Pontificia Universidad Javeriana – Cali

Centro de Consultoría y Educación

Continua
 Curso:
Liderazgo Ejecutivo
Diciembre 5 de 2023
Módulo
Construcción de Equipos de Apoyo
 Facilitador
José Alfonso Santibáñez
Benjumea

• MBA Universidad del Valle

• Especialista en Gestión del Talento Humano EAFIT.
• Ingeniero Industrial Universidad Autónoma de Occidente
Cali.
• Certificado Internacional Change Management Practitioner
por Change Américas.
• Certificado DiSC Everything.
• Docente Universitario en Pregrado y Postgrado.
• Consultor organizacional en temas de Gestión Humana
• .

4
Bienvenidos
LO ÚNICO QUE LAS PERSONAS ENTENDEMOS ES EL EJEMPLO QUE
NOS DAN AQUELLOS QUE ADMIRAMOS COMO LIDERES
7
Poner a las personas adecuadas
en los puestos adecuados es
mucho más importante que
desarrollar una estrategia.

El equipo con los mejores

jugadores gana.

Al final, todas las operaciones de

negocios pueden ser reducidas a
tres palabras, gente, producto y
beneficios. A menos que tengas
un buen equipo, no tienes mucho
que hacer con las otras dos.

Jack Welch CEO General Electric 1980 - 2000

Check In

• ¿Cómo estoy llegando a este encuentro?

• ¿Qué ha pasado con los aprendizajes adquiridos y mi gestión
como colaborador de Goodyear?
• ¿Mis compañeros, jefes y personas con que me relaciono han
observado algún cambio en la forma en que desarrollo mi
gestión?
Estableciendo Acuerdos

Determinar...
Definir…
Demostrar…
Demandar...
 Reflexión

• ¿Cómo se logra un espíritu de

equipo?

• ¿Qué significa trabajar en equipo?

(para la persona, para el equipo)

• ¿Realmente existe trabajo en equipo

en nuestras organizaciones?
 Objetivo del Módulo

Fortalecer al capacidad para

el desarrollo de otros y la
gestión del engagement (nivel
de compromiso ) de los
equipos de trabajo.
Diagnóstico para la formación y
manejo de equipos de trabajo
Taller
 Diagnóstico para la formación y manejo de equipos de
trabajo
Responda los siguientes enunciados escribiendo un número de la escala de
calificación. Sus respuestas deben reflejar sus actitudes y comportamientos de
cómo se encuentra en la actualidad, no como desearía que fueran. Sea honesto.
Este instrumento esta diseñado para ayudarle a descubrir su nivel de
competencia en la formación y manejo de equipos de trabajo de manera que
pueda adecuar su aprendizaje a sus necesidades específicas. Cuando haya
terminado la encuesta utilice la clave de puntuación que le presentara el docente
para identificar las áreas de habilidades que debe reforzar
Escala de calificación: 1: Fuertemente en desacuerdo
2: En desacuerdo
3: Ligeramente en desacuerdo
4: Ligeramente de acuerdo
5: De acuerdo
6: Fuertemente de acuerdo
 Cuando tengo el rol de líder de un equipo
Ítem Calificación
• Sé cómo establecer credibilidad e influencia entre los miembros del equipo.

• Me comporto en forma congruente con mis valores establecidos y demuestro

alto grado de integridad.

• Soy claro y consistente acerca de lo que deseo lograr.

•

• Creo energía positiva al ser optimista y al elogiar a los demás.

•

• Construyo una base de acuerdo común en el equipo antes de continuar con el

Puntaje Obtenido:
cumplimento de actividades.
_________
• Aliento y oriento a los miembros del equipo para ayudarles a mejorar.
Porcentaje:
_________
• Comparto información con los miembros del equipo y aliento la participación.

• Expreso una visión motivadora y clara de los que el equipo puede lograr junto
con las metas específicas a corto plazo.
 Cuando estoy en el rol de miembro del equipo
Ítem Calificación
• Conozco una diversidad de formas de facilitar el cumplimiento de
actividades en el equipo.
• Conozco una diversidad de formas de ayudar a construir relaciones
fuertes y cohesión entre los miembros del equipo.
• Confronto y ayudo a superar comportamientos negativos,
disfuncionales o de bloqueo de los demás.
• Cambio los roles de facilitar el cumplimiento de actividades a ayudar
a construir relaciones de confianza entre los miembros, dependiendo
de lo que el equipo necesite para avanzar.

