2023

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
EMPRESARIAL
NOMBRES Y APELLIDOS:
ELIDE EDUARDO PORTOCARRERO
BURGA
PROFESOR: ING. RONALD PERCY
MELCHOR INFANTES.
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ESCUELA: INGENIERÍA DE SISTEMAS
E INFORMÁTICA.
 1. ¿Qué desafíos enfrentan las empresas en la distribución y
entrega de productos digitales a nivel global?
Las empresas que distribuyen y
entregan productos digitales a nivel
global enfrentan varios desafíos,
entre los que se incluyen:
Protección de la propiedad
intelectual: Los productos digitales
son más susceptibles a la piratería y
la distribución ilegal, lo que puede
afectar la propiedad intelectual y los
ingresos de las empresas.
Regulaciones y leyes: Las
empresas que operan a nivel global
deben cumplir con las regulaciones y
leyes de cada país en el que operan,
lo que puede ser un desafío en
términos de cumplimiento y costos.
Diferencias culturales y lingüísticas: Las empresas deben
adaptar sus productos y servicios a las diferencias culturales y
lingüísticas de cada mercado, lo que puede requerir una inversión
adicional en recursos y personalización.
Infraestructura tecnológica: Las empresas deben contar con
una infraestructura tecnológica sólida y escalable para garantizar
la entrega rápida y segura de productos digitales a nivel global.
Problemas de conectividad: En algunos países, la
conectividad a internet puede ser limitada o poco confiable, lo
que puede afectar la experiencia del usuario y la entrega de
productos digitales.
Es importante que las empresas que distribuyen y entregan
productos digitales a nivel global estén preparadas para enfrentar
estos desafíos y cuenten con estrategias efectivas para
superarlos. Esto puede incluir la implementación de medidas de
seguridad y protección de propiedad intelectual, la adaptación a
las regulaciones y leyes de cada país, la personalización de
productos y servicios, la inversión en infraestructura tecnológica y
la consideración de las limitaciones de conectividad en algunos
mercados.
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 2. ¿Cuáles son las estrategias más efectivas para combatir el fraude
y la piratería en el comercio de productos digitales?

Colaborar con asociaciones y proveedores de pagos : Las

asociaciones de lucha contra la piratería colaboran con los
proveedores de pagos para interrumpir el flujo de servicios piratas
y neutralizar los servicios ilegales.

Para combatir el fraude y la piratería

en el comercio de productos
digitales, se pueden implementar
diversas estrategias efectivas. A
continuación, se presentan algunas
de ellas:

Implementar medidas de seguridad en comercios

Proteger las cuentas y la electrónicos: Utilizar certificados SSL o certificados digitales
información personal: Utilizar (https) para garantizar la seguridad de la información confidencial
contraseñas sólidas y considerar el de los clientes. Realizar copias de seguridad de los datos y utilizar
uso de sistemas de autenticación de pasarelas y métodos de pago reconocidos.
múltiples factores en las cuentas.
Reconocer los intentos de
estafadores para robar información
personal, como ataques de phishing
por correo electrónico o mensajes de
texto, y evitar proporcionar Utilizar servicios de protección de contenido: Algunas
contraseñas, números de cuenta u empresas ofrecen servicios de protección de contenido
otra información personal a administrado que ayudan a combatir y mitigar la piratería.
personas desconocidas.

Regular el comercio de
productos propios: Las empresas
deben tomar medidas para regular el
comercio de sus propios productos y
garantizar que los consumidores
adquieran productos originales de
calidad, independientemente de la
plataforma de compra.
Es importante destacar que estas estrategias deben ser adaptadas
a las necesidades y características específicas de cada negocio.
Además, es fundamental mantenerse actualizado sobre las nuevas
técnicas de fraude y piratería, y estar atento a las
recomendaciones de expertos en seguridad digital.

