Análisis de lectura

Melissa Flores Espinoza

Enseñanza del Secretariado, Universidad Independiente

Microcultura

M.Ed. Shirley Villalobos Molina

III cuatrimestre, 2023

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA DIVERSIDAD CULTURAL EN LAS

ORGANIZACIONES

Para comenzar a escribir sobre el siguiente tema gestión estratégica de la diversidad

cultural en las organizaciones es importante recordar ciertas definiciones como lo es gestión

estratégica que significa que las empresas se organizan, planifican, pero gestionando la

diversidad cultural de los empleados que laboran en una organización. Es muy importante

recordar que dentro de este mundo globalizado se debe incorporar a todos por igual

llegando así con implicar diferentes prácticas que fomenten un ambiente inclusivo, de este

modo se respeta y valora las diferentes culturas que se encuentren. En palabras sencillas la

diversidad cultural en las organizaciones se refiere a la presencia de diferentes culturas,

nacionalidades, etnias y tradiciones en un entorno laboral. Esta diversidad cultural puede

originarse de los empleados, clientes o socios comerciales de una organización. Es

interesante recordar que toda esta incorporación cultural trae beneficio, en primer lugar,

fomenta la creatividad y la innovación, que es tan necesaria en este mundo globalizado ya

que tiene diferentes perspectivas culturales esto pueden generar ideas nuevas y diferentes

perspectivas en la resolución de problemas. Además, la diversidad en el lugar de trabajo

puede ayudar a mejorar la toma de decisiones, ya que permite considerar una variedad de

puntos de vista y experiencias.

Pero a través de todo este proceso de incorporación de la diversidad cultural en las

organizaciones es relevante recordar que hay un desafío enorme para que esto ocurra de una

manera positiva por ejemplo hay que llevar a un equilibrio de las necesidades de los

integrantes de la organización, además la comunicación y la escogencia de los mejores

empleados es primordial. Todo esto para competir a nivel mundial a nivel de

organizaciones.

Los procesos de cambios que llevan a la multiculturalidad son aquellos que ayuden a todo

el recurso humano y lleva en si la importancia que tiene la diversidad cultural y el papel

que juega en una organización. En los últimos 50 años el motor de los cambios en el mundo

empresarial y la sociedad ha sido la tecnología. La información encogió al mundo de tal

forma que hoy es posible llegar a todos sus rincones en tiempo real con barreras que se

desdibujan. Este hecho evidencia que la naturaleza del mundo es la diversidad (Casanova,

2007). Esta frase llama poderosamente la atención ya que se evidencia la inclusión de la

tecnología y es donde gracias a la apertura de este medio a nivel generalizado

mundialmente, se da a conocer los diferentes tipos de culturalidad y diversidad dentro de un

grupo. Como muestra se evidencia la inclusión en distintos porcentajes de mujeres

trabajadoras, colaboradores de diferentes nacionalidades, trabajadores con alguna

discapacidad y hasta trabajadores con orientaciones sexuales diferentes. La diversidad

cultural en la organización tiene origen en la 31a reunión de su Conferencia General

(2001), la Declaración Universal sobre la Diversidad Cultural. En el artículo primero de

esta carta, la UNESCO declara a la diversidad cultural como patrimonio de la humanidad,

señalando: “La cultura adquiere formas diversas a través del tiempo y del espacio. Esta

diversidad se manifiesta en la originalidad y la pluralidad de las identidades que

caracterizan los grupos y las sociedades que componen la humanidad. Hay factores

relacionados con el éxito en la diversidad en donde las organizaciones alcanzan niveles de

éxito, con iniciativas que conllevan la integración de la diversidad cultural como lo es el

Apoyo por parte de la dirección de la organización además de una incitativa por parte de
recursos humanos de la organización. Comunicación entre los empleados (escuchar a los

empleados), esta es imprescindible para la buena organización de una empresa. En una

organización multicultural se presentan como componentes esenciales para el capital

humano como objetivo el logro de la satisfacción del cliente. Al contrario de la

organización plural que se tomaba simplemente como herramienta de competitividad. Entre

otro punto que se considera importante dentro de la diversidad cultural esta la que se toma

como ventaja, la cual muestra que el buen manejo de la diversidad ofrece ventajas en la

mercadotecnia esto da como resultado incremento de ventas y utilidades, Se logra reducir

costos, al haber más diversidad de personas, se desarrollan más las personas talentosas,

candidatos fuertes, esto provoca que se presentan ideas útiles de publicidad y

comunicación, todo esto brinda Soluciones creativas

Estas ventajas crean una organización útil que provoca que una organización hoy en día no

se dé el lujo de ser racista o de implementar restricciones en la contratación de “cierto tipo”

o características de personas.

Para estos procesos de incorporación de la diversidad es importante recordar que existen

etapas de desarrollo en una organización multicultural esta debe pasar por etapas como lo

son una organización mono cultural, organización en nivel no discriminatorio y una

organización multicultural que en resumen la monocultura muestra organización donde

existe la exclusión, en la organización en nivel no discriminatorio desea asegurar la mezcla

étnica, y por último la organización multicultural que muestra contribuciones e intereses en

los diversos grupos culturales. En este tipo de organizaciones podemos evidenciar los roles

de importancia que existen con el administrador y el líder los cuales deben poseer

habilidades y actitudes para relacionarse con el personal y así de ese modo lograr
compromiso y una dirección favorable a la multiculturalidad. Los valores organizaciones

que se muestren en una empresa demuestra un comportamiento colectivo que influye de

manera positivo en el rendimiento de la organización además de ayudar y motivar con el

trabajo en equipo. Por otra parte, la comunicación es clave en cualquier grupo y en una

organización multicultural es mucho más eficiente ya que al haber personas de diferentes

orígenes se cuenta con más posibilidades de éxitos en una comunicación fluida y eficaz, el

que haya diferentes idiomas abre la posibilidad de que se comprenda mejor el mensaje.

Además de una comunicación fuerte las actitudes las cuales influyes de forma positiva

sobre una organización y el ambiente de trabajo, y no solamente esa área sino también la

seguridad, la participación y relaciones laborales van hacer que se resuelva de una forma

más ágil la resolución de conflictos. Pero no todo es positivo con respecto a la integración,

sino que también existen amenazas a la gestión de la diversidad, por lo que es necesario

identificar amenazas y limitantes que puedan frustrar algún plan que se proponga.

En conclusión, la diversidad cultural en las organizaciones es esencial en el entorno

empresarial actual. Es importante reconocer y valorar las diferencias culturales entre los

empleados, jefaturas, clientes y todos los involucrados. Al realizar todos los puntos

previamente mencionados se pueden fortalecer la competitividad a nivel global, lo cual

también fomenta la innovación y desarrolla la notoriedad de la empresa. Sin embargo, todo

este proceso no está exento de desafíos, como los conflictos culturales, los idiomas, y por

supuesto cuando se resiste al cambio sobre todo por parte de las jefaturas. Una bien

estructurada estrategia empresarial que lleve beneficios a la organización traerá prosperidad

y crecimiento en un mundo diverso y cambiante.

Referencias:

Marchant Ramírez, L, Del Río León, A (2008)̱. Gestión estratégica de la diversidad

cultural en las organizaciones. Viña del Mar, Chile, Universidad de Viña del Mar