Puntaje Obtenido: _________

Porcentaje: _________
 Cuando deseo que mi equipo se desempeñe bien, sin importar si soy líder o miembro
Ítem Calificación
• Conozco las diferentes etapas de desarrollo de equipo experimentadas por la mayoría
de los equipos.

• Ayudo a establecer expectativas claras y un propósito, y también ayudo a que los

miembros del equipo se sientan cómodos entre ellos desde el inicio de un equipo.

• Aliento a los miembros del equipo a volverse tan comprometidos con el éxito del
mismo como con su éxito personal.

• Ayudo a los miembros del equipo a que se comprometan con la visión y metas del
mismo.
• Ayudo al equipo a evitar el pensamiento grupal al asegurarme de que se expresen
una diversidad de opiniones en el equipo. Puntaje Obtenido:
• Diagnóstico y capitalizo las competencias clave del equipo, o sólo fortalezas únicas. _________

• Aliento al equipo a mejorar continuamente, así como a buscar innovaciones Porcentaje:

espectaculares. _________
• Aliento estándares excepcionalmente altos de desempeño y resultados que exceden
por mucho las exceptivas.
Nivel de Efectividad en la formación y manejo de
equipos de trabajo
Liderar al equipo: Puntaje Puntaje Porcentaje:
máximo: obtenido:
48
Ser miembro de un Puntaje Puntaje Porcentaje:
equipo: máximo: obtenido:
24
Diagnosticar y Puntaje Puntaje Porcentaje:
facilitar el máximo: obtenido:
desarrollo de un 48
equipo:

Puntaje Máximo Total: 120

95% o más: Muy efectivo

82% – 94%: Efectivo
68% – 81%: Efectividad media
Menor 68%: Poco efectivo
✓ Comparta los resultados con
sus compañeros de clase

✓ ¿Qué conclusiones se
pueden sacar al respecto?
Trabajo en
Grupo
 Trabajo en Grupo

Un grupo de trabajo es un conjunto de

personas que desarrollan tareas similares
dentro de una organización. Tienen en común
que todos los miembros trabajan en el mismo
campo y desarrollan sus obligaciones de forma
individual.
¿Por qué las personas forman grupos o se adhieren
alguno?
Porque les interesa tener identidad social
La teoría de la identidad social establece que las personas tienen
reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito de su grupo, ya que su
autoestima se vincula con el desempeño del grupo.

Las identidades sociales nos ayudan a entender quiénes somos y

cómo encajamos con otras personas ej. semejanza demográfica,
estatus,
Grupos de Trabajo
 Conjunto de personas
que desempeñan roles
específicos y recíprocos
Conjunto de personas que actúan
Un grupo de personas que de acuerdo a normas, valores y
puede tener un interés fines que fueron acordados
momentáneo común previamente

¿Qué es un
Grupo?
 Grupo vs Equipo
La meta de los grupos de trabajo es compartir información, mientras
que en los equipos es el desempeño colectivo. La responsabilidad en los
grupos es individual, mientras que en los equipos es individual y
colectiva.

“un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo
coordinado” mientras que un grupo se limita a lograr determinados
objetivos.
 Diferencias entre grupos y equipos de trabajo
GRUPOS No tienen necesariamente un
mismo objetivo
Pueden homogéneos o
heterogéneos
Pueden o no colaborar con la
tarea
Son dos o más personas que
interactúan mutuamente
A veces satisfacen su propia
necesidad en vez de la del grupo.
EQUIPOS Usualmente desarrollan compromiso
con una misma meta
Colaboran unos con otros
Un equipo es pequeño con destrezas
que se complementan
Responden como grupo
Rinden cuentas como grupo
Satisfacen las necesidades del grupo
primero y luego las personales.
Trabajo en Equipo
 ¿Qué es un equipo?
Un pequeño grupo de personas

Con habilidades complementarias

Comprometidas a un objetivo común

Con metas de rendimiento

Y un enfoque por el que se sienten

mutuamente responsables
Ventajas de trabajar en equipo

Mayor Comunicación Atmosfera de Mayor División de

productividad más eficaz trabajo motivación trabajo más
estimulante precisas

Respeto de las Mayor

opiniones ajenas compromiso con
el equipo
 Las 5 “C” del trabajo en equipo
Cohesión: Nosotros en vez del yo, cohesión social y cohesión con la tarea. La cohesión facilita la
productividad. Un grupo más cohesionado tiene facilidad para influir entre sus miembros.

