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CALIDAD

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

MARIA CARVAJAL CORENA

JUAN ANDRES MONTALVO ARRIETA

INGENIERIA INDUSTRIAL
GRUPO 061

AREANDINA

PREGRADO VIRTUAL

2024 - 1
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CONTENIDO

Introducción………………………………………... 3

Objetivo……………………………………………. 4

punto 1………………………………..……………..5

Conclusiones……………..……..…………………...11

Referencias……………………..……………………12
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INTRODUCCION

Aquí en el eje #2 vemos la planificación de la calidad en las empresas manufactureras, esto es un

proceso que se basa en establecer objetivos en la calidad dentro de los procesos de la compañía,
estos objetivos son de corto o largo alcance, la planificación sirve para definir un enfoque para
alcanzar los mismos. La planificación de calidad en las empresas manufactureras es un proceso
fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la producción. A través
de la implementación de estándares y procedimientos de control de calidad, las empresas pueden
asegurar que sus productos cumplan con los requisitos y expectativas del mercado.
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OBJETIVO

Al finalizar la actividad, nosotros como estudiantes tendremos la capacidad de explorar

diversos sitios web que tratan el tema de la planificación de la calidad y que nos aportan
más conocimientos de su aplicación en las empresas de manufactura.
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DESARROLLO

1. Crear conjuntamente una matriz donde se comparten los sitios web con tres criterios
definidos por el grupo, realizando un análisis comparativo, que sean coherentes con los
aspectos abordados en el referente de pensamiento. Para esto se tomaremos de referencia
la matriz mostrada en la plataforma.

TEORÍAS DE LA CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3

WEB
Análisis del control Si se aumentan todos los La palabra calidad a lo largo del El tiempo influye en la
de calidad niveles de calidad veremos tiempo ha estado en cambio calidad, es allí donde
manufacturera en los múltiples beneficios más constante, también tiene nosotros los seres humanos
una empresa allá de la productividad y la distintas formas de desarrollamos métodos
transnacional rentabilidad, las personas que conceptualizarse. Por otro lado, para
https:// trabajan con productos o se han desarrollado diferentes que sea más fácil
www.research servicios de alta calidad técnicas para contribuir al conseguir
gate.net/publication/ tienden a estar más control de la calidad como “el lo mejor.
3 satisfechos y se encuentran diagrama de espina de pescado”
43499644_Analisis_ motivados lo que a su vez
d
el_control_de_calida
d
Planificación de la en este enfoque, la Parte de la gestión de la calidad Mostrar un enfoque de
calidad y gestión de competitividad de la empresa enfocada hacia el calidad en ciertos objetivos
Procesos dependerá de los métodos de establecimiento de los objetivos de los diversos procesos
gestión orientados al manejo de la calidad y a las destinados a la misma los
https:// de actividades críticas y especificaciones de los procesos cuales son necesarios para
www.crautono estratégicas a una gran operativos necesarios y de los la relación con los diversos
ma.gov.co/intranet/d capacidad de gestión recursos relacionados para grupos de interés y
o de calidad una relación con cumplir los objetivos de la desarrollo del producto.
cumentos/procesos/1 clientes, proveedores, calidad
8 0b2d_Modulo competidores y grupos de
%202%20Gestion interés
%20de
%20Procesos.pdf
Planificar la La planificación es una de Podemos decir que la Un plan de calidad es un
calidad las planificación de la calidad es documento, o varios
en la industria ideas más influyentes de la todo el proceso de establecer documentos, que juntos
manufacturera calidad, desde allí es donde objetivos de calidad de largo especifican estándares de
gestionamos los recursos y alcance y definir un enfoque calidad, prácticas,
https:// prácticas para el para alcanzar los mismos. recursos, especificaciones
www.interemp mejoramiento de la misma. y la secuencia de
resas.net/ actividades relevantes para
EMagazines un producto, servicio,
proyecto o contrato en
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particular
Juran, J. M. Una mala gestión en los Lo que Juran quería la mala planificación de la
(1990). procesos de calidad son los comunicar es que en lugar de calidad es el origen de las
Juran y la responsables de la esperar que los productos deficiencias de los
planificación para decadencia y reputación de estuvieran terminados para productos
la quienes la utilizan proceder a encontrar los y procesos
calidad. Ediciones provocando pérdidas defectos, se debía analizar
Díaz de Santos. mayores. todo el proceso de producción
con el ánimo de prevenir en
lugar de corregir
Gestión de calidad Una de las principales la gestión y planificación de La calidad es una
en PyMEs características para la mejora calidad ha contribuido a condición
manufactureras de la calidad es la mejorar notablemente la para satisfacer o exceder
certificadas con ISO planificación sin esta se administración de las las
9001-2000 refleja una desmejora en la empresas que se presentan necesidades de los clientes,
https://www.redalyc. empresa y pérdida de como estudio de casoAdemás, La empresa que avala
o potenciales clientes, esta ha calidad
rg/pdf/342/3421834 conlleva a un bajo ranking generada confianza en los puede lanzar estrategias
6 009.pdf por así decirlo en el mercado empresarios para conducirlos agresivas a partir de la
a incursionar en otras garantía de sus productos o
industrias servicios, creando una
a concebir una idea global de ventaja
negocios e incursionar competitiva difícil de
en el mercado extranjero; a igualar
lograr alianzas, desarrollar por sus competidores
menos
preparados.
ISO 9001 ¿Por qué se planifica lo que se va Es importante planificar la Planear procesos en mejora
se debe planificar la construir es un servicio calidad puesto que la de calidad una vez
calidad? adicional del producto, la planificación es la primera cumpliendo estos se
https:// calidad le da ese plus a la fase de un plan de calidad. En llegará
www.isotools. empresa de hacer procesos esta fase se definen los una mejora final en el nivel
com.co/iso-9001-por de alto nivel procesos, los encargados de de producción de la
cumplir estos procesos y los empresa, escalando niveles
recursos necesarios para frente a la
poder llevar a cabo todo el competencia
proceso de manera correcta
Metalmecánica:Pla La planificación de la calidad Las organizaciones orientadas Los planes de calidad
nificar la calidad va más allá de la hacia la calidad generalmente difieren en términos de
en la industria planificación estratégica, desarrollan y aplican alcance, detalle, tiempo y
manufacturera. porque se le añade un mecanismos de planificación aplicación. Existen tres tipos
de planes: estratégicos,
(18/07/2014) requerimiento de mejora descentralizados. Esto significa
tácticos y operativos. Y se
Planificar la calidad continua o permanente. Lo que la alta dirección se reserva pueden elaborar a través de
en la industria importante es que la el derecho de desarrollar la un análisis del entorno, de los
manufacturera dirección y el personal misión, y por otro lado, los clientes internos y externos, y