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 3. ¿Cómo pueden las pequeñas empresas aprovechar el
comercio electrónico y los mercados digitales para expandir su
alcance y aumentar las ventas?
Las pequeñas empresas pueden aprovechar el
comercio electrónico y los mercados digitales para
expandir su alcance y aumentar las ventas de
diversas maneras. A continuación, se presentan
algunas estrategias que pueden ser efectivas:

Crear una tienda en línea:
Las pequeñas empresas
pueden crear una tienda en
línea para vender sus
productos digitales y físicos a
través de internet. Para ello, es
necesario digitalizar las bases
de datos, inventarios y
métodos de cobro, y contar con
una presencia en formato
digital y una constante
actualización para evitar fallas
en las compras o del sistema
informático.
Utilizar plataformas de
comercio electrónico: Las
pequeñas empresas pueden
utilizar plataformas de
comercio electrónico, como
Amazon, eBay, Shopify, entre
otras, para vender sus
productos en línea. Estas
plataformas ofrecen
herramientas y recursos para
crear una tienda en línea y
llegar a un público amplio.
Optimizar el sitio web para
motores de búsqueda: Las
pequeñas empresas pueden optimizar
su sitio web para motores de búsqueda
para mejorar su visibilidad en línea y
atraer a más clientes. Esto puede
incluir la creación de contenido
relevante y valioso, la optimización de
palabras clave y la mejora de la
experiencia del usuario.
Utilizar las redes sociales: Las
pequeñas empresas pueden
utilizar las redes sociales para
promocionar sus productos y
llegar a un público amplio. Esto
puede incluir la creación de
contenido relevante y valioso, la
publicación de anuncios y la
colaboración con influencers.
Ofrecer promociones y
descuentos: Las pequeñas empresas
pueden ofrecer promociones y
descuentos para atraer a más clientes
y aumentar las ventas. Esto puede
incluir descuentos por tiempo
limitado, ofertas especiales para
nuevos clientes y programas de
fidelización.
Es importante que las pequeñas
empresas elijan las estrategias
que mejor se adapten a sus
necesidades y características
específicas. Además, es
fundamental mantenerse
actualizado sobre las nuevas
tendencias y estrategias efectivas
para aprovechar al máximo el
comercio electrónico y los
mercados digitales.

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 4. ¿Qué diferencias existen en el comportamiento de compra entre
los productos digitales y los productos físicos en el comercio
electrónico?

Productos digitales:
- Acceso inmediato: Los productos
digitales, como libros electrónicos,
música, películas o software, se pueden
descargar o acceder de forma inmediata
después de realizar la compra.

- No requieren envío físico: Al ser

productos digitales, no es necesario el
envío físico, lo que elimina los costos y
tiempos asociados con la entrega.

- Mayor disponibilidad: Los productos

digitales suelen estar disponibles en
cualquier momento y desde cualquier
lugar, lo que permite a los consumidores
adquirirlos de manera conveniente.
- Facilidad de distribución y
reproducción: Los productos digitales se
pueden distribuir y reproducir
fácilmente sin pérdida de calidad, lo que
permite a los vendedores llegar a un
público más amplio.
- Mayor facilidad para realizar
devoluciones: En algunos casos, los
productos digitales pueden ofrecer
políticas de devolución más flexibles, ya
que no implican el retorno físico del
producto.
Productos físicos:
- Experiencia táctil y visual: Los productos físicos permiten a los
consumidores experimentar la sensación táctil y visual del
producto antes de realizar la compra.
- Necesidad de envío y entrega: Los productos físicos requieren
un proceso de envío y entrega, lo que puede implicar costos
adicionales y tiempos de espera.
- Mayor variedad de opciones: Los productos físicos ofrecen una
mayor variedad de opciones en términos de colores, tamaños,
estilos, etc., lo que puede influir en la decisión de compra.
- Posibilidad de probar antes de comprar: Algunos productos
físicos, como ropa o muebles, permiten a los consumidores
probarlos antes de realizar la compra, lo que puede aumentar la
confianza en la compra.

