DER-402

ERGONOMIA ORGANIZACIONAL
Y COGNITIVA
ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ERGONOMÍA EN CONDUCCIÓN DE PROYECTOS
MIRTHA MESTANZA TUESTA
 Plan de trabajo
SABADO TEMA COMPETENCIAS ADQUIRIDAS
DIFERENCIAR DEMANDAS (ELEGIR SU PERFIL DE ERGONOMO)
09 Y 10 DEMANDA PROBLEMA Y EXTRAER CONCEPTOS (PROYECTO, PLANOS, ETAPAS, ACTORES,
OCTUBRE PROYECTO POSICIONAMIENTO)
Intervenciones: 1 Perú y 2 Francia.
Trabajo parcial 1: Análisis de una situación de trabajo
METODOLOGIA: ERGONOMIA DISTINGUIR LA ETAPA DE INTERVENCION DEL PROYECTO
16 Y 17 EN LOS PROYECTOS DISTINGUIR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
OCTUBRE FILTRAR LAS SITUACIONES DE TRABAJO CLAVES A SIMULAR
Intervenciones: 1 Perú y 2 Francia.
Trabajo parcial 2: Análisis de un sistema de trabajo (>2 situaciones).
DISEÑO DE ESPACIOS Y SIMULAR EN EL EXISTENTE EN PLANOS, MAQUETAS Y VIRTUAL
23 Y 24 SISTEMAS DE TRABAJO (MICRO EXTRAER LOS PUNTOS DE REFERENCIA A DAR AL DISEÑADOR
OCTUBRE Y MACRO) (INGENIERO O ARQUITECTO)
Intervenciones: 1 Perú y 2 Francia.
Trabajo final: Análisis y pistas de transformación del trabajo (planos,
maquetas, 3D).
Situación de trabajo
La tarea
Organización
Ambientes Objetivos y criterios (personal, horarios,
físicos de éxito normas)

Espacios
La situación Población (edad,
La información de utilización experiencia, …)

La Variabilidades
capacitación Medios
Previsibles y No
técnicos
previsibles
Biblioteca de situaciones de trabajo

Diferentes maneras de construirlas:

➢ A partir de experiencias profesionales o la vida
cotidiana.
➢ A partir de observaciones en campo de situaciones
de vida, de trabajo de usabilidad.
➢ A partir de observaciones de situaciones y/o sitios de
referencia (si la actividad no existe todavía).
 Biblioteca de situaciones de trabajo

Atención con las situaciones olvidadas:

 El mantenimiento, horas punta, funcionamiento con
dificultad, la limpieza, las situaciones de co-actividad.
 Las funciones secundarias: evacuación de un cuerpo en un
asilo / hospital, evacuación de residuos sólidos.
 Las funciones secundarias de un producto: lavado,
almacenado, transporte…
 Biblioteca de situaciones

FILTRO / ELECCION DEL DISEÑADOR

Extracción/traducción en forma de Compilación de escenarios para

parámetros para el diseño construir las simulaciones
 Criterios del filtro

 Características del proyecto

 Estado de avance del proyecto (según las etapas del
proyecto cual es el nivel de detalle de la situación que
permite alimentar el diseño)
 Objetivos de los actores en el proceso de diseño:
orientación (eficacia, calidad, fiabilidad, seguridad,
salud…)
 Criterios del filtro

 Conocimientos del funcionamiento del hombre en el trabajo

 No exhaustivo o exhaustivo (?): depende del proyecto y el tiempo
 Una situación de utilización estratégica que puede hacer ganar
un concurso
 Cuatro dimensiones bien elegidas pueden deshacer o rehacer
un proyecto
 Una situación de utilización olvidada en el cuaderno técnico
 La noción de parámetro y/o puntos
de referencia para el diseño
Traducción en
forma de
parámetros de
diseño X
ETAPAS
DEL
SITUACION A PROYECTO
Traducción en
forma de
parámetros de
diseño Y
La noción de parámetro y/o puntos
de referencia para el diseño

❑ No existe un “buen” parámetro de diseño

❑ Los parámetros de diseño deben ser coherentes con
el momento en el que se encuentra el proyecto
❑ Los parámetros del diseño va a evolucionar a partir de
la progresión del proceso de diseño ( el diseñador no
necesita la misma información en el transcurso del
proceso, la ergonomía debe alimentarlo durante todo
el camino…)
 La noción de parámetro y/o puntos
de referencia para el diseño
El perímetro limite
 Un parámetro no es una solución pero un es un limite dado al
del diseñador
diseñador que no restringe su campo de diseño
definido por los
parámetro
El campo de acción del diseño

El hombre necesita de… Fácil a agarrar/lavar/almacenar…

El plano debe permitirle… Intuitivo /funcional…
El sistema debe permitirle… Accesible / transportable…
La organización debe Visible /próximo /contiguo /alejado
permitirle…
 Situación
Nueva situación
inicial
Diseñadores diseñada
prescriptores

Prescripción Nueva
Proyecto
inicial prescripción

Regulaciones Regulaciones
tácitas impuestas
ignoradas costosas

Nueva
Actividad
actividad a
inicial
desarrollar
Déficit de
desarrollo
anticipado
Operadores y Operadores y
jefaturas jefaturas
 Analizar Simular Acompañamiento

Diseñadores
prescriptores
*Diagnóstico
*(Re)definición Escenarios de
Análisis del proyecto prescripción
Intensiones, de objetivos y
Técnicas,
objetivos, población, de la estructura Organizacionales
datos *Parámetros Y sociales
para el diseño Director
Iteraciones
funcional
Análisis del
trabajo Exigencias Validación
Simulación de la (decisiones
Situación Evaluación + Criterios
existente y otras actividad técnicas,
/criterios + Escenarios organizacional
situaciones de (con soporte)
privilegiados es y sociales)
utilización ERGO Director
Jerárquico Iteraciones
Etapas
Biblioteca de siguientes del
Escenarios proyecto hasta
situaciones de acción la realización
de utilización

Operadores y Evaluación de
jefaturas la usabilidad

(Van Belleghem & Barcellini, 2011)

 Situación Situación de Nueva situación
inicial simulación diseñada

Diseñadores
prescriptores

Prescripción Escenarios
Escenarios Nueva
puestos a prescripción
inicial prueba
experimentado

Regulaciones Regulaciones Regulaciones

tácitas Desarrollo Regulaciones anticipadas y
(re)conocidas
puestas a experimentadas aprobadas
prueba

Actividad Actividad Actividad en Actividad en

inicial puesto a prueba desarrollo despliegue

Operadores y
jefaturas

Escenarios de acción
implementadas
GRACIAS !
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MIRTHA MESTANZA TUESTA