Conexión: Establecer conexiones emocionales, promoviendo conectividad en forma positiva y

horizontal “diálogo productivo”.

Comunicación: Necesidad de expresarse de forma clara, sencilla y abierta, entre todos sus miembros y
desarrollando habilidades de escucha activa para poder coordinar las distintas actividades.

Colaboración Trabajar de forma colaborativa para ayudar a ayudar a alcanzar los objetivos y metas
(Sinergia) propuestas desde el inicio del trabajo

Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en
sacar el trabajo adelante.

Coordinación: Confianza:
• El equipo, con un líder, debe actuar de • Cada persona confía en el buen hacer de
forma organizada con vista a sacar el sus compañeros. Acepta anteponer el
proyecto adelante. éxito del equipo al propio.
 Las 5 “C” del trabajo en equipo

¿Para qué?
Cohesión Colaboración (Sinergia)
Grupo Confianza Visión Equipo
Conexión Compromiso

Comunicación
Condiciones para que un trabajo en equipo sea eficaz
Definir objetivos

Definir la organización del equipo

Favorecer la comunicación, generar un clan en que a la comunicación sea fluida y positiva

Propiciar la escucha activa: que se escuche a los demás y se expliciten los desacuerdos

Crear un clima democrático donde todos opinen libremente

Brindar apoyo desde la dirección en su proceso de aprendizaje y desarrollo de competencias

Hacer que cada idea pase a ser del grupo, por lo que todos traten de mejorarla y nadie la ataque

Fomentar la participación y la toma de decisiones

Favorecer el intercambio de ideas, asumir que rechaza una idea no es rechazar a una persona

Intercambiar información y conocimientos

Causas de fracaso del trabajo en equipo
Falta de claridad en los
objetivos

Falta de apoyo desde la dirección (jefe

inmediato)

No identificar
No identificar las
las necesidades
necesidades de
formación del
formación del equipo
equipo (Competencias
técnicas
técnicas yy Comportamentales)
Comportamentales)
Clima de Trabajo
desagradable

Liderazgo ineficaz
 Nuestro propósito superior

Cumplir con los objetivos y generar

valor sostenible, desarrollando a las
personas como equipo
 Buenos Trabajo en
amigos Equipo

Personas Mínimo
Autoritario
Esfuerzo

Tareas
 Conociéndose y
conociendo a otros

Descubriendo a DiSC®
¿Por qué es importante
conocer a las personas
en el ámbito del
trabajo?
Yo te conozco…..

¿Cómo te percibo*?

* La percepción es la forma en la que el cerebro interpreta las sensaciones que recibe a través de los sentidos para formar una impresión
inconsciente o consciente de la realidad física de su entorno
 Incrementar
oportunidades para
tener éxito
Me agrada
Aprender y practicar
nuevas maneras de
trabajar
El trabajar con otros
Puede generar
estrés
No me agrada
Ansiedad e
Incomodidad

Debo aprender a trabajar de manera eficaz con toda clase de personas

 Es fácil gozar con el trabajo y
desempeñarse bien cuando se tienen
personas con las que a uno
le agrada trabajar.

El reto es tener éxito con aquellas

personas que uno preferiría evitar
 Lenguaje en común

Lenguaje en común

No amenazador Sin juicios

Seguro para todos de emplear

 Descubriendo el DiSC®
Conociéndose y conociendo a otros
Descubriendo a DiSC®

Activo

Cuestiona Acepta

Reflexivo
 Actividad en grupo

Identifique que tiene usted en común con el grupo que le fue asignado (a nivel
laboral)

Utilice el papelógrafo entregado para el docente para efectuar la explicación,

dele un nombre a su grupo, asígnele una imagen o un símbolo que los
represente y nombre un representante que realice una breve exposición
 Modelo DiSC®

