ADMINISTRACION POR VALORES

PROCESO

ACLARAR

COMUNICAR

ALINEAR

ACLARAR:
Misión: Sensibilizar al personal y concienciarlo sobre la importancia que reviste el que la empresa u
organización trabaje por medio de valores. Esta sensibilización y concientización se llevara a cabo por
medio de conferencias o seminarios que los impartirá el Gerente General o personal externo de la
empresa

Visión: Ser la empresa líder a nivel nacional en la exportación e importación de azúcar y prestar servicio
a los ingenios a través de valores claramente definidos.

Valores:
1. Lealtad
2. Honestidad
3. Sinceridad
4. Responsabilidad

COMUNICAR:
Ya habiendo concientizado y sensibilizado al personal se comunicara la misión, visión, y valores a través
de reuniones, conferencias, materiales de comunicación como carteles, trifoliares folletos, que se les
impartirá al personal, para que de esa forma tengan de una manera mas clara la misión, visión y valores
bajo los cuales la empresa iniciara a implantar esta herramienta.

ALINEAR:
En esta etapa el personal tiene claro cual es la razón de ser de la empresa como se vislumbra la empresa a
futuro y cuales son los valores. De esa forma el personal se sentirá parte de la organización y podrá
iniciar a trabajar bajo la administración y ejecución de Administración por valores.

EMPOWERMENT

PROCESO

COMPARTIR INFORMACION

CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS

REEMPLAZAR JERARQUIAS CON EQUIPO AUTODIRIGIDO

COMPARTIR INFORMACION:
La cúpula administrativa será la encargada de dar a conocer la información general de la empresa al nivel
medio, por medio de convocar a reuniones, seminarios o bien por medio del sistema de información al
cual deberán tener acceso para poder consultarlo en cualquier momento.
Luego la gerencia media se encargara de transmitir esta información al personal de nivel operativo,
siempre tomando en cuenta que debe ser muy bien seleccionada la información que se transmitirá debido
a que no toda será de utilidad a este nivel.
CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS:
De acuerdo a los distintos niveles jerárquicos con los que cuenta la organización, así será el tipo de
información que se le dará al personal, estableciendo o identificando las necesidades especificas de cada
área de trabajo, por Ejemplo “A Producción le interesa información con respecto a Mano de Obra,
Capacidad instalada, materia prima disponible, uso de maquinaria. Etc.

REEMPLAZAR JERARQUIAS CON EQUIPO AUTODIRIGIDO:

Dentro de la organización se establecerá o formaran equipos de trabajo para crear un ambiente
satisfactorio de trabajo y que todos tengan la capacidad de poder tomar decisiones en momentos
determinados sin contar con la aprobación de su jefe inmediato.

DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

OBJETIVO DEL ESTUDIO:

Identificar una necesidad o problema existente dentro de la Superintendencia de Administración
Tributaria, específicamente en el área de recepción de pago de impuestos.

TRABAJO EN EQUIPO:
Se formaran grupos de trabajo para poder elaborar un plan, que contribuirá a la solución de los problemas
encontrados.

RECOPILACION DE INFORMACION:
La información se recopilara a través de la observación, entrevistas y cuestionarios para determinar el
problema específico en dicha área de la Superintendencia de Administración Tributaria.

ANALISIS:
De acuerdo a los resultados obtenidos en la fase de recopilación de información se determino que el
problema que aqueja a la SAT, es el tramite lento para el pago de impuestos a cada fin de mes, esto
debido al sistema de cobro que actualmente utilizan, y al numero reducido de agencias con que
actualmente cuentan.

DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL:

En esta etapa del proceso se dará a conocer como se trabaja actualmente en la recepción del pago de los
impuestos.
De acuerdo al número de agencias tributarias, al tamaño de cada una de ellas y al número de ventanillas
que poseen se determino, que este es un factor determinante para el atraso del pago de impuestos o
cualquier tramite, ya que no hay una ventanilla especifica para cada operación.

CONCLUSIONES:
Se encontró que el personal no cuenta con el conocimiento amplio en el manejo de sistemas.
Falta de organización en cuanto a la clasificación de las ventanillas

RECOMENDACIONES:
Capacitar constantemente al personal
Organizar las ventanillas para que cada una lleve a cabo una función especifica.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

COMPROMISO CON EL PROGRAMA:
La gerencia general se comprometerá a trabajar en base al establecimiento de objetivos tanto
organizacionales como objetivos personales, lo cual quiere decir que se definirán los objetivos bajo los
cuales cada departamento tendrá que cumplir, asi como los objetivos de cada una de las personas que
integran la organización.

LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS POR LOS NIVELES SUPERIORES:

La gerencia general ya esta sensibilizada y concientizada sobre el beneficio que conlleva, el que la
empresa trabaje bajo la administración por objetivos, por lo tanto se compromete a determinar o
establecer los objetivos bajo los cuales se trabajaran, ara identificar la relación entre los objetivos el
trabajo de los empleados y el logro de los mismos.

LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES:

Una vez establecidos los objetivos organizacionales se establecerán los objetivos de cada integrante de la
organización, esto con el fin de que cada uno de los que laboran para la empresa cuenten con sus propios
objetivos, y de esta forma tengan claro lo que se espera que logren y cumplan.

PARTICIPACION:
Tanto la gerencia general como el personal administrativos, tendrán participación en forma conjunta para
el logro de los objetivos previamente establecidos.

AUTONOMIA PARA APLICAR LOS PLANES:

El personal administrativo tendrá la capacidad y potestad de cumplir sus objetivos individuales no
importando los medios que utilicen, para así lograr alcanzar los objetivos organizacionales.

REVISION DE RESULTADOS:
Se realizaran reuniones periódicas tanto gerentes como personal administrativo, con el fin de revisar y
controlar el cumplimiento y alcance de los objetivos establecidos.
Si se llegara a identificar alguna deficiencia se determinaran las posibles soluciones.

TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA:
Dado a que la empresa es productora de mango, se necesita trasladar el producto de un lugar a otro, por lo
que es necesario la adquisición de un camión.

IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISION:

Se identificaran los aspectos más importantes que a criterio de la persona responsable de tomar la
decisión sean significativos, entre los cuales están:
 Precio
 Modelo
 Fabricante
 Garantía
 Fiabilidad
 Servicio

ASIGNACION DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS

CRITERIO PONDERACION
Precio 10
Modelo 8
 Fabricante 10
Garantía 9
Fiabilidad 8
Servicio 9

DESARROLLO DE ALTERNATIVAS:
 HINO
 MERCEDEZ BENZ
 FORD

ANALISIS DE ALTERNATIVAS:

ALTERNATIV PRECIO MODELO FABRICANT GARANTIA FIABILIDA SERVICO

A E D
HINO 175,000 2,006 HINO 2 AÑOS 75% 80%
MERCEDEZ 180,000 2,006 MERCEDEZ 3 AÑOS 85% 75%
FORD 160,000 2,006 FORD 1 AÑO 70% 85%

SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA:

ALTERNATIV PRECIO MODELO FABRICANT GARANTI FIABILIDA SERVICIO TOTAL
A E A D
HINO 30 25 5 15 5 2 82
MERCEDEZ 20 25 10 10 8 3 76
FORD 35 25 5 10 5 5 90

De acuerdo al análisis realizado se determino que la empresa FORD es la más conveniente para la
adquisición del camión, ya que obtuvo una ponderación de 90 puntos en comparación de las otras 2
alternativas.

IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA:
Al haber determinado que la opción de la empresa FORD fue la mas indicada se procedió a adquirir el
camión con dicha compañía para su funcionamiento.

EVALUACION DE LA EFICACIA DE LA DECISION:

Se evaluara la funcionalidad del camión en un periodo de 6 meses, para determinar si la compra lleno las
expectativas
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS:

Se determinara la situación actual de la organización para identificar los métodos de trabajo desde que se
inicio hasta la actualidad, así mismo para determinar si es una empresa formalmente constituida, todo esto
se llevara a cabo por medio de la observación, entrevistas y encuestas.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL:
En base al análisis de los datos recolectados se identificara el problema que aqueja a la organización y se
determinaran las posibles soluciones.

ACCION DE INTERVENCION:
La empresa llevara a cabo acciones de intervención como por ejemplo la toma de decisiones en consenso,
para evitar que una sola persona se recarguen dichas decisiones, o bien se descentralizaran dichas
decisiones.

EVALUACION:
Se determinara la funcionalidad de las acciones de intervención sugeridas para verificar que las mismas se
estén llevando a cabo.