- Mayor preocupación por la calidad y autenticidad: Los

consumidores suelen tener una mayor preocupación por la calidad
y autenticidad de los productos físicos, ya que pueden
inspeccionarlos visualmente antes de la compra.

Es importante tener en cuenta que estas diferencias pueden variar

dependiendo del tipo de producto y del comportamiento de
compra de cada consumidor. Además, el comercio electrónico ha
evolucionado y sigue evolucionando, por lo que es posible que
estas diferencias cambien con el tiempo.
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 5. ¿Qué estrategias de marketing son más efectivas para
promover productos digitales en comparación con productos
físicos?
Las estrategias de marketing para promover productos digitales pueden diferir de las utilizadas
para productos físicos. Algunas de las estrategias más efectivas para promover productos
digitales incluyen:

Marketing de contenido: El marketing de contenido es

una estrategia efectiva para promover productos digitales, ya
que permite a las empresas crear contenido relevante y
valioso que atraiga a los consumidores. Esto puede incluir
blogs, videos, infografías, entre otros.

Publicidad en línea: La publicidad en línea es una forma

efectiva de promocionar productos digitales, ya que permite a las
empresas llegar a un público amplio y específico. Esto puede
incluir anuncios en redes sociales, anuncios de búsqueda y
publicidad en sitios web relevantes.

Marketing de afiliación: El marketing de afiliación es una

estrategia en la que las empresas pagan a los afiliados por
promocionar sus productos. Esto puede incluir la promoción de
productos digitales a través de blogs, redes sociales y otros
canales en línea.

Email marketing: El email marketing es una forma efectiva de

promocionar productos digitales, ya que permite a las empresas
llegar a los consumidores directamente en sus bandejas de
entrada. Esto puede incluir boletines informativos, promociones
especiales y correos electrónicos personalizados.

Marketing de influencers: El marketing de influencers es una

estrategia en la que las empresas colaboran con personas influyentes en
línea para promocionar sus productos. Esto puede incluir la promoción de
productos digitales a través de publicaciones en redes sociales, videos y
otros contenidos en línea.

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6. Tabla comparativa de Comercio Físico y Comercio Online
elaborada por ChatGpt

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 CONCLUSIONES
En conclusión, para combatir el fraude y la piratería en el comercio de productos digitales,
es esencial implementar diversas estrategias efectivas. Proteger las cuentas y la
información personal mediante contraseñas sólidas y autenticación de múltiples factores
es una medida fundamental. Asimismo, regular el comercio de productos propios y
colaborar con asociaciones y proveedores de pagos para neutralizar servicios ilegales
también es crucial. Implementar medidas de seguridad en comercios electrónicos, como
el uso de certificados digitales y métodos de pago reconocidos, es otra estrategia efectiva.
Además, utilizar servicios de protección de contenido puede ayudar a mitigar la piratería.

En cuanto a las diferencias en el comportamiento de compra entre productos

digitales y físicos en el comercio electrónico, los productos digitales ofrecen acceso
inmediato, no requieren envío físico y tienen una mayor disponibilidad. Por otro
lado, los productos físicos brindan una experiencia táctil y visual, necesitan envío y
entrega, y ofrecen una mayor variedad de opciones. Las estrategias de marketing
más efectivas para promover productos digitales incluyen el marketing de
contenido, la publicidad en línea, el marketing de afiliación, el email marketing y el
marketing de influencers.

Para las pequeñas empresas, aprovechar el comercio electrónico y los mercados

digitales puede expandir su alcance y aumentar las ventas. Crear una tienda en línea,
utilizar plataformas de comercio electrónico, optimizar el sitio web para motores de
búsqueda, aprovechar las redes sociales y ofrecer promociones y descuentos son
estrategias clave para lograrlo.

En resumen, al adoptar estas estrategias y adaptarse a las necesidades específicas de

cada negocio, las empresas pueden combatir el fraude y la piratería, mejorar la
experiencia de compra en línea y aprovechar el poder del comercio electrónico para
expandir su presencia y aumentar sus ventas a nivel global.

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