Herramientas

DEL VENDEDOR INFLUENCER

SERENA SÁNCHEZ
1• Sorprender
Estimular la reciprocidad
para construir la relación con
el cliente.

Acciones cálidas y
personalizadas pero
inesperadas.
2• Nos pasan
las mismas cosas
Resaltar similitudes entre
empleados y clientes para
formar lazos.

Buscamos generar empatía.

3• Somos acogedores!

Brindar halagos y elogios simples como

por ejemplo: "Gran elección de
hamburguesa, esa es muy rica"

Halagos genuinos para decirle al cliente

"nos gusta tenerte aqui"
4• Creamos tendencia!
Estimular la sensación de
aprobación social.

Es efectivo para reducir la

incertidumbre en la toma de
decisiones de compra
5• Somos Expertos
Señalar nuestro conocimiento y
experiencia de la marca.

Ayuda a reducir la
incertidumbre del cliente sobre
el menú y la experiencia de
compra.
6• Creamos oportunidad
Utilizar la idea de escasez o perdida de
oportunidad para motivar a la decisión y
acción de compra.

Productos, servicios y oportunidades por

tiempo limitado.
Muchas gracias