonardo.misme@gmail.com
Perfil de LinkedIn
Misme Fernández Twitter/Blog/Cartera

Persona proactiva con capacidad, altruista con perspectiva de capacitación para el mejor
desempeño en labores asignado.

En el trabajo, he tenido la oportunidad de desarrollar con éxito mi labor, así mismo he

enriquecido mi experiencia y mi personalidad, motivándome al trabajo en equipo para lograr
objetivos de la empresa y alcanzar en forma constante el éxito.

Aptitudes
 Responsable  Líder
 Empático  Comprometido
 Comunicador  Perseverante

Experiencia
27/10/2022 – 11/03/2023
Administrador / Tiendas Tambo SAC

• Representante de la empresa ante inspecciones y/o fiscalizaciones.

• Envío de información de cierre de ventas y caja en forma diaria, remesas semanales y
responsable que toda documentación sea registrada en el sistema.
• Solucionar problemas presentados tanto con clientes, proveedores y/o cualquier persona que
ingrese a la tienda.
• Verificar el cumplimiento total del layout de la tienda.
• Verificar que los productos se encuentren en óptimas condiciones para su posterior venta.
• Verificar que los inventarios se realicen en su totalidad y coincidan con el stock del sistema.
• Verificar y colaborar en la limpieza de las áreas, productos y equipos de la tienda.
• Manipulación de alimentos y entrenamiento al personal.
• Supervisar y apoyar las labores del personal en los diferentes turnos.
• Organizar los horarios y verificar su cumplimiento.
• Supervisar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Verificar y aplicar correctamente los sistemas de calidad básicos.
• Administración de la Información recibida por mis superiores.
• Administrar el uso correcto de los bienes de la empresa.
10/03/2014 – 01/11/2022
Supervisor de Cajas/ Hipermercados Tottus

Supervisar la calidad de la atención a los clientes que visitan el Supermercado, brindando un

excelente acompañamiento a la labor de los cajeros a mi cargo. Motivando e incentivando la
cultura de servicio, trabajando en pro de su bienestar, tratando de que se sienta cómodo y
confiado al momento de realizar sus compras.

Controlar y supervisar el comportamiento y desarrollo de las funciones del personal de cajas.

Reportar inmediatamente las irregularidades que se presenten con el manejo de los valores en
las cajas.
Brindar una adecuada atención a los clientes. Escuchar y tramitar sus sugerencias y reclamos.
Orientar a las personas que ingresan al supermercado, proveedores, acreedores o terceros en
general.

01/10/2013 – 19/01/2014
Cajero – Atención al cliente / Elka Retail del Perú SAC

Dar la bienvenida a los clientes y determinar sus necesidades, realizar registros relacionados con
las ventas y salidas de productos, reponer las vitrinas y productos con el finde brindar una
mejor vista hacia los clientes.
Dar respuesta a las preguntas, los problemas y las reclamaciones de los clientes
presencialmente ya que también realizamos notas de crédito y devoluciones por productos en
mal estado.
La función principal es el cobro de los productos de manera correcta ya que son de alto valor,
canalizar toda la información brindada por el cliente y así poderle generar una nueva
experiencia de consumo.

08/05/2008 – 03/09/2013
Cajero - Supervisor de Cajas/ Hipermercados Tottus

Supervisar la calidad de la atención a los clientes que visitan el Supermercado, brindando un

excelente acompañamiento a la labor de los cajeros a mi cargo. Motivando e incentivando la
cultura de servicio, trabajando en pro de su bienestar, tratando de que se sienta cómodo y
confiado al momento de realizar sus compras.

Controlar y supervisar el comportamiento y desarrollo de las funciones del personal de cajas.

Reportar inmediatamente las irregularidades que se presenten con el manejo de los valores en
las cajas.
Brindar una adecuada atención a los clientes. Escuchar y tramitar sus sugerencias y reclamos.
Orientar a las personas que ingresan al supermercado, proveedores, acreedores o terceros en
general.

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Educación
08/2018 – 12/2022
Administración de Negocios / Universidad Privada San Juan
Bautista

11/2012
Curso Cajero Bancario / IFB

Otros datos de interés

 Cursos de atención al cliente y liderazgo

 Cursos de motivación y crecimiento personal
 Manejo de personal con equipos grandes
 Gestor de buen clima laboral
 Talleres de ergonomía y salud ocupacional
 Gestor de eventos de responsabilidad social