(interempresas.net) trabajen juntos para asegurar
la mejora continua usando el
plan como vehículo, es decir,
como herramienta.
Gestiópolis: El aseguramiento total de la
Calidad total en la calidad es un sistema
manufactura. Alain efectivo de los esfuerzos de
Perderneras. varios grupos, en una
(08/07/2014) empresa para la integración
Calidad total en la del desarrollo, del
manufactura • mantenimiento y de la
gestiopolis superación de la calidad con
el fin de hacer posibles
mercadotecnia, ingeniería,
fabricación y servicio a
satisfacción total del
consumidor y al costo más
económico.
De acero:¿Cómo La industria manufacturera
lograr la calidad en Busca la mejor calidad en sus
la industria productos es de ahí donde se
manufacturera? haya la preocupación reiterada
de este sector donde se
(02/06/2022)
preguntan siempre Cómo
https:// asegurar la alta calidad en las
blog.deacero.com/ plantas de producción debido a
como-lograr-mejor- que el proceso de producción es
calidad-en-la- el factor determinante para
industria- calidad de todo producto.
manufacturera
Monografías: Los La Calidad Total o
enfoques de la simplemente calidad como
calidad total y su conformidad con unas
aplicación en especificaciones, es una idea
empresas de que surge en
manufactura. el ámbito del taller y de la
Los Enfoques de la fábrica de
calidad total y su manufactura, es una visión
aplicación en una de la calidad arraizada en los
departamentos y grupos
desarrollan los objetivos de
calidad y su aplicación.
Las empresas orientadas al
crecimiento desarrollan
gestiones de calidad en cada
uno de los departamentos,
porque ésta es la única
manera de lograr excelencia
en la organización, ahorrar
tiempo, abaratar costos, y
producir productos que
ofrezcan garantías.
La calidad en esta esencial en
los procesos debido a que con
un análisis radica la revisión
continua de todos los procesos
en donde se determinan los
tiempos en los ciclos de pedido
la detección de cuellos de
botellas los reclamos e
incidencias y la medición de
estrategias en reducción de
desperdicio
La implantación de la Calidad
Total es un proceso
largo y complicado, que supone
cambiar la filosofía de la
empresa y los modos de gestión
de sus
responsables
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de los recursos disponibles en
la organización. Tras la etapa
de análisis vendrá la
planificación de las políticas
objetivos y acciones
concretas, para pasar,
seguidamente a la ejecución,
con una evaluación y retro
alimentación del resultado
obtenido.
a pesar de los costes y
elevados compromisos
que requiere
implementar la Calidad
Total, continuará siendo
la herramienta
fundamental de
diferenciación de las
empresas, referidas a su
nivel de producción,
ventas y permanencia en
el mercado.
Debido a las normas ISO
encuentran guías y procesos
determinantes en los cuales
deben llegar a cabo para
poder optimizar todos los
recursos de la Industria
facturera donde conlleva
desde el talento humano la
materia prima la maquinaria
y los recursos tecnológicos
para poder tener una
excelente calidad
Calidad por Inspeccion:La
inspección de la calidad
abarca una serie de
actividades muy limitadas,
como era recontar, medir y
separar las
piezas defectuosas
Control de calidad:
representa un avance