Activo

Dominante Influyente

Cuestiona Acepta

Concienzudo Estable

Reflexivo
 Modelo DiSC®
Dominante
• Moldea el ambiente para obtener resultados
• Le interesa obtener resultados inmediatos, generar acción,
tomar decisiones rápidas
• Cuestiona el orden establecido, asume autoridad, maneja
las dificultades
• Desea un ambiente que incluya poder y autoridad prestigio
y retos oportunidades
• Le gusta trabajar con constancia, calidad y precisión
• Se adhiere a directivas y estándares clave
• Piensa analíticamente sopesando los pros y los contras
• Emplea un enfoque metódico en situaciones o actividades
• Desea un ambiente que incluya expectativas de
desempeño claramente definidas
Concienzudo
Influyente
• Moldea el ambiente por medio de su influencia
• Le interesa producir una impresión favorable y crear un
ambiente motivador
• Genera entusiasmo y ve a las personas y situaciones con
optimismo
• Desea un ambiente que incluya popularidad
reconocimiento social y público
• Se centra en colaborar con los demás dentro de las
circunstancias existentes
• Trabaja de manera consistente y predecible
• Ayuda a los demás, muestra lealtad y sabe escuchar
• Crea un ambiente estable y armonioso
• Desea un ambiente que incluya la conservación del orden
establecido
Estable
¿Identificando su colaborador clave?
 Modelo DiSC®
Dominante Activo
Influyente
Cuestiona

Acepta
Reflexivo
Concienzudo Estable
 Modelo DiSC®
Dominante
• Moldea el ambiente para obtener resultados
• Le interesa obtener resultados inmediatos, generar acción,
tomar decisiones rápidas
• Cuestiona el orden establecido, asume autoridad, maneja
las dificultades
• Desea un ambiente que incluya poder y autoridad prestigio
y retos oportunidades
• Le gusta trabajar con constancia, calidad y precisión
• Se adhiere a directivas y estándares clave
• Piensa analíticamente sopesando los pros y los contras
• Emplea un enfoque metódico en situaciones o actividades
• Desea un ambiente que incluya expectativas de
desempeño claramente definidas
Concienzudo
Influyente
• Moldea el ambiente por medio de su influencia
• Le interesa producir una impresión favorable y crear un
ambiente motivador
• Genera entusiasmo y ve a las personas y situaciones con
optimismo
• Desea un ambiente que incluya popularidad
reconocimiento social y público
• Se centra en colaborar con los demás dentro de las
circunstancias existentes
• Trabaja de manera consistente y predecible
• Ayuda a los demás, muestra lealtad y sabe escuchar
• Crea un ambiente estable y armonioso
• Desea un ambiente que incluya la conservación del orden
establecido
Estable
 Identificar el comportamiento del colaborador clave
Identificar si la persona está más orientada a la tarea o a las personas, es más activa o
reflexiva.
Prestar atención de lo que habla; familia, pasatiempos, logros, no dicen nada
Como lo dicen, que tipo de palabras utiliza
El Lenguaje corporal, animado, usa expresiones faciales, habla usando sus manos
Tonalidad: Alta, monótona, inflexión de la voz, confianza al hablar, emocional.
De acuerdo con el conocimiento que tiene de su colaborador clave, considera que él es:
Activo ______ Reflexivo ______
Cuestionador ______ Acepta ______

Conforme con lo anterior, el estilo comportamental de su colaborador clave es:

_____________________________________________________________
 Reflexionemos…
✓ ¿Cuál es el desafío más grande que se me
presenta como líder de equipo?
✓ ¿Qué factores me impiden ser efectivo
para la formación y gestión de mi equipo
de trabajo?
✓ ¿Qué debo transformar para que mi
equipo se desempeñe bien y logre el
impacto que quiero tener en la
organización?
Actividad Grupal 5 - 6 personas

Confianza Sinceridad Empatía

 Mapeando la Organización
Dibujar las relaciones presentes en cada equipo de Goodyear

• Conectar con líneas la intensidad y frecuencia de la relación, siendo 1 la menor y 3 la

mayor, o líneas de puntos si la relación no es frecuente o importante.
• La naturaleza de la relación se simboliza con puntas de fechas, según corresponda
 Mapeando la Organización

¿Hay alguna parte de la organización con la cual nosotros necesitamos?

• ¿Mas interacción?
• ¿Mejorar la interacción?
• ¿Comenzar o terminar la interacción?

Específicamente ¿Qué nos gustaría hacer para?

