Libro de trabajo

Tendencias de aprendizaje
en el lugar de trabajo:
lidera una cultura
organizacional que
refuerce el aprendizaje
Introducción
Los líderes de empresas tienen una función esencial en ayudar a los empleados
a desarrollar las habilidades que necesitan. Este esfuerzo es fundamental para
abordar los desafíos complejos y específicos del mundo laboral de hoy. Estamos
trabajando en medio de un cambio global sin precedentes y en un aumento de los
modelos de trabajo híbridos y remotos. Los líderes también deben preparar a los
empleados para los cambios rápidos en el futuro.

Los programas de aprendizaje integrales y efectivos son fundamentales para

ayudar a las empresas a lograr sus objetivos, ahora más que nunca. Con el
programa de aprendizaje correcto, las organizaciones pueden apoyar, capacitar
y reposicionar a los empleados con el fin de estar preparadas para el futuro. Los
líderes de empresas que adoptan el aprendizaje para todos están creando un
entorno en el que los empleados están listos para impulsar el impacto comercial,
independientemente de los desafíos que enfrenten. Cuando se empodera a
los empleados para expandir sus capacidades y carreras profesionales, las
organizaciones experimentan un aumento en su participación y retención.

Pero hace falta más que solo programas de aprendizaje para lograr estos objetivos.
Cuando se conecta el aprendizaje y el desarrollo de habilidades con la estrategia
de la empresa y la función del empleado, se brinda un contexto más claro que
puede inspirar al empleado a aprovechar las oportunidades de aprendizaje de
forma más constante y significativa.

Esto plantea la siguiente pregunta: si el aprendizaje y el desarrollo siguen

siendo claves para el éxito en el 2023, ¿qué estrategias de aprendizaje deberían
considerar implementar las empresas a medida que continuamos estableciendo
las prácticas del trabajo híbrido? En el Informe de tendencias de aprendizaje en
el lugar de trabajo 2023, identificamos tendencias clave que serán esenciales
para las organizaciones a medida que continúan estableciendo y construyendo un
marco para el aprendizaje: cultura, agilidad y entrega.

En este libro de trabajo, nos enfocamos en cómo las organizaciones pueden

convertir una de estas tendencias en acciones: el liderazgo de una cultura que
refuerce el aprendizaje.

Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 2

organizacional que refuerce el aprendizaje
Cómo construir una organización
que aprenda y que se refuerce con
la cultura.
Para ser resilientes y adaptables, las organizaciones deben atraer y retener a los mayores
talentos, que estén comprometidos tanto con su propio éxito como con el de la empresa.
La “gran renuncia” y el debilitamiento de la participación de los empleados revelan cuán
crucial es que los empleados se sientan conectados con su trabajo y su organización. Las
organizaciones, por su lado, están trabajando para adaptarse a los deseos y las necesidades
de los empleados. Cuando estos deseos y necesidades no son comprendidos ni reforzados,
empleados que antes participaban se vuelven activamente desinteresados. Esto tiene un
costo real: USD 7,8 billones, o el 11 % del PIB mundial, según Gallup.
Los empleados necesitan sentirse conectados a los valores y el propósito de sus
empresas. Esto significa que la estrategia organizacional para el éxito debe incluir la definición
y modificación de la cultura para, luego, integrar dicha cultura en la estrategia de aprendizaje.
Las organizaciones realmente basadas en el aprendizaje tienen claro su propósito, estrategia
y cultura en lo que respecta a hacer negocios. Se aseguran de que haya una conexión entre
estos conceptos y las habilidades fundamentales que buscan desarrollar. El aprendizaje es
una práctica constante que conlleva el desarrollo de habilidades, el aumento de la experiencia
y la adquisición de conocimientos a través del trabajo, no debería ser una tarea externa ni
adicional. Es por esto que, cuando el aprendizaje y la cultura se alinean a la perfección, se
refuerzan mutuamente y forman un volante de inercia potente
para impulsar el crecimiento de los empleados y la empresa.
Desarrollar una cultura significativa es fácil de decir, pero
difícil de poner en práctica. Las empresas no pueden
limitarse a solo diseminar una lista de valores u ofrecer
beneficios y ventajas. La cultura organizacional se debe
articular a través de comportamientos y reforzar por
medio de prácticas y procesos diarios. Una vez que los
comportamientos se hayan establecido, será más fácil
definir las habilidades asociadas con ellos.

¿Cuáles son los mejores

enfoques para crear o
reforzar un organización en
aprendizaje?

Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 3

organizacional que refuerce el aprendizaje
1 Alineación
con los valores
Evalúa si tus valores y comportamientos se demuestran actualmente en tus procesos
de personal principales. Integrar esas expectativas conductuales en procesos
clave como la contratación, la incorporación y la administración del talento creará
oportunidades para un mayor alineamiento y refuerzo cultural.

• Asegúrate de que tus valores organizacionales estén claramente articulados y al

día con la evolución organizacional. Obtén comentarios sobre cómo los valores y
los comportamientos están articulados entre una amplia gama de empleados de
todos los niveles y en diferentes funciones para garantizar la representación de
la organización en general.