empresa de postulados tayloristas y su
manufactura mayor logro es el control
(monografias.com) estadístico de procesos, que
trata de eliminar el
elevado costo de
inspección masiva.
Gestión de la según la norma ISO 8402, la Los principios de la gestión total Implantación de gestión de
calidad, ¿qué es y calidad es la totalidad de
cómo abarcarla? características de un ente que Ajustarse a los requisitos del
Philipp steubel. le confieren la aptitud de
(07/10/2022) satisfacer necesidades
Gestión de calidad: implícitas o explícitas. La orientada a satisfacer al cliente
qué es y cómo norma engloba en ente a un
implantarla [2022] conjunto amplio de
• Asana actividades y tareas:
productos, servicios,
sistemas, procesos, personas,
organizaciones, etc.
Normas y Cobran especial importancia
estrategias para la normas para la Gestión de
industria Riesgo y Calidad en cadenas
manufacturera: de Suministro entre las que
Normas y estrategias se encuentran la ISO 31000,
para la industria para procesos de gestión de
manufacturera | BSI riesgos; ISO 31010 para
(bsigroup.com) técnicas de evaluación de
riesgo; ISO 9001 para
gestión de procesos de
calidad; IATF 16949 para
gestión de la calidad
automotriz, ISO 28000
respecto a la inspección, ya
de la calidad son:
cliente. Es decir, toda la
organización debe estar
final del producto o servicio.
Eliminación de despilfarros. Se
persigue el mínimo consumo de
recursos y el mínimo tiempo
posible de entrega.
Mejora continua. Los procesos
de mejora continuada hacen así,
que la calidad resultante sea
mejor
A partir de las condiciones
prevalecientes, las empresas de
manufactura se deben avocar a
realizar un análisis y evaluación
de riesgo e identificar y
priorizar acciones que mitiguen
impactos negativos en sus
operaciones.
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significativo
que es económicamente
más eficiente, este se
limita a las funciones
productivas no implicada
al resto de la
organización.
calidad en una empresa:
Evaluar la situación actual
y elegir un equipo.
Formar a todos los
empleados en gestión de
calidad.
Definir criterios e
indicadores de calidad.
Crear un manual de
calidad con toda la
información relevante.
Realizar auditorías y
evaluar los resultados del
proyecto.
Beneficios:
Mejora la satisfacción del
cliente.
Aumenta la productividad
y la eficiencia.
Reduce los costes.
Mejora la imagen de la
empresa.
La implementación de las
normas ISO de calidad
puede proporcionar a las
empresas de manufactura
una serie de beneficios,
incluyendo:
Mejora de la calidad de los
productos o servicios.
Reducción de los costes.
Aumento de la
productividad.
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seguridad en la cadena de Mejora de la satisfacción
suministro, entre otras. del cliente.
Acceso a nuevos
mercados.
Mejora de la imagen de la
empresa.