• ¿Proveer un mejor servicio?
• ¿Recibir un mejor servicio?
• ¿Hacer las interacciones más útiles y positivas?

Si hay alguna acción que realizar ¿Quién debe ser el responsable por ella, el
coordinador, el grupo entero, algún miembro en particular?
¿Cuál es tu trabajo?
 Reflexión…

✓ El verdadero trabajo es cumplir un Propósito, no realizar una actividad.

✓ El compromiso no se puede comprar, es ESPIRITUAL.
✓ Lo mejor de una persona solo sale de su alma
✓ Lo que nos inspira es saber que lo que hacemos tiene un sentido, un
PROPÓSITO NOBLE y TRASCENDENTE que nos enorgullece.
✓ El principio básico del liderazgo es que el líder le muestre a su gente que
lo que hace tiene un PROPÓSITO NOBLE.
 Nuestro propósito superior

Cumplir con los objetivos y generar

valor sostenible, desarrollando a las
personas como equipo
 Actividad Grupal

✓ ¿Cómo hago que las personas de mi equipo sean poderosas?

✓ ¿Cómo ayudo a que las personas de mi equipo vean nuevas
posibilidades para ellos?
✓ ¿Cómo podría inspirar y conectar a mi equipo con el propósito de
Goodyear?
¿Dirección? ¿Liderazgo?
 ¿Dirección y/o Liderazgo?

DIRECCIÓN LIDERAZGO
Planificar Influir (escuchar, participación, modelaje,
Organizar valoración, expectativas, ambiente y recursos,
confianza, entusiasmo)
Dirigir
Motivar
Coordinar
Delegar
Controlar
 Características
conductuales de los
Lideres de Equipos
Formar cuatro grupos igual cantidad de personas
 Trabajo Grupal

• Reflexione sobre la manera en que usted se auto percibe y la percepción

que le tienen los demás
• Solicíte retroalimentación de los demás compañeros
• ¿Cuál es la primera impresión que le causaron las tarjetas?
• ¿Cuál particularmente le sorprende o le genera inquietud?
 ¿De qué forma se percibe?

¿De qué forma es percibido por su grupo?

¿Quieres ser visto así por tu equipo?

¿Hay aspectos de que quiero que sean más visibles?

Coloque sus tarjetas seleccionadas debajo de las demás

En total que tarjetas prevalecen en el Equipo de Goodyear

¿Cómo mejorar en la gestión
de personas?
 ¿Cómo obtener el compromiso en el equipo?
El compromiso implica un involucramiento emocional y cognitivo con la misión y
el propósito de la empresa

Se debe crear una cultura de:

Participación

Creatividad
Trabajo en
e
equipo
innovación
 ¿Como generar el compromiso?
• Fomentar la participación en el proceso de toma de decisiones
• Empoderar a los trabajadores, escucharlos y que sus criterios sean tomando en
cuenta
• Realzar el valor de cada empleado y las contribuciones que hace, con su trabajo, a la
empresa
• Propiciar una comunicación abierta, horizontal
• Establecer espacios para la interacción grupal, la interacción afectiva, desarrolla
actividades de camaradería entre los colaboradores
• Desarrollar la experiencia del empleado

Principalmente: Conocer a sus trabajadores, identificar cuáles son sus expectativas,

aspiraciones y el propósito de la empresa, logrando una conciliación entre estos intereses
individuales y los de la empresa
La Torre de Poder
 APRENDIENDO A ADAPTAR MI
MANERA DE COMUNICARME CON
LOS DISTINTOS ESTILOS
Claves para relacionarse con
los diferentes estilos
 Resumen

Paso 1:
Reconocer

Las personas tienen

estilos
de comunicación
distintos.
 Resumen

Paso 1: Paso 2:
Reconocer Comprender

Las personas tienen distintas

Metas
Temores
Motivaciones
Maneras de ver el mundo
 Resumen

Paso 3:
Paso 1: Paso 2:
Efectuar
Reconocer Comprender
adaptaciones

Establecer interacciones
productivas, al efectuar
adaptaciones donde sea DD i
necesario.

C C S
S
Liderazgo desde el Ser

https://www.youtube.com/watch?v=DI_cFCund7s
Una frase final….
Este curso de formación ha sido para mí como
un…….. porque….

https://www.youtube.com/watch?v=DI_cFCund7s