• Vincula estos valores con comportamientos específicos, obteniendo aportes

de los líderes y las partes interesadas clave. Por ejemplo, si uno de los valores
de tu empresa es “Siempre aprendiendo”, ¿cuáles son los comportamientos
específicos que refuerzan este valor?

• Proporciona ejemplos de cómo se vería este comportamiento en un proceso

clave, como la contratación. Si “Siempre aprendiendo” es un valor
y el comportamiento que lo apoya es “Participamos en debates
constructivos para tomar mejores decisiones”, entonces ese
comportamiento debe mostrarse en las preguntas de las
entrevistas. Por ejemplo: cuéntame de una ocasión en que tú y
un colega tuvieron perspectivas diferentes. ¿Cómo trabajaron
para llegar a una decisión en esa situación?

Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 4

organizacional que refuerce el aprendizaje
2 Vincula habilidades
a comportamientos
Antes de enviar a tus empleados a participar en un programa de aprendizaje,
tómate un momento para definir las habilidades específicas que te gustaría que los
empleados aprendan durante la experiencia y cómo esas habilidades se relacionan
con la estrategia y la cultura. Esto asegura que se satisfagan tanto las necesidades
de las personas como las de la organización.

• Considera el comportamiento “participamos en debates constructivos para

tomar mejores decisiones”, el cual se identificó en el paso anterior. ¿Cuáles
son las habilidades requeridas para ser consistentemente competente en
ese comportamiento? Los empleados deben comprender la diferencia entre
los debates constructivos y no constructivos y aprender cómo llegar a una
decisión más rápido con los debates. Entonces, si las organizaciones enseñan
las habilidades que están relacionadas con esos comportamientos, se forma
un bucle de refuerzo de aprendizaje y ejemplificación de la cultura.

• Si los comportamientos se conectan más estrechamente con las habilidades,

todos los empleados podrán desarrollar habilidades que sean
importantes para la organización. Estas habilidades también los
ayudará a ser reconocidos y recompensados, a desarrollarse
en su nivel actual y a ser ascendidos al siguiente nivel, ya que
esos comportamientos son esenciales para tener éxito en la
empresa.

Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 5

organizacional que refuerce el aprendizaje
3 Apoya el proceso de
aprendizaje
Recuerda que el aprendizaje es colaborativo. Cuando un empleado comienza
una nueva experiencia de aprendizaje, es fundamental que los gerentes y
los empleados se tomen un tiempo para analizar la oportunidad entre ellos.
Idealmente, el gerente comparte cómo puede ayudar al empleado y el empleado
como necesita que lo apoye su gerente. La organización provee los recursos, las
herramientas y las experiencias de aprendizaje para apoyar el desarrollo.

• Identifica y diseña experiencias de aprendizaje que ayuden a los empleados a

desarrollar habilidades que los ayudarán a ser más exitosos.

• Proporciona reuniones de actualización a un ritmo regular para analizar lo que

el empleado está aprendiendo. Idealmente, el gerente proporciona comentarios
y coaching de forma continua y también comparte oportunidades para que los
empleados practiquen esas habilidades.

Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 6

organizacional que refuerce el aprendizaje
Conclusión
El aprendizaje integrado en todo lo que hacemos es un elemento esencial
de una cultura sana que fomenta la participación de los empleados,
desbloquea habilidades clave e impulsa los resultados comerciales. Una
organización que aprende de forma estratégica identifica las habilidades
necesarias para que tanto el empleado como la organización tengan
éxito. También identifica habilidades específicas para ciertos roles que
se integran en las vías de aprendizaje. Una organización en aprendizaje
que conecta la cultura organizacional con su estrategia proporciona una
vía profesional y de habilidades clara para los empleados, ayudándolos a
sentirse más comprometidos y ayudando a la organización a retenerlos.

Cuando el aprendizaje y la cultura están estrechamente alineados,

crean un círculo virtuoso, en el cual el desarrollo de los empleados y
el crecimiento de la empresa se fortalecen mutuamente, creando una
organización más fuerte.

Obtén más información sobre cómo alinear

el aprendizaje y la cultura en tu organización.
Comunícate con nosotros en business.udemy.com

Acerca de Udemy Business

La misión de Udemy es mejorar vidas con el aprendizaje, proporcionando un desarrollo de habilidades flexible
y efectivo para empoderar a las organizaciones y las personas.

Udemy Business permite a los empleadores ofrecer oportunidades de aprendizaje a pedido para todos
los empleados, oportunidades de aprendizaje inmersivo para los equipos tecnológicos y oportunidades de
aprendizaje en grupo para los líderes. Mediante nuestras soluciones de aprendizaje integrales y nuestra
asociación estratégica, equipamos a las empresas con las herramientas que necesitan a fin de desarrollar
una fuerza laboral preparada para el futuro, aumentar la participación de los empleados y lograr los
resultados comerciales clave.

© 2023 Udemy, Inc. Todos los derechos reservados. Obtén más información en business.udemy.com
Tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo: lidera una cultura 7
organizacional que refuerce el aprendizaje