Normas Hizo Las normas ISO son
Utilizadas en la cruciales en la industria de la
fabricación.Mattias fabricación, ya que
Turovski proporcionan marcos
(28/11/2023) mundialmente reconocidos
Principales normas para la calidad, la eficiencia,
ISO utilizadas en la la seguridad y otros aspectos
fabricación | empresariales. Al adherirse a
MRPeasy estas normas, los fabricantes
pueden mejorar sus
operaciones y su eficiencia,
obtener una ventaja
competitiva y acceder a
nuevos mercados en los que
la certificación ISO es un
requisito o una ventaja
significativa.
Guía para la Las empresas de
implementación de manufactura deben
la gestión de la considerar para garantizar la
calidad: calidad de sus productos y
https://www.nqa.co servicios. La implementación
m/es-mx/certificatio de una cultura de calidad en
n/standards/iso- toda la organización es
9001/implementatio fundamental para el éxito a
n largo plazo de cualquier
empresa.
Las principales ventajas de la
certificación ISO para los
fabricantes son la mejora de la
garantía de calidad, la reducción
de riesgos y el aumento de la
eficacia operativa, entre otras. reducción de los desechos.
Conseguir la certificación
también ayuda a infundir satisfacción del cliente, ya
confianza en los clientes y a que la mejora de la calidad
menudo proporciona a la
empresa una ventaja
competitiva en distintos
mercados.
Cumplimiento de requisitos:
● Especificaciones del
producto: El producto
debe cumplir con todas
las especificaciones
técnicas y de calidad
establecidas por la
empresa, incluyendo
dimensiones, tolerancias,
materiales,
funcionalidades y
rendimiento.
● Normas y regulaciones:
El producto debe
cumplir con todas las
normas y regulaciones
aplicables a su sector,
tanto nacionales como
internacionales.
● Expectativas del cliente:
La obtención de la
certificación ISO 9001
suele traducirse en un
aumento general de la
eficacia operativa y una
También aumenta la
es un objetivo clave de la
norma.
● Optimización de
procesos: Los
procesos de
producción deben
ser eficientes y
minimizar el
desperdicio de
materiales, energía
y tiempo.
● Control de calidad:
Se debe
implementar un
sistema de control
de calidad para
detectar y corregir
errores en el
proceso de
producción.
● Mejora continua:
La empresa debe
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El producto debe buscar
satisfacer las continuamente la
expectativas del cliente mejora de sus
en cuanto a calidad, procesos de
precio, seguridad, producción para
servicio postventa y aumentar la calidad
otros aspectos y la eficiencia.
relevantes.
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Conclusiones

La planificación de la calidad desempeña un papel fundamental en el éxito de las empresas de

manufactura al garantizar la consistencia, la eficiencia y la satisfacción del cliente en todos los
aspectos del proceso de producción. A través de una planificación integral, las organizaciones
pueden identificar y abordar proactivamente posibles desafíos y oportunidades de mejora en
todas las etapas de la cadena de suministro y producción.

Al implementar prácticas de planificación de calidad efectivas, las empresas de manufactura

adquieren una comprensión más profunda de los estándares y requisitos de calidad específicos de
su industria, lo que les permite establecer procesos más sólidos y eficientes. Esto, a su vez,
conduce a una reducción de los costos asociados con defectos, retrabajos y devoluciones,
mejorando la rentabilidad a largo plazo.

Además, la planificación de la calidad fomenta una cultura de mejora continua dentro de las
organizaciones, alentando la innovación y la adopción de nuevas tecnologías y prácticas que
optimizan la calidad y la eficiencia. Esto no solo fortalece la posición competitiva de la empresa
en el mercado, sino que también promueve relaciones más sólidas con los clientes al cumplir
consistentemente con sus expectativas y requisitos.

La planificación de la calidad proporciona a las empresas de manufactura una ventaja

significativa al mejorar la consistencia, la eficiencia y la satisfacción del cliente, al tiempo que
fomenta la innovación y la mejora continua en toda la organización. Es un componente esencial
para el éxito a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más competitivo y en constante
evolución.
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REFERENCIAS

Análisis del control de calidad manufacturera en una empresa transnacional

https://www.researchgate.net/publication/343499644_Analisis_del_control_de_alidad

Planificar la calidad en la industria manufacturera

https://www.crautonoma.gov.co/intranet/documentos/procesos/180b2d_Modulo%202%20Gestin
%20de %20Procesos.pdf

Juran, J. M. (1990).
https://www.interemp
resas.net/EMagazines

Gestión de calidad en PyMEs manufactureras certificadas con ISO 9001-2000

https://www.redalyc.o rg/pdf/342/34218346 009.pdf

ISO 9001 ¿Por quése debe planificar la calidad?

https://www.isotools.com.co/iso-9001-por

Guía para la implementación de la gestión de la calidad:

https://www.nqa.com/es-mx/certification/standards/iso-9001/implementation