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PLANEACION ESTRATEGICA

ACTIVIDAD NRO. 2

“LA IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS


EN EL PROCESO DE PLANEACION
ESTRATEGICA”

Presentado por:
Diana Marcela Pérez Guambacica.
Jhon alexander Ramos chavez.
Abner Caleb Diaz Cervera

Docente:
Gerson Mauricio Huertas Carreño
INTRODUCCIÓN

La planeación estratégica es una medida


fundamental aplicada por todas las compañías
comprometidas con la efectividad en sus
operaciones Avianca destaca sus labores a
nivel internacional con el compromiso que
tiene para entregar sus servicios, de esta
manera se pueden identificar las estrategias
que toman para alcanzar una ventaja
competitiva en todos los ámbitos aplicables
para este mercado.
Un Vistazo.
Compañia de 99 años de trayectoria con muchos retos durante este tiempo,
actualmente hacen parte de la bolsa de valores siendo una de las pocas empresas
latinoamericanas que hacen parte de la misma, en un año de operación normal
transportan a más de 30 millones de pasajeros, cuenta con una flota de 196 aviones,
tiene una red de 1.300 destinos en 193 países, mas de 18.800 vuelos diarios y
acceso a mas de 1.000 salas VIP y el programa de fidelidad cuanta con 8,9 millones
de viajeros frecuentes.
AVIANCA
Siendo su prioridad los clientes, esta compañía cuenta con alianza estratégicas con
United Airlines y Copa Airline, así mismo hace parte de la red Star Alliance, sus
servicios cuentan con desarrollos tecnológicos y de sostenibilidad que van de la mano
de cerca de veinte mil trabajadores, con los valores, competencias y objetivos
empresariales.

Para finalizar esta compañía hace parte a la red de control y vigilancia de la trata de
personas y tiene un plan de desarrollo para apoyar a los niños y jóvenes en temas
educativos llamado Click For Change.
Analizando la compañía en la que nos enfocamos,
esta muestra planeaciones a lo largo de su
trayectoria de manera constante y efectiva, donde
se enfoca en las necesidades de los clientes para
volverlos fieles a la marca y asegurar su estabilidad
en el mercado.

Importancia
de la
Debido a esto ha establecido alianzas estratégicas
con compañías alrededor del mundo asegurando así
su participación en el mercado y dando al cliente

Planeación
diferentes destinos como aerolínea pero actualmente
cuenta con una nueva unidad de negocio la cual es
Avianca Tours.

Estratégica
Se evidencia que Avianca desarrolla planes dentro
de la organización a largo y corto plazo, administra
correctamente las oportunidades que tiene dentro de
su ámbito y sortea las amenazas de una manera
asertiva usando sus fortalezas de una manera
contundente e invirtiendo en las mismas logrando su
crecimiento y permanencia.
Una de las funciones de la junta directiva y de alta
dirección de AVIANCA es:

Conocimiento “Retroalimentar las decisiones económicas,


por parte de los ambientales y sociales tomadas en Junta Directiva
en comités corporativos.”
funcionarios de
las estrategias por eso para Avianca es importante la capacitación
de sus funcionarios para así cumplir con los
objetivos de las estrategias en cuanto a servicio al
cliente, fidelización, precios , disponibilidad,
publicidad entre otras muchas ramas tratadas.
Medios de comunicación interna

• Intranet, carteleras digitales (pantallas).


• Correo electrónico (permanente).
• Línea ética (permanente).
• Grupos de WhatsApp y páginas en
Facebook para áreas operativas.
• Grupos primarios y briefings (personal
operativo).
• One to One con líderes.
• Red social corporativa Yammer
(interna).
• App revista corporativa- Somos Uno.
• Aplicación para Tripulantes de Cabina y
Pilotos- My Crew.
• Encuentros Directivos.
Según el informe anual de finales de año 2018,
la cifra de capacitaciones responde de la
siguiente manera.

Para estrategias de liderazgo:

Para estrategia de servicio:


• Crear una nueva aerolínea propiedad de
• Brindar una experiencia excepcional, Avianca para transporte aéreo secundario
• Reducir costos operacionales atreves de un
consistente y personalizada. programa de ahorro
• Consolidación de una aerolínea
panamericana.
• Desarrollar alianzas de largo plazo con Financiera
los socios estratégicos. Impulsar la
Marketing diversificación de
las fuentes de valor
asegurando un
negocio rentable y
sostenible a largo
plazo

Operaciones
Elevar la excelencia
Investigacion operacional con
y desarrollo seguridad
puntualidad y
eficiencia • Reubicar y adecuar los
• Modificar 25 aeronaves instalando sistema WIFI
espacios en el aeropuerto
• Aplicar nuevas practicas y estándares de industria el dorado
enfocados en el uso de la analítica para mejores • Maximizar el cumplimiento
decisiones en planeación y ejecución de vuelos.
regulatorio integración
COA
• Mejorar el indicador On
time Perfomarce
• Lanzamiento de paginas web en:
• Ampliar el alcance de
Europa, Sudáfrica, Norteamérica y la
versión móvil. la evaluación de
• Implementación de Microsoft Dynamic desempeño de
como plataforma CRM proveedores
• Transformar y digitalizar procesos de
RRHH
Tecnologia
Mejorar la
experiencia del
cliente y la
Compras
productividad de
nuestra gente con la
mejor tecologia
posible

Admón.. De
RRHH
Logistica Atraer, desarrollar
y comprometer
talento de clase
mundial
• Construir el manual de • Haciendo visibles a la
proveedores gerencia y directivos a
• Obtener calificación OEA en los empleados
Colombia. • Planes de desarrollo o
carrera
• El lanzamiento de la nueva plataforma
móvil permitió que las ventas crecieran un
305% en noviembre y diciembre de 2018.

• Con la implementación del programa


para identificar talentos a nivel ejecutivo
le permitió seleccionar 148 personas.
• En cuanto ha tecnología logro incorporar
la realidad virtual para entrenamiento de
tripulantes.

• Logro el traslado total de su operación al


aeropuerto el dorado.

• Implemento wifi a dos de las aeronaves.

• Se dio inicio al proyecto para lograr la


certificación como OEA.

• Con la estrategia de ahorro logro reducir


el consumo de agua en un 7,31%
Conclusiones
Avianca posee una solida planeación estratégica lo que
le a permitido establecer estrategias que han fortalecido
su crecimiento.

La capacitación a los empleados a sido parte


fundamental para poder alcanzar las estrategias
trazadas.

Dentro de la planeación estratégica es fundamental


tener en cuenta cada departamento de la empresa para
logar el éxito de esta.

Es importante para empresas de esta escala poner en


practica procesos que impulsen PHVA, para que su
cursor sea el mejoramiento continuo.